常見 問題
若您在官網訂單成立後，希望更改訂單，請隨時與我們聯繫。需要提醒您的是，La Prairie 處理訂單的速度較快，於您聯繫時，訂單可能已經出貨。
對於 laprairie.com 上的每筆訂單，您都將透過電子郵件收到訂單確認和收據。如果您有任何疑問，請與我們聯繫。
我們的專業物流團隊會細心地處理您的訂單，根據您提供的配送資訊出貨。上午11點前成立之訂單，可於當日出貨，上午11點後成立之訂單，將於下一個工作日出貨，出貨後約5-7個工作日可配達 (訂單成立當日不計算在內，並不含週六、週日及國定例假日)，實際到貨時間取決於配送地址。如配送到離島地區，所需時間可能會更長。
為了方便起見，La Prairie 會保存您的訂單歷史記錄。您可以隨時點選頁面上方選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，以您的電子郵件地址和密碼登入，然後點選「我的訂單」中的「訂單歷史記錄」來進行存取。如果您不是註冊的使用者，敬請直接與我們聯繫。
無需註冊個人帳戶即可在 laprairie.com 網站下訂單。然而，La Prairie 建議顧客進行註冊，如此可以為您提供各項好處。此外，透過註冊帳戶下訂單可以追蹤訂單並查看訂單歷史記錄，並且可以迅速進行往後的訂單，而無需重新輸入個人的詳細資訊。
您可以訂購任意數量的商品，但是每筆訂單中，相同商品的總數限制為3件。La Prairie 保留在購買完成前確認所有訂單符合此限制的權利。
如果您希望對註冊的帳單地址進行任何更改，您可以透過您的 La Prairie 帳戶修改個人資料和送貨資訊。只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，然後點選「登入」。提交電子郵件地址和密碼並成功登入後，您將可以點選「地址通訊錄」，並從該處刪除或修改資訊。
如果您希望在透過我們的網站提交訂單後更改訂單，請隨時與我們聯繫。需要提醒您的是，La Prairie 履行訂單的速度相當及時，因此您的訂單可能已經出貨。
在任何24小時內，您最多可以在 laprairie.com 上下達三個訂單。這是為了確保完全一致的客戶端保護。 如果您對本政策有任何疑問、疑慮或需要進一步的資訊，請您與我們聯繫。請記住，對於所有訂單我們都必須在處理和完成之前進行審核。
對於不正確的訂單給您帶來的任何不便，我們深表歉意。我們邀請您閱讀我們的退貨政策，以取得有關如何更正訂單的更多詳細資訊。如果您還有其他疑問，請隨時直接與我們聯繫。
我們將您的滿意度視為首要任務。雖然大多數包裹都會按時送達，但偶爾會有延遲的情況發生。在極罕見的情況下，可能發生您實際上尚未收到包裹，包裹追蹤的狀態卻顯示為「已配達」。如果您認為您的訂單符合此種情況，建議您：
- 確認您住處的其他人是否簽收了該包裹。
- 確認您是否收到宅配業者的聯繫或其他通知。
- 使用電子郵件的配達通知和物流追蹤編號，與宅配業者聯繫。
您也可以與我們聯繫以獲得訂單配送狀態的相關資訊。
可能由於電子郵件被垃圾郵件軟體或電子郵件地址中的錯字攔截，而使您無法收到訂單確認郵件。您可以造訪我們的追蹤訂單頁面，然後輸入您的訂單編號和帳單郵遞區號，以查看最新的訂單狀態。這是查看 laprairie.com 訂單最新資訊最快、最簡單的方法。
請注意：某些貨運公司可能在訂單發出後最多 24 個工作小時內仍無法提供商品追蹤資訊。
如果是具時間急迫性的需求，例如取消訂單或更改地址等情況，請與我們聯繫。
如果您希望在透過我們的網站提交訂單後更改訂單，請隨時與我們聯繫。需要提醒您的是，La Prairie 履行訂單的速度相當及時，因此您的訂單可能已經出貨。
無論您身處世界何處，La Prairie 始終致力於確保快速、高效的服務。儘管我們不希望有任何延誤情形發生，但偶爾會發生需求超過供應的情況，並且導致缺貨的情況。如果該情況影響到您的訂單，客戶服務顧問都會透過電子郵件或電話與您聯繫，他們將向您詳細說明問題。
La Prairie 瞭解我們的產品對我們的顧客有多麼珍貴，以及我們的顧客多年來不斷回購喜歡的產品。隨著 La Prarie 不斷尋求提供融合了奢華與創新的產品，為了確保提供最有效的配方，La Prairie 的方法不可避免地要對此類珍貴產品進行更改和更新。這則意謂著，有時 La Prairie 商店可能不再提供某些受歡迎的產品。即使是實體店櫃和線上商店之間的時間安排亦可能不同，這些產品也將不再可以於線上購得。
您可以透過點選您所要購買的任何產品旁邊的「加入購物袋」按鈕來下單。將所有要訂購的產品加入購物袋後，請點選每一頁上方的購物袋圖示以開始結帳程序。該網頁將指導您完成每個步驟，以確保您的訂單及時到達。如果您需要訂單方面的幫助，請與我們聯繫。
請注意，我們網站上列出的產品視供應情況而定。如果您訂購了當前暫無供應的產品，我們將透過電子郵件通知您該產品暫無供應。在這種情況下，您的訂單將不會被進行處理，也不會向您收費。
訂單將於週一至週五每日處理並出貨。週六、週日或例假日的訂單，將在下個工作日處理。如果在上午 11:00 之前收到的訂單，將在同一天處理。
