Votre satisfaction est une de nos priorités. Si la plupart de nos colis vous parviennent dans les meilleurs délais, il arrive cependant que votre commande apparaisse comme "livrée" alors que vous ne l’avez pas encore reçue.
Dans ce cas précis, vous devez :
- Vérifier si quelqu'un d'autre l'a acceptée à votre place.
- Vérifier si un avis de livraison n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte. Suivez alors les instructions figurant sur cet avis pour organiser une nouvelle livraison ou planifier la collecte du colis.
- Utiliser la confirmation de livraison et le numéro de suivi envoyés par e-mail pour contacter UPS.
Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une confirmation d'expédition ou des informations sur le suivi de votre commande.