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獨家植物萃取精華是構成 La Prairie 護膚產品核心的抗衰老、撫平細紋的科學標記。這個秘密經過四十年的時間不斷進行創新與發展,您可透過 La Prairie 網站的篇章一節瞭解更多資訊。
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La Prairie 產品經過精心設計,在適當的條件下存放時可保持產品穩定性,並且能夠在超過 36 個月的期限內保有其最佳效果。
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對於 La Prairie 來說,讓顧客獲得適合他們肌膚類型的理想產品極其重要,我們的客戶服務顧問將竭誠為您服務。如果您對 La Prairie 產品是否適合您的肌膚類型有任何疑問,請隨時與我們聯繫。La Prairie 亦建議您造訪就近的 La Prairie 櫃點,在那裡您可以與 La Prairie 美容顧問進行個人化諮詢。
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由於 La Prairie 的產品並沒有包括任何口服產品,懷孕期間使用對於準媽媽或孩子都沒有問題,除非另有說明。
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La Prairie 致力於確保達到動物福利的最高標準。因此,La Prairie 不會對動物進行任何測試,也不會聘請第三方在研究或開發階段對產品進行動物測試,除非法律另有要求。
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客戶的安全和產品的品質對 La Prairie 而言極為重要,我們竭盡全力確保我們的產品都能令我們的顧客深刻感受到 La Prairie 產品的豐裕、奢華以及永恆的精髓。
La Prairie 的所有產品均僅採用最優質的成分配製,並在嚴格的品質控管程序下使用最先進的設備製造。此外,所有 La Prairie 產品必須經過廣泛的安全評估,包括肌膚相容性測試。僅在確認其肌膚耐受性和安全性後,這些產品才會在市場上發布。
20分鐘的電話肌膚諮詢,將是一場專屬的個人化體驗,內容包括:探索 La Prairie 產品、了解您的肌膚需求與對膚況的期望與為您打造最適合您的肌膚保養流程。
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La Prairie 的 Art of Perfection 是一項免費的訂製護膚產品體驗儀式,令我們的顧客沉浸在永恆的美麗世界中。Art of Perfection 持續 10 至 20 分鐘,是一次獨特的體驗,可為我們的顧客提供立竿見影的保養效果,瞬間撫平、重塑和滋養肌膚。
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La Prairie 集團是 Beiersdorf AG 的子公司。
兩家公司在財務上有聯繫,但兩者的產品研究、產品開發和團隊完全不相同。
如果您對您所在地區的新產品、免費配送和活動感興趣,請考慮註冊La Prairie 電子報。也可以透過 Facebook 和 Instagram @LaPrairie,追蹤 La Prairie 的最新資訊和活動訊息。
La Prairie 誕生於 Lac Leman 湖畔,在那裡,一位名叫 Paul Niehans 博士的醫生在 La Prairie 抗老調養中心發現了永恆美麗的秘訣。Paul Niehans 博士的革命性思想改變了我們對衰老過程的理解,他的突破性方法成為世界各地特殊社交圈子裡的秘密。
雖然 La Prairie 抗老調養中心現已與 La Prairie 產品分離,但它延續了其傳統,並為品牌對卓越護膚功效的承諾提供靈感。
如果您有興趣申請職位或實習機會,請造訪我們的職涯網頁,並提交您的申請。收到您的申請後,它將被發送到人力資源部審核。如果您的經歷條件符合我們的工作內容要求,我們將進一步與您聯繫。
作為全球領先的奢華護膚品牌,La Prairie 始終致力於在以下兩者之間取得最佳平衡:對資源使用採取負責任和尊重的態度。以及我們的顧客所期望的精緻而獨特的體驗。
身為 Beiersdorf 集團的成員,La Prairie 與 Beiersdorf 集團的永續發展目標一致,力求達成集團的永續發展目標。如需更多相關資訊,請隨時造訪 https://www.beiersdorf.com/sustainability/overview。
Paul Niehans 博士是 1930 年代在瑞士工作的醫生。他曾照顧戰場上的年輕人,該方面的專業經驗使他不僅思考生活的寶貴本性,並且對於生活品質以及如何改善生活品質有著更深層的體悟。他真誠地相信,如果一個人有能力延長人的壽命,那麼必須以一種使那些額外的歲月變得更加有意義的方式來做到這一點。
Paul Niehans 博士在醫學實踐中取得長足進步,取得了許多突破。他孜孜不倦地工作,發展了自己的理論,以改善壽命和生命本身。在瑞士蒙特勒的 La Prairie 抗老調養中心,Paul Niehans 博士利用其創新研究定義了突破性的細胞療法,治療並改善了 5,000 多位客戶的生活,以尋求終極返齡。
儘管當時他的信念被認為是大膽前衛的,但當他的著作《細胞療法導論》一書出版後,他的理論就被越來越多的科學家所接受和稱譽。
如果您想找到離您最近的 La Prairie 專櫃,請造訪我們的 店櫃資訊,在這裡您可以確定離您最近的專櫃。La Prairie 相信面對面諮詢的重要性,以及顧客必須在購買前有機會嘗試我們珍貴的產品。我們竭誠歡迎您與我們的專業美容顧問進行預約和個人化諮詢。
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