訂單成立後，依據配送地址不同，配送時間約需 7 個工作日。運送到離島地區可能需要更長的配送時間。
儘管我們致力於完善包裝和運送您的物品，但有時仍難避免物品在運送過程中遭受損壞。當您的訂單到達時，請花一些時間檢查紙箱是否有損壞。請記住，外紙箱有些磨損是正常現象。如果您發現訂購的物品在運送中遭到損壞，我們邀請您閱讀我們的退貨政策以瞭解詳細資訊，或直接與我們聯繫。
一旦下訂單，您將無法更改信用卡資訊。
如果您想取消訂單或要求退款，請隨時與我們聯繫。
顧客購物體驗的便利性是 La Prairie 最重視的部分。因此，您可以透過您的註冊帳戶儲存多個送貨地址。只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，然後點選「登入」。提交電子郵件地址和密碼並成功登入後，您將可以點選「地址通訊錄」，並從該處刪除或修改資訊。
如果您希望在透過我們的網站提交訂單後更改訂單，請隨時與我們聯繫。需要提醒您的是，La Prairie 履行訂單的速度相當及時，因此您的訂單可能已經出貨。
如果您希望對註冊的送貨地址進行任何更改，您可以透過您的 La Prairie 帳戶修改個人資料和送貨資訊。只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，然後點選「登入」。提交電子郵件地址和密碼並成功登入後，您將可以點選「地址通訊錄」，並從該處刪除或修改資訊。
La Prairie 致力於透過 laprairie.com 網站提供完美的購物體驗。如果您需要官網訂單物的其他協助，請盡速與我們聯繫。
有時，La Prairie 的內部系統會出於各種原因取消整筆訂單或部分訂單。La Prairie 請您留意一些最常見的取消原因，包括：
• 品項無存貨
• 無法處理付款資訊
• 無法運送到提供的地址
• 訂單重複
• 應顧客要求取消。
如果您的訂單有任何問題，我們將透過電子郵件或電話與您聯繫，我們的客戶服務團隊將向您解釋取消的原因。請放心，您不會為任何取消的商品付費。如果您對這些問題有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
La Prairie 致力於保護您的個人資料安全性，這是我們的首要任務。La Prairie 採取許多保護措施確保您的個人資料，以防止未經授權或非法的處理，以及遭受意外遺失、損壞、破壞或披露，並且，我們限制只有為您提供產品或服務的相關人員，得以存取您的個人資料。
如需瞭解有關 La Prairie 的資料處理活動和安全措施的更多資訊，請參閱 La Prairie 的隱私權政策。如果您對 La Prairie 的隱私權政策或總體隱私問題有任何疑問，請隨時使用我們網站的與我們聯繫頁面來聯繫我們，我們的客戶服務團隊將很樂意為您提供進一步的幫助。
為了保護您的安全和隱私，您的發卡銀行無法向 La Prairie 提供拒絕付款原因的相關資訊。因此，為解決任何付款問題，La Prairie請您遇到此類問題時，直接與您的發卡銀行聯繫。
您可以嘗試用另一張信用卡付款，或重試您目前使用的卡片以確認交易資訊正確無誤，或者您可以另外建立一張新的訂單。
信用卡付款被拒的原因有很多。以下為最常見的情形：
1. 您正試圖將其運送到台灣以外的地址。很遺憾地，La Prairie 目前不在全球銷售。對於由此帶來的任何不便，我們深表歉意。
2. 您輸入了錯誤的地址、錯誤的郵遞區號，或者一個與您要使用的信用卡沒有直接關聯的地址。您可能拼寫錯了您的地址，或將您的地址資訊放在錯誤的行中。請確保您已完整檢查您的帳單資訊，以確保其為 100％ 準確。
3. 您輸入的信用卡資訊不正確。請確保仔細檢查信用卡資訊，並確保已正確輸入。
4. 由於先前已完成其他購買，因此超出了您卡片的額度。在這種情況下，請與您的信用卡供應商或銀行聯繫以提高卡片額度。
如果您的線上付款被拒，La Prairie 建議您直接與您的銀行聯繫。如有其他疑問，請隨時與我們聯繫。
我們目前接受簽帳金融卡、信用卡、Apple Pay，並接受以下信用卡卡別：Visa 卡、萬事達卡，和 JCB卡。我們不接受以下付款方式：貨到付款、個人支票、匯票、禮品卡或禮券。請注意，為了安全起見，您的帳單名稱和地址必須與用於付款的信用卡的姓名和地址相符。我們保留取消任何不符合這些條件的訂單的權利。
有關更多詳細資訊，請查看我們的服務條款。
如果您有要兌換的促銷代碼，請在完成付款確認之前將其輸入「購物袋」頁面，然後點選「使用」。
請注意，在指定促銷時間每筆訂單和每個家庭只能使用一個促銷代碼，並且每個客戶或每個家庭在此期間也只能兌換一個促銷優惠。如果您退回符合條件的物品，請確保您也收到了獨家優惠的退還，否則您可能會被收取禮物的完整價格。在處理之前，所有訂單都必須經過審查。
您可以使用非您本人所屬的信用卡下訂單。在這些情況下，La Prairie 要求您提供您所使用的該張卡片的帳單地址，並確保正確輸入與該卡片帳單地址相同的送貨地址。
