TÉRMINOS Y CONDICIONES
ES IMPORTANTE QUE LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN LA PARTICIPACIÓN EN EL LA PRAIRIE LOYALTY PROGRAM. AL PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA Y ACEPTAR LAS RECOMPENSAS, ACEPTA CUMPLIR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTIPULADOS A CONTINUACIÓN (LAS «CONDICIONES DEL PROGRAMA»), YA SEA DE MANERA EXPRESA O MEDIANTE REFERENCIA. SI NO ACEPTA TODAS LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA, NO PARTICIPE EN ÉL.
El La Prairie Loyalty Program (el «Loyalty Program» o el «Programa») lo ofrece La Prairie Group AG («La Prairie», «nosotros», «nos», «nuestro/s» y demás usos de la primera persona del plural). La Prairie es una sociedad suiza inscrita con el número CHE-106.320.403 y con
FR: N.º de IVA FR 22804832251, N.º SIRET 0483225100024
DEU: N.º de IVA DE 812123189
La Prairie Group AG gestiona el sitio web https://www.laprairie.com/ (el «Sitio web») desde sus oficinas centrales de Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Suiza.
El Programa está disponible exclusivamente para personas físicas que actúen con fines total o principalmente ajenos a su profesión, negocio, arte o profesión (los «Consumidores») y está limitado a una sola cuenta por persona. No están autorizados a participar en el Programa las empresas, las asociaciones, otros grupos ni ninguna otra persona que no sea un Consumidor. Al registrarse en el Programa, usted manifiesta que es un Consumidor.
Las personas aptas son aquellos Consumidores que tengan al menos 18 años de edad, faciliten una dirección de correo electrónico válida en el momento del registro y la conserven durante toda su participación en el Programa (los «Participantes»). No se requiere ninguna compra para participar. El Programa no puede utilizarse con fines empresariales ni comerciales. La participación está prohibida a nuestros empleados, nuestro personal y sus familiares.
Puede que existan programas de fidelidad similares en nuestras entidades afiliadas. La participación en este Programa no proporciona ningún derecho ni reivindicación respecto a ningún programa de una entidad afiliada.
PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA, ES OBLIGATORIO QUE CONFIRME QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA (LAS «CONDICIONES DEL PROGRAMA»). NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ES APLICABLE A LA RECOGIDA Y AL USO DE DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA. ESTÁ DISPONIBLE PARA SU CONSULTA AQUÍ [POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PRAIRIE] Y SE INCORPORA MEDIANTE REFERENCIA A LAS PRESENTES CONDICIONES DEL PROGRAMA. USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. TAMBIÉN ACEPTA LAS CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB [LINK], QUE SE INCORPORAN A LAS PRESENTES MEDIANTE REFERENCIA Y FORMAN PARTE DE ESTAS CONDICIONES DEL PROGRAMA.
Todos los demás acuerdos o contratos entre usted y nosotros permanecen inalterados, incluidos aquellos que se refieren a productos o servicios. Si no acepta estas Condiciones del Programa, la Política de privacidad y las Condiciones de uso del sitio web, no puede participar en el Programa.
Las personas físicas aptas pueden registrarse en el Programa de las siguientes formas: (i) visitando https://www.laprairie.com/ (el «Sitio web») y siguiendo las instrucciones para registrarse en el Programa; o bien (ii) a través de su Beauty Advisor en los establecimientos minoristas físicos participantes que figuran aquí [enlace a la página de preguntas más frecuentes (FAQ)] (los «Puntos de venta»).
Para registrarse en el Programa, debe facilitar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y país de residencia. Además, debe crear una cuenta del Programa, para lo que es preciso indicar su nombre y crear una contraseña a fin de poder acceder a los beneficios y las recompensas del Programa. Usted es la única persona responsable de la exactitud de la información de registro y de actualizarla siempre que sea necesario. Puede actualizar sus datos personales en el Sitio web.
