ACUMULE PUNTOS
Sus puntos aumentan con cada compra online y en las tiendas participantes, así como con las interacciones de fidelidad exclusivas.
Sus puntos aumentan con cada compra online y en las tiendas participantes, así como con las interacciones de fidelidad exclusivas.
Descubra más en las preguntas frecuentes sobre fidelidad
EXPERIMENTE LOS BENEFICIOS DE SU NIVEL
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Preguntas más frecuentes del Programa de Fidelidad
Con este Programa de Fidelidad agradecemos con recompensas a nuestros clientes fieles que compren nuestros productos y participen en algunas experiencias de la marca.Puede acumular los puntos del Loyalty Program (los «Puntos») y, mediante las compras aptas y otras actividades del Programa, ir alcanzando los niveles de fidelidad del Loyalty Program.
El La Prairie Loyalty Program es un programa de participación gratuita.
Las personas físicas aptas pueden registrarse en el Programa de las siguientes formas:
(i) visitando https://www.laprairie.com/ (el «Sitio web») y siguiendo las instrucciones para registrarse en el Programa; o bien
(ii) a través de su Beauty Advisor en los establecimientos minoristas físicos participantes que figuran en el punto 10 de estas Preguntas más frecuentes («¿Cuáles son los Puntos de venta participantes?»).
Para poder inscribirse en el La Prairie Loyalty Program, es imprescindible conceder un permiso específico.
Los puntos se conceden por los productos aptos de conformidad con una Lista de Puntos. La Lista de Puntos completa está disponible aquí [enlace].
Para acumular Puntos, debe haberse registrado en el Programa antes de finalizar la compra.
Para asegurarse de que se acumulen los Puntos de fidelidad correspondientes al realizar una compra en uno de los Puntos de venta participantes, debe indicar la información de su cuenta a su Beauty Advisor, de modo que pueda vincular su compra a su cuenta de cliente. Asegúrese de indicar siempre el mismo nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
50 Puntos por cada reseña de producto verificada.Además de acumularlos por los productos aptos, puede obtener Puntos adicionales alcanzando determinados hitos e interactuando con La Prairie:
100 Puntos por la primera compra, que se conceden cuando el cliente efectúa la primera compra en un comercio participante. Disponible exclusivamente una vez por cliente.
50 Puntos de bienvenida, que se conceden al registrarse en el La Prairie Loyalty Program. Disponible exclusivamente una vez por cliente.
50 Puntos por suscribirse a las comunicaciones del boletín de La Prairie.
50 Puntos por completar su perfil, que se conceden al rellenar el día y el mes de nacimiento por primera vez. Disponible exclusivamente una vez por cliente.
50 Puntos por cada reseña de producto verificada. Los clientes pueden aportar reseñas exclusivamente por aquellos productos que hayan adquirido y por las muestras que hayan recibido.
100 puntos por rellenar el cuestionario de cuidado de la piel. Disponible dos veces al año por cliente.
100 Puntos de sostenibilidad que se conceden, además de los correspondientes al valor del producto, al adquirir un producto recargable.
150 Puntos por cada compra de recarga automática que se conceden, además de los correspondientes al valor del producto, por cada producto recibido en el marco de una opción de recarga automática.
Entre 50 y 250 Puntos el día de su cumpleaños, que se conceden cuando se han rellenado el día y el mes de nacimiento antes de la fecha de nacimiento. Solo está disponible cada doce (12) meses por cliente y la cantidad exacta depende del nivel de fidelidad del cliente en la fecha de su cumpleaños.
300 Puntos por cada recomendación, que se conceden una vez que la persona recomendada haya realizado una compra.
Tenga en cuenta que algunas formas de acumular puntos no están disponibles en todas las regiones. Consulte su cuenta de cliente para comprobar cuáles son aplicables en su caso.
El Programa consta de varios niveles. Los niveles se determinan por el número de Puntos que un Participante ha acumulado mediante compras y actividades aptas a lo largo de un periodo de doce (12) meses consecutivos. Hay cuatro (4) niveles con sus correspondientes beneficios:
Nivel 1, Silver: de 0 a 1499 Puntos
Nivel 2, Rose: de 1500 a 4999 Puntos
Nivel 3, Champagne: de 5000 a 9999 Puntos
Nivel 4, Gold: Más de 10 000 puntos
Encontrará un catálogo de las recompensas y de los beneficios por niveles aquí.
Su cuenta online contiene una descripción de los beneficios y de las recompensas que tiene a su disposición en función de los Puntos acumulados mediante las compras realizadas en los Puntos de venta participantes a lo largo de un periodo de doce (12) meses consecutivos.
El La Prairie Loyalty Program puede cambiar en cualquier momento. Consulte nuestros Términos y condiciones aquí. Si el Programa cambia, le informaremos de ello. Tenga en cuenta también que también es posible que existan diferencias locales.
