VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU LA PRAIRIE LOYALTY PROGRAM (LES « CONDITIONS DU PROGRAMME ») AVANT DE PARTICIPER AU LA PRAIRIE LOYALTY PROGRAM. EN PARTICIPANT À CE PROGRAMME ET EN ACCEPTANT LES AVANTAGES ASSOCIÉS, VOUS VOUS ENGAGEZ À RESPECTER L'ENSEMBLE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME ÉNONCÉES CI-DESSOUS, QU'ELLES SOIENT EXPRESSÉMENT MENTIONNÉES OU INTÉGRÉES PAR RENVOI. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS ADHÉRER AU PROGRAMME.

Le La Prairie Loyalty Program (le « Programme ») est proposé par La Prairie Group AG (« La Prairie », « nous », « notre », « nos »). La Prairie est une société suisse immatriculée sous le numéro CHE-106.320.403.

La Prairie Group AG contrôle le site Internet https://www.laprairie.com/ (le « Site Internet ») depuis son siège social situé au 36 Bellerivestrasse, 8008 Zurich, en Suisse. 

Les participants éligibles sont des personnes physiques âgées d'au moins dix-huit (18) ans, qui fournissent une adresse e-mail valide lors de leur adhésion et la conservent tout au long de leur participation (« Participant »). Aucun achat n'est nécessaire pour participer. Le Programme ne peut être utilisé à des fins professionnelles ou commerciales. Nos employés, dirigeants, administrateurs et autres membres du personnel ne sont pas autorisés à participer, tout comme les membres de leur famille proche (à savoir les parents, les enfants, les frères et sœurs ou les conjoints, qu'ils soient biologiques, adoptifs, par alliance ou par mariage) ou les membres du foyer (qu'ils aient ou non un lien de parenté) de ces employés, dirigeants et administrateurs.

Des programmes de fidélité similaires peuvent exister dans les filiales. La participation à ce Programme ne confère aucun droit ni aucune prétention à l'égard du programme de fidélité d'une société affiliée.

POUR PARTICIPER AU PROGRAMME, VOUS DEVEZ CONFIRMER QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME (LES « CONDITIONS DU PROGRAMME »). NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S'APPLIQUE À LA COLLECTE ET À L'UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DANS LE CADRE DU PROGRAMME. ELLE PEUT ÊTRE CONSULTÉE ICI [POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA PRAIRIE] ET EST INTÉGRÉE PAR RENVOI DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME. VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET COMPRIS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET [LIEN], QUI SONT INTÉGRÉES PAR RENVOI AUX PRÉSENTES ET FONT PARTIE INTÉGRANTE DES CONDITIONS DU PROGRAMME. 

Les autres accords ou contrats conclus entre vous et nous restent inchangés, y compris ceux relatifs aux produits et services. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions du Programme, ainsi que la Politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du Site Internet, vous ne pouvez pas participer au Programme.

Les individus éligibles peuvent adhérer au Programme soit (i) en se rendant sur https://www.laprairie.com/ (le « Site Internet ») et en suivant les instructions d'adhésion au Programme ou (ii) auprès de leur Beauty Advisor dans les points de vente physiques participants répertoriés ici (« Points de vente »). 

Pour adhérer au Programme, vous devez indiquer votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre pays de résidence. Vous devez également créer un compte associé au Programme (un « Compte ») en indiquant votre nom et en créant un mot de passe afin de pouvoir bénéficier des avantages et privilèges du Programme. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre Compte et de leur mise à jour lorsque nécessaire. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles depuis le Site Internet.

Un seul Compte peut être attribué à chaque adresse e-mail. En cas de litige concernant l'identité d'un participant inscrit au Programme, la personne considérée comme le participant est le titulaire de l'adresse e-mail fournie lors de l'adhésion. Aux fins des présentes Conditions du Programme, le « titulaire de l'adresse e-mail » désigne la personne physique à laquelle l'adresse e-mail indiquée a été attribuée par le fournisseur d'accès à Internet, le fournisseur de services en ligne ou toute autre organisation (par exemple, une entreprise, un établissement scolaire, etc.) chargée d'attribuer les adresses e-mail pour le domaine associé à l'adresse e-mail indiquée.