Solo se puede asignar una cuenta del Programa a cada dirección de correo electrónico. En caso de controversia relacionada con la identidad de un Participante en el Programa, se considerará que el Participante es la persona titular de la dirección de correo electrónico indicada en el momento de realizar el registro. A efectos de estas Condiciones del Programa, el «titular de la dirección de correo electrónico» es la persona física a quien le haya asignado la dirección de correo electrónico indicada el proveedor de servicios de Internet, el proveedor de servicios online u otra organización (por ejemplo, una empresa, una institución educativa, etc.) responsable de asignar direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con dicha dirección de correo electrónico.
Con este Programa, agradecemos con recompensas a nuestros clientes fieles que compren nuestros productos y participen en algunas experiencias de la marca. Puede acumular los puntos del Loyalty Program (los «Puntos») y, mediante las compras aptas y otras actividades del Programa, ir alcanzando los niveles de fidelidad del Loyalty Program.
Una vez que ha acumulado los Puntos necesarios para alcanzar un nivel de fidelidad determinado, puede canjearlos por beneficios y recompensas hasta un valor monetario concreto dentro de ese nivel. Las recompensas pueden cambiar cada cierto tiempo y se ofrecen en cantidades limitadas. Tenga en cuenta que no tiene derecho a ninguna recompensa en particular. Dado que la disponibilidad varía en función de la popularidad, no podemos garantizar que todas las recompensas estén disponibles en todo momento.
Las compras aptas y otras maneras de conseguir Puntos y alcanzar niveles se publicarán en el Sitio web, o bien se podrán anunciar por otros medios (por ejemplo, comunicaciones de marketing, redes sociales, etc.). Visite nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ) para obtener más información sobre cómo acumular Puntos de fidelidad y alcanzar los niveles, o bien pregunte a su Beauty Advisor en uno de los Puntos de venta participantes.
4.1 Niveles
El Programa consta de varios niveles. Los niveles se determinan por el número de Puntos que un Participante ha acumulado mediante compras y actividades aptas. Hay cuatro (4) niveles con sus correspondientes beneficios:
Nivel 1, Silver: de 0 a 1499 Puntos
Nivel 2, Rose: de 1500 a 4999 Puntos
Nivel 3, Champagne: de 5000 a 9999 Puntos
Nivel 4, Gold: más de 10 000 Puntos
Al registrarse, se le asigna automáticamente al Nivel 1, Silver, y tiene derecho a todos los beneficios de ese nivel.
El nivel que ostenta se determina en función del número total de Puntos que ha acumulado durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores (el «Periodo de doce meses consecutivos»). El Periodo de doce meses consecutivos es un espacio de tiempo móvil que se recalcula cada día.
Cada día, recalculamos su nivel a partir del Periodo de doce meses consecutivos que finaliza ese día y calculamos los Puntos acumulados durante ese tiempo. Ese día, su nivel es el correspondiente al total del Periodo de doce meses consecutivos según los umbrales aplicables a cada nivel.
Por ejemplo, si hoy obtiene 2000 Puntos, su nivel se actualizará al Nivel 2, Rose. Si después no vuelve a acumular ningún Punto, entonces el día siguiente al último del periodo de doce (12) meses transcurridos desde hoy, los 2000 Puntos que obtuvo hoy quedarán fuera del Periodo de doce meses consecutivos. Por consiguiente, su Periodo de doce meses consecutivos en ese momento pasará a tener 0 Puntos y el nivel se ajustará de inmediato al Nivel 1, Silver.
4.2 Acumulación de Puntos
Los Participantes pueden acumular Puntos por las compras de productos aptas para el Programa (los «Productos aptos»), tanto (i) a través de los canales de venta online del Programa (incluido el Sitio web) (las «Compras online») como (ii) en los Puntos de venta participantes (las «Compras sin conexión»). Los Puntos de venta participantes se enumeran en la página de preguntas más frecuentes (FAQ) y es posible que se actualicen cada cierto tiempo.
Para acumular Puntos por las Compras online, debe haberse registrado para el Programa y tener iniciada la sesión en su cuenta del Programa en el momento de realizar la compra.
