POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DERNIÈRE MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN NOVEMBRE 2022
Nous vous invitons à lire la présente Politique, qui vous explique la façon dont vos données personnelles sont traitées par les entités La Prairie dont la liste figure dans la section Responsables de traitement et Contact ci-dessous (Paragraphe 10) (« La Prairie », « nous », « nos »).
INTRODUCTION
La présente Politique vous indique également la façon dont vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix concernant la façon dont celles-ci sont utilisées, notamment le droit de vous opposer à certaines parties du traitement (y compris au marketing personnalisé) que nous effectuons ou, lorsque nous nous basons sur votre consentement, le droit de le retirer. Vous trouverez plus d’informations à propos de vos préférences et de vos droits au Paragraphe 8 ci-dessous.
La présente Politique couvre nos activités de recueil de données, y compris les données personnelles que nous recueillons via différentes sources en ligne (par exemple via les sites Internet, applications et réseaux sociaux) et hors ligne (comme sur les points de vente, via le service clientèle et lors d’événements). Elle explique également comment nous recueillons certaines informations au travers de l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites Internet et nos applications. Certains paragraphes peuvent ne pas vous être applicables en fonction de la façon dont vous nous communiquez vos données personnelles ou dont vous interagissez avec La Prairie. Veuillez noter que nous associons les données personnelles que nous recueillons de différentes manières (par ex. un site Internet La Prairie) avec des données personnelles que nous recueillons d’une autre manière (par ex. un point de vente La Prairie ou un événement dans un magasin La Prairie). Cela peut comprendre l’association de données personnelles initialement recueillies par différentes entités La Prairie dans différents pays afin de vous offrir un service personnalisé adapté à vos préférences et centres d’intérêt. Vous trouverez de plus amples informations à propos de ces activités ci-dessous.
Si nous changeons la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons la présente Politique à jour et vous en notifierons, ou nous vous demanderons votre consentement le cas échéant et au moment approprié, généralement en publiant une Politique mise à jour sur nos sites Internet. Si nous apportons des changements affectant significativement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pourrons également vous en notifier par d’autres moyens, notamment en vous envoyant un e-mail avant que lesdits changements entrent en vigueur. Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et à la présente Politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter de temps à autre nos sites Internet pour prendre connaissance de toutes mises à jour ou modifications de la présente Politique.
Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous recueillons des données personnelles et lorsque le moment nous semble opportun pour vous fournir ces informations.
1. AVIS À L’ATTENTION DES RÉSIDENTS CALIFORNIENS
Quelles sont les catégories de données personnelles que nous recueillons ? | Quelles sont les finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles ? |
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- Informations de facturation. Cela inclut votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Ces données ne sont ni vendues ni partagées. |
Finalités professionnelles et commerciales :
Autres finalités : |
Avis de plugins tiers qui contrôlent la collecte de données personnelles : Nous utilisons des services tiers sur nos Plateformes numériques où le tiers contrôle directement la collecte de données personnelles en notre nom. Ces services sont des services de ciblage marketing et publicitaire. Vous avez le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. | |
Conservation des données : Toutes les catégories de données personnelles décrites ci-dessus seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable. Vous trouverez plus d’informations au Paragraphe 8. | |
Ressources
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2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS ?
Nous obtenons des données personnelles auprès de vous ou à votre sujet auprès de diverses sources en ligne et hors ligne, y compris lorsque : (i) vous interagissez avec nos sites Internet répertoriés sur http://www.laprairie.com, des sites mobiles, des applications ou des pages de réseaux sociaux (collectivement « les Plateformes numériques ») ; (ii) vous créez un compte La Prairie sur nos Plateformes numériques, ou dans nos boutiques, magasins, comptoirs ou spas (« Points de vente ») ; (iii) vous interagissez avec nous sur nos services de chat, forums ou blogs ; (iv) vous visitez l’un de nos points de vente ; (v) vous participez à nos événements et démonstrations, programmes de fidélité ou autres programmes clients, concours, promotions ou enquêtes ; (vi) vous vous abonnez à nos communications commerciales ; (vii) vous effectuez des achats physiques ou à distance sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente ; (viii) vous participez à des consultations ou soins beauté ; ou (ix) vous interagissez avec nos conseillers beauté et notre service client.
Nos produits sont vendus par l’intermédiaire de divers partenaires commerciaux autorisés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, la présente Politique ne s’applique pas aux données personnelles que nos distributeurs partenaires collectent auprès de vous indépendamment.
Nous recueillons et traitons les données personnelles suivantes :
La liste ci-dessous est fournie pour vous donner un aperçu du type de données personnelles que nous pouvons collecter et traiter. Cependant, la collecte et le traitement de ces données ne sont pas systématiques : seules les données personnelles nécessaires à l’atteinte de chaque finalité seront collectées et utilisées.
Données personnelles que vous fournissez (par exemple, en créant un compte La Prairie, en vous inscrivant à nos programmes de fidélité ou autres programmes clients, ou en nous fournissant des données vous concernant sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente) :
- Vos coordonnées (comme votre nom, numéro de téléphone (fixe et mobile), adresse postale et adresse électronique) ;
- Informations d’identification (telles que votre âge, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre pays de résidence, votre image, votre signature) ;
- Historique des achats et interactions avec nous (comme les informations des commandes, les produits achetés et la quantité, les consultations, les traitements, les visites sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente) ;
- Compte de réseau social ;
- Les informations de facturation (y compris l’adresse de livraison et les informations de paiement). Nous nous réservons le droit de demander un justificatif ou une preuve supplémentaire des informations de facturation lorsque cela nous semble raisonnablement nécessaire. Notez que nous ne conservons pas les informations de votre carte de paiement dans nos systèmes. Nous faisons appel à un responsable de traitement tiers pour traiter les informations de paiement ;
- Les informations de connexion sur le site Internet (y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe). En créant un compte La Prairie, vous pouvez stocker et modifier vos adresses de livraison et vos informations de facturation et consulter vos achats passés et votre historique de commandes ;
- Préférences (telles que les canaux de communication, la langue préférée, les préférences de produit, les souhaits de soins pour la peau) ;
- Informations sur la vie personnelle et déductions (comme les habitudes, les centres d’intérêt, le mode de vie, les passe-temps, les réactions aux campagnes marketing) ;
- Informations sur le type de peau et la santé si vous participez à nos consultations ou soins de beauté (tels que les allergies, les médicaments, les réactions passées) ou si vous fournissez ces informations à notre service client ;
- Informations concernant vos caractéristiques physiques, vos préoccupations relatives au soin de la peau et autres informations obtenues dans le cadre des différentes interactions avec vous (comme une consultation beauté, des soins beauté, une enquête ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nos blogs ou forums ou que vous interagissez avec le service clientèle ou notre service de messagerie) ;
- Correspondance et communication entre nous et vous ; et,
- Les informations ou le contenu que vous nous fournissez (comme les photographies, vidéos, avis, questions, réponses aux enquêtes et commentaires).
Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment d’informations concernant des mineurs, et nous ne vendons ni ne partageons sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Informations recueillies et traitées automatiquement par nous ou à partir de votre utilisation de nos Plateformes numériques, de vos visites dans nos points de vente ou vos interactions avec nos publicités en ligne.
