Nutzungsbedingungen & Impressum

Wir sind die La Prairie Group AG, ein in der Schweiz eingetragenes Unternehmen mit der Handelsregisternummer CHE-106.320.403, und wir betreiben diese Website. Unsere Hauptniederlassung befindet sich in der Industriestrasse 8, in 8604 Volketswil, Schweiz.

Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“)legen die rechtlichen Bedingungen und Konditionen dar, unter denen wir Ihnen (als registrierter Nutzer oder als Gast) den Zugriff auf unsere Website gestatten. Durch den Zugriff, das Ansehen oder die sonstige Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen ohne Beschränkung und Vorbehalt. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, sind Sie zum Zugriff auf bzw. zur Nutzung der Website nicht berechtigt und sollten die Website umgehend verlassen.

1. Verständnis dieser Nutzungsbedingungene

1.1 Bestimmte, in diesen Nutzungsbedingungen verwendete Worte und Wendungen haben spezielle Bedeutungen (diese werden als „definierte Begriffe“ bezeichnet). Diese definierten Begriffe können dadurch erkannt werden, dass sie mit einem Großbuchstaben beginnen (auch wenn Sie nicht am Satzanfang stehen). Wenn ein definierter Begriff verwendet wird, hat dieser die Bedeutung, die ihm im Abschnitt dieser Nutzungsbedingungen, in dem er definiert wurde, zugeteilt wurde. Sie finden die Bedeutung, indem Sie nach dem Satz suchen, in dem der definierte Begriff in Klammern und Anführungszeichen enthalten ist.

1.2 Mit der Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ meinen wir die La Prairie Group AG. Mit der Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ meinen wir Sie, die Person, die auf unsere Website zugreift oder diese nutzt.

2. Unsere Website

2.1 Unsere Website wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir können nicht gewährleisten, dass unsere Website oder ihre Inhalte immer verfügbar sein oder störungsfrei laufen werden. Der Zugriff auf unsere Website wird vorübergehend gewährt. Wir sind befugt, unsere gesamte Website oder Teile davon ohne Ankündigung zu sperren, zurückzuziehen, einzustellen oder zu ändern. Wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Haftung, wenn unsere Website zu bestimmten Zeiten oder über bestimmte Zeiträume hinweg aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein sollte. Wir sind jederzeit dazu berechtigt, die Website zu aktualisieren und/oder ihre Inhalte zu ändern.

2.2 Sie tragen die Verantwortung dafür, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um Zugriff auf unsere Website zu erhalten. Sie sind zudem dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sich alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, dieser Nutzungsbedingungen bewusst sind und sich nach ihnen richten.

2.3 WIR GARANTIEREN NICHT DAFÜR, DASS DIE WEBSITE ODER IHRE INHALTE FREI VON FEHLERN ODER AUSLASSUNGEN SIND. WIR UNTERNEHMEN ANGEMESSENE ANSTRENGUNGEN, NUR KORREKTE UND AKTUELLE INFORMATIONEN AUF UNSERER WEBSITE BEREITZUSTELLEN. DENNOCH GEBEN WIR KEINE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN BEZÜGLICH DER INFORMATIONEN AB.

2.4 Die Website und ihre Inhalte werden ausschließlich zu allgemeinen Informations- und Unterhaltungszwecken zur Verfügung gestellt. Sie sind nicht als Quelle für (medizinische oder sonstige) Beratungen gedacht, auf die Sie sich verlassen sollten. Bevor Sie auf Grundlage der Inhalte dieser Website Maßnahmen ergreifen oder sich dieser enthalten, ist der Rat einer Fachkraft oder eines Experten einzuholen.

3. Ihr Konto und Kennwort

3.1 Wenn Sie sich bei uns registrieren, werden Sie als Teil unserer Sicherheitsvorkehrungen gebeten, Ihre E-Mail-Adresse und ein Kennwort anzugeben. Derartige Informationen sind von Ihnen vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte herausgegeben werden.

3.2 Wir sind berechtigt, Konten und/oder Kennwörter jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie sich unserer begründeten Meinung nach nicht an eine oder mehrere Regelungen dieser Nutzungsbedingungen gehalten haben.