Los Puntos se otorgan por los Productos aptos según una tabla vinculante (la «Lista de Puntos»), que asigna una cantidad fija de Puntos a cada Producto apto (por ejemplo, por número de referencia (SKU) o código de producto). El mismo Producto apto permite acumular la misma cantidad de Puntos con independencia de si se adquiere online o sin conexión y del precio de compra, de los descuentos, de las promociones, de la divisa utilizada, de los impuestos y de otros cargos.
La Lista de Puntos aplicable es la versión publicada en la página de preguntas más frecuentes (FAQ) en el momento de realizar la compra.
Con sujeción a este apartado 4, los Puntos otorgados por un Producto apto son los mismos sea cual sea el país en que se realiza la compra (es decir, no se aplican multiplicadores ni reducciones específicas del país), siempre y cuando la compra se lleve a cabo en uno de los países de la lista que figura a continuación.
En aras de evitar todo género de dudas, se hace constar que el La Prairie Loyalty Program está disponible en:
Puntos de venta online:
Sitio web LaPrairie.com - Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia, España, Italia, Suiza, Alemania y Austria.
Puntos de venta:
La Prairie Zurich Maison, 36 Bahnhofstrasse 8001 Zürich, Suiza
La Prairie Boutique The Venetian, Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca, Macao
La Prairie Boutique New Yaohan, Av. Comercial de Macau, Macao
La Prairie Boutique, Pacific Place, Queensway, Hong Kong
La Prairie Boutique IFC Mall, Hong Kong
La Prairie Boutique Elements Mall, Austin Road West Kowloon, Hong Kong
La Prairie Boutique Sogo, Causeway Bay, Hennessy Road, Hong Kong
La Prairie Boutique H Queen’s, Queen´s Road Central, Hong Kong
La Prairie Boutique New Town Plaza, Sha Tin Centre Street, Hong Kong
La Prairie Boutique New Festival Walk, Tat Chee Avenue, Hong Kong
La Prairie Boutique Lane Crawford, Canton Road, Hong Kong
La Prairie Boutique Lane Crawford Times Square, Russell Street, Hong Kong
La Prairie Boutique Harbour City, Canton Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
La Prairie Boutique Adelaide, David Jones, Rundle Mall, Australia
La Prairie Boutique Auckland, David Jones, Newmarket, New Zealand
La Prairie Boutique Brisbane, David Jones, Indooroopilly, Australia
La Prairie Boutique Brisbane, David Jones, QueensPlaza, Australia
La Prairie Boutique Canberra, David Jones, Civic Centre , Australia
La Prairie Boutique Gold Coast, David Jones, Pacific Fair , Australia
La Prairie Boutique Gold Coast, David Jones, Robina , Australia
La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Bourke St , Australia
La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Chadstone , Australia
La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Doncaster , Australia
La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Malvern , Australia
La Prairie Boutique Perth, David Jones, Claremont , Australia
La Prairie Boutique Perth, David Jones, Hay St Mall , Australia
La Prairie Boutique Sydney, David Jones, Bondi , Australia
La Prairie Boutique, Sydney, David Jones, Chatswood , Australia
La Prairie Boutique, Sydney, David Jones, Elizabeth Street , Australia
4.3 Acumulación de Puntos adicionales
Además de acumular Puntos por las compras, también puede obtenerlos por algunas acciones del Programa en el Sitio web. En nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ) se describen las maneras actuales de obtener Puntos en el Sitio web. Para acumular Puntos, debe haberse registrado en el Programa y haber iniciado sesión en su cuenta del Programa antes de llevar a cabo las acciones. La Prairie determina, según su criterio razonable, la cantidad de Puntos otorgados por una actividad, siempre con sujeción a un número máximo de Puntos acumulables por cada actividad.
4.4 Lista de Puntos
La Lista de Puntos vigente y todas las exclusiones aplicables están disponibles en la página de preguntas más frecuentes (FAQ) y en nuestro Sitio web.
Los cambios en la Lista de Puntos solamente se aplicarán de acuerdo con el apartado sobre modificaciones de las Condiciones del Programa y no afectarán a los Puntos que ya se le hayan abonado por compras anteriores.