請留意，於訂單成立當下，您的信用卡會立即進行扣款。
透過 LaPrairie.com 購買的產品不能在實體店櫃進行退貨或換貨。如果您需要關於退貨的更多資訊，請查閱 La Prairie 退貨政策，或與我們聯繫並諮詢客戶服務顧問以獲取更多建議。
我們建議顧客不要在 La Prairie 網站上退回或交換在實體櫃點購買的產品。請諮詢離您最近的 La Prairie 實體櫃點確認退貨方式，或者與我們聯繫，洽詢客戶服務顧問取得進一步建議。
如果您對 LaPrairie.com的購買不滿意，則可以在訂單配達後7天內退貨，對未拆封或未使用之完整商品申請退貨。只有在 LaPrairie.com上購買的、符合訂單資訊的商品才可以退貨。
請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，則您有義務將禮品以及符合退貨資格的商品退還，否則將無法受理您的退貨
退款：
退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫
請留意，您應該在收到包裹後7天內申請退貨。如果需要有關退貨的其他資訊，請隨時與我們聯繫。
如果您對在 laprairie.com 購買的產品不夠滿意，您可以在購買後 7 天內退貨。只有在 La Prairie 台灣官方網站上購買、且有相符訂單資訊的商品，我們才能為您辦理退貨。 請注意，如果您在購買時已兌換禮品，請您須將禮品及其它符合退貨條件的產品一併退還，否則我們可能無法為您辦理退貨。
退款：
退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫。
我們致力確保小心地包裝我們的產品，以確保產品安全到達您的手中。如果產品在運送過程中受損，我們深表歉意
請注意，如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或購買的禮物（GWP）。否則，可能會向您收取GWP的全額費用。
只有在 LaPrairie.com上購買的、符合訂單資訊的商品才可以退貨。
請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，則您有義務將禮品以及符合退貨資格的商品退還，否則將無法受理您的退貨。
退款：
退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫
如果您的退貨符合退款資格，退款將退還於當時用來為訂單付款的信用卡或轉帳卡。La Prairie 收到退貨並進行相關處理後，將退還您產品的費用。請注意，運送費用概不退還。如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或購買的禮物。否則，可能會向您收取 禮物 的全額費用。
您於線上購物時，所有我們提供的體驗禮均視當時活動而定。如果您有任何關於訂單中體驗禮的疑問，請與我們聯繫。
如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或禮物（GWP 和試用品）。否則，可能會向您收取 GWP 的全額費用。
La Prairie 認為，在購買之前能否先嘗試產品，對顧客而言是相當重要的。我們也堅信，為了充分享受 La Prairie 產品的功效和豐富性，最重要的是，顧客應針對他們的肌膚類型或關注的護膚品，獲得合適的體驗禮。
laprairie.com 上的每筆訂單都提供您在結帳時，收到免費試用品。La Prairie 還希望建議客戶造訪就近的 La Prairie 店櫃，與我們的專業美容顧問進行個人化諮詢。
要找到附近的店櫃，請造訪我們的店櫃資訊。
您可以在結帳時選擇其他收貨地址。此外，我們亦提供禮品包裝和個人留言選項，讓您在購買 La Prairie 的商品的同時將贈禮昇華為一種藝術。
我們目前僅接受台灣境內的訂單，並只運送至台灣境內。
若您想在台灣以外地區的進行購買，請在「請選擇您所在地區」主選單中選擇您所在的國家/地區，以確認當地是否有提供線上購物的官網旗艦店。
La Prairie 台灣官方網站目前為所有訂單提供免費配送，每週一到五上午11:00前成立之訂單，可於當日出貨，上午11:00之後的訂單，於下單起計1個工作日 (不含週六、日及例假日) 後出貨，出貨後，約5~7個工作日可配達。送貨到府時間僅供台灣本島地區做參考，外島配送需多加2-3個工作日。
除下列外島送貨地址，其餘未列出之外島，尚未提供運送服務。 金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼(大膽島、二膽島除外) 連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引 澎湖縣 : 西嶼、湖西、馬公(虎井島、桶盤島除外)、白沙(大倉島、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼除外) 臺東縣 : 綠島
如需更多資訊，請造訪我們的配送政策。