4. Unsere Rechte

4.1 Wir sind der Eigentümer bzw. Lizenznehmer aller Rechte geistigen Eigentums dieser Website und Ihrer Inhalte, des Namens und des Warenzeichens von La Prairie und der Produktnamen, Bilder und Verpackungen von La Prairie. Diese Werke sind weltweit durch Urheberrechtsgesetze und -verträge geschützt. Alle derartigen Rechte sind vorbehalten.

4.2 Sie sind nicht befugt, unsere Rechte geistigen Eigentums zu anderen als den in diesen Nutzungsbedingungen dargelegten Zwecken zu nutzen. Sie sind nicht berechtigt, unsere Website (oder Teile davon oder ihre Inhalte) zu gewerblichen Zwecken zu verwenden. Sie sind jedoch befugt, sich auf der Website befindliches Material ausschließlich zur nicht gewerblichen, privaten Nutzung herunterzuladen.

4.3 Kein Teil dieser Website, insbesondere die darin enthaltenen Texte, Designs, Grafiken, Fotos und Bilder, darf vervielfältigt, reproduziert, anderweitig veröffentlicht, hochgeladen, anderweitig gepostet, verändert, übertragen oder vertrieben oder auf andere Weise für nicht persönliche, öffentliche oder kommerzielle Zwecke genutzt werden, es sei denn, es liegt eine schriftliche Einwilligung von La Prairie vor.

4.4 Alle von Ihnen per E-Mail oder auf andere Art und Weise an diese Website gesendeten Mitteilungen oder Dokumente gelten als nicht urheberrechtlich geschützt und nicht vertraulich. Davon ausgeschlossen sind Mitteilungen bezüglich Ihrer Bestellung, wenn Sie die Website zum Kauf von La-Prairie-Produkten nutzen. Es steht uns frei, sämtliche Ideen, Vorschläge, Konzepte und Designs sowie Know-how und andere in derartigen Mitteilungen oder Dokumenten enthaltenen Informationen für alle Zwecke, insbesondere für die Entwicklung, Herstellung, Werbung und Vermarktung von La Prairie und unseren Produkten, zu veröffentlichen, zu zeigen, zu posten, zu vertreiben und auf andere Weise zu nutzen.

5. Unsere Haftung

5.1 Durch nichts in diesen Nutzungsbedingungen wird unsere Haftung bezüglich der folgenden Fälle ausgeschlossen oder eingeschränkt:

5.1.1 Durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden oder Todesfälle

5.1.2 Betrug oder arglistige Täuschung

5.1.3 Sonstige Fälle, in denen der Ausschluss bzw. die Einschränkung unserer Haftung nicht rechtmäßig wäre

5.2 DIE WEBSITE WIRD „WIE GESEHEN“ BEREITGESTELLT UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG SCHLIESSEN WIR SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER SONSTIGE KONDITIONEN AUS, DIE GGF. AUF UNSERE WEBSITE ODER IHRE INHALTE ZUTREFFEN.

5.3 WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG GEGENÜBER NUTZERN FÜR SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT FOLGENDEN URSACHEN ERGEBENDE VERLUSTE ODER SCHÄDEN, GANZ GLEICH, OB UNTER VERTRAGS- ODER DELIKTHAFTUNG (INKL. FAHRLÄSSIGKEIT), VERLETZUNG DER RECHTSPFLICHT ODER ANDERWEITIG, SELBST WENN DIESE VORAUSSEHBAR SIND:

5.3.1 NUTZUNG BZW. UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG UNSERER WEBSITE

5.3.2 NUTZUNG VON ODER VERLASS AUF DIE AUF UNSERER WEBSITE GEZEIGTEN INHALTE

5.4 WENN SIE EIN GEWERBLICHER NUTZER SIND, BEACHTEN SIE BITTE, DASS WIR INSBESONDERE NICHT HAFTBAR SIND FÜR:

5.4.1 GEWINN- UND UMSATZEINBUSSEN, GESCHÄFTS- ODER EINNAHMEVERLUSTE

5.4.2 UNTERBRECHUNGEN DES GESCHÄFTSGANGES

5.4.3 VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN

5.4.4 ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, VERLUST DES GESCHÄFTSWERTES, SCHÄDIGUNG DES RUFES

5.4.5 SONSTIGE INDIREKTE ODER FOLGEVERLUSTE ODER -SCHÄDEN

5.5 WENN SIE EIN PRIVATER NUTZER SIND, BEACHTEN SIE BITTE, DASS WIR UNSERE WEBSITE AUSCHLIESSLICH ZUM HÄUSLICHEN UND PRIVATEN GEBRAUCH BEREITSTELLEN. SIE STIMMEN ZU, UNSERE WEBSITE NICHT ZU GEWERBLICHEN ZWECKEN ZU NUTZEN UND WIR HAFTEN IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR ETWAIGE GEWINNEINBUSSEN, GESCHÄFTSVERLUSTE, UNTERBRECHUNGEN DES GESCHÄFTSGANGES ODER ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN.

5.6 WIR HAFTEN NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DURCH VIREN, DISTRIBUTED-DENIAL-OF-SERVICE-ANGRIFFE ODER SONSTIGES TECHNOLOGISCH SCHÄDIGENDES MATERIAL VERURSACHT WERDEN, DAS IHREN COMPUTER, IHRE COMPUTERPROGRAMME, IHRE DATEN ODER SONSTIGES GESCHÜTZTES MATERIAL AUF GRUND DER NUTZUNG UNSERER WEBSITE ODER DES HERUNTERLADENS VON INHALTEN DARAUF ODER AUF MIT IHR VERLINKTEN WEBSITES INFIZIEREN KÖNNTE.

5.7 WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE INHALTE VON WEBSITES, DIE AUF UNSERER WEBSITE VERLINKT SIND. DERARTIGE LINKS SIND NICHT ALS DURCH UNS GEÄUSSERTE EMPFEHLUNGEN DIESER WEBSITES ANZUSEHEN. WIR HAFTEN NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DURCH IHRE NUTZUNG DIESER WEBSITES ENTSTEHEN KÖNNTEN.

5.8 Für die aus dem Verkauf von La-Prairie-Produkten durch uns an Sie entstehende Haftung gelten andere Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse. Diese werden in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (verfügbar auf Verkaufsbedingungen))dargelegt.

6. Viren

6.1 Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass unsere Website vor Bugs oder Viren geschützt und frei von diesen ist. Sie sind für die Konfiguration Ihrer Informationstechnologie sowie Ihrer Computerprogramme und Plattformen für den Zugriff auf unsere Website verantwortlich und wir empfehlen die Verwendung einer eigenen Virenschutzsoftware.

6.2 Sie dürfen unsere Webseite nicht wissentlich missbrauchen, indem Sie Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder sonstige Materialien einführen, die schädlich oder technologisch schädigend sind. Sie dürfen keine Versuche unternehmen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, den Server, auf dem sich die Website befindet oder andere mit unserer Website verbundene Server, Computer oder Datenbanken zu erhalten. Sie dürfen unsere Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff angreifen. Wenn Sie diese Bestimmung verletzen, begehen Sie eine Straftat gemäß dem 1990 in Großbritannien verabschiedeten Computer Misuse Act (Gesetz gegen Computermissbrauch). Wir melden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden und kooperieren mit diesen durch die Offenlegung Ihrer Identität. Im Falle eines solchen Verstoßes verfällt Ihr Recht auf Nutzung unserer Website umgehend.

7. Ihre personenbezogenen Daten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen (verfügbar auf Datenschutzbestimmungen). Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzbestimmungen zu lesen, da diese wichtige, für Sie geltende Informationen und Bedingungen enthalten.

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Sowohl Sie als auch wir stimmen zu, dass die Gerichte von Zürich, Schweiz, bei Streitfällen die ausschließliche Gerichtsbarkeit ausüben.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Website oder diesen Nutzungsbedingungen setzen Sie sich bitte unter Verwendung des Formulars auf der Kontaktseite unserer Website (Kontakt) mit uns in Verbindung. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für den Besuch unserer Website.