À travers ce Programme, nous remercions nos fidèles clients d'avoir acheté nos produits et participé à certaines expériences de notre marque en leur offrant des avantages. Vous pouvez cumuler des points du Programme de Fidélité (« Points ») et, grâce à des achats éligibles ou à certaines autres activités du Programme, atteindre différents niveaux au sein du Programme. 

Une fois que vous avez accumulé des Points et atteint un certain niveau de fidélité, vous pouvez échanger vos points contre des avantages et des privilèges d'une valeur monétaire correspondant à ce niveau ; ces avantages et privilèges peuvent changer à tout moment, à notre entière discrétion, et sont proposés en quantité limitée. Veuillez noter que vous n'avez droit à aucun avantage ni privilège spécifique. Leur disponibilité pouvant varier en fonction de la demande, nous ne pouvons garantir que tous les avantages et privilèges soient disponibles à tout moment. 

Les achats éligibles ainsi que les autres moyens de gagner des points et d'atteindre les différents niveaux seront publiés sur le Site Internet ou pourront être annoncés par d'autres canaux (par exemple, communications marketing, réseaux sociaux, etc.). Veuillez consulter nos Questions fréquentes pour en savoir plus sur l'obtention de points de fidélité et l'accès aux différents niveaux, ou adressez-vous à votre Beauty Advisor dans le point de vente participant.

4.1 Niveaux

Le Programme comprend plusieurs niveaux. Les niveaux sont déterminés en fonction du nombre de points de fidélité que le participant a cumulés au travers d'achats et d'activités éligibles. Il existe quatre (4) niveaux avec des avantages correspondants : 

Niveau 1, Silver : 0 – 1 499 points
Niveau 2, Rose : 1 500 – 4 999 points
Niveau 3, Champagne : 5 000 – 9 999 points
Niveau 4, Gold : >10 000 points.

Une fois votre adhésion validée, vous êtes automatiquement classé au niveau 1 (Silver) et bénéficiez de tous les avantages associés à ce niveau.

Votre niveau est déterminé par le nombre total de Points que vous avez gagné au cours des douze (12) derniers mois (la « Période de 12 mois glissants »). La Période de 12 mois glissants est une période variable qui est recalculée quotidiennement.

Chaque jour, nous réévaluons votre niveau en examinant la Période de 12 mois glissants se terminant le jour même et en additionnant les Points accumulés au cours de cette période. Votre niveau pour ce jour correspond au total sur 12 mois glissants, en fonction des seuils applicables à chaque niveau.

Par exemple, si vous gagnez 2 000 Points aujourd'hui, vous passerez au niveau 2, Rose. Si vous ne gagnez pas de Points supplémentaires par la suite, les 2 000 points gagnés ce jour ne seront plus pris en compte dans la Période de douze (12) mois glissants le jour suivant l'expiration de ces douze (12) mois. Votre total sur 12 mois glissants sera alors de 0 Point et vous passerez automatiquement au Niveau 1, Silver.

4.2 Obtention de Points

Les participants peuvent gagner des points pour tout achat éligible de produits dans le cadre du Programme (“Produits éligibles”) aussi bien (i) via les canaux de vente en ligne du Programme (y compris le Site Internet) (« Achats en ligne ») que (ii) dans les Points de vente participants (« Achats en boutique »). Les Points de vente participants sont répertoriés dans les  Questions fréquentes et peuvent être mis à jour de temps à autre.

Les Points sont attribués pour chaque Produit éligible selon un barème de points contraignant (« Barème de Points ») qui attribue un nombre fixe de points à chaque Produit éligible (par exemple, par référence ou code produit). Un même Produit éligible rapporte le même nombre de Points, qu'il s'agisse d'un Achat en ligne ou d'un Achat en boutique, et ce quels que soient le prix d'achat, les remises, les promotions, la devise, les taxes ou tout autre frais. 

Le Barème de Points applicable est la version publiée dans nos Questions fréquentes au moment de l'achat.