您可以透過點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示來建立 La Prairie 顧客帳戶。點選「註冊」，並完成標有星號的必填資訊。最後，點選「註冊」。您隨後將收到一封確認電子郵件，其中包含您提供的電子郵件地址。如果您需要幫助或任何其他資訊，請隨時與我們聯繫。
您的唯一使用者名稱與您註冊帳戶時提供的電子郵件地址相對應。如果您忘記了密碼，只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示。從這裡點選「登入」，然後點選「忘記密碼？」。隨後一封電子郵件將發送到您所註冊的電子郵件地址，並提供一個連結，您可以透過該連結安全地重設密碼。
您可以透過您的 La Prairie 帳戶修改個人資料，只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，然後點選「登入」。提交電子郵件地址和密碼並成功登入後，您將可以點選「常用地址」，並從該處刪除或修改資訊。
請點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示。
透過點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，然後點選「登入」圖示，可以隨時修改 La Prairie 帳戶資訊。使用您的用戶名稱和密碼安全登入後，點選「前往基本資料」，您可以在其中根據需要更改、更新或刪除您的個人資訊。
如果您希望刪除帳戶，請聯繫客戶服務，客戶服務將按照您的要求刪除您的帳戶。
如果您忘記了密碼，只需點選網站上方主選單中的「我的 La Prairie 帳戶」圖示，您可以從這裡點選「忘記密碼？」的選項連結，電子郵件將透過連結發送到您所註冊的電子郵件地址，您可以透過該連結安全地重新設定密碼。
您的電子郵件地址是您個人資料中不可更換的部分。如果您希望更改用於接收來自 La Prairie 的通訊的電子郵件地址，或建立一個新帳戶，請隨時與客戶服務聯繫以取得進一步的幫助。
在 laprairie.com 上建立帳戶，使 La Prairie 在您進行線上購買時迅速識別出您。
建立帳戶還有以下幾項好處：
- 查詢您的訂單歷史記錄
- 追蹤訂單的遞送
- 更新你的聯繫方式
- 管理您的電子報訂閱
為了您的安全和安心，請注意，La Prairie 不會保存您的信用卡資訊，並且在任何情況下都不會與第三方共享您的個人資料。
La Prairie 會從各種線上和非線上資源中從顧客那裡獲得或關於顧客的個人資料，包括以下情況：（i）與 LaPrairie.com上列出的我們的網站或移動網站/應用程式的互動；（ii）在官方社交媒體頁面、聊天服務、論壇或部落格上與 La Prairie 互動；（iii）參觀我們的一個店櫃檯；（iv）參加商標活動或其他顧客計劃、競賽、促銷或問卷調查；（v）參加美容諮詢或與 La Prairie 美容顧問和客戶服務進行互動。 更多詳細資訊，請參閱 La Prairie 隱私政策第1節
La Prairie 致力於保護您的個人資料的安全性，這是我們的首要任務。La Prairie 採取措施確保您的個人資料受到保護，以防止未經授權或非法的處理以及遭受意外遺失、損壞破壞或披露，並且我們僅限制為您提供產品或服務的相關人員得以存取您的個人資料。
如需瞭解有關 La Prairie 的資料處理活動和安全措施的更多資訊，請參閱 La Prairie 的隱私權政策。如果您對 La Prairie 的隱私權政策或總體隱私問題有任何疑問，請隨時使用我們網站的與我們聯繫頁面來聯繫我們，我們的客戶服務團隊將很樂意為您提供進一步的幫助。
La Prairie Group AG and/or its affiliates (“La Prairie,” “we,” “our,” or “us”) welcome customer reviews and appreciate your feedback. These guidelines set forth the terms applicable to the submission and publication of product reviews on our platforms. By submitting a review, you agree to comply with these guidelines, which are designed to ensure that all reviews are constructive, relevant, and in compliance with applicable laws. Any breach of these guidelines may result in your account (or your ability to leave reviews) being suspended or terminated.
