La Prairie Loyalty Program est gratuit.

Les individus éligibles peuvent adhérer au Programme soit

(i) en visitant https://www.laprairie.com/ (le « Site Internet ») et suivant les instructions d'adhésion au Programme ou
(ii) en s'adressant à leur Beauty Advisor dans les points de vente physiques participants listés dans le paragraphe 10 de ces Questions fréquentes (« Quels sont les points de vente participants ? »).
Il est obligatoire de donner son consentement spécifique au La Prairie Loyalty Program pour y adhérer.

Les Points sont attribués pour chaque produit éligible selon un Barème de points. Le Barème de Points complet est disponible ici [lien].
Pour gagner des Points, vous devez être inscrit au Programme avant de finaliser votre achat.

Lorsque vous effectuez un achat dans l'un des Points de vente participants et pour vous assurer que vos Points de Fidélité vous seront bien attribués, vous devez communiquer vos identifiants de compte à votre Beauty Advisor afin que l'achat soit associé à votre compte client. Veillez à toujours utiliser le même prénom, le même nom et la même adresse e-mail.

En plus de cumuler des points pour chaque produit éligible, vous pouvez gagner des points supplémentaires en franchissant certaines étapes et en interagissant avec La Prairie :

100 points pour votre premier achat, attribués lorsque vous effectuez votre tout premier achat dans une boutique participante. Offre valable une seule fois par client.

50 points de bienvenue, attribués lorsque vous adhérez au La Prairie Loyalty Program. Offre valable une seule fois par client.

50 points lorsque vous vous abonnez à la newsletter La Prairie.

50 points lorsque vous complétez votre profil, attribués lorsque vous renseignez pour la première fois votre mois et votre jour de naissance. Offre valable une seule fois par client.

50 points par avis vérifié sur nos produits. Les clients ne peuvent laisser des avis que sur les produits qu'ils ont achetés et les échantillons qu'ils ont reçus.

100 points lorsque vous complétez notre quiz sur la peau. Valable deux fois par an, par client.

100 points de durabilité, attribués en plus de la valeur du produit, pour l'achat d'un produit rechargeable.

150 points par achat de recharge automatique, attribués en plus de la valeur du produit pour chaque produit reçu avec une option de recharge automatique.

50 à 250 points pour votre anniversaire, si le mois et le jour de naissance ont été renseignés avant la date de votre anniversaire. Cette offre n'est valable qu'une fois tous les 12 mois par client, en fonction du niveau de fidélité du client à la date de son anniversaire.

300 points par parrainage, attribués une fois le parrainage validé, c'est-à-dire lorsque la personne parrainée effectue un achat.

Veuillez noter que certaines méthodes permettant de gagner des points ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Nous vous invitons à consulter votre compte client pour vérifier celles qui s'appliquent à votre situation.

Le Programme comprend plusieurs niveaux. Les niveaux sont déterminés en fonction du nombre de Points que le Participant a cumulés au travers d'achats et d'activités éligibles sur une période de 12 mois glissants. Il existe 4 niveaux avec des avantages correspondants :

Niveau 1, Silver : 0 - 1 499 points
Niveau 2, Rose : 1 500 - 4 999 points
Niveau 3, Champagne : 5 000 - 9 999 points
Niveau 4, Gold : >10 000 points

Vous trouvez le catalogue des avantages et privilèges par niveau ici.

Depuis votre compte, vous trouverez un aperçu des avantages et privilèges auxquels vous avez le droit selon le nombre de points que vous avez cumulés lors de vos achats effectués dans les points de vente participants, sur une période de 12 mois glissants.

La Prairie Loyalty Program est susceptible de changer au fil du temps, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales ici. Vous serez informé en cas de modification du Programme. Veuillez noter que des différences locales peuvent s'appliquer.

Les points sont crédités automatiquement sur votre compte. Pour les achats réalisés sur LP.com, les points sont crédités une fois la commande expédiée. Pour les achats en boutique, les points sont crédités dans les 24 heures suivant la transaction. Les Points sont valables pendant 12 mois et expirent un an après leur obtention. (Vérifier la mise à jour des Conditions générales)

Les Points que vous avez accumulés restent valables pendant les douze (12) mois suivants (la « Période de 12 mois glissants »). La Période de 12 mois glissants est une période variable qui est recalculée quotidiennement.