Sous réserve des dispositions de la présente section 4, les Points attribués pour un Produit éligible sont les mêmes, quel que soit le pays dans lequel l'achat est effectué (c'est-à-dire qu'il n'y a pas de multiplicateurs ou de réductions de points spécifiques à chaque pays), conformément à la liste de pays ci-dessous.

Afin d'éviter toute ambiguïté, le La Prairie Loyalty Program est disponible dans les pays suivants :

EMEA :

Autriche, France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Émirats arabes unis, Royaume-Uni 

Amérique du Nord :

Canada, États-Unis 

Asie-Pacifique : 

Australie, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Taïwan

4.3 Gagner des Points supplémentaires

Outre vos achats, vous pouvez également gagner des Points pour certaines actions effectuées dans le cadre du Programme sur le Site Internet. Nos Questions fréquentes présentent un aperçu des différentes façons de gagner des Points sur le Site Internet. Pour gagner des Points, vous devez être inscrit au Programme et connecté à votre compte associé au Programme avant d'effectuer une action. Le nombre de Points attribués pour une activité est déterminé par La Prairie, à sa seule discrétion, dans la limite du nombre maximal de Points pouvant être obtenus pour chaque activité.

4.4 Barème de Points

Le Barème de Points actuel et les éventuelles exclusions applicables sont disponibles dans nos Questions fréquentes et/ou sur notre Site Internet. 

Les modifications apportées au Barème de Points s'appliquent uniquement conformément à la section relative aux modifications des Conditions du Programme et n'auront aucune incidence sur les Points déjà crédités pour des achats antérieurs.

Nous pouvons mettre à jour le Barème de Points afin de refléter les changements apportés à la gamme de produits (par exemple, en cas de lancements, d'arrêts de production, de modifications des références). Toute mise à jour s'applique uniquement de manière prospective aux achats effectués après la publication du Barème des points mis à jour, sauf si la modification est imposée par la loi ou vise à corriger une erreur manifeste.

4.5 Attribution des Points

Les Points attribués pour les Achats en ligne seront validés le jour de l'expédition de la commande. 

Les Points attribués pour les Achats en boutique seront validés dans un délai de 24 heures à compter de la date d'achat correspondante.

Les participants doivent conserver leurs reçus jusqu'à ce que les Points soient attribués.

4.6 Correction et reprise de Points

Afin d'éviter toute ambiguïté, le retour de tout achat est soumis aux dispositions de la clause « RETOURS ET REMBOURSEMENTS » des Conditions générales de vente de La Prairie applicables à votre pays.

Si un achat est annulé, retourné (intégralement ou partiellement), remboursé ou annulé, les Points correspondants seront déduits du compte associé au Programme. 

Nous pouvons également corriger les Points qui ont été crédités par erreur ou obtenus par abus, fraude ou toute autre violation des Conditions du Programme.

En règle générale, vous pouvez nous renvoyer les produits et obtenir un remboursement intégral de leur prix, à condition de nous les renvoyer dans les trente (30) jours suivant leur livraison ou la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention de le faire. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et accompagnés de la facture, du bon de livraison/bon de retour complété et de tout certificat de garantie, le cas échéant. Les produits scellés et emballés sous film plastique ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts. 

Afin d'éviter toute ambiguïté, nous tenons à vous rappeler que si vous retournez un (1) ou plusieurs produits de votre commande, vous devrez également restituer les offres exclusives ou les cadeaux reçus lors de l'achat. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que si vous ne restituez pas également les offres exclusives ou les cadeaux reçus au moment de l'achat, nous serons dans l'obligation de vous facturer la valeur (telle que nous l'aurons raisonnablement estimée) des avantages et des cadeaux reçus.

4.7 Validité

Les Points sont valables pendant douze (12) mois à compter de la date à laquelle ils ont été crédités sur votre Compte (« Date d'attribution »).

Douze (12) mois après la Date d'attribution, vos Points expirent, sont automatiquement déduits de votre Compte et ne sont plus disponibles.