Podemos actualizar la Lista de Puntos a fin de reflejar cambios en las líneas de productos (por ejemplo, lanzamientos, productos descatalogados o cambios de las SKU). Toda actualización se aplicará exclusivamente de forma prospectiva a las compras efectuadas después de que se publique la Lista de Productos, a no ser que sea preciso realizar un cambio porque lo exija la ley o para corregir un error evidente.
4.5 Asignación de Puntos
Los Puntos por las Compras online se validarán en la fecha de expedición del pedido.
Los Puntos por las Compras sin conexión se validarán como máximo al cabo de veinticuatro (24) horas desde la fecha de compra correspondiente.
Los Participantes deberán conservar los recibos hasta que se les hayan asignado los Puntos.
4.6 Corrección y reversión de Puntos
En aras de evitar todo género de dudas, quede claro que la devolución de una compra está sujeta a la cláusula «DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS» de los Términos y condiciones de venta de La Prairie de su país.
Si una compra se cancela, devuelve (en su totalidad o en parte), reembolsa o revierte, los Puntos correspondientes se deducirán de la cuenta del Programa.
También podremos corregir los Puntos si se le han abonado por error o si se han obtenido por uso indebido, fraude u otra infracción de las Condiciones del Programa.
Usted tiene derecho a devolvernos los Productos y recibir un reembolso completo del precio de estos, siempre y cuando nos devuelva los Productos o nos notifique su intención de hacerlo en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que se le entregaron.
En aras de evitar todo género de dudas, deseamos recordarle que, si devuelve uno (1) o varios productos de su pedido, deberá igualmente devolver al Punto de venta las ofertas exclusivas o los obsequios que haya recibido. De lo contrario, nos veremos obligados a cobrárselos.
4.7 Puntos faltantes
Si considera que los Puntos de una compra u otra actividad no se le han abonado correctamente en su cuenta del Programa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente [Enlace]. En la solicitud, debe incluir su nombre, la dirección de correo electrónico del Programa, el comprobante de compra (una fotografía o un escaneo legibles del recibo de compra, con el producto adquirido, la fecha y el establecimiento de compra) y el problema de que se trate. Este correo electrónico deberá enviarse dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la fecha de compra. No nos responsabilizamos de los Puntos que falten si nos lo notifica después de ese plazo.
La Lista de Puntos vigente y todas las exclusiones aplicables están disponibles en la cuenta del Programa y/o en nuestro Sitio web. Los cambios en la Lista de Puntos solamente se aplicarán de acuerdo con el apartado sobre modificaciones de las Condiciones del Programa y no afectarán a los Puntos que ya se le hayan abonado por compras anteriores.
Podemos actualizar
4.8 Validez
Los Puntos son válidos durante doce (12) meses desde la fecha de su asignación (la «Fecha de asignación»).
Al cabo de doce (12) meses desde la Fecha de asignación, los Puntos se deducen automáticamente y dejan de estar disponibles.
Como Participante, acumula Puntos que determinan su nivel, sus recompensas y los beneficios correspondientes. Para canjearlos por beneficios o recompensas, debe haber acumulado la cantidad de Puntos mínima que hayamos estipulado para ese fin.
Cada nivel del Programa proporciona acceso a un conjunto de beneficios y recompensas determinado que La Prairie puede actualizar cada cierto tiempo.
En la página de preguntas más frecuentes FAQ está disponible una descripción de los beneficios y de las recompensas por niveles.
Las recompensas por productos y las muestras únicamente se envían con las compras de productos realizadas en el Sitio web o se entregan en los Puntos de venta participantes (sujeto a disponibilidad). No es posible canjear los Puntos por dinero en efectivo.
Su cuenta del Programa contiene una descripción de los beneficios y las recompensas disponibles para usted.
5.1 Canje de Puntos
En los diversos niveles, puede canjear los Puntos acumulados por las recompensas. Puede realizar el canje por las recompensas en el Sitio web. Para ello, inicie sesión en su cuenta del Programa y seleccione la recompensa en la página de su cuenta del Programa, o bien acuda a su Beauty Advisor en alguno de los Puntos de venta participantes.
No tiene obligación de realizar el canje por las recompensas ni los beneficios acumulados.