Nutzungsbedingungen zuletzt am 9. August 2013 aktualisiert

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit unseren Datenschutzbestimmungen und den Nutzungsbedingungen für die Webseite) (“allgemeine Geschäftsbedingungen”) enthalten Informationen über uns und legen die rechtlichen Bedingungen fest, unter denen wir la Prairie Produkte(“Produkte”) die auf unserer Webseite www.laprairie.de(“Website”) aufgeführt sind, an Sie verkaufen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht, wenn Sie la Prairie Produkte von einer anderen Quelle als unserer Webseite erwerben (wenn Sie, zum Beispiel, La Prairie Produkte von einem unserer autorisierten Vertriebspartner oder Einzelhändler erwerben). Die Vertriebspartner und Einzelhändler haben ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gelten, wenn Sie la Prairie Produkte von ihnen erwerben (sie sollten sicherstellen, dass Sie diese Bedingungen verstehen). Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten von uns an Sie („Vertrag“). Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Produkte von unserer Webseite bestellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, indem Sie Produkte von uns bestellen, zustimmen, an diese allgemeinen (“Geschäftsbedingungen”)gebunden zu sein. Falls Sie sich weigern, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen, können Sie keine Produkte von unserer Webseite bestellen.

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen
2. Über uns
3. Ihr Konto
4. Unsere Produkte kaufen
5. Produktpreise
6. Product prices
7. Zahlungsmethoden
8. Lieferung
9. Rückgaben und Rückerstattungen
10. Unsere Haftung
11. Unsere Webseite benutzen
12. Ihre personenbezogenen Daten
13. Höhere Gewalt
14. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen
15. Reklamationen
16. Weitere wichtige Informationen
17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen

1.1 Bestimmte in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendete Worte und Wendungen haben spezielle Bedeutungen (diese werden als „definierte Begriffe“ bezeichnet). Diese definierten Begriffe können dadurch erkannt werden, dass sie mit einem Großbuchstaben beginnen (auch wenn Sie nicht am Satzanfang stehen). Wenn ein definierter Begriff verwendet wird, hat dieser die Bedeutung, die ihm im Abschnitt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, in dem er definiert wurde, zugewiesen wurde. Sie finden die Bedeutung, indem Sie nach dem Satz suchen, in dem der definierte Begriff in Klammern und Anführungszeichen enthalten ist.

1.2 Mit der Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ meinen wir die La Prairie Group AG. Mit der Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ meinen wir Sie, die Person, die Produkte von unserer Webseite kauft.

1.3 Wir haben Überschriften verwendet, um Ihnen zu helfen, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen und Informationen leicht zu finden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag zwischen Ihnen und uns steht nur in englischer Sprache zur Verfügung. Wir speichern keine Abschriften des Vertrags zwischen Ihnen und uns ab und empfehlen, dass Sie eine Kopie dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken oder zu Ihren Unterlagen nehmen. Beachten Sie jedoch, dass wir diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wie in Abschnitt 14 unten ausgeführt von Zeit zu Zeit ändern können. Bitte prüfen Sie die Webseite jedes Mal, wenn Sie Produkte bestellen, um sicherzustellen, dass Sie die rechtlichen Bedingungen, die zu dem Zeitpunkt für den Vertrag gelten, verstehen.

2. Über uns

2.1 Die la prairie Group AG ist ein eingetragenes schweizerisches Unternehmen mit der Handelsregisternummer CHE-106.320.403 und der deutschen USt.-Nummer DE 812123189 („wir“, „uns“ oder „unser“). Die la prairie Group AG betreibt die Webseite www.laprairie.de („Webseite“) von ihrem Hauptgeschäftssitz in der Industriestraße 8, 8604, Volketswil, Schweiz, aus.

2.2 Falls Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen, nutzen Sie bitte die Kontaktseite unserer Webseite, (die Sie hier finden und unser Kundendienstteam ), ist gern bereit, Ihnen zu helfen.

3. Unsere Produkte

3.1 Wie kein anderer fühlen wir uns Exzellenz, Luxus und der Wissenschaft der Hautpflege verpflichtet. Unsere Produktpalette hilft Ihnen, das jugendliche Erscheinungsbild der Haut länger aufrechtzuerhalten, indem sie die Probleme vorzeitiger Hautalterung, schädlicher Umwelteinflüsse und des Stresses des heutigen Lebens angeht. Weitere Informationen zu unseren Produkten (einschließlich zu ihren Vorteilen, ihrer Anwendung und Produkten, die das von Ihnen gewählte Produkt perfekt ergänzen) finden Sie auf der Kollektionsseite unserer Webseite (unter und unser Kundendienstteam )

5.8 Falls wir ein Produkt nicht liefern können (zum Beispiel, weil dieses Produkt nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist), reduzieren wir Ihre Bestellung und liefern die restlichen Artikel. Falls Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die nicht gelieferten Produkte so bald wie möglich zurück.