1. Submission Requirements
By submitting a review, you confirm that:
- You are the sole author and owner of the content provided (and it will be your original, honest, truthful opinion) and waive any applicable moral rights in connection with the review.
- Your review (and any associated information you provide us with) is truthful, does not misrepresent your experience, and does not contain any false, misleading, or deceptive statements or information.
- You have purchased and/or used the exact product you are leaving a review for, and your review reflects your genuine experience of that product. Please provide specific and relevant details only.
- If you have been gifted the product or received a discounted or press product by us (or any other form of incentive), you will appropriately indicate this information in the review process.
- You are not employed by, or closely associated with, the product brand (or a competitor) for which you are writing a review. Reviews may not be used for the purpose of harming or denigrating other competitors, for example you may not post a biased review of product you, or your company and/or employer, directly competes with.
- YOU ARE AT LEAST 18 YEARS OLD (OR THE MINIMUM LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION, IF HIGHER).
2. Prohibited Content
La Prairie reserves the right to refuse, remove, or request further information in relation to any review that, in our sole discretion, contains or is suspected to contain:
- (i) Misleading, fake or false information, (ii) conceals that a review is incentivised, and/or (iii) a review that is not based on your genuine experience of the product.
- Personal data, including full names, addresses, phone numbers, email addresses, or other identifying information.
- Content that may be classified as sensitive personal data under applicable privacy laws, including references to health conditions, skin reactions, medical history, or any other sensitive category of personal data including racial, ethnic, political or religious affiliation, trade union membership, or information about sexual life or sexual orientation.
- Obscene, defamatory, harassing, offensive, discriminatory, or unlawful content.
- Intellectual property belonging to third parties, including trademarks, copyrighted material, or trade secrets.
- Advertising, promotional references, marketing material, solicitation, spam, chain letters, links, or references to third-party products, brands, or websites.
- Harmful software, viruses, or any content intended to disrupt, damage, or interfere with systems or users.
- Content that impersonates any person or entity or otherwise misleads as to the origin of any review.
3. Rights Granted to La Prairie
By submitting a review, you acknowledge and agree that:
- You grant La Prairie Group AG and/or its affiliates an exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, irrevocable, and transferable right to use, reproduce, modify, publish, translate, create derivative works from, distribute, and display the review in any media format or platform, including but not limited to La Prairie’s website, stores, marketing materials, social media accounts, and third-party retailer websites.
- La Prairie may use the review in whole or in part and reserves the right to display, edit, or reproduce it at its sole discretion. While we may attribute the review to the name or pseudonym submitted, we are under no obligation to do so.
- La Prairie retains full discretion over the publication, modification, or removal of any review and is under no obligation to provide an explanation. You agree that you will have no legal recourse against La Prairie for any decision regarding the publication, removal, or editing of submitted content.
4. Review Moderation and Enforcement
- All submitted reviews are subject to review and approval by La Prairie before publication. La Prairie reserves the right to refuse, or remove any review that does not comply, or is suspected not to comply, with these guidelines.
- We may also ask you for additional information to verify your review is genuine before we publish the review on our platform. If you do not provide us with this additional information that we require in order to verify your review is genuine, your review may be rejected.
- If you reasonably believe or suspect that a review or review information on our platform contains fake, false or misleading information, please contact us as soon as possible through our Contact Us site. We will investigate any report and determine and take any further action as reasonably necessary if the review breaches our guidelines.
- If your review has been reported or flagged for potentially breaching these guidelines, we may temporarily hide the review. We may give you the opportunity to review and amend your review to ensure it complies with our guidelines. However, this right is at La Prairie’s sole discretion, and we may choose to remove your review (including any associated ratings and other content) and/or suspend or terminate your account if your review does not comply with our guidelines.
- La Prairie retains sole discretion in determining whether a review breaches these guidelines or applicable laws and regulations.
- If your review is rejected, La Prairie is under no obligation to notify you of the reason for non-publication.
5. Indemnification & Limitation of Liability
By submitting a review, you agree to indemnify and hold La Prairie Group AG and its officers, directors, agents, subsidiaries, joint ventures, employees, and third-party service providers harmless from and against any and all claims, demands, liabilities, damages (direct and indirect), costs, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising out of or related to a breach of these Review Guidelines or any applicable law. Notwithstanding the above, the same applies to the following:
- Any content you submit, including any claims that such content violates the rights of a third party (e.g., intellectual property rights, privacy rights, or defamation claims); or
- Any misrepresentation, omission, or false statement contained in your review.