5.2 Disponibilidad
Las recompensas individuales varían en función de la disponibilidad. Por consiguiente, no tiene derecho a ninguna recompensa específica. Consulte nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ) para saber cuáles son las recompensas vigentes por los Puntos. Si no ha canjeado los Puntos acumulados por las recompensas al cabo de doce (12) meses tras la Fecha de asignación, expirará su derecho a canjearlos por las recompensas disponibles.
Los beneficios y las recompensas están disponibles hasta fin de existencias. Además, según nuestro exclusivo criterio, podemos ofrecer productos de sustitución; si esto sucede, le informaremos con prontitud. Si su pedido online no se completa por cualquier motivo, todos los beneficios y las recompensas se retirarán de su cesta de la compra y podrían no estar disponibles en un momento posterior.
En el caso de las Compras sin conexión, las recompensas están sujetas a disponibilidad en el Punto de venta de que se trate.
Con sujeción al cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, no asumimos ninguna responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas de cualquier error del Programa. Sin embargo, en caso de error, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos esforzaremos lo máximo posible para asegurarnos de que todos los Participantes en el Programa conserven los Puntos y los beneficios que han acumulado.
5.3 Limitaciones
Ni las cuentas ni las recompensas del Programa, ni tampoco los beneficios ni los Puntos, se pueden transferir, compartir ni combinar. Únicamente el Participante que haya abonado personalmente los productos puede acumular las recompensas, los beneficios y/o los Puntos. Los Participantes no recibirán recompensas, beneficios ni Puntos por las compras que se reintegren por empresas u otras organizaciones que no tengan derecho a participar en el Programa. Nos reservamos el derecho de supervisar la cantidad de cuentas por hogar y de rechazar, fusionar o cerrar las cuentas adicionales o duplicadas en cualquier momento.
La información de su cuenta (incluidos los datos de seguridad) es confidencial y no debe compartirse con ninguna otra persona.
Usted no tienen ningún derecho de propiedad sobre las recompensas ni sobre ningún otro beneficio del Programa hasta que haya realizado el canje y se le hayan transferido las recompensas o beneficios pertinentes.
Los niveles de su cuenta del Programa y los Puntos abonados en ella se reducirán o borrarán si una compra se devuelve o cancela en su totalidad o en parte o si el abono se ha obtenido por medios fraudulentos o a través de otras actividades que infrinjan estas Condiciones del Programa, según lo determinemos según nuestro exclusivo criterio razonable. Quedan expresamente prohibidos la venta, el intercambio, la transferencia y la cesión de recompensas, Puntos o beneficios acumulados a través del Programa.
Las recompensas no pueden cambiarse por Puntos, por otros productos ni por reembolsos, ni se pueden devolver.
Los productos y servicios disponibles como recompensas en virtud del Programa, así como las muestras que proporcionamos, son exclusivamente para uso personal. No se permite la venta o la reventa de los productos, servicios o muestras que usted haya adquirido o que haya recibido de nosotros. Nos reservamos el derecho de, sin previo aviso, cancelar los pedidos realizados y/o los productos por entregar o los servicios por prestar a usted, o a reducir su cantidad, cuando consideremos, según nuestro exclusivo criterio, que podrían dar lugar a un incumplimiento de estas Condiciones del Programa.
No asumimos ninguna responsabilidad por las recompensas, los beneficios y/o los Puntos que se pierdan o que usted o terceros canjeen a consecuencia de actividades fraudulentas.
Al registrarse para el Programa, usted acepta recibir correos electrónicos relacionados con el Programa, lo que puede incluir, sin que sirva de limitación, correos electrónicos de bienvenida, confirmación de actualizaciones del perfil, saldo de Puntos o extractos de cuenta, actualizaciones de estado de nivel, notificaciones de aptitud para recompensas o beneficios, confirmaciones de canje por recompensas y otras comunicaciones relacionadas con su cuenta del Loyalty Program.
