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如果您希望联系 La Prairie 客户服务顾问，请访问 La Prairie 网站的客户服务 页面。

通过我们的网站提交订单后，如果您希望更改订单，请立即联系我们。请注意，La Prairie 致力于及时履单，因此您的订单可能已经发货。

订单在周一至周六处理和发货。周日下达的订单将在下一个周一处理。中午 12:00 之前收到的速递订单将在当天处理。圣诞节或感恩节当天不处理订单，订单将在次日处理。

下单后，根据收货地的不同，通过标准配送方式发货的订单大约需要 2-4 个工作日送达。配送至偏远地区可能运输时间较长。

您未收到订单确认电子邮件的原因，可能是该电子邮件被垃圾邮件软件拦截，或您提供的电子邮箱地址有误。您可以访问我们的 "跟踪订单 " 页面，输入您的订单号和账单邮政编码，查看最近订单的状态。这是获取有关 La Prairie 在线订单最新信息的最简单快捷的方式。

请注意：某些承运商可能在订单发货后长达 24 个工作小时内都不提供跟踪信息。

如有取消订单或更改地址等较紧急需求，请 联系我们 。

La Prairie 产品的退换货流程是怎样的？

如果您对在 laprairie.com 购买的产品不完全满意，可在收到包裹后 30 天内退单。我们只接受对在 La Prairie 美国官网购买并附有有效订单信息的产品进行退货处理。

请注意，如果您需要退货，请务必同时退回随订单一起收到的任何专属优惠或购物赠品 (GWP)。否则，我们可能会对您收取 GWP 的全额费用，或拒绝您的退款要求。

退款和换货：

1.请联系客户服务，通过电子邮件接收退货标签。请致电 + 1 800-821-5718 或发送电子邮件至 Customer.Service@laprairie.com。
2.填写退货表，并将预付邮资的邮寄标签贴在包裹外。确保随单退回试用品和促销品。
3.您可以将退货包裹交给邮局、放入 UPS 投递箱或交给 UPS 司机。

我们需要 14 个工作日对您的退货订单进行入库、处理和发放退款，请耐心等待。

有关退货的更多信息，请参阅常见问题解答，或联系我们，向客户服务顾问咨询。

La Prairie 产品经过精心制作，旨在提供焕活护肤体验，因此，要想收获最佳功效，请务必遵循相应的护肤仪典使用方法。请参阅产品详情页面“使用方法”部分的使用方法和护肤仪典详细信息，或产品包装中的使用说明。