Si vous souhaitez modifier votre commande une fois validée, veuillez nous contacter immédiatement Car toutes nos commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

A chaque commande passée sur laprairie.com, vous recevrez une confirmation d’achat et un reçu par email. Si vous souhaitez obtenir un duplicata, veuillez nous contacter.

Une fois votre commande traitée selon vos instructions, elle vous sera expédiée par envoi standard dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon la destination. La livraison vers des destinations plus lointaines peut s’accompagner d’un délai plus long.

La Prairie keeps your order history archived for your convenience. You may access it at any time by simply clicking on the "My La Prairie Account" icon in the menu at the top of the page, signing in with your email address and password, and clicking on "Order History" in the "My Orders" section. If you are not a registered user, kindly contact us directly.

Vous pouvez passer une commande sans vous inscrire, mais avoir un compte personnel vous permet de profitez de nombreux avantages comme de suivre les commandes et de consulter l'historique de vos commandes. Par ailleurs, vous gagnerez du temps lors de commandes ultérieures en vous évitant de ressaisir les informations requises.

Vous êtes libre de commander autant de produits que vous souhaitez, mais pas plus de 3 articles similaires. Toutes les commandes sont sujettes à révision avant traitement.

If you wish to make any alterations regarding a registered billing address, please be advised that personal and delivery information can be modified via your La Prairie account. Simply click on the “My La Prairie Account” icon, located in the menu at the top of the website, then on “Sign in”. Once your email address and password have been submitted and you have successfully logged in, you will be able to click on “Address Book” where information can be deleted or modified accordingly.

Si vous souhaitez modifier votre commande une fois validée, veuillez nous contacter immédiatement car toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

Vous pouvez suivre le statut de vos commandes les plus récentes en vous rendant sur la page de "Suivi des commandes" et en saisissant le numéro de commande et le code postal de facturation. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’accéder aux dernières informations concernant vos commandes en ligne La Prairie.

Un autre moyen rapide d’obtenir le statut de votre livraison à partir de l’e-mail de confirmation est de saisir votre numéro de suivi sur le site web de PUROLATOR .

Veuillez noter que certains transporteurs peuvent ne pas proposer d’informations de suivi jusqu’à 24 heures ouvrables après l’expédition de votre commande.

Si vous pensez que votre commande a été perdue, merci de nous contacter.

Pour votre sécurité, vous ne pouvez passer que 3 commandes maximum sur laprairie.com dans un délai de 24 heures. Si vous avez des questions, des incertitudes ou besoin d’informations supplémentaires, veuillez nous contacter. Toutes les commandes sont sujettes à révision avant traitement.

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient résultant d’une commande erronée. Veuillez lire notre politique de retour pour en savoir plus sur le processus de révision de votre commande. Ou contactez-nous directement.

Votre satisfaction est une de nos priorités. Si la plupart de nos colis vous parviennent dans les meilleurs délais, il arrive cependant que votre commande apparaisse comme "livrée" alors que vous ne l’avez pas encore reçue.

Dans ce cas précis, vous devez :

- Vérifier si quelqu'un d'autre l'a acceptée à votre place.
- Vérifier si un avis de livraison n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte. Suivez alors les instructions figurant sur cet avis pour organiser une nouvelle livraison ou planifier la collecte du colis.
- Utiliser la confirmation de livraison et le numéro de suivi envoyés par e-mail pour contacter UPS.

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une confirmation d'expédition ou des informations sur le suivi de votre commande.

Il se peut que l'e-mail de confirmation de commande ne vous soit pas parvenu en raison de son blocage par un logiciel anti-spam ou à cause d'une faute de frappe dans l'adresse e-mail. Vous pouvez vérifier l'état de vos dernières commandes en consultant notre page "Suivi de la commande" . Saisissez votre numéro de commande et votre code postal de facturation afin d'obtenir facilement les informations les plus à jour concernant vos commandes en ligne.

Pour les demandes les plus urgentes, telles que les annulations de commandes ou les changements d'adresse, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez annuler modifier votre commande une fois validée, veuillez nous contacter immédiatement car toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

La Prairie s'efforce de vous offrir un service aussi prestigieux qu’efficace, où que vous trouviez dans le monde. Même si nous ne prévoyions aucun retard, il arrive parfois qu’un afflux de demandes conduise à une rupture de stock. Si votre commande devait en être affectée de quelque manière que ce soit, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone par notre service client, qui vous donnera toutes les explications nécessaires.