Puede darse de baja en cualquier momento de la recepción de correos electrónicos relacionados con el Programa. Para ello, siga las instrucciones del correo electrónico de que se trate o que se describen en la Política de privacidad de La Prairie. Si se da de baja de la recepción de correos electrónicos relacionados con el Programa, dejará de recibir correos electrónicos sobre su situación respecto al Programa y sobre las recompensas o beneficios que puedan corresponderle en virtud de él. En tal caso, esta información solo estará disponible a través de la cuenta del Programa o del servicio de atención al cliente.
El Programa y los servicios asociados se ofrecen según nuestro criterio. Nos reservamos el derecho de cambiar, limitar o complementar los beneficios del Programa, las modalidades de acumulación de Puntos y la consecución de niveles, así como la valoración y la recompensa de compras aptas y/o de otras actividades del Programa, en la medida en que se considere necesario y siempre que no suponga una desventaja para usted contraria a la buena fe. De igual forma y según los mismos criterios, nos reservamos el derecho de modificar, limitar o complementar las presentes Condiciones del Programa y/o el propio Programa (o aspectos o funciones de él) o de poner fin a este último.
Le notificaremos los cambios o adiciones a las Condiciones del Programa con un plazo razonable, que no será inferior a cuatro (4) semanas antes de su entrada en vigor, mediante el envío de una notificación en formato de texto a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro.
Los cambios o adiciones se considerarán aprobados si no plantea ninguna objeción en el plazo de cuatro (4) semanas tras la notificación, en la que llamaremos expresamente su atención sobre esta consecuencia.
Si se opone, ya no podrá participar en el Programa. En este caso, todos los Puntos y recompensas de su cuenta expirarán con carácter inmediato y se pondrá fin automáticamente a su acceso al Programa y a sus funciones.
En caso de resolución del Programa, le informaremos de ello con al menos tres (3) meses de antelación.
Tras la fecha de la resolución, todos los Puntos y recompensas de su cuenta expirarán con carácter inmediato y se pondrá fin automáticamente a su acceso al Programa y a sus funciones.
Nos reservamos el derecho de revisar su cuenta del Programa y de excluirle de él con causa con efecto inmediato y futuro. En particular, la causa existirá si incumple de forma culposa estas Condiciones del Programa o comete infracciones culposas de sus obligaciones que nos causen daños (por ejemplo, uso indebido del Programa, fraude, falsedad u otras conductas constituyentes de infracciones más significativas, tales como uso ilegal, fraudulento o no autorizado de las recompensas, los Puntos o los abonos del Programa). En caso de rescisión inmediata por estos motivos, todos los Puntos y recompensas de su cuenta expirarán con carácter inmediato y se pondrá fin automáticamente a su acceso al Programa y a sus funciones.
Para que su cuenta del Programa permanezca activa, debe iniciar sesión en ella y realizar una compra en el plazo de treinta y seis (36) meses. La participación finaliza si el Participante permanece inactivo durante treinta y seis (36) meses o más, en cuyo caso expiran todos los Puntos. Posteriormente podremos reactivar su cuenta, pero los Puntos expirados no se pueden recuperar.
Si ya no desea continuar participando en el Programa, puede resolverlo en cualquier momento sin previo aviso. Para ello, (i) desactive su cuenta del Programa en el Sitio web, o bien (ii) acuda a su Beauty Advisor en alguno de los Puntos de venta participantes.
En el momento de la resolución, todos los Puntos y recompensas de su cuenta expirarán con carácter inmediato y se pondrá fin automáticamente a su acceso al Programa y a sus funciones.
La participación en el Programa es gratuita. Por consiguiente, no somos responsables de los daños derivados del hecho de que las recompensas no estén disponibles para usted o de que su disponibilidad sea limitada.
Por otro lado, únicamente seremos responsables sin limitación de los daños en que usted incurra en relación con su participación en el Programa en los casos en que medien intencionalidad y negligencia grave.
Las exclusiones y limitaciones anteriores no son aplicables a la responsabilidad por daños contra la vida, el cuerpo o la salud, ni en el caso de supuestas garantías o responsabilidades en virtud del marco de responsabilidad de los productos. De forma más general, estas exclusiones están sujetas a las leyes y normativas de las políticas públicas aplicables.