En tant que participant au Programme, vous accumulez des Points qui déterminent vos avantages, votre niveau et les privilèges associés à ce niveau. Veuillez consulter nos Questions fréquentes pour connaître les avantages actuellement disponibles. Pour bénéficier d'avantages et de privilèges, vous devez avoir accumulé le nombre minimum de Points que nous avons fixé à cet effet. 

Les produits offerts et les échantillons sont envoyés uniquement lors de l'achat de produits sur le Site Internet ou remis au point de vente participant (dans la limite des stocks disponibles). Les Points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Vous devez être connecté à votre Compte pour bénéficier de vos avantages. Depuis votre Compte, vous pouvez avoir un aperçu des avantages et privilèges dont vous pouvez bénéficier. 

À chaque niveau du Programme, vous pouvez échanger les Points que vous avez accumulés contre des avantages. Vous pouvez obtenir des avantages de deux (2) façons : (i) depuis le Site Internet, en vous connectant à votre Compte et en sélectionnant l'avantage sur la page de votre Compte ; ou (ii) en boutique, auprès de votre Beauty Advisor dans les points de vente participants.

Les avantages individuels varient en fonction des disponibilités ; par conséquent, vous n'avez pas droit à un avantage spécifique. Si vous n'échangez pas vos Points cumulés contre des avantages dans les douze (12) mois suivant la Date d'attribution, votre droit d'échanger ces Points contre des avantages disponibles expire. 

Les avantages et privilèges sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks, et nous pouvons, à notre entière discrétion, proposer des produits de substitution ; toutefois, nous vous en informerons sans délai le cas échéant. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande en ligne n'est pas finalisée, tous les avantages et privilèges seront supprimés de votre panier et pourraient ne plus être disponibles par la suite. 

Pour les Achats en boutique, les avantages sont soumis à leur disponibilité dans les Points de vente participants. 

Vous n'êtes pas obligé d'échanger les avantages et/ou privilèges accumulés. Vous acceptez que nous ne sommes pas en mesure de vous renvoyer les avantages si ceux-ci arrivent endommagés, si vous avez reçu des articles différents ou s'il en manque dans votre commande. Si un article ou un avantage vous parvient endommagé, a été livré par erreur ou est manquant, veuillez contacter immédiatement le service clientèle.

Ni les Comptes, ni les avantages, privilèges et/ou Points du Programme ne peuvent être transférés, partagés ou cumulés. Seul le Participant qui paie les Produits éligibles peut accumuler des avantages, privilèges et/ou points. Les Participants ne recevront pas d'avantages, de privilèges et/ou de Points sur les achats pris en charge par des entreprises ou d'autres organisations non autorisées à participer au Programme. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de Comptes par foyer et de refuser, fusionner, suspendre, restreindre ou fermer à tout moment tout compte supplémentaire ou en double. En aucun cas, La Prairie ou toute autre personne ne pourra être tenue responsable des pertes directes, indirectes, consécutives ou autres (y compris la perte de revenus, de bénéfices, d'opportunités commerciales, de clientèle ou d'attrait commercial, ou encore l'atteinte à la réputation), des dommages et intérêts ou des frais subis par vous-même ou par toute autre personne ou entité à la suite d'une telle résiliation, suspension ou restriction d'accès à tout Compte. Les informations relatives à votre Compte (y compris vos identifiants de sécurité) sont confidentielles et ne doivent être communiquées à personne.

Les avantages, privilèges et Points accumulés dans le cadre du Programme n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables. Vous ne disposez d'aucun droit de propriété sur les avantages ou autres privilèges du Programme tant que vous ne les avez pas échangés et que lesdits avantages et privilèges ne vous ont pas été transférés. 

Les Points et les niveaux crédités sur votre Compte seront réduits ou supprimés si un achat de Produits éligibles est retourné ou annulé, intégralement ou en partie, ou si le crédit a été obtenu par le biais d'activités frauduleuses, illégales ou d'autres activités enfreignant les présentes Conditions du programme, telles que déterminées par nous, à notre seule et raisonnable discrétion. La vente, l'échange, le transfert et la cession des avantages, des Points ou des privilèges obtenus dans le cadre du Programme sont expressément interdits.

Vous reconnaissez et acceptez que les avantages ne peuvent être échangés contre des Points, un autre produit ou un remboursement, et ne peuvent être retournés.