La Prairie disclaims all liability for any content submitted by you and is not responsible for any consequences resulting from the use or misuse of published reviews. The opinions and views expressed in customer reviews belong solely to the individuals who submitted them and do not reflect the views, policies, or positions of La Prairie. La Prairie does not endorse, guarantee, or verify the accuracy of any customer-submitted content.
6. Privacy & Data Protection
- Your review will be collected and processed by La Prairie Group AG (and/or its affiliates) in accordance with our Privacy Policy.
- You should not include any information that may constitute personal or sensitive data under applicable privacy laws. If any such information is included, La Prairie reserves the right to anonymize, redact, or refuse publication of your review.
- La Prairie may use your contact details to communicate with you regarding your review.
- You may object to the processing of your submitted content by submitting a request through our Contact Us site.
La Prairie reserves the right to modify these guidelines at any time without prior notice. Continued use of the review submission feature after any modifications constitutes acceptance of the revised guidelines.
All submitted product reviews are also subject to our Website Terms & Conditions.
La Prairie 產品經過精心製作，提供變革性的護膚體驗，適當的保養儀式也因此成為關鍵，以帶出產品的最佳功效。請在產品詳細資訊頁面的「使用程序」部分中，閱讀有關使用程序和肌膚護理方式的詳細資訊，或參閱包裝中包含的資訊手冊。
從LaPrairie.com或我們授權的零售商購買的所有商品均保證為正品。
為確保品質控管，La Prairie 產品由授權的經銷商和零售商獨家經銷和銷售。如果您從授權經銷商或零售商以外的任何管道獲得 La Prairie 產品，則您應自擔風險，並瞭解 La Prairie 的任何擔保針對此類購買均可能無效。
如果您對特定零售商或經銷商是否被授權有任何疑問，請與我們聯繫。
您可以在 LaPrairie.com 上找到 La Prairie 所有販售產品。如果您希望時刻收到La Prairie動態資訊,並從我們的肌膚保養專家那裡獲得獨家的線上消息，包含最新產品、成分科技、當季焦點和奢華護膚建議，請立即訂閱。
獨家植物萃取精華是構成 La Prairie 護膚產品核心的抗衰老、撫平細紋的科學標記。這個秘密經過四十年的時間不斷進行創新與發展，您可透過 La Prairie 網站的篇章一節瞭解更多資訊。
每張 La Prairie 產品圖片的拍攝都非常注重細節，精準地描繪出每種產品的色彩。然而，請留意，由於個人顯示器的顯示設定不同，不同螢幕呈現的色彩，可能會略有不同。
La Prairie 希望提醒您：每一個螢幕顯示器上的個人設置可能會影響laprairie.com上所顯示的顏色。因此，在瀏覽laprairie.com時，您所看到的顏色可能並不代表該產品的真實顏色。儘管 La Prairie 竭盡全力使所有圖片達到最佳化，以使其在各種不同的顯示器、平台和瀏覽器上均顯示最佳效果，但我們不能保證對顯示器進行類似的最佳化。
如果您對特定色調有疑問，建議您在我們全球任何店櫃的 La Prairie 美容顧問諮詢。
