這些條款和條件（以及我們的隱私政策和網站使用條款）（統稱「條款和條件」）將會告訴您有關我們的訊息，並列出了我們在我們的網站 www.laprairie.com（統稱「網站」）上銷售給您的任何 La Prairie 產品（統稱「產品」）的法律條款。如果您從我們網站以外的任何來源購買 La Prairie 產品（例如，如果您從我們的授權經銷商或零售商們購買 La Prairie 產品），則本條款和條件不適用。如果您從經銷商和零售商那裡購買 La Prairie 產品，則它們將具有各自的條款和條件（您應確保您瞭解任何前述條款）。

這些條款和條件將適用於我們向您出售產品的任何合約（統稱「合約」）。從我們的網站訂購任何產品之前，請仔細閱讀這些條款和條件，並確保您理解它們。

請注意，訂購任何我們的產品，即表示您同意接受這些條款和條件的約束。如果您拒絕接受這些條款和條件，則將無法從我們的網站訂購產品。

1. 瞭解這些條款和條件
2. 關於我們
3. 我們的產品
4. 您的帳戶
5. 向我們購買產品
6. 產品價格
7. 付款方式
8. 運送
9. 退貨和退款
10. 我們的責任
11. 使用我們的網站
12. 您的個人資訊
13. 我們無法控制的事件
14. 這些條款和條件的變更
15. 客訴
16. 其他重要資訊
17. 適用法律和管轄權

1. 瞭解這些服務約定條款

1.1 當某些單詞和短語被使用在本服務約定條款中時，它們具有特定含義（即為「定義詞語」）。您可以識別這些定義詞語，因為它們係以大寫字母開頭（即使它們不在句子開頭）。使用定義詞語時，具有定義在本服務約定條款中的含義（您可透過查看在括號和語音標記中包含該定義詞語的句子，以找到這些含義）。

1.2 當我們提到「我們」（主詞）、「我們」（受詞）或「我們的」時，指的是 La Prairie Group AG。當我們提到「您」或「您的」時，是指您，即透過我們的網站購買產品者。

1.3 我們使用著錄標目來幫助您理解這些服務約定條款並輕鬆找到相關訊息。這些服務約定條款以及您與我們之間的任何合約僅以英語提供。我們不會提交您與我們之間的合約副本，因此我們建議您列印或保存這些服務約定條款的副本以供您記錄（但請注意，我們可能會不時修改這些服務約定條款，如下文第14條）。每次訂購產品時，請檢查網站，以確保您瞭解當時適用於合約的法律條款。

2. 關於我們

2.1 我們是 La Prairie Group AG，一間在瑞士註冊的公司，公司註冊號碼為 CH-020.3.914.389-2，並且由我們營運此網站。我們的主要營業地址為「Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Switzerland」。

2.2 如果您想要聯繫我們，請使用我們的網站的「聯繫我們」頁面上的表格（請見聯繫我們）與我們聯繫，我們的客戶服務團隊將很樂意為您提供幫助。

3. 我們的產品

3.1 我們對卓越、奢華和護膚科學有著極高的承諾。我們的產品範圍透過解決過早老化、環境危害和現代生活壓力的問題，幫助延長最嬌嫩的肌膚的年輕外觀。關於我們產品的更多訊息（包括其功效、應如何使用以及完善的搭配產品），請造訪我們的網站上的「產品系列」頁面（請見產品系列總覽）。

3.2 我們的網站上產品的圖像僅用於說明目的。產品的實際包裝和展示方式可能與網站上圖片中顯示的有所不同。

3.3 我們的許多產品皆有不同的尺寸、重量、數量和種類。每項產品的各種選項都被詳列於我們網站上的相關產品頁面。

3.4 我們網站上顯示的所有產品均視情況而定。如果您訂購的產品該時沒有存貨，我們將盡快透過電子郵件通知您，並且您已經發送了產品訂單，我們將不會繼續該訂購程序。

4. 您的帳戶

4.1 您不必註冊即可瀏覽我們的網站或從我們這裡購買產品，但是，如果您確實選擇向我們註冊並建立帳戶，則將使您能夠充分享受我們的網站並獲得我們為您量身打造的體驗，使您的購物更加容易。

