The La Prairie Loyalty Program (the “Program”) is offered by La Prairie Group AG (“La Prairie”, “we”, “us”, “our”). La Prairie is a Swiss company registered under number CHE-106.320.403 and 

FR: VAT No. FR 22804832251, SIRET No. 0483225100024

DEU: VAT No. DE 812123189

La Prairie Group AG operates the website https://www.laprairie.com/ (the “Website”) from its principal place of business at Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Switzerland. 

The Program is available only to private individuals that are acting for purposes wholly or mainly outside of their trade, business, craft or profession (a “Consumer”) and is limited to one account per person. Companies, associations, other groups any anyone who is not a Consumer may not participate in the Program. By signing up to the Program, you represent that you are a Consumer.

Eligible individuals are Consumers, who are at least 18 years old, and provide a valid email address at registration and maintain it throughout their participation in the Program (“Participant”). No purchase is required to participate. The Program may not be used for business or commercial purposes. Our employees and staff, as well as their relatives, are excluded from participation.

Similar loyalty programs may exist at affiliates. Participation in this Program does not give you any rights or claims with respect to a program of an affiliate.

PARTICIPATION IN THE PROGRAM REQUIRES THAT YOU CONFIRM THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD AND AGREE TO THESE PROGRAM TERMS AND CONDITIONS (THE “PROGRAM TERMS”). OUR PRIVACY POLICY APPLIES TO THE COLLECTION AND USE OF PERSONAL DATA IN CONNECTION WITH THE PROGRAM AND IS AVAILABLE TO VIEW HERE [PRIVACY POLICY OF LA PRAIRIE] INCORPORATED BY REFERENCE INTO THESE PROGRAM TERMS. YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE PRIVACY POLICY. YOU ALSO AGREE TO OUR WEBSITE TERMS OF USE [LINK], WHICH ARE INCORPORATED BY REFERENCE AND FORM PART OF THESE PROGRAM TERMS. 

Any other agreements or contracts between you and us remain unaffected, including those relating to products or services. If you do not agree to these Program Terms as well as the Privacy Policy and the Website Terms of Use, you cannot participate in the Program.

These Terms and Conditions (together with our Privacy Policy and the Website Terms of Use) (“Terms and Conditions”) contain information about us. These Terms and Conditions set out the legal terms and conditions applicable to our clients (“Client” or “you”) with regard to purchases and orders of La Prairie products (“Products”) and services (“Services”) in our La Prairie stores operated by us (“Maison La Prairie”) as well as online orders made on our website www.laprairie.com (“Website”) as amended at the time of purchase or making the order. In case of contradictions or discrepancies between any provisions in these Terms and Conditions, our Privacy Policy, and/or our Website Terms of Use, the provisions of these Terms and Conditions shall prevail. These Terms and Conditions shall not apply if you buy La Prairie Products from any source other than our Maison La Prairie or our Website (if, for example, you buy Products from one of our authorized distributors or retailers). Distributors and retailers have their own terms and conditions which shall apply if you buy Products from them. Please review any such terms and conditions.

These Terms and Conditions shall apply to any contract for the sale of Products by us to you (“Contract”). Please read these Terms and Conditions carefully and make sure that you understand them before making any purchase at the Maison La Prairie or ordering any Products or Services from our Website.

Please note that by making a purchase in our Maison La Prairie or by ordering any of our Products or Services from our Website, you agree to be bound by these Terms and Conditions.

Definitions
About Us
Our Products
Your Online Account
Conclusion of Contract, Transfer of Risk
Product Prices
Payment Methods
Delivery of Your Purchase or Order
Returns and Refunds
Maison La Prairie Treatments and Purchasing Gift Cards
Liability
Use of Our Website
Your Personal Data
Force Majeure
Amendment of These Terms and Conditions
Complaints
Other Important Information
Governing Law and Place of Jurisdiction