La Prairie se félicite de l’attachement que vous accordez à ses produits de soin et vous remercie pour votre fidélité au long des années. Dans sa quête sans fin de produits d’exception où l’innovation se mêle à une rareté précieuse, La Prairie se doit de faire évoluer son offre en permanence pour vous offrir des formules toujours plus efficaces.

Cela signifie, qu'à l'occasion, vos produits favoris ne puissent plus être disponibles en magasin. En règle générale, ces produits ne le seront plus en ligne non plus, même si cela ne se produit pas toujours dans le même délai.

Pour passer une commande, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" à côté de chaque produit que vous souhaitez acheter. Une fois tous les produits ajoutés dans votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut de chaque page pour valider la commande. Le site vous guidera à travers chacune de étapes pour recueillir les informations nécessaires et vous expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.

Vous pouvez suivre le statut de vos commandes les plus récentes en vous rendant sur la page de " Suivi des commandes" et en saisissant le numéro de commande et le code postal de facturation. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’accéder aux dernières informations concernant vos commandes laprairie.com.

Vous pouvez également obtenir le statut de votre livraison à partir de l’e-mail de confirmation en entrant votre numéro de suivi sur le site web du transporteur.

Si le temps est compté, par exemple dans le cas d’une annulation de commande ou d’un changement d’adresse, merci de nous contacte.

Veuillez noter que les produits proposés sur notre site le sont sous réserve de disponibilité. Si le produit commandé n’était pas disponible, nous vous en informerons par email dans les plus brefs délais. Dans un tel cas, votre commande ne sera pas traitée et vous ne serez bien sûr pas facturé.

Orders are processed and shipped Monday through Friday. Orders placed over the weekend or on a Public Holiday will be processed the following business day. Orders for Express Shipping will be processed the same day if received by 1:00 PM ET. Orders are not processed on Christmas Day or Thanksgiving Day and will be processed the following day. Further exemptions may apply depending on warehouse closure times. Once an order is placed, those that are sent via standard shipping take approximately 3-5 business days based on the destination. Delivery to remote areas may result in a longer shipping time.

Bien que nous fassions de notre mieux pour emballer et expédier votre article avec le plus grand soin, il se peut qu'un article soit endommagé pendant le transport. A réception de votre commande, veuillez inspecter le carton pour noter tout dommage qui pourrait résulter de l’expédition. Il est toutefois normal que l'emballage extérieur présente une certaine usure.

Cependant, si certains articles de votre commande venaient à être endommagés, veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails ou contactez-nous directement.

Nous ne sommes pas en mesure d'autoriser des modifications de carte de crédit une fois la commande passée. Veuillez nous en excuser.

Vous pouvez toutefois nous contacter pour annuler ou obtenir un remboursement de votre commande.

Client convenience is paramount at La Prairie. As such, you can save multiple shipping addresses via your registered account. Simply click on the “My La Prairie Account” icon, located in the menu at the top of the website, then on “Sign in”. Once your email address and password have been submitted and you have successfully logged in, you will be able to click on “Address Book” where information can be deleted or modified accordingly.

Si vous souhaitez modifier votre commande une fois validée, veuillez nous contacter immédiatement car toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

Pour les changements d'adresse de livraison, vous pouvez modifier ces informations dans votre compte La Prairie en cliquant d’abord sur l'icône Votre compte my La Prairie. située dans le menu en haut de la page, puis sur Connexion.. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et, une fois connecté, cliquez sur Carnet d'adresses pour modifier ou supprimer des informations.

La Prairie s’efforce de vous garantir un service de vente en ligne le plus simple possible. Cependant, nous tenons à votre disposition pour vous renseigner sur chacune de vos commandes. Veuillez simplement contacter notre Service Client.

Vous pouvez suivre le statut de vos commandes les plus récentes en vous rendant sur la page de "Suivi des commandes" et en saisissant le numéro de commande et le code postal de facturation. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’accéder aux dernières informations concernant vos commandes laprairie.com.

Vous pouvez également obtenir le statut de votre livraison à partir de l’e-mail de confirmation en entrant votre numéro de suivi sur le site web du transporteur .

Si le temps est compté, par exemple dans le cas d’une annulation de commande ou d’un changement d’adresse, merci de nous contacter directement.