4.2 透過建立帳戶，您可以儲存您的轉帳卡和信用卡資訊，以便更輕鬆快速地結帳、儲存和編輯收貨地址和帳單資訊，以及查看過去的購買和訂單歷史記錄。

4.3 當您透過我們的網站註冊或購買產品時，將被要求提供某些資訊，包括您的姓名、電話號碼和電子郵件地址。您還將被要求提供您合法有權使用的信用卡或轉帳卡的有效詳細資訊。如果我們認為有必要，我們保留要求帳單相關訊息的證據或證明的權利。您必需確認您隨時提供給我們的所有資訊都是真實、準確和完整的。這些資訊的蒐集目的是為了能提供更優質的服務及更完善您購買產品的過程（包括但不限於開發、製造、廣告和行銷我們和我們的產品，以及其他之相關目的）。

5. 向我們購買產品

5.1 您需年滿18歲，才能從我們的網站上購買產品。

5.2 您不得出於商業和/或轉售目的從我們的網站購買產品。

5.3 我們的訂單流程可讓您在向我們提交訂單之前檢查並修改任何錯誤。請花點時間在訂購過程的每一頁上閱讀並檢查您的訂單。尤其請在您的訂單中檢查每種產品的數量、尺寸和重量。

5.4 透過點選「提交訂單」，您承諾購買訂單中的產品以及支付款項。這是您提出的與我們簽訂合約以購買您的訂單產品的要約。合約受這些條款和條件的約束。透過下訂單，您確認您接受這些服務約定條款。

5.5 下訂單後，您將收到一封來自我們的電子郵件，確認我們已收到您的訂單。請注意，這並不意謂著您的訂單已被接受。

5.6 如果我們接受您的訂單，我們將以發送電子郵件的方式（請見「訂單接收」）向您確認。我們之間的合約只有在我們向您發送訂單接收書後才能形成。訂單中的產品發貨後，我們將再發送一封電子郵件給您（請見「發貨確認」）。訂單接收書還將包含您取消合約的權利的詳細資訊──請務必仔細閱讀此資訊，因為您必須瞭解自己的權利，這一點很重要。

5.7 您與我們之間的合約中僅包含訂單接收中列出的產品。如果您的訂單接收書中有任何錯誤，請盡快使用我們網站「聯繫我們」頁面上的表格（請見聯繫我們）與我們聯繫。

5.8 如果我們無法為您提供產品（例如，因為該產品沒有庫存或不再供應），我們將透過電子郵件通知您，並且我們將不處理您的訂單。如果您已經為產品付款，我們將盡快全額退款給您。

6. 產品價格

6.1 產品的價格將時而有所變動，並且將顯示於我們的網站上。我們會採取一切合理的謹慎措施，以確保將相關資訊輸入到系統中時，產品的價格是正確的。然而，儘管我們盡力確保，我們網站上的某些產品的定價總有可能不正確。如果我們發現您訂購的產品價格有誤，我們將與您聯繫以通知您該錯誤，我們將提供您繼續以正確價格購買產品、或者取消訂單的選擇。在出現價格錯誤的情況下，我們不需以較低的價格向您提供產品。在收到您的指示之前，我們不會處理您的訂單。如果我們無法透過您在訂單處理過程中提供的聯繫方式聯繫到您，我們將把您的訂單視為已取消。

6.2 產品價格可能會不時變化，但變化不會影響我們已透過訂單接收確認的任何訂單。

7. 付款方式

7.1 您可以使用簽帳金融卡、信用卡或LINE Pay為產品付款。我們接受以下卡別：VISA 卡、萬事達卡和 JCB 卡。

7.2 透過我們的網站從我們訂購產品，即表示您授權我們對您和您提供的付款方式進行信用和反欺詐檢查。除其他外，可能需要這些檢查來驗證您的身分，驗證您的信用卡或借記卡，獲得初始信用卡或借記卡授權和/或授權個人購買。 您授權我們出於這些檢查的目的，向第三方（例如銀行）和信用報告提供者披露您提供的資訊（包括個人資訊），並接受這些第三方可以保留該資訊的記錄。 您還同意，我們可能會將前述支票收到的資訊提供給第三方，包括防止欺詐和信用諮詢機構。我們保留不時建立其他支付安全系統的權利。

7.3 如果由於任何原因而無法從您提供的付款方式扣款或付款，您的訂單將被取消（我們將使用您在訂購過程中提供的詳細聯繫方式通知您）。

7.4 在我們運送您的訂單之前，不會從您的轉帳卡或信用卡中扣款（此時我們將全額支付產品付款和所有適用的送貨費用）。

8. 貨件交付

8.1 除非在我們無法控制的範圍內發生事件，否則您的訂單將在「運送確認書」中列出的預計交貨日期之前完成（有關這些事件的更多資訊，請參閱下面的第 13 節）。如果由於我們無法控制的事件而無法達到預計的交付日期，我們將與您聯繫，並提供修改後的預計交付日期。