1. DEFINITIONS

1.1 Certain words and phrases in these Terms and Conditions shall have specific meanings. Such terms and phrases are known as “defined terms”. Defined terms are always capitalised (even if not at the beginning of a sentence). A defined term shall always have the meaning assigned to it in the corresponding section of these Terms and Conditions (definitions can be located by reading the sentence that contains the defined term in brackets and quotation marks).
1.2 Any mention of “we”, “us”, or “our” in these Terms and Conditions shall refer to La Prairie Group AG. Any mention of “you” or “your” shall mean you, the person ordering Products or Services via the Website or making a purchase at the Maison La Prairie.
1.3 We have used headings to help you understand these Terms and Conditions and to easily locate information. We shall not make a file copy of the Contract between you and us. In case you are ordering our Products or Services from our Website, we recommend that you print or save a copy of these Terms and Conditions for your records (but please note that we may amend these Terms and Conditions from time to time, as explained in Article 14 below). In case you are purchasing our Products or Services at the Maison La Prairie, we recommend that you take the provided Terms and Conditions with you. Please review our Terms and Conditions whenever you make a purchase or order Products or Services to ensure you understand the applicable contractual terms at the time of your purchase or order.

2. ABOUT US

2.1 We are La Prairie Group AG, a company registered in Switzerland under the company registration number CHE-106.320.403. We operate this Website as well as all Maison La Prairie. Our principal place of business is located at Bellerivestrasse 36, 8008 Zurich, Switzerland.
2.2 If you would like to get in touch with us, please use the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). Our customer service team shall be happy to assist you.

3. OUR PRODUCTS

3.1 Our range of Products are intended to help prolong the youthful appearance of the delicate skin by confronting the problems of premature aging, environmental hazards and the stress of contemporary life. For more information on our Products (including their benefits, how they should be applied and perfect partner products to compliment your chosen Product) please visit the Collections page on our Website (available at Collection Overview).

3.2 The images of the Products or Services on our Website are for illustration only. The packaging and presentation of the Products at the Maison La Prairie or upon delivery may vary slightly from the images on our Website.
3.3 Many of our Products are available in different sizes, weights, quantities, and varieties. The various options for each Product are stated on the relevant Product page on our Website.
3.4 Obligation to deliver shall be subject to the availability of the Product ordered on our Website. We shall inform you by email if the Product you have ordered is not available and shall not process your order in that case.

4. YOUR ONLINE ACCOUNT

4.1 There is no need to register to explore our Website or to buy or order Products from us. However, if you chose to register and create an account with us, we shall be able to customise your experience, making shopping easier for you.
4.2 By creating an account, you can save your credit or debit card information for faster and easier access, save and edit your delivery and billing information, and review your prior purchases as well as your order history. We can also access this information for your convenience when you make a purchase at the Maison La Prairie.
4.3 When you register or buy Products or Services on our Website, you shall be required to provide certain information including your name, phone number, delivery address, and email address. You shall also be required to provide valid details of a credit or debit card which you are legally entitled to use. We reserve the right to request additional evidence or proof of billing information where necessary. You warrant and represent that all information which you provide to us at a given time is correct, accurate, and complete.

5. CONCLUSION OF A CONTRACT, TRANSFER OF RISK

5.1 General Information

5.1.1 You must be at least 18 years old to buy Products on our Website or at the Maison La Prairie. If you are not at least 18 years old, we shall assume that a legal guardian or representative has given their consent to your purchase.
You must be at least 18 years old to use our Services. If you are 16 or 17 years old, your legal guardian must consent and be present at the store while the Service is being performed on you.
5.1.2 We only supply Products (including any free samples provided included with your order or given out at the Maison La Prairie) for domestic and private use. You may not resell or otherwise use the Products purchased on our Website or at the Maison La Prairie for commercial purposes.
5.2 Shopping at the Maison La Prairie

