Shipping & Returns

track order

Envío

La Prairie ofrece actualmente envíos estándar gratuitos para todos los pedidos realizados en España, a excepción de:

  1. Canarias
  2. Baleares
  3. Ceuta
  4. Melilla
  5. Islas Chafarinas
  6. Peñón de Alhucemas
  7. Peñón de Vélez de la Gomera
  8. Isla de Alborán
  9. Gibraltar
  10. Andorra
Los envíos al día siguiente conllevan los siguientes cargos:

UPS Express: 15 € (entrega al día siguiente laborable para todos los pedidos realizados antes de las 10:30 GMT)

Por el momento, laprairie.com solo envía a las siguientes ubicaciones.

La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 24 siguientes a su recepción (quedan excluidos los fines de semana o festivos). Todos los pedidos procesados después de las 10:30 GMT se tramitarán al día siguiente y se enviarán ese mismo día, en función de la disponibilidad del producto. Los pedidos realizados en sábado, domingo o días de fiesta nacional serán procesados al día siguiente laborable.

Todos los pedidos están sujetos a una autorización bancaria previa al procesamiento del mismo, de manera que solo las compras que sean autorizadas y aprobadas podrán ser enviadas. Una vez realizado un pedido, se enviará en un plazo de 2-3 días laborables aproximadamente dependiendo del destino. En caso de envíos a zonas más remotas, tenga en cuenta que los tiempos pueden alargarse.

No podemos garantizar los tiempos de entrega. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, todas las entregas deben firmarse. Si se rehúsa la firma, laprairie.com no acepta responsabilidad alguna por la pérdida o robo de los artículos una vez entregados. En estos momentos no realizamos pedidos a apartados de correos o fuera de España.

Devoluciones

Si devuelve un producto o varios productos de su pedido, deberá igualmente devolver el obsequio que recibió con ese pedido, o le podremos cobrar el importe total de dicho regalo.

USE UNA ETIQUETA DE ENVÍO PREPAGADA - Rellene el formulario de devolución incluido en su paquete y vuelva a empaquetar el producto que no desea en su envoltorio original, adjuntando el formulario con sus datos. Coloque la etiqueta de prepago de UPS en la funda transparente y llame a UPS al +34 917 45 64 00 para que vayan a recoger el paquete en su domicilio o entréguelo en uno de los puntos de recogida de UPS, tienda o directamente al mensajero.

Tenga en cuenta que el proceso de devolución hasta que recibimos el paquete es de 14 días. Todas las devoluciones deben enviarse a: laprairie.com

A/A: laprairie.com / Servicio de devoluciones de Atención al cliente

c/o Kern Logistik GmbH. In den Lachenäckern15

67360 Lingenfeld, Alemania

En caso de cualquier duda sobre la devolución o cambio de productos, Envíenos un mensaje

Servicio de compras



ENVÍO GRATUITO
Envíos gratuitos dentro de España


DEVOLUCIONES GRATUITAS
Devoluciones gratuitas


MUESTRAS GRATUITAS
Reciba tres muestras gratuitas de su elección con cada pedido


EMPAQUETADO DE REGALOS GRATUITO
Empaquetado lujoso y elegante gratuito con cada pedido


TARJETA DE FELICITACIÓN GRATUITA
Añada un mensaje personal al destinatario de su regalo, impreso en una bonita tarjeta