8.2 當我們將產品交付到您給我們的地址時，交付將完成（因此，請確保您提供的交付詳細資訊準確無誤，因為若是由於您的錯誤導致的任何延遲或失敗的交付，我們概不負責）。

8.3 如果您從我們的網站訂購要交付到國際交付目的地之一的產品，則您的訂單可能要繳納進口義務，這些稅款將在交付到達該目的地時產生。請注意，我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。您將負責支付任何前述進口關稅和稅款。在下訂單之前，請聯繫您當地的海關以獲取更多資訊。

8.4 您必須遵守產品所針對國家/地區的所有適用法律和法規。如果您違反任何前述法律或法規，我們將不承擔任何責任。

9. 退貨和退款

一般退貨

9.1 我們希望您對訂購的產品完全滿意。如果您對訂購的產品有任何疑問，請使用我們的網站「聯繫我們」頁面上的表格（請見聯繫我們）聯繫我們的客戶服務團隊。下面列出了您與我們取消合同的合法權利的詳細資訊以及如何執行此操作的說明，並亦會在我們發送給您的訂單接收書中提供。

9.2 您可以將產品退還給我們，並在產品交付給您後 7 天內將產品退還給我們（或通知我們您打算這樣做），並全額退款。

9.3 如果您想將產品退還給我們，請致電 0-800-257-139 與我們的客戶服務團隊聯繫，或者透過向客戶服務發送電子郵件來告知我們。我們將向您發送電子郵件，以確認我們已收到您的退貨請求。建議您保留一份此副本（以及您發送給我們的任何電子郵件）以作自己的記錄。

9.4 您將收到您訂購產品時支付的價格和所支付的任何適用的送貨費用的全額退款。我們將盡快（在您與我們聯繫當日起的 30 天內）處理應歸您的退款（如上述 9.3 節所述）退款 。我們將把退款退還至您所登記的信用卡或轉帳卡。

9.5 您必須盡快將產品退還給我們，以獲得退款。除非產品有瑕疵或不符合描述（在這種情況下，將適用以下第 9.6 節），否則您將承擔將產品退還給我們時的費用。在將產品退還給我們之前，您有責任對產品進行合理維保護。我們建議您使用記錄的送貨服務將它們退還給我們，並保留郵資證明。如果在產品退還給我們之前或產品在到達時受到損壞，我們將無法為您提供全額退款。

瑕疵產品

9.6 在極為少見的情況下，如果我們出售給您的產品出現瑕疵或與描述不符，您擁有其他合法權利可以就這些產品獲得退款。這些合法權利不受我們的一般退貨政策（如上所述）或這些服務約定條款的影響。您可從您當地或國家的消費者保護機構獲取相關合法權益的建議。

10. 我們的責任

10.1 如果我們不遵守這些服務條款和條件，我們將對您因我們違反這些條款、或因我們的疏忽可預見的後果而遭受的損失或損害負責，但對於不可預見的任何損失或損害，我們概不負責。如果損失或損害是明顯肇因於我們違約的後果，或者您和我們在簽訂合約時曾考慮到損失或損害，則視作可以預見的損失或損害。

10.2 我們僅提供供家庭和私人使用的產品（包括隨您的訂單一起提供的免費樣品）。您同意不將產品用於任何商業、商務或轉售目的，並且對於任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商機損失，我們概不負責。

10.3 我們不以任何方式排除或限制我們對以下方面的責任：

10.3.1 因我們的疏忽造成的死亡或人身傷害；

10.3.2 欺詐或欺詐性虛假陳述；和

10.3.3 對於任何我方認為排除或限制我方的責任是非法的事項。

11. 使用我們的網站

您對我們網站的使用受我們網站使用條款的約束（請見網站使用條款）。請花些時間閱讀我們的網站使用條款，因為它們包含重要的資訊和適用於您的條款。如果您不接受我們的網站使用條款，則不允許您使用我們的網站。

12. 您的個人資訊

我們僅根據我們的隱私政策（請見隱私政策）使用您的個人資訊。請花些時間閱讀我們的隱私政策，因為其中包含了適用於您的重要訊息和條款。

13. 我們無法控制的事件

13.1 在極少數情況下，我們無法合理控制的事件可能會延遲或阻止我們履行合約內的義務。如果發生這些事件，我們將竭盡所能盡快履行對您的義務。然而，如果由於我們無法合理控制的事件導致的延誤或未能履行我們的義務，我們將不承擔任何對您造成的任何損失的責任。