Les produits et services proposés en récompense dans le cadre du Programme, ainsi que les échantillons que nous pouvons fournir, sont destinés exclusivement à un usage personnel. La vente et la revente de produits, services et échantillons que vous avez achetés ou que vous avez reçus de notre part ne sont pas autorisées. Nous nous réservons le droit, sans avis préalable, d'annuler ou de réduire le nombre de commandes à traiter et/ou de produits ou services à vous livrer si nous estimons, à notre seule et raisonnable discrétion, que cela pourrait entraîner une violation des présentes Conditions du programme (y compris toutes les autres conditions générales qui y sont intégrées par renvoi).

Nous déclinons toute responsabilité quant aux avantages, privilèges et/ou Points perdus ou utilisés par vous-même ou par des tiers à la suite d'activités frauduleuses.

Si vous estimez qu'un achat de Produits éligibles ou une autre opération n'a pas été correctement crédité sur votre Compte, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez inclure dans votre demande votre nom, votre adresse e-mail associée au Programme, une preuve d'achat (photo ou scan lisible du reçu indiquant le produit acheté, la date et la boutique où l'achat a été effectué) ainsi que la nature du problème rencontré. Cet e-mail concernant un crédit erroné sur votre Compte doit être envoyé au plus tard quarante-cinq (45) jours après la date d'achat correspondante. Nous déclinons toute responsabilité et ne créditerons pas les Points manquants si vous nous en informez après l'expiration du délai de quarante-cinq jours suivant l'achat concerné.

En adhérant au Programme, vous acceptez de recevoir des e-mails liés au Programme, notamment des e-mails de bienvenue, des confirmations de mise à jour de profil, des e-mails concernant votre solde de points ou votre relevé de Compte, des mises à jour sur votre niveau dans le Programme, des notifications d'éligibilité à des avantages ou à des privilèges, des confirmations d'échange d'avantages, ainsi que d'autres communications relatives à votre Compte. 

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d'e-mails liés au Programme ou d'e-mails marketing de la part de La Prairie en suivant les instructions fournies dans l'e-mail concerné et telles que décrites dans la Politique de confidentialité de La Prairie. Si vous vous désabonnez des e-mails liés au Programme, vous ne recevrez plus d'informations concernant votre statut au sein du Programme ni les privilèges ou avantages auxquels vous pourriez avoir droit. Dans ce cas, ces informations ne seront accessibles que via votre Compte ou en contactant notre service clientèle.

Le Programme et les services associés sont proposés à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier, de restreindre ou de compléter les avantages du Programme, les modalités d'obtention des Points et d'accès aux différents niveaux du Programme, ainsi que la valorisation et l'attribution d'avantages pour les achats de Produits éligibles et/ou d'autres activités liées au Programme. De même, nous nous réservons le droit de modifier, de restreindre ou de compléter les présentes Conditions du Programme et/ou le Programme (ou certains de ses aspects ou fonctionnalités) selon les mêmes modalités, ou de mettre fin au Programme.

Nous vous informerons de toute modification ou tout ajout apportés aux Conditions du programme dans un délai raisonnable, au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, en envoyant une notification à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription au Programme. 

Les modifications et/ou ajouts apportés aux Conditions du Programme seront réputés acceptés si vous ne vous y opposez pas dans un délai de trente (30) jours à compter de l'envoi de notre notification ; nous attirerons expressément votre attention sur cette conséquence dans ladite notification.

Si vous vous opposez aux modifications ou ajouts apportés aux Conditions du Programme, vous ne pourrez plus participer au Programme. Dans ce cas, tous les Points et les droits à des avantages associés à votre Compte expireront immédiatement et automatiquement, et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités prendra fin immédiatement et automatiquement.

En cas de résiliation du Programme, nous vous en informerons au moins trois (3) mois à l'avance. 

Après la date de résiliation du Programme, tous les Points et les droits à des avantages associés à votre Compte expireront automatiquement, et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités prendra fin automatiquement.