Certaines commandes ou certaines parties d’entre elles peuvent parfois être amenées à être annulées pour diverses raisons. Celles-ci incluent notamment :

• Article (s) non disponible (s) 

• Impossibilité de traiter les informations relatives au paiement

• Impossibilité d’expédier à l'adresse indiquée 

• Commandes passées en double 

• Annulation à la demande du client.

En cas de problème avec votre commande, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone par notre service de clientèle qui vous indiquera la raison de l’annulation. Aucune facturation ne sera effectuée pour des articles annulés. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter.

Protéger vos données personnelles est de la première importance pour nous. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que celles-ci soient à l’abri de toute utilisation non consentie ou illégale ainsi que de leur pertes, dommages, altérations ou divulgations accidentelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour vous proposer les produits ou services demandés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données et les mesures de sécurité prises par La Prairie, veuillez consulter la politique de confidentialité de La Prairie.

Si vous avez des questions concernant la politique de traitement des données de La Prairie ou les questions de sécurité en général, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien Contactez-nous de notre site. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Nous avons l’obligation de facturer les taxes sur la vente au Canada. Les taxes sur la vente seront calculées lors du paiement.

Plusieurs raisons peuvent conduire à refuser l’usage d’une carte de crédit. Voici les plus courantes :

• 1. Vous essayez d'expédier à une adresse hors de Canada. La Prairie ne livre malheureusement pas à l'étranger pour le moment. Nous nous excusons de ce désagrément.
• 2. Vous avez entré une mauvaise adresse, un mauvais code postal ou une adresse qui n'est pas associée à la carte de crédit que vous essayez d'utiliser. Vous avez peut-être mal orthographié votre adresse ou l’avez indiquée sur la mauvaise ligne. Veuillez vérifier que informations de facturation sont absolument exactes.
• 3. Vous avez mal saisi les informations liées à votre carte de crédit. Veuillez les vérifier.
• 4. Le plafond de votre carte est dépassé du fait d’achats effectués précédemment. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour en augmenter le montant.

En cas de refus de votre paiement en ligne, veuillez contacter votre banque. Pour toute autre question, merci de nous contacter.

La Prairie accepte les paiements par cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay, WeChat Pay, Alipay et Klarna. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et China Union Pay. La Prairie n'accepte pas, pour le moment, les modes de paiement suivants: Le contre-remboursement, les chèques personnels, mandats, cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux. Veuillez noter que pour la sécurité du client, les noms et adresses de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement. La Prairie se réserve le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères de sécurité.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales

Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, veuillez le saisir sur la page PANIER avant la validation du paiement puis cliquez sur "Valider".

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et par ménage pendant la durée de la l’offre promotionnelle. Un client (ou foyer) ne peut utiliser qu'une seule offre promotionnelle pendant la même durée. Si vous retournez les articles éligibles, veuillez également renvoyer l'offre exclusive sinon la valeur du cadeau vous sera facturée. 
Toutes les commandes sont sujettes à révision, avant traitement.

La Prairie s’engage à protéger vos données personnelles. Assurer leur sécurité est de la plus haute importance pour nous. Nous prenons les mesures nécessaires pour s'assurer que celles-ci soient à l’abri de toute utilisation non consentie ou illégale ainsi que de leurs pertes, dommages, altérations ou divulgations accidentelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour vous proposer les produits ou services demandés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données et les mesures de sécurité prises par La Prairie, veuillez consulter la politique de confidentialité de La Prairie.

Si vous avez des questions concernant la politique de traitement des données de La Prairie ou les questions de sécurité en général, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien Contactez-nous de notre site. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Absolument. Dans ce cas, veuillez simplement indiquer l'adresse de facturation liée à la carte en question et spécifier par ailleurs l’adresse de livraison.

Veuillez noter que la transaction apparaîtra en attente sur votre compte une fois la commande passée. Cependant, votre carte ne sera débitée qu'une fois votre commande expédiée. En cas d'annulation, le blocage de vos fonds sera levé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.

Les achats effectués via le site de La Prairie ne peuvent être ni retournés ni échangés en magasin. Veuillez contacter notre service client pour davantage de conseils sur notre politique de retour.

Les clients sont priés de noter que les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés ou échangés sur le site web La Prairie. Merci de vous adresser au distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit.
Nos distributeurs agréés au Canada sont les suivants : Holt Renfrew, Saks Fifth Avenue et Nordstrom.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande sur laprairie.com, vous êtes en droit d’effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception du colis. Seuls les articles achetés sur le site Internet de La Prairie (Canada) et accompagnés de détails de commande valides peuvent être acceptés pour un retour.