6. Produktpreise

6.1 Die Preise der Produkte werden auf unserer Webseite von Zeit zu Zeit genannt. Wir bemühen uns mit aller Sorgfalt, sicherzustellen, dass die Produktpreise zu der Zeit, wenn die jeweiligen Daten in das System eingegeben werden, korrekt sind. Es ist jedoch immer möglich, dass einige Produkte auf unserer Webseite, trotz unserer Bemühungen, falsch ausgezeichnet sind. Falls wir einen Fehler beim Preis eines Produkts, das Sie bestellt haben, entdecken, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, das Produkt trotzdem zum richtigen Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren. Wir müssen Ihnen die Waren nicht zu einem niedrigeren Preis liefern, wenn uns ein Preisfehler unterlaufen ist. Wir verarbeiten Ihre Bestellung erst, wenn uns Ihre Anweisungen vorliegen. Wenn es uns nicht gelingt, Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktinformationen zu kontaktieren, gilt die Bestellung als storniert.

6.2 Die Produktpreise können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die Änderungen betreffen jedoch keine Bestellungen, die wir mit einer Bestellungsannahme bestätigt haben.

7. Zahlungsweisen

7.1 Sie können Ihre Produkte mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Karten: Visa, MasterCard und Maestro.

7.2 Indem Sie Produkte durch unsere Webseite bestellen, autorisieren Sie uns, eine Kreditwürdigkeits- und Antibetrugsprüfung bezüglich Ihnen selbst und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durchzuführen. Diese Prüfungen können unter anderem zur Verifizierung Ihrer Identität, zur Validierung Ihrer Kredit- oder Debitkarte, zum Erhalt einer anfänglichen Kredit- oder Debitkartenautorisierung und/oder zur Autorisierung einzelner Käufe erforderlich sein. Sie autorisieren uns, zum Zwecke dieser Prüfungen Informationen über Sie, einschließlich personenbezogener Daten, gegenüber Dritten wie Banken und Anbietern von Kreditwürdigkeitsberichten offenzulegen, und akzeptieren, dass diese Dritten womöglich Unterlagen über Sie behalten. Sie stimmen außerdem zu, dass wir die Informationen, die wir durch solche Prüfungen erhalten, womöglich Dritten, einschließlich Einrichtungen zur Betrugsbekämpfung oder Wirtschaftsauskunft, zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit weitere Zahlungssicherungssysteme einzurichten.

7.3 Falls die Summe, die für Ihre Bestellung anfällt, aus irgendwelchen Gründen nicht eingezogen werden kann, wird Ihre Bestellung storniert. Wir informieren Sie darüber durch die Kontaktdaten, die Sie während des Bestellprozesses bereitgestellt haben.

7.4 Ihre Debit- oder Kreditkarte wird erst belastet, wenn wir Ihre Bestellung ausliefern. Zu diesem Zeitpunkt belasten wir die Karte mit dem vollständigen Betrag für die Produkte und Lieferkosten.

8. Lieferung

8.1 Ihre Bestellung wird in der geschätzten Lieferzeit durchgeführt, außer in einem Fall höherer Gewalt (weitere Informationen dazu finden Sie in Abschnitt 13). Falls wir das geschätzte Lieferdatum aufgrund eines Falls höherer Gewalt nicht einhalten können, nennen wir Ihnen ein neues, geschätztes Lieferdatum.

8.2 Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen genannte Adresse liefern. (Stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferdaten, die Sie bereitstellen, korrekt sind. Wir sind nicht für Verzögerungen und fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich, die auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen sind.

8.3 Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar, falls Sie irgendwelche Gesetze oder Vorschriften brechen.

9. Rückgaben und Rückerstattungen

Allgemeine Rückgabe

9.1 Wir möchten, dass Sie mit den Produkten, die Sie von uns bestellt haben, vollkommen zufrieden sind. Falls Sie mit den bestellten Produkten irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich bitte durch die Kontaktseite auf unserer Webseite, die Sie hier finden, an unser Kundendienstteam. Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Recht, Ihren Vertrag mit uns zu kündigen, und eine Erklärung, wie Sie dies tun können, finden Sie unten sowie in der Bestellannahme, die wir Ihnen gesendet haben.