Nous recueillons et traitons automatiquement les informations suivantes :
- données techniques, telles que l’adresse IP de votre équipement, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plugins de votre navigateur, le système d’exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et les identifiants publicitaires ;
- informations concernant votre visite sur nos Plateformes numériques, telles que le parcours de navigation vers, sur et depuis nos Plateformes numériques (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et les publicités) que vous regardez ou avec lequel vous interagissez, le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et déplacement de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.
- l’activité en ligne, comme des informations sur votre activité sur Internet et d’autres réseaux électroniques, y compris, notamment, l’historique de navigation, l’historique de recherche et des informations concernant vos interactions avec nos sites Internet ou les sites Internet de tiers tels que les réseaux sociaux, les applications ou les publicités et autres informations techniques ou personnelles partagées par votre opérateur ;
- données de réseaux sociaux – l’utilisation de nos Plateformes numériques n’implique généralement pas le traitement de données en relation avec des plateformes de médias tiers et/ou des réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram. Cependant, si vous acceptez les cookies de ciblage ou si vous utilisez le bouton de partage pour partager notre contenu via ces plateformes, ces tiers pourront recueillir et traiter vos données afin de vous présenter des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données et vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives ;
- données des caméras de vidéosurveillance (telles que votre image) lorsque vous visitez l’une de nos boutiques équipées d’un système de vidéosurveillance utilisé pour visualiser et enregistrer des personnes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour des raisons de sécurité. Lorsqu’une caméra de vidéosurveillance est installée dans nos boutiques, nous veillerons à ce qu’une signalétique appropriée soit installée à l’entrée de la zone surveillée pour informer les employés, les clients et les prestataires. D’autres activités peuvent être menées dans nos boutiques, comme la mesure et l’analyse des mouvements et du profil démographique des clients de manière agrégée et anonyme. Si ces activités impliquent le traitement de vos données personnelles, un avis d’information supplémentaire et spécifique sera affiché dans nos boutiques et votre consentement sera demandé si les lois applicables l’exigent ;
- Informations nécessaires à la lutte contre la contrefaçon et les violations des droits de propriété intellectuelle de La Prairie, telles que les informations d’identification, les coordonnées, ainsi que toute autre information et tout autre document liés aux activités de contrefaçon. Ces informations peuvent être recueillies directement par La Prairie ou l’un de ses prestataires en son nom et fournies à La Prairie par des parties externes ;
- Informations nécessaires à la gestion du système de distribution sélective de La Prairie afin de protéger la marque La Prairie et d’identifier les revendeurs non autorisés. Cela comprend le profilage basé sur les comportements d’achat du client (tels que les produits achetés, les quantités, la fréquence et d’autres informations de transaction) en fonction de critères objectifs, mais cela n’implique pas une prise de décision automatisée.
Certaines de ces informations sont recueillies en utilisant des cookies et technologies associées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Paragraphe 6 concernant les « Cookies et technologies associées ».
Informations recueillies auprès de tiers et traitées par des tiers
- De temps à autre (lorsque le droit applicable l’autorise), nous recueillons des informations telles que vos préférences, intérêts et autres données démographiques provenant de sources tiers fiables (par ex. des partenaires commerciaux et des distributeurs partenaires, des services de paiement et de livraison, des réseaux sociaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des sociétés d’études de marché, nos filiales, partenaires d’événements, les autorités publiques et des fournisseurs d’informations de recherche), par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement à ce tiers pour partager vos informations avec nous. Nous pouvons également demander à ces partenaires tiers de fournir leurs propres informations vous concernant à des plateformes externes. Ces informations seront utilisées aux fins décrites dans la présente Politique, et en particulier, pour enrichir votre profil La Prairie. Les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers s’appliquent à leur traitement de vos données personnelles.
- Informations de localisation lorsque vous visitez nos Plateformes numériques afin de vous diriger vers le domaine approprié (adresse Internet) ou lorsque vous demandez des services de localisation que nous fournissons, par exemple pour trouver le magasin le plus proche de chez vous ou pour afficher un contenu basé sur une localisation plus précise.
- Lorsque vous payez vos produits, nous pouvons obtenir des informations auprès de notre prestataire de services de traitement des paiements qui effectuera des vérifications de solvabilité et antifraude vous concernant ainsi que la méthode de paiement que vous avez fournie afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser les achats.
Profilage
Afin d’assurer l’exactitude des données et de vous offrir une meilleure expérience davantage personnalisée, quelle que soit la manière dont vous interagissez avec nous, nous associons ou combinons les informations que nous recueillons via différents canaux et différentes sources énoncés ci-dessus afin de vous fournir des services et du contenu personnalisés, des informations et des publicités ciblées et à des fins d’analyse (par ex. nous associons des données sur vos achats sur nos Plateformes numériques avec des informations recueillies dans nos points de vente comme les détails d’une consultation beauté de façon à pouvoir vous fournir un service, des offres et des recommandations personnalisés concernant les soins pour la peau). Cela comprend l’association de données personnelles recueillies par différentes entités La Prairie. Toutes les informations que La Prairie traite à votre sujet (y compris les informations que vous fournissez ou que nous recueillons ou que des tiers recueillent) seront liées à votre profil La Prairie. Nous pouvons également tirer des conclusions à partir de vos informations et interactions avec nous pour enrichir et compléter ce profil, qui reflètent vos préférences, caractéristiques, tendances, prédispositions, aptitudes et attitudes. Nous utiliserons vos données d’identification telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour associer les informations à votre profil. Cela peut également être le cas lorsque vous vous déconnectez en tant qu’invité sur nos Plateformes numériques et si vous êtes un client potentiel.
Vous n’avez pas à fournir de données personnelles pour acheter nos produits dans les points de vente ou accéder à nos Plateformes numériques. Toutefois, vous ne pourrez pas accéder à certains services et fonctionnalités (comme la possibilité d’acheter nos produits via le site Internet) si vous ne le faites pas. Cependant, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications commerciales personnalisées de notre part. Nous ne vous enverrons de telles communications que lorsque vous y avez préalablement consenti. Pour plus d’informations sur vos droits et préférences concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter le Paragraphe 8 ci-dessous.
Vous ne devez pas nous fournir d’informations concernant d’autres personnes, à moins d’avoir obtenu leur autorisation en ce sens.
3. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons indiquées ci-dessous :
Finalité | Base juridique |
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Vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou demandés sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente. Cela inclut par exemple le traitement de votre paiement, les vérifications de carte de crédit et les activités de prévention de la fraude, la gestion des livraisons et des retours. |
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Vous envoyer des communications liées au service. Cela inclut les communications liées à vos achats, vos consultations beauté, vos rendez-vous ou les événements auxquels vous vous êtes inscrit. |
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Pour créer et gérer votre profil La Prairie et votre programme de fidélité, et vous fournir des services personnalisés. Toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet seront liées et combinées pour créer votre profil et vous fournir des services personnalisés adaptés à vos centres d’intérêt et préférences. Vous trouverez des informations complémentaires au Paragraphe 2 sous « Profilage ». |
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Communiquer avec vous à des fins commerciales si vous l’acceptez. Cela inclut les communications concernant nos produits, services, promotions et événements par téléphone, par courrier, SMS, courrier électronique, réseaux sociaux, chat ou via nos applications ou pour vous envoyer des échantillons, cadeaux et prix conformément à vos préférences de communication et dans la mesure où les lois applicables l’autorisent. Ces communications peuvent être menées par nos conseillers beauté ou par l’une des entités de notre groupe (veuillez consulter le Paragraphe 8 ci-dessous pour savoir comment vous pouvez gérer vos préférences et vous désabonner de ces communications) |
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Enrichir votre profil La Prairie. Cela inclut le fait de compléter votre profil La Prairie avec des informations relatives à vos activités sur les réseaux sociaux et à votre activité de navigation sur différents sites Internet et appareils à l’aide de cookies et de technologies similaires que nous utilisons ou qui sont utilisés par des tiers (tels que des réseaux sociaux - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram ou d’autres plateformes en ligne). Les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers s’appliqueront à leur utilisation de vos données personnelles. |
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Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site Internet et placer des cookies et des technologies connexes conformément au Paragraphe 6 ci-dessous. |
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Vous demander votre opinion ou vous demander de prendre part à des études de marché ou à des enquêtes auprès des clients. |
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Vous présenter des publicités personnalisées à la fois sur nos Plateformes numériques et sur d’autres sites Internet partenaires sélectionnés. |
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Créer des campagnes similaires qui nous permettent de contacter des personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits parce qu’elles vous ressemblent. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies qui peuvent s’appuyer sur des tiers (tels que Facebook, Instagram, WeChat et d’autres plateformes en ligne). Vous pourriez avoir donné votre consentement à ces tiers, auquel cas leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent. |
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Surveiller votre compte afin de prévenir, d’enquêter sur et/ou de signaler tout(e) fraude, acte de terrorisme, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime conformément au droit applicable. |
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Enquêter sur toutes plaintes ou répondre à toute demande de renseignements que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes eu égard à nos Plateformes numériques, à nos points de vente ou à nos produits et services. |
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Surveiller l’utilisation de nos Plateformes numériques et points de vente et utiliser vos informations afin de nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, marque, contenu, services, Plateformes numériques et points de vente, tant en ligne qu’hors ligne ainsi que vos expériences avec nous y compris par le biais de recherche et d’études démographiques, d’analyses et de nettoyage de données et en mesurant l’efficacité de nos campagnes publicitaires. |
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Utiliser les données personnelles en lien avec des recours en justice, à des fins de conformité, réglementaires et d’enquête lorsque cela est nécessaire (y compris la divulgation des données personnelles en lien avec une procédure judiciaire ou un contentieux) ou pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord, notre système de distribution sélective ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de La Prairie, de notre clientèle, ou d’autres. |
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À des fins d'établissement de rapports d’entreprise internes. |
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En réponse aux requêtes gouvernementales ou judiciaires dans le cadre d'une enquête. |
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4. COMMENT DIVULGUONS-NOUS ET TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En plus des entités La Prairie mentionnées dans la section Responsables de traitement et Contact ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles : (lorsque les lois applicables relatives à la protection des données le permettent et conformément à celles-ci) avec les tiers suivants aux fins susmentionnées :
- sociétés de notre groupe. Une liste complète des sociétés de notre groupe est disponible ici ;
- les banques et notre prestataire de services de paiement aux fins du traitement des transactions ;
- des tiers, lorsque nous avons votre accord pour le faire (par ex. les réseaux sociaux, un service de conciergerie ou nos distributeurs partenaires autorisés). Vos données personnelles, une fois partagées, seront alors soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers ;
- des repreneurs potentiels ou éventuels de notre activité (si nous ou une partie substantielle de nos actifs faisons l’objet d’une acquisition par, ou d’une fusion avec, un tiers y compris en cas de faillite) ;
- tout(e) agence chargée de l’application de la loi, tribunal, autorité réglementaire ou gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire afin de répondre à des obligations légales ou réglementaires ou afin d’appliquer ou de faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord et notre système de distribution sélective ; ou pour protéger les droits, la marque, les biens ou la sécurité de La Prairie, de notre clientèle, ou d’autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de prévention des fraudes ou de réduction des risques de crédit ; ou
- nos prestataires de services tiers (de même que les entités du groupe et les distributeurs partenaires autorisés) qui assurent des services pour notre compte en suivant nos instructions. Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser les informations ou à les divulguer sauf dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils exercent pour notre compte ou afin de répondre à des obligations légales. Ces parties comprennent notamment les employés de nos distributeurs partenaires autorisés qui vous servent en magasin, des prestataires de services d’assistance informatique, des sociétés qui honorent les commandes et gèrent les remboursements, fournissent l’hébergement des données et la maintenance, la personnalisation du contenu, des services publicitaires et de marketing (y compris des publicités numériques et personnalisées) et le nettoyage des données, leur gestion, segmentation et analyse.
Notez que les tiers énumérés ci-dessus peuvent être situés dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Lorsque ces tiers traitent vos données pour notre compte, nous mettons en œuvre des accords contractuels appropriés avec eux qui comprennent de solides obligations en matière de protection des données. Vous trouverez des informations complémentaires sur les transferts internationaux de données ci-dessous sous « Transferts de données ».
Nous partageons également des informations avec des tiers comprenant des réseaux sociaux et des moteurs de recherche :
Nous regroupons vos données personnelles avec les informations d’autres clients, créant ainsi un ensemble de données concernant l’utilisation de nos plateformes, l’achat de nos produits, et d’autres informations générales à propos de notre clientèle. Bien que cet ensemble de données soit regroupé et anonymisé, ce qui ne permet pas ainsi de vous identifier directement comme une personne physique, il offre une vue d’ensemble précieuse de l’utilisation de nos Plateformes numériques et points de vente et nous le partagerons avec des tiers que nous avons sélectionnés. Ces tiers comprennent notamment les sociétés de notre groupe.
Nous transférons également des informations vous concernant à des régies publicitaires et des réseaux sociaux et moteurs de recherche (y compris Meta, TikTok, Google et Twitter) de façon à qu’ils puissent reconnaître vos appareils et vous délivrer un contenu et des publicités basés sur vos centres d'intérêts. Les informations peuvent comprendre votre nom, adresse postale, courrier électronique, l’ID de votre appareil, ou d’autres identifiants sous forme chiffrée. Les fournisseurs traitent souvent les informations sous une forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent recueillir d’autres informations de votre part, telle que votre adresse IP, mais aussi des informations à propos de votre navigateur ou de votre système d’exploitation ; associer vos informations avec des informations d’autres sociétés dans des coopératives de partage de données auxquelles nous participons ; et peuvent placer ou lire leur propre cookie unique sur votre navigateur. Les tiers qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité qui s’appliqueront.
À cet égard, nous avons conclu un accord correspondant avec Meta pour la responsabilité conjointe du traitement, accessible ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Cet accord définit les responsabilités respectives pour remplir les obligations imposées par les lois applicables en ce qui concerne la responsabilité conjointe du traitement. Les coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de Meta sont disponibles ici : https://www.facebook.com/about/privacy. Sans préjudice de ce qui précède, la juridiction des Droits des Personnes concernées n’est pas limitée. Nous avons convenu avec Meta que cette dernière pourrait servir de point de contact pour l’exercice des droits des personnes concernées (veuillez consulter le Paragraphe 8).
Des informations supplémentaires sur le traitement des données personnelles par Meta, y compris sa base juridique et des informations supplémentaires sur les droits des personnes concernées sont disponibles ici : https://www.facebook.com/about/privacy. Nous transférons les données dans le cadre de la responsabilité conjointe du traitement sur la base de notre intérêt légitime.