Veuillez noter que si vous retournez un ou plusieurs produits, vous devez également retourner toute offre exclusive ou tout cadeau offert avec votre commande. Si vous ne le faites pas, vous risquez de devoir payer la valeur totale du cadeau offert avec votre commande ou votre demande de remboursement pourrait ne pas être acceptée.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES :

1. Contactez le service clientèle pour recevoir par e-mail une étiquette de retour. Appelez le + 1 800-821-5718 ou envoyez un courriel à Customer.Service@laprairie.com.
2. Remplissez le formulaire de retour et attachez l'étiquette de retour prépayée sur l'extérieur du colis. Assurez-vous d'inclure les échantillons et articles promotionnels.
3. Votre colis de retour peut être déposé à votre bureau de poste, dans un point d'accès UPS ou remis à un chauffeur UPS.

Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour que votre commande retournée arrive à notre entrepôt, soit traitée et qu'un remboursement soit effectué.

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter notre FAQ ou contactez-nous pour parler à un Conseiller Clientèle.

Veuillez prévoir 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Pour plus d'informations sur les retours et échanges, veuillez nous contacter.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits afin de garantir qu'ils vous parviennent en toute sécurité. Nous vous prions de nous excuser si certains produits venaient à être endommagés pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter en fournissant des photos du ou des articles endommagés. Si votre article n'est pas intact (par exemple, le verre est brisé), nous vous prions de bien vouloir le jeter. Si votre article endommagé est intact, nous vous prions de bien vouloir nous le renvoyer afin de faciliter notre enquête interne.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception du colis. Seuls les articles achetés sur le site Internet de La Prairie (Canada) et accompagnés de détails de commande valides peuvent être acceptés pour un retour. Veuillez noter que si vous retournez un ou plusieurs produits, vous devez également retourner toute offre exclusive ou tout cadeau offert avec votre commande. Si vous ne le faites pas, vous risquez de devoir payer la valeur totale du cadeau offert avec votre commande ou votre demande de remboursement pourrait ne pas être acceptée.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES :

1. Contactez le service clientèle pour recevoir par e-mail une étiquette de retour. Appelez le + 1 800-821-5718 ou envoyez un courriel à Customer.Service@laprairie.com.
2. Remplissez le formulaire de retour et attachez l'étiquette de retour prépayée sur l'extérieur du colis. Assurez-vous d'inclure les échantillons et articles promotionnels.
3. Votre colis de retour peut être déposé à votre bureau de poste, dans un point d'accès UPS ou remis à un chauffeur UPS.

Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour que votre commande retournée arrive à notre entrepôt, soit traitée et qu'un remboursement soit effectué.

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter notre FAQ ou contactez-nous pour parler à un Conseiller Clientèle.

Un remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer la commande initiale. Vous serez remboursé du coût du ou des produits retournés lorsque le retour sera reçu et traité. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous retournez un produit ou plusieurs produits dans une commande, vous devez également retourner toute offre exclusive / cadeau avec achat que vous auriez reçu avec cette commande, sinon vous serez facturé la valeur totale du cadeau.

Pour plus d'informations sur les retours et échanges, veuillez nous contacter.

Les échantillons inclus dans votre achat en ligne sont offerts sous réserve de leur disponibilité. Pour tout problème concernant les échantillons assortis à votre commande, veuillez nous contacter.

Si vous retournez un ou plusieurs produits, vous devez également retourner tout cadeau ou échantillons reçus avec cette commande ou vous serez facturé leur valeur totale.

Chez La Prairie, nous pensons qu'il est crucial de se faire une idée avant d'acheter, mais nous sommes également convaincus que pour profiter de la plénitude des bienfaits des produits La Prairie, chaque client doit se voir proposer les échantillons les plus adaptés à son type de peau ou à sa problématique de soin.
Chaque commande sur laprairie.com, vous permet de recevoir gracieusement des échantillons.

Nous vous recommandons également de vous rendre dans le magasin La Prairie le plus proche de chez vous, pour profiter des conseils de nos experts beauté, lors d’une consultation personnalisée qui vous proposera également un échantillon du produit le mieux adapté à votre peau.
Pour retrouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur Trouver une Boutique.

Nous n’acceptons actuellement que les commandes pour les résidents du Canada.

Pour les commandes en dehors des États-Unis, merci de sélectionner votre pays dans le menu de navigation en cliquant sur « Sélectionner votre pays » pour voir si nous y proposons nos services d’e-commerce.