13.2 如果發生超出我們合理控制範圍的事件，從而影響了我們根據合約的義務履行：

13.2.1 我們將盡快與您聯繫以通知您；和

13.2.2 我們在合理控制範圍之外的事件所發生之期間，將中止我們在合約下的義務，並延長履行義務的時間。如果超出我們合理控制範圍的事件影響您的產品交付，我們將在超出我們合理控制範圍的事件結束後與您安排新的交貨日期。

14. 這些服務約定條款的變更

14.1 我們可能會不時對這些服務約定條款進行變更（例如，如果我們對我們從您那裡接受付款的方式進行了更改，或者法規發生變化，我們將需要更改服務約定條款）。

14.2 每次您向我們訂購產品時，該時最新版本的服務約定條款將適用於您與我們之間的合約。這些服務約定條款的最新版本將在我們的網站上提供。每次您向我們訂購產品時，請檢查我們的網站上的服務約定條款，以確保您瞭解當時適用的條款和條件。

15. 客訴

我們希望您對我們的產品和服務滿意，但是，如果您有需要客訴的理由的話，我們希望聽到它，以協助我們嘗試解決該問題並確保該問題不再發生。請使用我們的網站「聯繫我們」頁面上的表格與我們的客戶服務團隊聯繫（請見聯繫我們）。

16. 其他重要資訊

16.1 我們可以將我們在合約下的權利和義務轉移給另一個組織，但這不會影響您在本服務約定條款下的權利或我們的義務。

16.2 合約是您與我們雙方之間的合約。任何其他人均無權利執行其任何條款。

16.3 本服務約定條款的每個部分均單獨運行。如果任何法院或有關當局裁定它們中的任何一個非法或不可執行，其餘各節將保持全部效力。

16.4 如果我們未堅持要求您履行這些條款和條件下的任何義務，或者我們沒有對您行使我們的權利，或者如果我們延遲這樣做，這並不意謂著我們已經放棄了對您的權利，也並不意謂著您不必遵守這些義務。如果我們放棄您的違約，我們將僅以書面形式放棄，但這並不意謂著我們將自動放棄您以後的任何違約責任。

16.5 這些條款和條件構成您與我們之間的全部協議，並取代您與我們之間的任何及所有先前的協議。

17. 適用法律和管轄權

17.1 這些服務約定條款受瑞士法律管轄。這意謂著透過我們的網站購買產品的合約，以及由此引起的或與之相關的任何爭議或索賠均受中華民國法律管轄而應適用中華民國法律。

17.2 對於因服務條款和條件以及任何從其衍生之任何糾紛，您和我們雙方都同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

服務約定條款最新更新時間：2013年8月9日

La Prairie Group AG, registered in Switzerland

Company Registration Number CHE 106.320.403

LIST OF LA PRAIRIE LEGAL ENTITIES AND CONTACT DETAILS

Industriestrasse 8, 8604 Volketswil, Switzerland

Headquarters (Switzerland)
La Prairie Group AG
Bellerivestrasse 36
8008 Zurich
Switzerland
+41 44 947 82 10
info@laprairiegroup.ch

Asia Pacific Regional Office Hong Kong
La Prairie
Hong Kong Limited
Suites 2408-11, 24F One Island East
18 Westlands Road
+852 2809 0100

Middle East Regional Office Dubai
La Prairie Middle East
Dubai Design District,
Building 9, Office 102, P.O. Box 33326
Dubai, UAE
+41 44 947 82 10

Australia
La Prairie Group Australia Pty. Ltd
112-118 Dunning Avenue
Rosebery NSW 2018
Australia
+61 2 9888 0600

Austria
La Prairie Group Austria GmbH
EURO PLAZA, Gebäude H
Lehrbachgasse 13, A - 1120 Wien
Austria
+43 1 614000

Switzerland (affiliate)
Laboratoires La Prairie SA
Bellerivestrasse 36
8008 Zurich
Switzerland
+41 44 947 82 10
info@laprairiegroup.ch

United Kingdom
La Prairie (UK) Ltd.
High Holborn House 7th floor
626 High Holborn, London, WC1V7EE
United Kingdom
+44 (0) 2074046215

USA
La Prairie Inc.
41 Madison Avenue, 40th Floor
New York, NY 10010
USA
+ 1 212 506 0840

Italy
La Prairie S.R.L.
Via Privata Eraclito 30
20128 Milan
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Spain
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28, Manuel Pombo Angulo Street, 1st floor
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