9.2 Sie können die Produkte an uns zurücksenden und erhalten den gesamten Preis der Produkte zurück, vorausgesetzt Sie senden die Produkte innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Produkte an Sie geliefert wurden, an uns zurück bzw. informieren uns über Ihre Absicht, dies zu tun.

9.3 Falls Sie die Produkte an uns zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte, indem Sie unseren Kundendienstunter +49 (0)7221 683 830 anrufen oder an den Kundendienst eine E-Mail senden. Sie erhalten von uns eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Sie möchten womöglich eine Kopie davon (und Ihrer E-Mails, die Sie uns senden) für Ihre eigenen Unterlagen behalten.

9.4 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, vollständig zurück. Wir bearbeiten die Rückerstattung, die Ihnen zusteht, sobald wie möglich, jedenfalls aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgegebenen Produkte bei uns eingehen. (siehe oben Abschnitt 9.3). Die Rückerstattung erfolgt über die Kredit- oder Debitkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

9.5 Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Produkte sobald wie möglich an uns zurücksenden. Sie sind für einen angemessenen Umgang mit unseren Produkten verantwortlich, bis Sie sie an uns zurücksenden. Wir empfehlen, sie uns durch die empfohlene Versandmethode, die im Paket beiliegt, zurückzusenden. Sie sollten außerdem einen Nachweis aufbewahren, dass Sie das Paket aufgegeben haben. Wir können Ihnen keine vollständige Rückerstattung zukommen lassen, wenn die Produkte uns nicht zurückgesendet werden oder beschädigt sind, wenn sie bei uns ankommen.

Fehlerhafte Produkte

9.6 In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Produkte, die wir Ihnen verkaufen, fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie womöglich weitere gesetzliche Rechte auf eine Rückerstattung im Hinblick auf diese Produkte. Unsere allgemeine Rücknahmegarantie (siehe oben) oder allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht auf diese gesetzlichen Rechte aus. Ihre lokale oder nationale Verbraucherschutzbehörde kann Sie hinsichtlich Ihrer diesbezüglichen Rechte beraten.

10.Unsere Haftung

10.1 Falls wir diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, sind wir für den Verlust bzw. die Schäden, die Ihnen entstehen und die ein vorhersehbares Ergebnis unseres Verstoßes gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Nachlässigkeit sind, verantwortlich. Für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden sind wir jedoch nicht verantwortlich. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes ist oder wenn er von Ihnen oder uns bei Abschluss des Vertrags in Betracht gezogen wurde.

10.2 Wir liefern nur Produkte (einschließlich kostenfreier Proben, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten) für den Heim- oder Privatgebrauch. Sie stimmen zu, die Produkte nicht zu gewerblichen oder Wiederverkaufszwecken zu nutzen und wir haften Ihnen gegenüber nicht für etwaige Gewinneinbußen, Geschäftsverluste, Unterbrechungen des Geschäftsgangs oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

10.3 Wir schränken unsere Haftung für folgende Fälle in keiner Weise ein oder schließen sie aus:

10.3.1 Durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden oder Todesfälle.

10.3.2 Betrug oder arglistige Täuschung.

10.3.3 Sonstige Fälle, in denen der Ausschluss bzw. die Einschränkung unserer Haftung nicht rechtmäßig wäre.

11. Unsere Webseite benutzen

Ihre Nutzung unserer Webseite unterliegt den Nutzungsbedingungen für die Webseite, die Sie hier finden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Nutzungsbedingungen für die Webseite zu lesen, da diese wichtige, für Sie geltende Informationen und Bedingungen enthalten. Falls Sie unsere Nutzungsbedingungen für die Webseite nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Webseite nicht benutzen.

12. Ihre personenbezogenen Daten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen (die Sie hier finden Datenschutzbestimmungen). Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzbestimmungen zu lesen, da diese wichtige für Sie geltende Informationen und Bedingungen enthalten.

13. Höhere Gewalt

13.1 Unter seltenen Umständen, bei höherer Gewalt, kann sich die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag verzögern oder verhindert werden. In einem solchen Fall erfüllen wir unsere Pflichten, sobald wir können. Wir können jedoch keine Haftung für Verluste übernehmen, die Ihnen aufgrund einer Verzögerung der Erfüllung oder eines Nichterfüllens unserer Verpflichtungen aufgrund eines Falls höherer Gewalt entstehen.