Nous n’acceptons actuellement que les commandes pour les résidents du Canada.

Pour les commandes en dehors du Canada, merci de sélectionner votre pays dans le menu de navigation en cliquant sur « Sélectionner votre pays » pour voir si nous y proposons nos services d’e-commerce.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier vers une boîte postale ou hors du Canada.

La Prairie.com n’expédie que vers des adresses canadiennes. La livraison standard est actuellement gratuite sur toutes les commandes au Canada.

Vous pouvez en effet spécifier une adresse de livraison différente lors du paiement de votre commande. Vous pouvez aussi prévoir un emballage cadeau et un message personnel pour ajoute une note personnelle à votre commande.

Veuillez noter qu’une signature vous sera demandée à la réception de votre colis, afin d’assurer votre sécurité. PUROLATOR n’acceptera qu’une signature personnelle du destinataire ou d’une personne autorisée précédemment sélectionnée. Si vous êtes indisponible au moment de la livraison, PUROLATOR réessaiera à une date ultérieure ou placera votre commande La Prairie à un point relais PUROLATOR.

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception (le temps de traitement n’inclut pas les week-ends et jours fériés). Toutes les commandes effectuées après 14 h ET seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées le même jour, selon la disponibilité produit. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes sont sujettes à une autorisation bancaire avant traitement. Seuls les achats autorisés et approuvés seront expédiés. Une fois la commande traitée, l’expédition par voie standard (terrestre) prend environ 5 à 7 jours ouvrables selon la destination.

La boutique en ligne de La Prairie Canada ne peut être tenue responsable du vol ou de la perte des articles une fois livrés.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier vers une boîte postale ou hors du Canada.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

La boutique en ligne de La Prairie Canada offre actuellement la livraison standard à titre gracieux pour toutes les commandes au Canada. Les frais de livraison et gestion suivants s’appliquent à la livraison express :

Purolator Express (heures d’ouverture standards) : 35 $

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception (le temps de traitement n’inclut pas les week-ends et jours fériés). Toutes les commandes effectuées après 14 h ET seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées le même jour, selon la disponibilité produit. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes sont sujettes à une autorisation bancaire avant traitement. Seuls les achats autorisés et approuvés seront expédiés. Une fois la commande traitée, l’expédition par voie standard (terrestre) prend environ 5 à 7 jours ouvrables selon la destination.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, une signature est requise pour toutes les livraisons de colis. La boutique en ligne de La Prairie Canada ne peut être tenue responsable du vol ou de la perte des articles une fois livrés.

La boutique en ligne de La Prairie Canada offre actuellement la livraison standard à titre gracieux pour toutes les commandes au Canada. Les frais de livraison et gestion suivants s’appliquent à la livraison express :

Purolator Express (heures d’ouverture standards) : 22 $

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

Vous pouvez créer votre compte client La Prairie en cliquant sur l'icône "Votre compte my La Prairie" située dans le menu en haut du site. Cliquez ensuite sur "S'inscrire" et saisissez les informations indispensables accompagnées d’un astérisque. Puis, cliquez sur "S'inscrire" vous recevrez alors un email de confirmation à l'adresse indiquée lors de la création de votre compte. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations complémentaires, veuillez nous contacter.

Votre nom d’utilisateur personnel correspond à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'icône "Votre compte my La Prairie" située dans le menu en haut de la page, puis sur "Connexion", enfin sur "Mot de passe oublié ?" . Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour modifier les données personnelles de votre compte La Prairie, cliquez sur l'icône "Votre compte my La Prairie" située dans le menu en haut de la page, puis sur "Connexion". Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et, une fois connecté, cliquez sur "Carnet d'adresses" pour modifier ou supprimer des informations.

Pour vous connecter à votre compte, veuillez cliquer sur l'icône "Votre compte my La Prairie" située dans le menu en haut de la page. Vous pourrez saisir votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.

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- consultez l'historique de vos commandes,
- suivre la livraison de vos commandes,
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Pour plus d’informations sur le traitement des données et les mesures de sécurité prises par La Prairie, veuillez consulter la politique de confidentialité de La Prairie.

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Les produits La Prairie ont été méticuleusement conçus pour offrir une expérience de soins perceptible et, à ce titre, le rituel d'application est essentiel pour en retirer tous les bénéfices.