Des informations sur les conditions de sécurité des données sont disponibles ici. https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms et des informations sur le traitement basé sur les clauses contractuelles types sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
Transferts de données
Vos données personnelles sont stockées principalement sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Cependant, nous exerçons nos activités dans le monde entier et pouvons transférer vos informations personnelles à d’autres sociétés du groupe La Prairie, à des prestataires de services tiers ou à des distributeurs partenaires autorisés dans le monde entier, y compris dans des pays qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données. Nous voulons que vous ayez le meilleur service et la meilleure expérience client, peu importe la manière dont vous interagissez avec nous et le lieu où vous interagissez avec nous, que ce soit sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente dans le monde entier. À cette fin, nous pourrions être amenés à partager vos informations personnelles en dehors du pays où vous les avez partagées avec nous initialement, toujours aux fins décrites dans la présente Politique et si nous sommes satisfaits des niveaux de protection et de sécurité mis en œuvre par le tiers conformément aux lois applicables. Ce partage de vos informations personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous offrir une expérience et des services clients mondiaux et personnalisés.
Lorsque vos données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de la Suisse et vers des pays qui n’offrent pas un niveau adéquat de protection des données conforme aux exigences de la Commission européenne et des autorités suisses, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos informations sont correctement protégées en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et la Suisse conformément à l’article 46, alinéa (2) du RGPD, ou nous mettrons en place d’autres mesures en vertu des lois applicables pour nous assurer que ce transfert offre des garanties adéquates. Des informations complémentaires à ce sujet sont publiées ici : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en
Vous pouvez obtenir une copie du mécanisme pertinent afin de l’examiner en envoyant une demande aux coordonnées fournies au Paragraphe 10.
5. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable.
- Si vous êtes un client, vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et puis pendant 7 années à l’issue de cette durée.
- Si vous êtes un prospect, vos données seront conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
Notez que nous pourrions être tenus par la loi (par ex. obligations fiscales, comptables ou légales) de conserver certaines données plus longtemps. Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES ASSOCIÉES
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement connecté à Internet afin d’identifier de façon unique votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.
Nous faisons appel à des prestataires de service tiers et les autorisons à utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires sur nos plateformes, nos pages de réseaux sociaux et dans nos communications. Nous faisons cela pour comprendre votre utilisation de nos services, améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et activer des fonctions et du contenu personnalisés ; optimiser nos publicités et notre marketing et permettre à des agences publicitaires tierces de nous aider à diffuser des annonces correspondant à vos centres d'intérêts en ligne. Affichez la liste complète des cookies et modifiez vos préférences dans les Paramètres des cookies.
Les cookies que nous utilisons sont classés comme suit :
- Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement placés uniquement en réponse à vos actions qui correspondent à une demande de services, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces cookies ou vous alerte en cas d’envoi de ceux-ci, mais certaines parties du site Internet ne fonctionneront pas si ces cookies sont bloqués. Ces cookies ne stockent aucune information nominative.
- Cookies analytiques/de performance
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à identifier les pages les plus et les moins populaires et suivre la navigation des visiteurs sur le site. Lorsque cela est techniquement possible, toutes les informations que ces cookies recueillent sont agrégées et donc anonymes.
[Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas à quel moment vous avez consulté notre site. À cette fin et avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics, exécuté par Google Inc. Pour désactiver Google Analytics, vous pouvez aller dans les Paramètres des cookies ou vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent au site Internet de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être placés par nos soins ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services sur nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains de ces services ou la totalité de ceux-ci pourraient ne pas fonctionner correctement.
- Cookies de ciblage/publicitaires
Ces cookies peuvent être placés via notre site Internet par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour créer un profil à partir de vos centres d’intérêt et vous livrer des publicités susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais sont basés sur une identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous verrez des publicités moins ciblées.
Journaux de serveur Web et pixels
En plus d’obtenir des informations via des cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des renseignements tels que le type de votre système d’exploitation, type de navigateur, domaine et autres paramètres système, de même que la langue que votre système utilise et le pays et fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web qui vous a dirigé sur notre site Internet et l’adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ces informations nous aident à corriger les erreurs, améliorer la performance et maintenir la sécurité de nos Plateformes numériques. Afin de contrôler quels serveurs Web recueillent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées « pixels ». Il s’agit d’instructions informatiques qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires (comme des pixels) pour nous permettre de déterminer si un courrier électronique que nous vous avons envoyé a été ouvert et a entraîné une action et si nos outils de publipostage fonctionnent correctement ou afin de mesurer leur performance et fournir le contenu et les annonces qui vous sont adaptés.
Puis-je refuser les cookies et technologies similaires ?
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser nos cookies à tout moment dans les Paramètres des cookies.
En refusant ou en désactivant les cookies, certains contenus ou certaines fonctionnalités du site Internet peuvent ne pas vous être accessibles.
Étant donné que les pixels sont identiques à toute autre demande de contenu incluse dans la recette d’une page Web, vous ne pouvez les refuser. Cependant, vous pouvez être en mesure de désactiver les pixels dans des messages électroniques si vous ne téléchargez pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction varie en fonction du logiciel d’e-mail utilisé sur votre ordinateur personnel). Procéder de la sorte ne désactivera néanmoins pas toujours un pixel ou d’autres technologies similaires dans le message électronique en raison des capacités spécifiques au logiciel d’e-mail. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les informations fournies par votre logiciel d’e-mail ou prestataire de services. Les pixels peuvent également être désactivés dans certaines circonstances en refusant les cookies ou en modifiant vos paramètres de cookie dans votre navigateur.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Assurer la sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles soient protégées de tout traitement non autorisé ou illégal et de tout(e) perte, dommage ou destruction accidentelle et nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont raisonnablement besoin afin de vous fournir des produits ou des services. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est efficace à 100 % contre toutes les menaces de sécurité.
Nos Plateformes numériques peuvent contenir des liens vers et en provenance de sites Internet tiers. Si vous suivez l’un des liens vers ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à la façon dont ces tiers sont susceptibles d’utiliser vos données personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle à ces sites Internet.
Si vous créez un compte en ligne chez nous, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces données comme des informations confidentielles et ne devez pas les divulguer à des tiers.
8. QUELS SONT VOS DROITS ET PRÉFÉRENCES CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos droits
Conformément au droit applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé d’une façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, en des termes clairs et simples, des données personnelles que nous traitons vous concernant et de la manière dont nous les traitons. Vous avez également le droit d’obtenir une confirmation de notre part que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles et de les faire compléter au cas où elles seraient incomplètes ou inexactes.
- Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf disposition contraire établie par les lois applicables en matière de protection des données ou si La Prairie a un intérêt légitime à les conserver.
- Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement à une activité de traitement des données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment comme indiqué dans la section « Vos préférences ». Notez que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes tenus par une obligation légale ou contractuelle de traiter vos données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserver vos données personnelles même lorsque vous avez retiré votre consentement. Nous appliquerons alors les mesures et précautions appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur des intérêts légitimes. Néanmoins, nous pourrions avoir des raisons légitimes de continuer à traiter vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.
Vos préférences
Nous faisons tout notre possible pour vous donner le choix s’agissant des données personnelles que vous nous communiquez. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle sur vos données personnelles :
Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) : Si vous souhaitez recevoir des informations à propos de nos produits et services, événements, programmes de fidélité ou autres programmes client ainsi que d’autres activités promotionnelles, vous pouvez nous faire part de vos préférences en matière de communication en cochant la ou les case(s) correspondante(s) sur nos Plateformes numériques et dans nos points de vente ou en répondant à la ou aux question(s) que vous poseront nos conseillers beauté ou nos représentants en magasin. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos centres d'intérêts spécifiques et vos préférences (ce qui sera fait avec votre permission, si la loi l’exige).