5.2.1 Types of Contract
When you conclude a Contract at the Maison La Prairie, you may choose whether you would like to take the purchased Products home with you based on availability. Any orders over 500.00 CHF may also be delivered to your Swiss address. The Contract in both cases shall be subject to these Terms and Conditions.
5.2.2 Transfer of Risk
If you choose to take the purchased Products home with you, all use and risk shall be transferred to you as soon as the Products are handed to you. If you choose for the Products to be delivered to your Swiss address, all use and risk shall be transferred to you as soon as the ordered Products are handed over to the transport service provider.
5.3 Ordering on our Website
5.3.1 If you order any Products on our Website, our ordering process allows you to review your order and correct any errors before submitting your order. Please take the time to review your order during each stage of the ordering process. In particular, please review the quantities, sizes, and weights of the individual Products in your order.
5.3.2 By clicking the Submit Order button, you undertake to purchase and pay the Products or Services contained in your order. The Contract is subject to these Terms and Conditions. At the latest when submitting your order, you confirm that you agree to these Terms and Conditions.
5.3.3 The submitted order is a binding offer from you to us to enter into a Contract to purchase Products and/or Services. Your offer may be freely accepted or rejected by us. After you place an order, you shall receive an email from us acknowledging that you have placed an order. Please note that this does not mean that your order has been accepted. The Contract is not concluded until we send you a separate email containing your shipping confirmation (“Shipping Confirmation”).
5.3.4 Only the Products listed in the Shipping Confirmation shall be included in the Contract concluded between you and us. If there are any errors in your Shipping Confirmation, please contact us as soon as possible using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us)
5.3.5 If we are unable to deliver a certain Product (e.g. because that Product is not in stock or is no longer available), we shall inform you of this by email. If you have already paid for the Product(s), we shall refund you the full amount. Any further liability shall be excluded.

6. PRODUCT AND SERVICE PRICES

6.1 The prices of the Products and Services are as stated at the Maison La Prairie (if you purchase the Products or Services there) or as quoted on our Website at the time of your purchase or order (in case of online purchases). All prices are in Swiss Francs (CHF) inclusive of VAT. In case we have to ship the Products to you, the prices shall be subject to applicable delivery charges.
6.2 We take all reasonable care to ensure that the prices of the Products displayed at the Maison La Prairie or shown on our Website are correct. However, it is always possible that, despite our efforts, some of the Products or Services may be incorrectly priced. If the price for the Product or Service displayed in at the Maison La Prairie is obviously incorrect, we shall reserve the right to withdraw from the Contract. In that case, we shall refund you the paid price, if applicable, once you have returned the Products to us. You shall have the opportunity to purchase the Products and Services at the right price. If we discover an obvious error in the price of the Products or Services you have ordered online, we shall contact you to inform you of this error and give you the option of continuing to purchase the Products at the correct price or cancelling your order. Even if you have already received your Shipping Confirmation, we shall not be obligated to provide the Products or Services to you at the incorrect price and, in any case, reserve the right to withdraw from the Contract. We shall not process or ship your order until we have your instructions. If we are unable to contact you using the contact details you provided during the order process, we shall treat your order as cancelled.
6.3 The prices of the Products and Services stated on our Website or at the Maison La Prairie may change from time to time. Such price changes shall not affect any orders for which a Shipping Confirmation has already been sent out. In case of pricing errors, Articles 6.1 and 6.2 of these Terms and Conditions shall apply.

7. PAYMENT METHODS

7.1 When you order Products or Services on our Website, you may pay for the Products and Services you have ordered using one of the payment methods listed on our Website at the time of the checkout process.
7.2 When shopping at the Maison La Prairie, you may pay in cash or by credit card. We recommend using a credit card for any payments over 10,000.00 CHF. We accept payment in Euros and Swiss Francs. If you choose to pay in Euros, you shall receive any change in Swiss Francs at the current exchange rate.
7.3 By ordering Products or Services from us, either on our Website or at the Maison La Prairie, you authorise us to perform credit and anti-fraud checks on you and the payment method that you have chosen. These checks may be required, amongst other things, to verify your identity, to validate your credit or debit card, to obtain an initial credit or debit card authorisation, and/or to authorise individual purchases. You authorise us to disclose information provided by you, including personal information, to third parties such as banks and credit agencies for the purposes of these checks. You agree that such parties may keep a record of that information. You also agree that we may make the information we receive from such checks available to third parties including fraud prevention and credit reference agencies. We reserve the right to implement additional payment security systems from time to time. For further information on how we process your data, please refer to our Privacy Policy.
7.4 If the amount due for your order cannot be debited or charged for any reason, your order shall be cancelled (we shall try to notify you of this using the contact details you provided during the order process).
7.5 If we must ship your purchase or order, your debit card or credit card shall not be charged until your purchase or your order has been shipped (at which point we take payment for the Products and all applicable delivery charges in full).