Vous trouverez toutes les informations sur l’application et le rituel de soin dans la section "Application" des pages produits ou reportez-vous au dépliant joint au produit.

Veuillez noter que seuls les articles achetés sur laprairie.com ou auprès de l'un de nos détaillants agréés sont garantis authentiques. Veuillez consulter la page Trouver une boutique pour connaître nos détaillants partenaires agréés.

Notre partenaire en ligne agréé est :
- holtrenfrew.com

Pour toute autre question concernant nos détaillants partenaires agréés, n'hésitez pas à nous contacter.

Afin de garantir la qualité de notre ligne de soins, les produits La Prairie sont distribués et vendus exclusivement par des distributeurs et détaillants agréés. Si vous vous procurez des produits La Prairie hors de notre réseau agréé, vous le ferez à vos propres risques et toute garantie La Prairie pourra être déclarée nulle et non avenue.

Si vous avez des doutes quant à l’agrément d’un détaillant ou distributeur en particulier, veuillez nous contacter.

Vous retrouverez l’ensemble de la gamme de produits La Prairie sur notre site laprairie.com. Si vous souhaitez suivre notre actualité, inscrivez-vous à notre newsletter exclusive. Elle vous présentera les nouveaux produits, les dernières tendances, les temps forts saisonniers ainsi que les conseils professionnels de nos experts beauté.

Secret bien gardé depuis près de quatre décennies, le Complexe Cellulaire Exclusif est la signature scientifique au coeur des produits de soin La Prairie. Ses propriétés anti-âge et régénérantes insufflent une vie nouvelle aux cellules. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez Chapitre Trois - le Complexe Cellulaire Exclusif.

Chaque produit La Prairie est photographié en prêtant une attention soutenue au moindre détail. Les couleurs présentées doivent normalement donner de chaque produit l’image la plus fidèle qui soit. Cependant, il reste possible que les couleurs varient légèrement d'un écran à l'autre en raison des paramètres d'affichage de votre moniteur.

Les réglages des écrans personnels peuvent faire varier les couleurs qui apparaissent sur le site laprairie.com. Il est possible que vous ne visualisiez pas la vraie couleur de nos produits. Bien que nous ayons pris le soin d’optimiser toutes nos images pour un rendu optimal sur un grand nombre de moniteurs, plateformes et navigateurs, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affichera la même qualité d’image.
Si vous avez des questions quant à une couleur particulière, n’hésitez pas à vous rendre en magasin pour échanger avec l’un de nos conseillers beauté.

Chez La Prairie, nous pensons que trouver le fond de teint idéalement adapté à sa carnation devrait être un processus aussi simple que gratifiant.
Vous pouvez trouver votre fond de teint idéal en sélectionnant l'un des fonds de teint La Prairie et en cliquant sur Trouvez votre teint parfait. Trois questions simples vous aideront à trouver la nuance idéale de votre fond de teint La Prairie.

Nous regrettons d'avoir dû retirer votre produit La Prairie préféré des ventes. Cesser la production d’un article n'est pas une décision prise à la légère, mais répond à l’examen attentif des habitudes d'achat ou des préférences de nos clients à travers le monde. De plus, l’innovation étant au cœur de La Prairie, certains articles sont appelés à disparaître, pour laisser place chaque année, à de nouveaux produits qui sauront vous séduire.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous recommandons alors de vous rendre dans votre magasin préféré afin d’y trouver une alternative tout aussi satisfaisante.

Retrouvez le catalogue de produits La Prairie sur le site laprairie.com. Afin de vérifier la disponibilité d'un article, choisissez celui qui vous intéresse et cliquez dessus. Une option s’offre alors à vous :

Si le bouton "Ajouter au panier" apparaît, cela signifie que le produit est disponible à la commande en ligne. Veuillez noter que seules les tailles disponibles seront affichées.

Il est cependant possible que l'article que vous recherchez ne soit pas disponible à l'achat en ligne, auquel cas le bouton "Trouvez une boutique près de chez vous" apparaîtra et vous renverra vers le détaillant le plus proche.

Les soins La Prairie sont conçus pour demeurer stables s’ils sont conservés dans les conditions appropriées. Ils continuent à délivrer leurs bienfaits initiaux pendant plus de 36 mois (si aucune date d’expiration spécifique n’est indiquée sur le produit).
Une fois ouvert, le produit peut être utilisé sans risque pendant environ 12 mois, sauf indication contraire.
Vous trouverez ces informations sur l’emballage. Le numéro inscrit sur le symbole du pot ouvert indique la période durant laquelle le produit peut être utilisé sans risque après ouverture. 