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales (et/ou ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales personnalisées), veuillez simplement nous le faire savoir à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans la communication concernée ou en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10. Notez que nous envoyons différents types de communications commerciales personnalisées (p. ex., newsletters, courriers électroniques de conseillers beauté, enquêtes, etc.) et que vous pouvez décider de refuser toutes ces communications ou seulement certaines d’entre elles. Si vous refusez les communications commerciales personnalisées, vous continuerez de recevoir des messages de service (c.à.d. des communications non commerciales, telles que des mises à jour par courrier électronique sur le statut de votre commande ou des notifications à propos des activités de votre compte) de notre part.
Notez qu’il pourrait vous être demandé d’indiquer vos canaux préférés pour recevoir nos communications, et que vous pouvez les modifier ou les mettre à jour à tout moment en contactant l’un de nos conseillers beauté ou en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.
Si vous avez un compte La Prairie sur nos Plateformes numériques, vous pouvez retirer votre consentement et/ou modifier vos préférences de communication dans votre profil de compte lorsque vous êtes connecté.
Cookies/Technologies similaires et Publicité basée sur vos centres d'intérêts : Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les Paramètres des cookies.
9. INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS
Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez des droits à la protection de la vie privée suivants :
- Droit de savoir : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous avons recueillies vous concernant, y compris les catégories de données personnelles, les catégories de sources à partir desquelles celles-ci sont recueillies, la finalité commerciale du recueil, de la vente ou du partage de données personnelles, les catégories de tiers auxquels nous divulguons des données personnelles et les données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet.
- Droit de suppression : Vous avez le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions. Notez que dans certains cas, nous ne pourrons pas satisfaire pleinement à votre demande, par exemple si nous devons effectuer une transaction pour vous, pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales, pour exercer nos droits, pour nos besoins internes ou pour respecter une obligation légale.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous pourrions conserver à votre sujet, sous réserve d’une vérification appropriée.
- Droit d’opposition à la vente ou au partage de données personnelles : Vous avez le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, au sens donné à ces termes par les lois californiennes sur la protection de la vie privée, à des tiers et à des sociétés affiliées qui ne partagent pas le même nom commercial. Cela signifie que si vous vous y opposez, à l’avenir, nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec ces tiers pour qu’ils les utilisent à leurs fins, y compris pour la publicité comportementale multi-contexte, à moins que vous ne nous demandiez de le faire ultérieurement.
Si vous résidez en Virginie, vous bénéficiez de certains droits à la protection de la vie privée en vertu de l’article 59.1-577 du Code de Virginie (Virginia Code 59.1-577). Par exemple, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger ou à les supprimer. Étant donné que nous « vendons » des données personnelles et pratiquons le « ciblage publicitaire », au sens donné à ces termes par la législation de Virginie, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à cette vente ou ce ciblage publicitaire. Vous avez le droit de faire appel d’un refus d’application de vos droits à la protection de la vie privée.
Comment soumettre une demande
Pour exercer votre droit de savoir, de suppression ou de correction en vertu de la législation de Californie ou de Virginie, ou pour faire appel d’un refus d’application de vos droits à la protection de la vie privée, veuillez utiliser la page du Service client de notre site Internet pour nous envoyer un message ou nous contacter par téléphone au 1 800 821 5718 ou aux coordonnées figurant dans la section Responsables du traitement des données et Contact ci-dessous. Nous pourrions vous demander certaines informations pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à vos demandes d’accès et de suppression. Nous confirmerons la réception de votre demande sous 10 jours ouvrables et répondrons à votre demande sous 45 jours civils, après vérification appropriée, à moins que nous n’ayons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons.
Pour exercer votre droit d’opposition à la vente ou au partage de données personnelles, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » qui se trouve également dans le bas de la page de notre site Internet, ou nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Responsables du traitement des données et Contact ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits en vertu de cette section de la Politique de confidentialité.
Demandes d’agent
Vous pourriez autoriser un tiers à faire une demande d’exercice de droits à la protection de la vie privée en votre nom (un agent autorisé). Les agents autorisés devront prouver que vous les avez autorisés à agir en votre nom ou qu’ils disposent d’une procuration conformément au droit applicable. La Prairie se réserve le droit de vous demander directement confirmation que l’agent est autorisé à faire une telle demande, ou de demander des informations supplémentaires pour vérifier l’identité de l’agent. Il est interdit à un agent autorisé d’utiliser les données personnelles d’un consommateur, ou toute information recueillie auprès du consommateur ou à son sujet, à toute fin autre que pour satisfaire aux demandes du consommateur ou à des fins de vérification ou de prévention de la fraude.
SMS
Vous pouvez envoyer SIGNUP par SMS au 48442 pour recevoir des actualités exclusives sur La Prairie. En vous inscrivant sur notre site Internet, vous vous abonnez sinon pour recevoir des SMS promotionnels de La Prairie au numéro de téléphone portable que vous avez fourni. L’octroi du consentement à recevoir des SMS commerciaux n’est pas une condition préalable requise pour l’achat de biens ou de services. Votre opérateur peut appliquer les tarifs standard pour les messages, données, voix ou autres services concernant les messages SMS que vous recevez. La fréquence des messages est variable.
Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe quel SMS ou en envoyant un SMS au 48442. Vous pouvez recevoir un dernier SMS de confirmation de votre demande de désinscription. Pour obtenir de l’aide pour les SMS, répondez HELP à n’importe quel SMS ou envoyez un SMS au 48442. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.
Les opérateurs pris en charge aux États-Unis sont : AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Boost, Cricket, MetroPCS, U.S. Cellular, Virgin Mobile, ACS Wireless, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Carolina West Wireless, Cellcom, C-Spire Wireless (formerly Cellsouth), Cellular One of East Central Illinois, Cincinnati Bell Wireless, Cross (dba Sprocket), Duet IP, Element Mobile, EpicTouch, GCI Communications, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri Cellular), Illinois Valley Cellular, Immix (Keystone Wireless / PC Management), Inland Cellular, iWireless, Mobi PCS (Coral Wireless LLC), Mosaic, MTPCS / Cellular One (Cellone Nation), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Telecommunications, Peoples Wireless, Pioneer, Plateau, Revol Wireless, Rina - Custer, Rina - All West, Rina - Cambridge Telecom Coop, Rina - Eagle Valley Comm, Rina - Farmers Mutual Telephone Co, Rina - Nucla Nutria Telephone Co, Rina - Silver Star, Rina - South Central Comm, Rina - Syringa, Rina - UBET, Rina - Manti, South Canaan / CellularOne of NEPA, Thumb Cellular, Union Wireless, United, Viaero Wireless, West Central Wireless, Leaco, Nemont/Sagebrush. T-Mobile n’est pas responsable des retards dans la distribution des messages, ni des messages non distribués.
Informations sur la protection des données
Catégories de données personnelles divulguées à des fins commerciales
Au cours des 12 derniers mois, La Prairie a divulgué les catégories suivantes de données personnelles à des fins commerciales (par exemple, avec nos prestataires de services ou sous-traitants, dont l’utilisation des données personnelles que nous divulguons est limitée à la fourniture de certains services à nous en vertu d’un contrat écrit) :
- Identifiants, informations de facturation et informations commerciales, divulgués à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
- Les identifiants de connexion au site Internet, divulgués à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Les préférences, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Les informations sur la vie personnelle, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Les communications avec vous, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers et à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Le contenu que vous fournissez, divulgué à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers et à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Les Informations sur l’activité Internet ou électronique, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
- Les Informations démographiques, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
- Les données personnelles sensibles, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
- Les informations audio ou visuelles divulguées à nos prestataires de services de sécurité.
