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Planzer Standard: Gratuite (De 5 à 6 jours ouvrables)

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception (le temps de traitement n’inclut pas les week-ends ou les jours fériés). Toutes les commandes reçues après 11h seront traitées et expédiées le jour ouvré suivant, selon la disponibilité du produit. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Toutes les commandes sont soumises à une autorisation bancaire avant d’être traitées. Par ailleurs, seuls les achats autorisés et approuvés seront expédiés. Une fois traitée, la livraison de la commande s’effectue sous 5 à 6 jours selon destination.

Les heures de livraison ne peuvent être garanties. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, toutes les livraisons de colis requièrent une signature. Si une signature de décharge est fournie, La Prairie décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’un article livré.

Retours

Si vous souhaitez retourner votre commande ou certains articles qu’elle contient, nous vous remercions de bien vouloir nous renvoyer également toute offre découverte exclusive qui vous a été livrée avec votre commande. Le cas échéant, le montant correspondant à cette offre découverte vous sera facturé.

UTILISER UNE ÉTIQUETTE D’EXPÉDITION PRÉ-AFFRANCHIE : veuillez remplir le formulaire de retour fourni et refermer le colis avec le formulaire complété. Insérer l’étiquette UPS pré-affranchie dans la pochette transparente adhésive et la coller sur le colis. Contacter Planzer au +41 44 438 50 40 pour convenir d’une collecte par coursier à votre domicile, ou déposer le colis dans Planzer.

La demande sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Tous les articles retournés sont à adresser à :

Laboratoires La Prairie SA Kundendienst/Service Clients
Industriestrasse 8
CH – 8604 Volketswil
Switzerland

Pour en savoir plus sur les retours, appelez-nous au +41 44 947 84 84 du lundi au vendredi de 10h à 19h ou envoyez nous un courrier électronique via le formulaire de contact.

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Une conseillère beauté La Prairie sera ravie de vous proposer une consultation personnalisée par téléphone sur rendez-vous au +41 44 947 84 84 pour vous faire découvrir le rituel La Prairie qui convient le mieux aux besoins de votre peau.


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