Los puntos se añaden automáticamente a su cuenta. Por las compras realizadas en LP.com, los puntos se abonan una vez que se ha enviado el pedido. En las compras en tienda, los puntos se añaden en un plazo de veinticuatro (24) horas desde el momento de la transacción. Los puntos son válidos durante doce (12) meses y expiran un (1) año después de su obtención. (Comprobar los Términos y condiciones actualizados).
Los Puntos que ha acumulado siguen siendo válidos durante los doce (12) meses inmediatamente posteriores (el «Periodo de doce meses consecutivos»). El Periodo de doce meses consecutivos es un espacio de tiempo móvil que se recalcula cada día.
El nivel que ostenta se determina en función del número total de Puntos que ha acumulado durante un Periodo de doce meses consecutivos. Cada día, recalculamos su nivel a partir del Periodo de doce meses consecutivos que finaliza ese día y calculamos los Puntos acumulados durante ese tiempo. Ese día, su nivel es el correspondiente al total del Periodo de doce meses consecutivos según los umbrales aplicables a cada nivel.
Todas las compras en los Puntos de venta participantes son aptas para recibir Puntos.
Los Puntos de venta participantes son los siguientes:
Puntos de venta online:
Sitio web LaPrairie.com - Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia, España, Italia, Suiza, Alemania y Austria.
Puntos de venta:
La Prairie Zurich Maison, 36 Bahnhofstrasse 8001 Zürich, Suiza
La Prairie Boutique The Venetian, Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca, Macao
La Prairie Boutique New Yaohan, Av. Comercial de Macau, Macao
La Prairie Boutique, Pacific Place, Queensway, Hong Kong
La Prairie Boutique IFC Mall, Hong Kong
La Prairie Boutique Elements Mall, Austin Road West Kowloon, Hong Kong
La Prairie Boutique Sogo, Causeway Bay, Hennessy Road, Hong Kong
La Prairie Boutique H Queen’s, Queen´s Road Central, Hong Kong
La Prairie Boutique New Town Plaza, Sha Tin Centre Street, Hong Kong
La Prairie Boutique New Festival Walk, Tat Chee Avenue Hong Kong
La Prairie Boutique Lane Crawford, Canton Road Hong Kong
La Prairie Boutique Lane Crawford Times Square, Russell Street Hong Kong
La Prairie Boutique Harbour City, Canton Road, Tsim Sha Tsui Hong Kong
Su cuenta del La Prairie Loyalty Program y los Puntos son personales e intransferibles. Por consiguiente, no es posible transferir sus Puntos a otra persona.
Puede canjear los Puntos por cualquier recompensa del catálogo en cualquier momento, siempre y cuando disponga de Puntos suficientes en su cuenta de fidelidad.
Para realizar el canje por las recompensas y/o los beneficios online, debe realizar un nuevo pedido. Asegúrese de haber añadido un producto apto a la cesta de la compra antes de añadir la recompensa que haya elegido. Los regalos por los que pueden canjearse los Puntos están disponible en la página específica de fidelidad o en la propia cesta de la compra.
Para canjear los Puntos por recompensas y/o beneficios en tienda, acuda a su Beauty Advisor en un Punto de venta participante para que le ayude. Para realizar el canje de recompensas en tienda, no se requiere ninguna compra. Las recompensas y los beneficios pueden variar y están sujetos a disponibilidad.
No es posible canjear los Puntos por dinero en efectivo.
Solo se puede realizar el canje de un regalo por pedido.
Su saldo de Puntos de fidelidad se actualizará en consecuencia.
En caso de cancelación o devolución de un pedido, no se obtendrán Puntos de fidelidad por esa compra.
Puede cambiar sus datos personales directamente en nuestro Sitio web. Para ello, vaya a su cuenta, en la sección «My Account» (Mi cuenta).
Cuando visite alguno de los Puntos de venta participantes, también puede pedir ayuda a su Beauty Advisor.
Si ya no desea continuar participando en el Programa, puede resolverlo en cualquier momento sin previo aviso. Para ello, (i) desactive su cuenta del Programa en el Sitio web dentro de la página del Loyalty Program de la sección «My Account» (Mi cuenta), o bien (ii) acuda a su Beauty Advisor en alguno de los Puntos de venta participantes.
Tras la fecha de la resolución, todos los Puntos y recompensas de su cuenta expirarán con carácter inmediato y se pondrá fin automáticamente a su acceso al Programa y a sus funciones.
Como miembro registrado, tendrá acceso a un enlace de recomendación personal (disponible al final de la página de fidelidad). Comparta este enlace con la persona que desee recomendar. Se le concederán 300 Puntos tan pronto como la persona recomendada se una al Programa y realice un pedido en Laprairie.com.
Esa persona deberá utilizar el enlace que usted ha compartido con ella para acceder a Laprairie.com, especificar la dirección de correo electrónico en el cuadro emergente que aparece en su primera visita y, a continuación, llevar a cabo normalmente su registro en el Programa. Los Puntos se le abonarán una vez que la persona realice un pedido.