Pour que votre Compte reste actif, vous devez vous connecter à votre Compte et acheter un Produit éligible dans un délai de trente-six (36) mois. Votre participation au Programme prendra fin si vous restez inactif pendant trente-six (36) mois ou plus ; dans ce cas, tous les Points de votre Compte (le cas échéant) expireront automatiquement. La Prairie pourra réactiver votre Compte par la suite, mais les Points expirés seront définitivement perdus.

Nous nous réservons le droit d'examiner votre Compte et de résilier, suspendre ou restreindre votre accès au Programme avec effet immédiat pour motif valable. Il existe un « Motif valable », tel que déterminé à notre seule discrétion, si vous enfreignez les présentes Conditions du Programme (y compris en créant plusieurs Comptes) ou si vous manquez de toute autre manière à vos obligations, nous causant un préjudice (par exemple, utilisation abusive du Programme, fraude, fausses déclarations ou tout autre comportement constituant une infraction non négligeable, telle que l'utilisation illégale, frauduleuse ou non autorisée des avantages, des Points ou des crédits du Programme). En cas de résiliation pour ces motifs, tous les Points et droits à des avantages figurant sur votre Compte expirent immédiatement et automatiquement, et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités prendra automatiquement fin. La Prairie ou toute autre personne ne pourront en aucun cas être tenues responsable des pertes directes, indirectes, consécutives ou autres (y compris la perte de revenus, de bénéfices, d'opportunités commerciales, de clientèle ou d'attrait commercial, ou encore l'atteinte à la réputation), des dommages et intérêts ou des frais subis par vous-même ou par toute autre personne ou entité à la suite d'une telle résiliation, suspension ou restriction d'accès au Programme.

Si vous ne souhaitez plus participer au Programme, vous pouvez résilier votre Compte à tout moment en : (i) en désactivant votre participation sur le Site Internet depuis votre Compte ; ou (ii) en vous adressant à votre Beauty Advisor dans le point de vente participant. 

En cas de résiliation, tous les Points et les droits à des avantages associés à votre Compte expireront immédiatement et automatiquement, et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités prendra fin automatiquement.

La participation au Programme est gratuite. Par conséquent, le Programme est proposé « dans la mesure où il est disponible » et « en l'état ». Dans les limites autorisées par la loi, nous ainsi que nos dirigeants, employés, administrateurs, actionnaires, sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, agents et concédants de licence, déclinons toute responsabilité quant aux conditions, garanties et déclarations de quelque nature que ce soit, qu'elles soient expresses, implicites, légales ou autres, y compris, sans s'y limiter, celles relatives à la qualité marchande, à la conformité à un usage particulier, à l'absence de contrefaçon, ainsi que celles découlant des pratiques commerciales ou des usages du commerce. 

DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, NOUS-MÊMES, NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NOS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS, SOUS-TRAITANTS, REPRÉSENTANTS, STAGIAIRES, FOURNISSEURS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, NE POURRONS EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS PUNITIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME OU DU PROGRAMME LUI-MÊME, NI DE DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES, PERTE D'ÉCONOMIES, PERTE DE REVENUS, PERTE D'ACTIVITÉ, PERTE D'UTILISATION, PERTE DE FONDS DE COMMERCE OU PERTE DE DONNÉES, QU'ILS SOIENT CAUSÉS PAR UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RUPTURE DE CONTRAT OU AUTRE, MÊME S'ILS ÉTAIENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI NOUS AVIONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. 

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE PRÉVUE DANS LES PRÉSENTES, LA RESPONSABILITÉ TOTALE MAXIMALE DE LA PRAIRIE ET DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME OU À L'ACCÈS AU PROGRAMME ET À LA PARTICIPATION À CELUI-CI, NE PEUT EN AUCUN CAS DÉPASSER CENT DOLLARS (100 $).

Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, dans les limites autorisées par la loi, La Prairie décline toute responsabilité quant aux dommages résultant du fait que les avantages pourraient ne pas vous être accessibles ou ne l'être que dans une mesure limitée.

Des limitations et exclusions de responsabilité différentes s'appliqueront à la responsabilité découlant de la vente que nous vous faisons de tout produit La Prairie. Ces limitations et exclusions sont définies dans nos Conditions générales de vente.