- Les déductions issues des catégories ci-dessus, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
Des informations supplémentaires sur les finalités commerciales pour lesquelles nous divulguons des données personnelles sont fournies ci-dessus sous « Comment divulguons-nous et transférons-nous vos données personnelles ? »
Catégories de données personnelles vendues ou partagées
Au cours des 12 derniers mois, La Prairie a vendu ou partagé les catégories suivantes de données personnelles avec des réseaux publicitaires, des plateformes publicitaires et des sociétés de réseaux sociaux aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour le ciblage publicitaire :
- Identifiants
- Informations commerciales
- Préférences
- Informations sur la vie personnelle
- Informations sur l’activité Internet ou électronique
- Informations sur les réseaux sociaux
- Informations démographiques
- Déductions issues des catégories ci-dessus
Nous ne vendons ni ne partageons sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
10. RESPONSABLES DE TRAITEMENT ET CONTACT
Pour toutes questions concernant la présente Politique ou la protection des données en général ou afin de faire part d’une plainte à propos de notre respect des lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant la page Contactez-nous de notre site Internet, notre service client sera heureux de pouvoir vous aider.
Vous pouvez également utiliser la page Contactez-nous si vous souhaitez exercer vos droits et indiquer vos préférences tels que détaillés ci-dessus.
Nous accuserons réception et enquêterons sur toute plainte ou réclamation que vous nous communiquez (en ce compris toute plainte concernant vos droits applicables en matière de protection des données personnelles). Nous espérons pouvoir répondre à vos questions.
Cependant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle ou du lieu de la violation présumée.
RESPONSABLES DE TRAITEMENT POUR TOUTES LES ACTIVITÉS (TANT EN LIGNE QU’HORS LIGNE)
CH-8008 Zurich
Suisse
Numéro de téléphone : +41 44 947 82 10
Formulaire Nous contacter : Nous contacter
Numéro de téléphone : +49 931 304 976 0
Numéro de téléphone : +41 44 947 82 10
Si cela est indiqué au moment où vous effectuez un achat dans un point de vente La Prairie ou lorsque vous fournissez vos coordonnées à l’un de nos conseillers beauté ou représentants en magasin, les sociétés du groupe La Prairie agiront également en qualité de responsables de traitement locaux. Vous trouverez ici la liste des sociétés et leurs coordonnées : https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.
11. LA PRAIRIE CORPORATE PRIVACY POLICY
PRIVACY POLICY - 18 DECEMBER 2024
1.General Information
1.1 Processing of Personal Data
The purpose of this privacy policy is to provide you with information concerning the processing of personal data when using our corporate and careers websites, and for related services if you are a service provider, business partner, or third-party vendor. This privacy policy applies to all websites or services that feature this privacy policy.
For more information about our data processing activities related to our application process, employees and contingent workers, please visit our dedicated Privacy Notice for Employees, Job Applicants and Contingent Workers, also available on our corporate careers website.
For more information about our data processing activities related to our clients, clienteling activities and our e-commerce platforms, please visit our dedicated Privacy Policy, also available in all relevant languages depending on your region.
Personal Data refers to any information relating to an identified or identifiable natural person. This includes, but is not limited to, information such as name, address, email address, phone number, or any other data that can be used to directly or indirectly identify an individual. The definition and treatment of personal data are governed by applicable data protection laws and regulations in the relevant jurisdiction, which may include specific rules regarding the collection, processing, storage, and transfer of such data.
1.2. Controller
Responsible for the processing of personal data is:
La Prairie Group AG
Bellerivestrasse 36, 8008, Zürich Switzerland
+41 44 947 82 10
Contact details of the Data Protection Officer:
Data.Privacy[at]LaPrairieGroup.ch, or under the postal address of the controller for the attention of the “Data Protection Officer”.
Specific data processing activities might occur under the responsibility of other controllers, including our local affiliates, in connection with local processing activities. It is indicated in the respective description of those activities below, where this is the case. For a list of contact details for all La Prairie affiliates, please visit our dedicated page here.
1.3. Rights of the Data Subject
As a data subject affected by the data processing activity, you have the following rights with regard to your personal data, subject to the applicable data protection laws and regulations in your relevant jurisdiction:
- Right of access;
- Right to rectification and to erasure;
- Right to restriction of processing;
- Right to data portability; and
- Right to object.
1.4 Recipients (general information)
Furthermore, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority concerning the processing of your personal data.
When we work on your above-mentioned right, we may ask you for proof of your identity. For more information on how we process your data in this context, see Section 3.1.
In addition to the recipients that are listed within the recipients paragraph of each section below, we transfer the collected data to the relevant internal departments for processing and to other affiliated companies within the La Prairie and Beiersdorf Group or to external service providers, contract processors in accordance with the purposes required. We also forward the data to the following recipients:
- Platform/hosting providers may have access to personal data from jurisdictions outside of your own. In such cases, appropriate safeguards are implemented, including legally binding agreements or contractual mechanisms that comply with applicable data protection laws and regulations. Where personal data is transferred to jurisdictions covered by specific adequacy decisions or similar rulings, those rulings will apply. For more information (such as a copy of the safeguards), you can contact us as outlined under Section 1.2.
- Analytical service providers may have access to personal data from jurisdictions outside of your own. In these instances, appropriate safeguards, such as legally binding agreements or other contractual mechanisms, are in place to ensure compliance with the relevant data protection laws and regulations. If the transfer is made to jurisdictions with recognized adequacy decisions or similar provisions, those rulings apply. For further details, including information about these guarantees, please contact us as mentioned under Section 1.2.
- IT support service providers may have access to personal data from jurisdictions outside of your own. To protect this data, legally binding agreements or similar mechanisms are used to ensure the protection of personal data in line with applicable data protection laws. In cases where an adequacy decision or equivalent applies, that decision will govern the transfer. More information, including copies of guarantees, is available upon request, as outlined in Section 1.2.
- Authorities: In the event of a legal obligation, we reserve the right to disclose your information if required to do so by competent authorities or law enforcement bodies in accordance with applicable data protection laws and regulations.
Further information can be found within the recipients paragraph of each section.
2. Collection and Processing of Personal Data when visiting our Website
When visiting and using our website we already collect personal data. You can find within this section more information about website specific processes and tools especially from external partners. Further information about processes which can also occur in an offline context can be found in Section 3.
2.1.Hosting
Purpose/Information:
When visiting and using our website for information purposes only, i.e. if you do not register or otherwise provide us with information, we only collect the personal data that your browser transmits to our server, which are technically necessary for us to display our website to you and to guarantee stability and security.
Used Cookies/Tools: Type A. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Recipients:
-Platform/hosting providers
-IT support service providers
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion:
The deletion of the log files takes place after 7 days.
2.2. Login functionalities
Our careers website might provide different login functionalities as described below.
2.2.1 Career Opportunities Login Profile
Purpose/Information:
Our careers website allows you to create a centralised login profile and includes a separate consent during the registration process: When registering, La Prairie Group AG provides you with the opportunity to create an account with a password (login profile). This login profile will be created within the centralised login profile database and shall verify that you are the valid owner of the account and/or email address. This login database is in general only connected to the service you are registering to and handles only the verification part of your login profile. You will be asked to read and agree to our Privacy Notice for job applicants, a copy of which is also available under Section 3.4. The login profile will therefore also be accessible to the respective local La Prairie affiliate company from which you are demanding the service.