La Prairie 對停止提供您最喜歡的產品表示歉意。我們希望我們的顧客理解產品的停產絕非未經考量的匆促決定，而是考量購買模式或全球顧客偏好的結果。此外，隨著創新成為 La Prairie 的核心，某些產品將被撤回，以便每年推出新穎而令人興奮的產品。為了給您帶來方便，La Prairie 建議您造訪您最喜歡的店櫃，以找到合適的選擇。
您可以在 laprairie.com 網站上找到 La Prairie 現有產品的完整目錄。如果您希望確認某項商品的是否供應中，只需點擊您感興趣的品項。這將帶領您前往以下兩種情況：
如果您選擇的商品有現貨並且可以線上訂購，則會在商品資訊旁邊看到顯示著「加入購物袋」。請注意，只會顯示該時有現貨的產品容量。
另一情況是，你所希望訂購的商品目前可能在線上沒有存貨。在這種情況下，該商品會有一個「查找附近的店櫃」的標記，可以點選該標記按鈕來確定離您最近的 La Prairie 零售商店或店櫃的位置。
La Prairie 產品經過精心設計，在適當的條件下存放時可保持產品穩定性，並且能夠在超過 36 個月的期限內保有其最佳效果。
您可以在產品包裝上找到相關資訊。開罐符號旁邊的數字表示產品開封後的安全使用效期。
對於 La Prairie 來說，讓顧客獲得適合他們肌膚類型的理想產品極其重要，我們的客戶服務顧問將竭誠為您服務。如果您對 La Prairie 產品是否適合您的肌膚類型有任何疑問，請隨時與我們聯繫。La Prairie 亦建議您造訪就近的 La Prairie 櫃點，在那裡您可以與 La Prairie 美容顧問進行個人化諮詢。
您可以在每種 La Prairie 產品的包裝上找到完整而簡潔的成分清單。如果您對包裝上印刷的資訊不滿意，並且需要進一步成分查詢，請您與我們聯繫，我們的客戶服務顧問將與您進行對話。
由於 La Prairie 的產品並沒有包括任何口服產品，懷孕期間使用對於準媽媽或孩子都沒有問題，除非另有說明。
但是請注意，在哺乳期間，La Prairie 建議不要將產品塗抹在乳房或鎖骨附近部位，因為嬰兒可能會口服攝入該產品。
La Prairie 致力於確保達到動物福利的最高標準。因此，La Prairie 不會對動物進行任何測試，也不會聘請第三方在研究或開發階段對產品進行動物測試，除非法律另有要求。
您可以在產品包裝上找到相關資訊。開罐符號旁邊的數字表示產品開封後的安全使用效期。
若您所選的產品暫時缺貨，La Prairie 將竭盡所能盡快補齊庫存供您選購。
如果某項商品在購買時無法提供，則會通知您，且您也無法加入購物車。此外，如果商品在購物車中時突然無法提供時，將會通知您，也不會從您的信用卡中扣款。
客戶的安全和產品的品質對 La Prairie 而言極為重要，我們竭盡全力確保我們的產品都能令我們的顧客深刻感受到 La Prairie 產品的豐裕、奢華以及永恆的精髓。
La Prairie 的所有產品均僅採用最優質的成分配製，並在嚴格的品質控管程序下使用最先進的設備製造。此外，所有 La Prairie 產品必須經過廣泛的安全評估，包括肌膚相容性測試。僅在確認其肌膚耐受性和安全性後，這些產品才會在市場上發布。
20分鐘的電話肌膚諮詢，將是一場專屬的個人化體驗，內容包括：探索 La Prairie 產品、了解您的肌膚需求與對膚況的期望與為您打造最適合您的肌膚保養流程。
找一個安靜的空間、準備一面鏡子，靜下心來觀察自己，試著描述您的肌膚需求以及關心的肌膚問題，並與我們分享您目前的肌膚保養流程。在諮詢過程中，可能需要觸摸您的肌膚，您可以準備乾洗手或者酒精等消毒用品在旁邊。
La Prairie 的 Art of Perfection 是一項免費的訂製護膚產品體驗儀式，令我們的顧客沉浸在永恆的美麗世界中。Art of Perfection 持續 10 至 20 分鐘，是一次獨特的體驗，可為我們的顧客提供立竿見影的保養效果，瞬間撫平、重塑和滋養肌膚。
造訪我們的店櫃資訊，找到您附近的店櫃以進行預約。
請注意，您在諮詢服務中提供的所有個人資訊，將僅用於為您提供 La Prairie 產品的建議。若欲了解更多有關我們如何保護和使用您的個人資訊，請參閱 La Prairie 隱私政策。
此外，您還可以在全球各地的商店中體驗精選的護膚服務。對於希望瞭解 La Prairie Art of Beauty 水療服務的客戶，La Prairie 強烈建議提前致電進行預約。我們的店櫃資訊頁面將提供離您最近的水療中心或櫃檯位置的更多資訊。
請注意，Art of Beauty 服務的水療護理費用係由供應的酒店所訂。
為了確保在 LaPrairie.com 上獲得最佳的瀏覽體驗， La Prairie 建議您使用最新一代的瀏覽器。La Prairie 無法保證使用舊版瀏覽器的情況下，是否所有La Prairie官方網站功能都能正常運行。請注意，您的瀏覽器必須接受 Cookie，並且應啟用標準瀏覽模式以確保與 SSL 相容。
如果您的問題在我們的常見問題集中得不到解答，請隨時透過 La Prairie 網站的客戶服務部分與 La Prairie 客戶服務顧問聯繫。