S'assurer que vous puissiez profiter de produits parfaitement adaptés à votre type de peau est pour nous un enjeu majeur. Aussi, notre service de clientèle est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l’un de nos produits.

Nous vous recommandons également de vous rendre au magasin La Prairie le plus proche, pour profiter d’une consultation personnalisée avec l'un de nos experts beauté. Il sera en mesure de vous faire découvrir un échantillon des produits qui conviendront le mieux à votre nature de peau. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur Trouver une Boutique.

La liste complète et détaillée des ingrédients figure sur l'emballage de chacun des produits La Prairie. Si vous avez une question particulière relative à un ingrédient, veuillez contacter notre service client.

Les produits La Prairie ne s’emploient jamais par voie orale. À cet égard, ils ne présentent aucun risque à l’utilisation pour une femme enceinte ou son enfant pendant la grossesse, sauf contre-indication sur le produit.
Notez néanmoins que La Prairie déconseille l’application de produits sur la poitrine ou le décolleté pendant l’allaitement, l’enfant risquant d’ingérer le produit par voie orale.

Engagée sur la question du bien-être animal, La Prairie n'effectue aucun test sur les animaux, ni ne recourt à des tiers pour le faire, que ce soit lors de la phase de recherche ou celle du développement de ses produits. Sauf à ce que la loi l'exige.

Si un article sélectionné est temporairement en rupture de stock au moment de la commande, nous ferons de notre mieux pour le mettre à votre disposition dans les plus brefs délais.

Si un article venait à être indisponible au moment de l'achat, vous en serez averti et ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. En outre, si un produit passait en rupture stock alors qu'il se trouve dans votre panier, vous en serez informé et ne serez pas facturé.

L’innocuité et la qualité des produits sont de la plus haute importance pour La Prairie. Tout est mis en œuvre pour garantir que chaque application offre l’opulence, le luxe et l’intemporalité qui distinguent les soins La Prairie.
Chaque soin est formulé uniquement à partir d’ingrédients de première qualité et produit avec des équipements de pointe en suivant des procédures de contrôle de qualité rigoureuses. En outre, tous les soins La Prairie font l’objet d’examens de sécurité approfondis, y compris des tests de compatibilité dermatologique. Les produits ne sont mis en vente que si leur tolérance par la peau et leur innocuité sont confirmées.

Une consultation téléphonique personnalisée d’une durée de 20 minutes comprend : une présentation des produits La Prairie, un diagnostic des besoins de votre peau et une analyse de vos attentes afin de composer le meilleur rituel pour vous.

Installez-vous dans un endroit tranquille, à proximité d’un miroir afin de pouvoir décrire précisément votre peau et ses besoins. Conservez un flacon de gel hydroalcoolique à portée de main pour désinfecter vos mains avant de toucher votre peau. Rassemblez toutes les informations utiles concernant votre routine de beauté actuelle.

Proposé gracieusement, le soin Art of Perfection de La Prairie est un rituel d'applications de produits de soin personnalisé qui plonge nos clients dans le luxe d’un moment où la beauté échappe au temps. D'une durée de 10 à 20 minutes, the Art of Perfection est l’expérience unique d’un soin lissant, retexturant et nourrissant la peau en profondeur, pour une résultat immédiat et visible.

Notre localisateur de magasins, vous permettra de trouver une boutique près de chez vous et de réserver un rendez-vous.

Les informations personnelles que vous nous communiquez durant une consultation ne seront utilisées que dans le but de vous recommander des produits La Prairie. Pour en savoir plus concernant le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de La Prairie.

Clients can discover the La Prairie Art of Beauty spa services at two hotels in the United States, including The Ritz-Carlton in New York Central Park and The Waldorf Astoria in Beverly Hills.

Furthermore, selected Art of Beauty services can also be experienced in store at locations worldwide. For clients wishing to uncover the La Prairie Art of Beauty spa services, La Prairie would strongly advise calling in advance to book an appointment. Our store locator will provide further information regarding the location of the nearest spa or counter.

Please note that spa treatment fees for Art of Beauty services are set directly by the corresponding hotel.

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Pour joindre un des conseillers du service de clientèle La Prairie, veuillez vous rendre à la rubrique Contactez-nous du site La Prairie.