Used Cookies: Type A. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Controller:
See Section 1.2 above.
Recipients:
Platform/Hosting providers
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion / Withdrawal:
Your login profile will be automatically deleted as soon as you have deleted your account on our careers website, unless this conflicts with legal storage obligations or statutes of limitations. An automatic deletion of candidate accounts in general take place after 12 months of inactivity.
2.3. Cookies/Tools
This website uses cookies or other technologies/tools like pixels, local storage, tags, IDs or external services (hereinafter referred to as “Cookies/Tools”) and are used on when visiting and using our website. Cookies are small text files that are stored by your browser on your device to save certain information or image files, such as pixels. The next time you visit our website on the same device, the information saved in the cookies will subsequently be accessed on your device and transmitted either to our website (“First Party Cookie”) or to another website to which the cookie belongs (“Third Party Cookie”).
Through the information saved and returned, the respective website can recognise that you have already accessed and visited it with the browser you use on that device. We use this information to be able to design and display the website in an optimum way in line with your preferences. In that respect, only the cookie itself is identified on your device. Beyond this extent, your personal data will only be saved upon your express consent or if it is strictly necessary to be able to use the service offered to and accessed by you accordingly.
This website uses the following types of cookies/tools, the scope and functionality of which are explained below:
- Type A: Technical/Audience Measurement – to ensure that the demanded service can be provided including basic analysis.
- Type B: Functional and Performance – Additional tools to measure the performance/attractiveness of our website and to provide further additional (personalised) functionalities.
- Type C: Marketing/Advertising – Cross websites tools for marketing profiling based on user behaviour.
You can find more information on in the description of the tools implemented on our websites in this privacy policy.
For additional cookies relevant to this website that are not listed below, please refer to our Privacy Preference Center which is accessible by clicking “Cookies Settings” at the bottom of the page. This will allow you to review and manage your cookie preferences, including detailed information about the types of cookies used, their purposes, and the ability to opt in or out of specific categories of cookies, where applicable.
Please note that the tools listed in the following subsection might not be constantly in use.
2.3.1 OneTrust Cookie Consent – Central cookie management platform
Purpose/Information:
This website is using the consent management tool “OneTrust Cookie Consent” (www.onetrust.com) to obtain consent for data processing and use of cookies or comparable functions. "OneTrust Cookie Consent“ stores information about the categories of cookies the site uses and whether visitors have given or withdrawn consent for the use of each category. This enables site owners to prevent cookies in each category from being set in the user’s browser, when consent is not given.
By processing the data, OneTrust Cookie Consent helps us to fulfil our legal obligations (e.g. obligation to provide evidence). Our interests in processing lie in the storage of user settings and preferences with regard to the use of cookies and other functionalities. "OneTrust Cookie Consent" stores your data as long as your user settings are active.
The provision of your personal data is required for the performance of the contract or a situation similar to a contract. You are not obliged to provide your personal data. If your personal data is not provided, you cannot use the described service.
Cookies/Tools: Type A. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Recipients:
Main service provider is OT Technology Spain, Passeo de la Castellana 77, 28046 Madrid, Spain.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion:
The data will be stored for up to one year The choice you have made (consent/setting) will be stored for one year and can be viewed within the Cookie Settings. The Cookie Settings are located on the bottom of the main page. You can always delete your choice by deleting the cookies within your browser.
2.3.2 Google Analytics
Purpose/Information:
This website uses Google Analytics, a web analysis service of Google Ireland Ltd. (“Google”).
Google Analytics uses a specific form of cookie, which is stored on your computer and enables an analysis of your use of our website. The cookies set by Google Analytics for measurement are first party cookies, which means that data subjects’ cookie values will be different for each customer (i.e. there is not a single Google Analytics cookie ID that is used on all sites using Google Analytics). The information about your use of this website generated by the cookie is generally transmitted to a Google server in the USA and stored there.
Google uses this information on our behalf to analyse your use of this website in order to compile reports on website activities and provide additional services related to website and internet use.
We use Google Analytics to analyse and regularly improve the usage of our website. We can use the statistics obtained to improve our offer and make it more interesting for you as a user. In addition, we gain information about the functionality of our site (for example to detect navigation problems).
In the configuration of Google Analytics, we ensured that Google receives this data as a processor and is therefore not allowed to use this data for its own purposes. The "Google Analytics Advertising Features" configuration is independent from this and is described in the appropriate section below, provided it is also used on this website.
Cookies/Tools: Type B. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Recipients:
Main service provider: Google Ireland Ltd., Ireland.
Transfers of personal data to third countries as defined by applicable data protection legislation may occur. Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure an adequate level of data protection. For countries covered by an adequacy decision under applicable data protection legislation, the adequacy decision applies. For more information, including details about applicable safeguards, you can contact us as mentioned in Section 1.2.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion/Withdrawal:
You can deactivate this tool via the Cookie Settings. The Cookie Settings are located on the bottom of the main page.
Cookie lifetime: up to 24 months (this applies only to cookies which have been set by this website)
2.3.3 Google Analytics Advertising Features
This website also uses the extended functions of Google Analytics (Google Analytics Advertising Features) in addition to the standard functions. The Google Analytics Advertising Features implemented on this website include:
- Google Display Network Impression Reporting
- Google Analytics Demographics and Interest Reporting
- Remarketing Audiences based on specific behaviour, demographic, and interest data, sharing those lists with Google Ads
- Integrated services that require Google Analytics to collect data for advertising purposes, including the collection of data via advertising cookies and identifiers
- Google Signals in order to receive more insights about you when you are signed in to your Google account in the browser with which you are accessing this website. This feature is only active if you have additionally consented within your Google settings to the data sharing/Ads Personalisation.
We therefore use first-party cookies (e.g. Google Analytics cookies) and Google advertising cookies and identifiers together in order to optimise our website.
Cookie/Tools: Type C. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Information about Google Consent Mode:
Additionally, this website uses Google Consent Mode. Consent Mode sends statistical data via cookie-less pings about whether a user has clicked on an ad or link and has landed on our website (conversion). The statistical data is then used with a mathematical modelling to enhance the internal reporting. A ping contains by default technical information like the IP-address, platform type or screen resolution. As these data or the combination of it might theoretically be considered as personal data by Google Ireland Ltd, additional measures have been implemented to ensure that the ping data is not personal data: Certain information of the ping are being set to a default value by our server before sending it to Google analytics.
Recipients/Source:
Main service provider and source: Google Ireland Ltd., Ireland.
Transfers of personal data to third countries as defined by applicable data protection legislation may occur. Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure an adequate level of data protection. For countries covered by an adequacy decision under applicable data protection legislation, the adequacy decision applies. For more information, including details about applicable safeguards, you can contact us as mentioned in Section 1.2.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion/Withdrawal:
You can deactivate this tool via the Cookie Settings. The Cookie Settings are located on the bottom of the main page.
Cookie lifetime: event data is stored for up to 50 months; your personal data as a user is stored for up to 14 months (this applies only for cookies which have been set by this website).