如果您希望與 La Prairie 客戶服務顧問聯繫，請造訪 La Prairie 網站的客戶服務頁面。
La Prairie 集團是 Beiersdorf AG 的子公司。
兩家公司在財務上有聯繫，但兩者的產品研究、產品開發和團隊完全不相同。
如果您對您所在地區的新產品、免費配送和活動感興趣，請考慮註冊La Prairie 電子報。也可以透過 Facebook 和 Instagram @LaPrairie，追蹤 La Prairie 的最新資訊和活動訊息。
La Prairie 誕生於 Lac Leman 湖畔，在那裡，一位名叫 Paul Niehans 博士的醫生在 La Prairie 抗老調養中心發現了永恆美麗的秘訣。Paul Niehans 博士的革命性思想改變了我們對衰老過程的理解，他的突破性方法成為世界各地特殊社交圈子裡的秘密。
雖然 La Prairie 抗老調養中心現已與 La Prairie 產品分離，但它延續了其傳統，並為品牌對卓越護膚功效的承諾提供靈感。
如果您有興趣申請職位或實習機會，請造訪我們的職涯網頁，並提交您的申請。收到您的申請後，它將被發送到人力資源部審核。如果您的經歷條件符合我們的工作內容要求，我們將進一步與您聯繫。
作為全球領先的奢華護膚品牌，La Prairie 始終致力於在以下兩者之間取得最佳平衡：對資源使用採取負責任和尊重的態度。以及我們的顧客所期望的精緻而獨特的體驗。
身為 Beiersdorf 集團的成員，La Prairie 與 Beiersdorf 集團的永續發展目標一致，力求達成集團的永續發展目標。如需更多相關資訊，請隨時造訪 https://www.beiersdorf.com/sustainability/overview。
Paul Niehans 博士是 1930 年代在瑞士工作的醫生。他曾照顧戰場上的年輕人，該方面的專業經驗使他不僅思考生活的寶貴本性，並且對於生活品質以及如何改善生活品質有著更深層的體悟。他真誠地相信，如果一個人有能力延長人的壽命，那麼必須以一種使那些額外的歲月變得更加有意義的方式來做到這一點。
Paul Niehans 博士在醫學實踐中取得長足進步，取得了許多突破。他孜孜不倦地工作，發展了自己的理論，以改善壽命和生命本身。在瑞士蒙特勒的 La Prairie 抗老調養中心，Paul Niehans 博士利用其創新研究定義了突破性的細胞療法，治療並改善了 5,000 多位客戶的生活，以尋求終極返齡。
儘管當時他的信念被認為是大膽前衛的，但當他的著作《細胞療法導論》一書出版後，他的理論就被越來越多的科學家所接受和稱譽。
如果您想找到離您最近的 La Prairie 專櫃，請造訪我們的 店櫃資訊，在這裡您可以確定離您最近的專櫃。La Prairie 相信面對面諮詢的重要性，以及顧客必須在購買前有機會嘗試我們珍貴的產品。我們竭誠歡迎您與我們的專業美容顧問進行預約和個人化諮詢。
您可以在全球指定的授權零售商和銷售點購買 La Prairie 產品系列。如果您想找到離您最近的 La Prairie 店櫃，請點選此處造訪我們的店櫃資訊，以瞭解相關資訊。如果您目前居住在台灣，則可以透過 laprairie.com 購買 La Prairie 產品。
La Prairie 很榮幸能為我們尊貴的顧客提供所有線上訂購的精美免費禮品包裝服務，讓您在購買 La Prairie 商品的同時，將贈禮昇華為一種藝術。如需更多相關資訊，請造訪我們的優惠頁面。
您可以在結帳時選擇其他配送地址。此外，我們也提供禮品包裝和禮物卡服務，讓您在購買 La Prairie 的商品的同時，將贈禮昇華為一種藝術。
所有的發票均直接發送到您提供的電子郵件地址，請注意，它們並不會隨著訂單包裹交貨。包裹中的送貨單僅顯示所含物品的數量。
任一訂單內都將附上專屬的精美禮卡，為您傳遞貼心訊息，以及 La Prairie 對您的謝意。
您可以在結帳流程中的「購物袋」階段輸入客製化的禮卡訊息。
La Prairie 承諾及時處理每一筆訂單。如果您已經下訂單但未輸入任何禮卡訊息，並且希望追加禮卡訊息在您的訂單中，請立即與我們聯繫。
很遺憾，目前您無法透過 laprairie.com 購買電子禮卡
我們不提供換貨服務，但是可以免費退還所購買的產品
請注意，如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或購買的禮物（GWP）。否則，可能會向您收取GWP的全額費用。
只有在 LaPrairie.com（台灣）上購買、具有有效和隨附訂單資訊的商品才可以退貨。 請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，訂單配達後 7 天內，則您須將禮品以及符合訂單內容的產品退還(未拆封或未使用之完整商品) ，否則我們將不受理您的退貨。取得退款： 退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫”。
是否還有其他問題？
官網旗艦店服務
優質配送服務
官網獨家禮遇