Le Groupe La Prairie est une filiale de Beiersdorf SA.
Les deux sociétés sont liées financièrement, mais leurs départements de recherche et développement ainsi que leurs équipes sont indépendants et situés à des endroits distincts.

Vous pouvez vousinscrire à la newsletterpour en savoir plus sur nos nouveaux produits, la gratuité des livraisons, les offres d'échantillons ainsi que les événements exclusifs organisés dans votre région. Vous pouvez également retrouver nos offres et notre actualité sur Facebook et Instagram @LaPrairie.

La Prairie Group AG and its affiliates (collectively “La Prairie”) are committed to ethical practices and the protection of human rights, as we recognize the importance of fair labor practices within La Prairie and our supply chain. We do not tolerate any form of forced or compulsory labor in direct or indirect association with our activities. For our suppliers, we have developed a Supplier Code of Conduct, which sets out harmonized and binding criteria for responsible action (the “Code”). The Code is designed to ensure that our suppliers meet the same standards in the area of sustainability that are binding for us. The Code covers issues such as corruption and human rights as well as environmental protection. We have developed an appropriate system with which we can monitor our suppliers’ compliance with the Code and regulate how we deal with any breaches.

Please refer to the Terms, Conditions & Imprint section for more information.

La Prairie est née sur les rives du lac Léman où un médecin visionnaire, le Dr Paul Niehans, dévoila les secrets d'une beauté intemporelle à la Clinique La Prairie. Ses idées avant-gardistes bouleversèrent notre compréhension des processus du vieillissement. Étroitement gardées, ses méthodes visionnaires furent partagées dans le plus grand secret, au sein des cercles les plus étroits à travers le monde.

Si la Clinique La Prairie et les produits La Prairie sont désormais deux entités distinctes, celle-ci fait partie de l’héritage de la marque et continue de l’inspirer dans sa quête d’excellence en soins de la peau.

Vous souhaitez rejoindre La Prairie ? Pour postuler à un poste ou une offre de stage, veuillez consulter notre site Offres d’Emploi pour y déposer votre éventuelle candidature. Elle sera ensuite envoyée et traitée par notre service de ressources humaines. Si vos qualifications répondaient à l’une de nos ouvertures de poste, nous prendrons alors contact avec vous.

Première marque mondiale de luxe dédiée aux soins de la peau, La Prairie cherche sans relâche à trouver un juste équilibre entre l’usage responsable des ressources naturelles et l'expérience d’une rareté unique attendue par nos clients.
Membre du groupe Beiersdorf, La Prairie suit ses recommandations et s’efforce de répondre à ses exigences les plus hautes en termes de durabilité. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à https://www.beiersdorf.fr/sustainability/overview.

Le Dr Paul Niehans exerça en Suisse dans les années 30. C’est en soignant de jeunes combattants blessés sur le champ de bataille qu’il fut amené à réfléchir non seulement à l’inestimable valeur de la vie humaine, mais aussi à l’importance cruciale de la qualité de vie. Pour lui, prolonger la vie d’une personne ne prenait son sens que si l’on parvenait également à rendre sa vie encore plus agréable.Le Dr Niehans a exercé à une époque où la médecine faisait de nombreuses percées et des découvertes significatives sur l’allongement de l’espérance de vie. Chercheur déterminé, Il développa ses propres théories sur la façon d'améliorer non seulement la longévité, mais la qualité de vie elle-même.
À la Clinique La Prairie à Montreux, en Suisse, le Dr Niehans pu ainsi traiter et améliorer la vie de plus de 5,000 patients dans sa quête d’un rajeunissement ultime, appuyée sur sa thérapie cellulaire révolutionnaire.
Ses convictions, audacieuses pour l’époque, furent de plus en plus considérées et saluées par la communauté scientifique après la publication de son livre L’Introduction à la Thérapie Cellulaire.

Cliquez sur "Trouver une boutique" pour découvrir le magasin La Prairie le plus proche de chez vous.

La Prairie croit en l'importance des conseils personnalisés et à la possibilité d'essayer nos produits avant d'acheter. À ce titre, vous êtes invité à prendre rendez-vous pour une consultation experte avec l'un de nos conseillers beauté. Un échantillon gratuit vous sera remis pour pouvoir faire chez vous l’expérience du luxe intemporel La Prairie.

Accédez à l’expérience d’une beauté intemporelle des produits La Prairie auprès de l’un de nos points de vente officiels et détaillants agréés à travers le monde. Pour trouver le magasin La Prairie le plus proche, cliquez sur "Trouver une boutique".

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