13.2 Falls sich ein Fall höherer Gewalt ereignet, der sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag auswirkt:

13.2.1 Setzen wir uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu benachrichtigen.

13.2.2 Sind unsere Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Falls höherer Gewalt verlängert. Wenn sich der Fall höherer Gewalt auf die Lieferung der Produkte an Sie auswirkt, vereinbaren wir mit Ihnen ein neues Lieferdatum, nachdem der Fall höherer Gewalt vorbei ist.

14. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

14.1 Wir können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern (falls wir zum Beispiel die akzeptierte Zahlungsmethode ändern oder falls es eine Gesetzesänderung gibt, die dazu führt, dass wir diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern müssen).

14.2 Jedes Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, gelten die zu dieser Zeit gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertrag zwischen Ihnen und uns. Die aktuelle Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen steht auf unserer Webseite zur Verfügung. Bitte prüfen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Webseite jedes Mal, wenn Sie Produkte von uns bestellen, um sicherzustellen, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal kennen.

15. Reklamationen

Falls es Grund für eine Reklamation gibt, bemühen wir uns, das Problem zu lösen und ein Wiederauftreten in der Zukunft zu vermeiden. Bitte wenden Sie sich durch die Kontaktseite auf unserer Webseite, die Sie hier finden Kontakt .

16. Weitere wichtige Informationen

16.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten nach diesem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen. Dies wirkt sich jedoch nicht auf Ihre Rechte und Pflichten nach diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aus.

16.2 Der Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person hat irgendwelche Rechte, irgendeine der Bedingungen durchzusetzen.

16.3 Jeder Abschnitt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ist abtrennbar. Falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer davon ungesetzlich oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die verbleibenden Abschnitte vollumfänglich in Kraft.

16.4 Falls wir nicht auf der Erfüllung einer Ihrer Pflichten gemäß dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen oder falls wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht oder verspätet durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichten und dass Sie diese Pflichten nicht erfüllen müssen. Falls wir auf die Ausräumung eines Verstoßes von Ihnen verzichten, tun wir dies nur schriftlich und dies bedeutet nicht, dass wir bei einem späteren Verstoß automatisch verzichten.

16.5 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns dar und setzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns außer Kraft.

17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

17.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Dies bedeutet, dass dieser Vertrag über den Kauf von Produkten durch unsere Webseite und alle Streitfälle oder Ansprüche, die sich daraus oder in Verbindung damit ergeben, nach schweizerischem Recht geregelt werden.

17.2 Sowohl Sie als auch wir stimmen zu, dass die Gerichte von Zürich bei Streitfällen die ausschließliche Gerichtsbarkeit ausüben.

18. Widerrufsbelehrung

18.1 Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

La Prairie Group AG, Switzerland
Kundendienst
Industriestrasse 8, 8604 Volketswil, Switzerland

Phone: +41 44 947 81 27
E-Mail-Adresse: beautyadvisor.de@laprairie.com
 

18.2 Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 Ende der Widerrufsbelehrung

 

18.2 Vertragstextspeicherung Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier auf dieser Seite einse

18.3. Vertragssprache Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

La Prairie Group AG

Industriestrasse 8, CH-8604 Zürich-Volketswil

Telefon +41 44 947 82 10

Fax +41 44 947 82 11

info@laprairiegroup.ch

Register und Registernummer: Handelsregister des Kantons Zurich CHE-106.320.403

Vertretungsberechtigte:

Patrick Rasquinet

Benachrichtigung:

Das Europäische Recht verlangt von allen Online Boutiquen die Integration eines Links zur Plattform der European Commission’s Online Dispute Resolution. Sie können diese Plattform nutzen, um Ihre Beschwerden zu melden. Diese ist verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bitte beachten Sie, dass La Prairie umgehend alle Probleme lösen möchte, die unseren Kunden eventuell entstehen. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns im Falle eines Problems direkt über unsere Kontakt Seite auf unserer Homepage zu kontaktieren. Unser Customer Service Team freut sich darauf, Ihnen behilflich sein zu können.