2.3.4 Google Tag Manager
Purpose/Information:
This website uses the Google Tag Manager. This service allows website tags to be managed through an interface. The Google Tag Manager only implements tags. This means that no cookies are used and no personal data are stored. The Google Tag Manager triggers other tags, which in turn collect data if necessary. However, the Google Tag Manager does not access this data. If a deactivation has been made at domain or cookie level, it remains valid for all tracking tags if they are implemented with the Google Tag Manager.
Cookie/Tools: Type A. More information can be found in the “Cookies/Tools” section.
Recipients:
Main service provider: Google Ireland Ltd, Ireland.
Transfers of personal data to third countries as defined by applicable data protection legislation may occur. Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure an adequate level of data protection. For countries covered by an adequacy decision under applicable data protection legislation, the adequacy decision applies. For more information, including details about applicable safeguards, you can contact us as mentioned in Section 1.2.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion:
Aggregated event data is stored for up to 50 months; your personal data as a user is not stored in Google Tag Manager and therefore no retention period applies.
3. Further services offered (on- and offline)
In addition to the online use of our website, we offer various other services, for which we process your personal data also in an offline context.
Contrary to Section 1.2, in some cases a legal entity within the La Prairie corporate group is the Controller for the services offered below; this will have already been identified within the communication itself. If reference is therefore made to sections of this privacy policy, and a Controller has already been named, e.g. in the footer/signature of an email or campaign card, this legal entity is the Controller in accordance with applicable data protection laws and regulations.
3.1. Contacting/Communication/Collaboration
Purpose/Information:
When communicating and/or collaborating with us, e.g. by email or via contact form on our website, or data exchange platform, be it e.g. as a business partner or customer, the data you provide (including but not limited to your email address, your name and your telephone number, or personal data submitted during the conversation) will be stored and processed by us in order to e.g. answer your questions, requests or for the purpose of business related correspondence.
With regard to the cooperation with our suppliers, we have implemented an internal evaluation process of due diligence which, in our legitimate interest, is intended to improve the business relationship. As a rule, we only process information about the company, but conclusions can be drawn about you as the contact person of that company, if the communication with suppliers is examined with regard to response times, reliability and transparency.
We may ask you when you contact us by telephone as a customer whether the telephone call may be recorded for quality assurance and training measures. If you agree to the recording, we will process all information that you share with us during the call (communication content, possibly also sensitive (health) data, as well as your phone number and other personal data).
When processing data arising in the course of communication, we have a legitimate interest in processing the data in accordance with legal requirements, for internal verification or in accordance with the respective communication request.
In certain cases, the provision of your personal data as a business partner or customer is required for the performance of the contract or a situation similar to a contract. Additionally, your personal data may be required for related purposes, such as compliance with legal obligations, responding to or conducting investigations, or handling legal or regulatory proceedings. You are not obliged to provide your personal data. If your personal data is not provided, you cannot use the described service.
Recipients and sources:
If you are a business partner, we will regularly check your creditworthiness in certain cases (e.g. when concluding contracts). Our legitimate interest is the minimization of our financial risk. For this purpose, we cooperate with credit agencies from which we receive the necessary data. For this purpose we transmit your name and your contact data to the credit agencies.
If you are a business customer or partner, it may be necessary to transfer your personal data to prospective buyers as part of a company transaction. In the course of due diligence, usually anonymised data is processed. However, it may be necessary in specific individual cases to process personal data. Our legitimate interest lies in the execution of the company transaction.
We may transfer your collected data to our relevant internal departments for processing and to other affiliated companies within the La Prairie and Beiersdorf Group, to external service providers, contract processors, or, where necessary, to public authorities in compliance with legal obligations, regulatory requirements, or in response to lawful requests, all in accordance with the purposes required.
In the event of a legal obligation, we reserve the right to disclose information about you if we are required to surrender it to competent authorities or law enforcement bodies.
Additionally, we also forward the data to the following recipients:
- Platform/hosting providers;
- Analytical service providers; and/or,
- IT support service providers.
3.2. Job posting updates
For all recipients listed above, transfers of personal data to recipients in countries outside of the applicable jurisdiction may occur. Where required by law, appropriate safeguards, such as standard contractual clauses or other legally recognized mechanisms, are implemented to ensure adequate protection of personal data. For countries or entities subject to an adequacy decision, such a decision will apply. For more information or to request a copy of the relevant safeguards, please contact us at Data.Privacy[at]LaPrairieGroup.ch.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion /Objection:
Your data will be retained only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, unless statutory retention obligations exist or periods of limitation must be observed.
Call recordings are stored for a maximum of 90 days.
You can object to these processes according to the requirements under Section 4.
Purpose/Information:
Job posting updates provide candidates with notifications about new job opportunities and relevant updates tailored to their preferences. By subscribing to these updates, candidates receive notifications based on their selected interests and preferences, such as keywords for specific roles, locations, or departments.
The updates are customized based on the preferences candidates set in their profiles. Candidates can adjust the frequency of these notifications through their candidate profiles under “Job Alerts” to receive updates every set amount of days on a recurring basis.
Recipients:
-Platform/hosting provider
Transfers of personal data to third countries as defined by applicable data protection legislation may occur. Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure an adequate level of data protection. For countries covered by an adequacy decision under applicable data protection legislation, the adequacy decision applies. For more information, including details about applicable safeguards, you can contact us as mentioned in Section 1.2.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion / Withdrawal:
Candidates can unsubscribe from job posting updates at any time by logging into their candidate profile and updating their notification preferences. Job alerts and subscriptions will also be automatically deleted after 12 months of inactivity, at which point the entire candidate profile will be deleted.
3.3. Postal mailings
Purpose/Information:
As a selected customer or business partner, you may receive shipments from us by post (letter), including documents, products, or other materials necessary for the performance of a contract or based on our legitimate interests in facilitating business operations. These shipments are provided in the context of our professional relationship.
Recipients:
-Platform/hosting provider
-Communication service provider
-Shipping service provider
Transfers of personal data to third countries as defined by applicable data protection legislation may occur. Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure an adequate level of data protection. For countries covered by an adequacy decision under applicable data protection legislation, the adequacy decision applies. For more information, including details about applicable safeguards, you can contact us as mentioned in Section 1.2.
Further recipients can be found in the general recipients Section 1.4.
Deletion / Objection:
Your data will be deleted as soon as the purpose for the shipment has been fulfilled unless legal storage obligations or statutes of limitations require otherwise. You can object to further postal mailings as described in the Section 4 below. We further delete your personal data after the contractual relationship between us has been terminated.
3.4. Data Privacy Statement for applicants (recruitment)
For more information about the application process please go to our dedicated Privacy Notice for Employees, Job Applicants and Contingent Workers, also available on our corporate careers website.
4. Objection or Withdrawal of your consent to the Processing of Personal Data
If you have given your consent to the processing of your data, you can withdraw your consent at any time. Such a withdrawal influences the permissibility of processing your personal data after you have given it to us. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of any data processing that occurred prior to the withdrawal.
If we base the processing of your personal data on our legitimate interests, if relevant and as permitted by applicable law, you may object to the processing. This is the case if processing is not necessary in particular to fulfil a contract with you, which is described by us in the description of the functions/services. When exercising such objection, we ask you to explain the reasons why we should not process your personal data as we have done. In the event of your justified objection, we will examine the situation and either stop or adjust data processing or point out to you our compelling reasons worthy of protection, on the basis of which we will continue processing.
Of course, you can object to the processing of your personal data for purposes of advertising and data analysis at any time. You can inform us about your objection under the above-mentioned contact details for the controller.