Les présentes Conditions du Programme régissent nos relations avec vous dans le cadre du Programme. Si certaines dispositions s'avéraient invalides, inapplicables ou incomplètes, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition légale applicable remplacerait la disposition nulle, inapplicable ou incomplète.

Pour plus d'informations sur le Programme et votre participation, veuillez contacter notre service clientèle ou vous adresser à votre Beauty Advisor dans le point de vente participant. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard des demandes de renseignements ou de la correspondance transmises par Internet. Vous pouvez également trouver les réponses que cherchez dans nos Questions fréquentes 

Version : mars 2026

Si vous avez des raisons de formuler une réclamation concernant le Programme, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l’aide du formulaire disponible sur la page « Nous contacter » de notre Site Internet (disponible via le lien Nous contacter).

Les participants peuvent recourir à la médiation pour régler tout litige les opposant à La Prairie dans le cadre du Programme. La Commission européenne met à disposition la liste des organismes chargés du règlement des litiges de consommation dans les États membres, en Norvège et en Islande. Leurs coordonnées sont disponibles ici : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Le présent Programme est régi par la législation du pays dans lequel vous résidez, à condition que nous orientions nos activités commerciales vers ce pays ou que nous les y exercions, et que le Programme relève du champ d'application de ces activités.

Si, en tant que consommateur, vous intentez une action à notre encontre découlant du présent Programme ou en rapport avec celui-ci, vous pouvez choisir de saisir (i) les tribunaux compétents du lieu où se trouve notre siège social ou (ii) les tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

Si nous intentons une action à votre encontre en raison du présent Programme ou en rapport avec celui-ci, nous ne pourrons saisir que les tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

Les informations personnelles collectées auprès de vous dans le cadre du Programme, incluant, sans s'y limiter, vos coordonnées, vos données d'identification, ainsi que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail et les achats effectués dans le cadre de votre participation au Programme, seront utilisées et traitées par le Groupe La Prairie en sa qualité de responsable du traitement des données. Vos données personnelles sont principalement utilisées pour vous permettre de vous inscrire au Programme et de bénéficier des avantages. 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES POUR TOUTES LES ACTIVITÉS (EN LIGNE ET EN BOUTIQUE)

LA PRAIRIE GROUP AG, Bellerivestrasse 36, CH-8008 Zurich, Suisse

Numéro de téléphone : +41 44 947 82 10 

Formulaire Nous contacter : Nous contacter

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Adresse e-mail : office@datenschutz-sued.de 

Numéro de téléphone : +49 931 304 976 0

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Adresse e-mail : Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch 

Numéro de téléphone : +41 44 947 82 10

Si cela est indiqué au moment où vous effectuez un achat La Prairie dans nos Points de vente ou lorsque vous fournissez vos coordonnées à l’un de nos Beauty Advisors ou représentants en boutique, les sociétés du groupe La Prairie agiront également en qualité de responsables locaux du traitement des données. Vous trouverez ici la liste des sociétés et leurs coordonnées : https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.

Vous pouvez exercer vos droits (notamment le droit d'accès, le droit à l'information, le droit à l'effacement, le droit d'opposition, etc.) en nous contactant via ce formulaire ou en écrivant à Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch. 

Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits et la manière de les exercer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de La Prairie Lien 

Si vous résidez en Californie, ce Programme peut être considéré comme une « incitation financière » au sens de la législation californienne. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité [Link], qui comprend notre Avis relatif aux incitations financières.

Les présentes Conditions du Programme régissent nos relations avec vous dans le cadre du Programme. Si une disposition s'avérait invalide, inapplicable ou incomplète, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition légale applicable remplacerait la disposition nulle, inapplicable ou incomplète.

Pour plus d'informations sur le Programme et votre participation, veuillez contacter notre service clientèle (Nous contacter) ou vous adresser à votre Beauty Advisor dans le Point de vente participant. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard des demandes de renseignements ou de la correspondance transmises par Internet.

Vous pouvez également trouver les réponses que cherchez dans nos Questions fréquentes. 

Version : mars 2026

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