Votre niveau est déterminé par le nombre total de Points que vous avez gagnés au cours d'une période de 12 mois glissants. Chaque jour, nous réévaluons votre niveau en examinant la Période de 12 mois glissants se terminant le jour même et en additionnant les Points cumulés au cours de cette période. Votre niveau pour ce jour correspond au total sur 12 mois glissants, en fonction des seuils applicables à chaque niveau.

Tous les achats effectués dans les points de vente participants donnent droit à des points.

Les points de vente participants sont les suivants:

Point de vente en ligne :
Site Internet LaPrairie.com - États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, Suisse, Allemagne et Autriche.

Point de vente:
La Prairie Zurich Maison, 36 Bahnhofstrasse 8001 Zurich, Suisse.

La Prairie Boutique The Venetian, Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca, Macao

La Prairie Boutique New Yaohan, Av. Comercial de Macau, Macao

La Prairie Boutique, Pacific Place, Queensway, Hong Kong

La Prairie Boutique IFC Mall, Hong Kong

La Prairie Boutique Elements Mall, Austin Road West Kowloon, Hong Kong

La Prairie Boutique Sogo, Causeway Bay, Hennessy Road, Hong Kong

La Prairie Boutique H Queen’s, Queen´s Road Central, Hong Kong

La Prairie Boutique New Town Plaza, Sha Tin Centre Street, Hong Kong

La Prairie Boutique New Festival Walk, Tat Chee Avenue Hong Kong

La Prairie Boutique Lane Crawford, Canton Road Hong Kong

La Prairie Boutique Lane Crawford Times Square, Russell Street Hong Kong

La Prairie Boutique Harbour City, Canton Road, Tsim Sha Tsui Hong Kong

Votre compte lié au La Prairie Loyalty Program et les Points qui y sont associés sont personnels et non transférables. Il n'est donc pas possible de transférer vos Points à une autre personne.

Vous pouvez choisir n'importe quel avantage du catalogue à tout moment, à condition de disposer d'un nombre de points suffisant sur votre compte fidélité.

Pour bénéficier de vos privilèges et/ou avantages en ligne, vous devez passer une nouvelle commande. Assurez-vous d'avoir ajouté un produit éligible à votre panier avant de sélectionner l'avantage de votre choix. Les avantages fidélité sont disponibles soit sur la page dédiée au Programme de fidélité, soit dans votre panier.

Pour échanger vos privilèges et/ou avantages en boutique, adressez-vous à votre Beauty Advisor dans les points de vente participants. Aucun achat n'est nécessaire pour obtenir votre avantage en boutique. Les avantages et privilèges peuvent varier et sont soumis à disponibilité.

Les Points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Un seul avantage peut être obtenu par commande.

Votre solde de Points de fidélité sera mis à jour en conséquence.
Si votre commande est annulée ou retournée, vous ne recevrez aucun point de fidélité pour cet achat.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement sur notre site Internet, en vous rendant dans votre compte, dans la rubrique « Mon compte ».
Vous pouvez également demander de l'aide à votre Beauty Advisor en vous rendant dans les Points de vente participants.

Si vous ne souhaitez plus participer au Programme, vous pouvez y mettre fin à tout moment et sans préavis (i) en désactivant votre Compte associé au Programme sur le Site Internet depuis la page « Mon Compte » du programme de fidélité ou (ii) en vous adressant à votre Beauty Advisor dans les Points de vente participants.

Après la date de résiliation, tous les Points et les droits à des avantages associés à votre compte expireront automatiquement, et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités prendra fin automatiquement.

En tant que membre connecté, vous aurez accès à un lien de parrainage personnel (disponible en bas de la page fidélité). Partagez ce lien à votre ami. Vous recevrez 300 Points dès que votre ami aura rejoint le programme et qu'il aura passé commande sur Laprairie.com.

La personne parrainée doit utiliser le lien partagé par son ami pour accéder au site Laprairie.com, saisir son adresse e-mail dans la fenêtre pop-up qui s'affiche lors de sa première visite, puis suivre la procédure d'inscription habituelle au programme. Les Points seront crédités une fois la commande passée.