Si tiene cualquier motivo para presentar alguna reclamación relativa al Programa, haremos lo posible para resolver el problema y evitar que vuelva a suceder. Póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente mediante el formulario disponible en la página «Póngase en contacto con nosotros» de nuestro Sitio web (al que se accede mediante el enlace Contacto).
Los Participantes pueden solicitar una mediación para resolver cualquier controversia que tengan con La Prairie en relación con el Programa. La Comisión Europea proporciona una lista de entidades de resolución de litigios de los consumidores en los Estados miembros, Noruega e Islandia, cuyos datos de contratación están disponibles aquí: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Este Programa se rige por la legislación del país en el que usted resida, siempre y cuando dirijamos nuestras actividades empresariales a ese país o las llevemos a cabo en él y el Programa esté comprendido en el ámbito de tales actividades.
Si usted, en calidad de consumidor, tiene alguna reclamación contra nosotros que se derive del Programa o esté relacionada él, puede presentarla (i) ante los juzgados y tribunales competentes del lugar donde tengamos nuestra sede social, o bien (ii) ante los juzgados y tribunales competentes de su lugar de residencia.
Si tenemos alguna reclamación contra usted que se derive del Programa o esté relacionada él, podemos presentarla únicamente ante los juzgados y tribunales competentes de su lugar de residencia.
La información personal que recojamos de usted en relación con el Programa, lo que incluye, sin que sirva de limitación, los datos de contacto e identificación y su nombre, domicilio, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y compras realizadas en relación con su participación el Programa, se utilizarán y tratarán por La Prairie Group en calidad de responsable del tratamiento de datos. Su información personal se utiliza principalmente para permitir que se inscriba en el Programa y se beneficie de las recompensas.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS A CARGO DE TODAS LAS ACTIVIDADES (TANTO EN LÍNEA COMO SIN CONEXIÓN)
LA PRAIRIE GROUP AG, Bellerivestrasse 36, CH-8008 Zurich, Suiza
Número de teléfono: +41 44 947 82 10
Formulario de contacto: Contacto
Representante de La Prairie Group AG en la Unión Europea:
Dirección de correo electrónico: office@datenschutz-sued.de
Número de teléfono: +49 931 304 976 0
Delegado de Protección de Datos de La Prairie Group AG (y sus entidades afiliadas):
Dirección de correo electrónico: Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch
Número de teléfono: +41 44 947 82 10
Si así se indica en el momento en que realice una compra de La Prairie en nuestros Puntos de venta o facilite sus datos a uno de nuestros Beauty Advisors o representantes en tienda, las empresas de La Prairie Group también actuarán como responsables locales del tratamiento de datos. Aquí encontrará la lista de empresas y datos de contacto: https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.
Puede ejercer sus derechos (incluidos los de acceso, información, supresión, objeción, etc.) poniéndose en contacto con nosotros mediante este formulario o escribiendo a esta dirección: Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch.
Encontrará más información sobre el tratamiento de su información personal, sus derechos y cómo ejercerlos en la Política de privacidad de La Prairie [Enlace].
Si reside en California, puede que el Programa se considere un «incentivo financiero» en virtud de la legislación de dicho estado. Consulte nuestra Política de privacidad Enlace, que incluye nuestro aviso sobre incentivos financieros.
Estas Condiciones del Programa rigen nuestra relación con usted en relación con el Programa. En caso de que cualquier estipulación pase a ser inaplicable, incompleta o no válida, esto no afectará a la validez de las condiciones restantes. Si esto sucede, se aplicará la estipulación legal pertinente en lugar de la que se ha vuelto inaplicable, incompleta o no válida.
Para obtener información sobre el Programa y sobre su participación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (Enlace de contacto) o acuda a su Beauty Advisor en alguno de los Puntos de venta participantes. No asumimos ninguna responsabilidad por las consultas o la correspondencia que se pierda o retrase a través de Internet.
También encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).
Versión: Marzo de 2026
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For information about the Program and your participation, please contact our customer service (Contact Link) or refer to your Beauty Advisor in the participating Points of Sales. We are not liable for inquiries or correspondence lost or delayed via the internet.
You may also find answers to frequently asked questions on our FAQ page.
Version: March 2026
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