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Livraisons

La boutique en ligne de La Prairie Canada offre actuellement la livraison standard pour toute commande au Canada. Les frais d’expédition et de manutention suivants s’appliquent aux livraisons express :

Purolator Express (Heures d’ouverture normales) : $35 

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception (le délai de traitement ne comprend pas les weekends et jours fériés). Toutes les commandes effectuées après 14 h 00 ET seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées ce même jour, sur la base de la disponibilité du produit. Les commandes effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés seront traitées lors du prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à une autorisation bancaire avant traitement. Seuls les achats autorisés et approuvés seront expédiés. Une fois la commande traitée, l’expédition par voie standard (terrestre) prend environ 5 à 7 jours ouvrables selon la destination.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, une signature est requise pour toutes les livraisons de colis. La boutique en ligne de La Prairie Canada ne peut être tenue responsable du vol ou de la perte des articles une fois livrés.

Retours

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat sur laprairie.com, vous pouvez le retourner sous 30 jours. Seuls les articles achetés sur laprairie.com (Canada) accompagnés d’informations de commande valides seront acceptés.

Veuillez noter que si vous bénéficiez d’un cadeau à l’achat, vous avez l’obligation de retourner le cadeau avec les articles concernés, sans quoi votre retour ne sera pas accepté.

POUR RECEVOIR UN REMBOURSEMENT :

UTILISEZ UNE ÉTIQUETTE D’EXPÉDITION PRÉPAYÉE - Veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis, et replacer la portion non utilisée dans son emballage d’origine aux côtés du formulaire complété. Collez l’étiquette d’expédition prépayée Purolator incluse dans le colis et remettez-le à votre bureau de poste local ou à l’agence Purolator la plus proche.

UTILISEZ UNE AUTRE MÉTHODE D’EXPÉDITION - Remplissez le formulaire de retour inclus avec votre livraison et replacez la marchandise dans son emballage d’origine, en y joignant le formulaire complété. Postez le colis en utilisant l’étiquette fournie sur le recto du formulaire. Les colis doivent être retournés en utilisant une méthode assurée. Nous sommes au regret de ne pas pouvoir accepter les contre-remboursements.

Comptez entre 7 et 10 jours ouvrables à partir de la réception du paquet pour le traitement et le temps de transit des paquets retournés.

Tous les retours doivent être adressés à :

Retours La Prairie
109 Summerlea Road
Brampton, ON L6T 4P6

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter la FAQ ou nous envoyer un message.

Pré-commande

Articles en précommande. Ces articles ne sont pas immédiatement livrables mais peuvent être commandés en ligne par invitation, deux à trois semaines avant leur sortie publique. Ces articles peuvent être pré-commandés pour vous assurer de pouvoir vous les procurer une fois disponibles. Le paiement sera réservé au moment de la validation de la commande ou peu après et le montant ne sera débité de votre carte de crédit pour les pré-commandes qu’au moment de l’expédition. Les délais de livraison vous seront communiqués avant la validation de la commande et à nouveau lors de la confirmation de la commande. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment précédant l’envoi des articles. Les conditions de retour habituelles s’appliquent.

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L’un(e) de nos Beauty Advisor La Prairie sera ravi(e) de vous offrir une consultation sur mesure au 1-844-572-6622 ou sur le chat en direct pour vous aider à trouver le rituel La Prairie adapté à votre peau


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