8. DELIVERY OF YOUR PURCHASE OR ORDER

8.1 Please note that we do our best to ensure that your order shall be completed by the expected delivery date stated in the Shipping Confirmation or confirmed during your purchase at the Maison La Prairie, assuming prompt and proper delivery by our suppliers. If the delivery is help up due to force majeure (for more information, please see Article 13 of these Terms and Conditions), this shall not be considered a delay in delivery. If we are unable to meet the estimated delivery date because of an event beyond our control, we shall contact you with a revised estimated delivery date.
8.2 Delivery shall be completed and our obligations fulfilled when the Products are successfully delivered to the address specified by you. After delivery, the risk of accidental deterioration and accidental loss of the Products is transferred to you. We shall not be liable for any faults of the transport service provider. Please make sure that you provide an accurate delivery address, as we cannot be responsible for any delayed or failed deliveries as a result of your error.
8.3 If not all the Products you have ordered are in stock, we may make partial deliveries. If, for reasons beyond our control, any or all Products cannot be delivered after the Contract has been concluded, you and we may withdraw from the Contract governing the delivery of the pending Products. We shall inform you about any such delivery problems and await your further instructions. If we do not receive any further instructions from you within 30 days, we shall withdraw from the Contract. If you or we withdraw from the Contract, we shall refund you the price paid for the pending Products, if applicable.
8.4 Our online store is exclusively aimed at persons who are permanent residents of Switzerland and have a domestic delivery address. Shipping outside of Switzerland is not possible.
8.5 You must comply with all applicable laws and regulations of the country for which the Products are destined. We shall not be liable or responsible if you break any such laws or regulations.

9. RETURNS AND REFUNDS

9.1 We want you to be completely satisfied with the Products you have purchased from us via our Website or at the Maison La Prairie. If you have any problems with the Products you have purchased, please contact our customer services team using the form on the contact page of our Website (available under Contact Us). If you purchased your Product(s) at the Maison La Prairie, please come and see us there in person.
9.2 You may return Products to us and receive a full refund of the amount paid for the Product, provided you return the Products within 30 days from the day the Products were delivered or handed over to you. The Product(s) must be returned in its original packaging and include all accessories, the invoice, the completed delivery note/return form, and a warranty certificate, if any. Products that are sealed and wrapped in plastic may only be returned if unopened.
9.3 If you want to return Products to us, please follow the steps below: • For purchases made on our Website: o Please return the Products together with the completed return form and use the return label included with your order. o You shall receive a full refund for the price paid for your Products and all applicable delivery fees. We shall process the refund as fast as possible but no later than 30 calendar days after the day on which we received the returned Product. We shall refund the amount using the same payment method you used to pay for your order. • For purchases made at the Maison La Prairie, please come and see us at the Maison. You shall also be able to exchange your Products.
Duty of inspection and notification of defects in case of defective Products
9.4 In case the Products sold to you by us have any defects upon delivery or handover, or do not conform with their respective descriptions, you may have certain statutory warranty rights. These statutory rights shall remain unaffected by our general return policy (as detailed in Articles 9.1–9.3 of these Terms and Conditions) or any other Articles of these Terms and Conditions. Please contact your local or national consumer protection agency for more information on you statutory rights.
9.5 You are obligated to inspect our Products to the extent that is feasible in the ordinary course of business. If the Products are defective, you must, without delay, contact the Maison La Prairie where you purchased the Products or our customer support team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). If you do not do so, the Products shall be deemed accepted. In that case, you shall lose your warranty rights. Acceptance shall be assumed in any case if you do not submit a written notice of defect within 8 days after delivery. You may submit your notice of defect via email to customer support using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us) or at the Maison La Prairie.
9.6 In case of defects which were unrecognisable following proper inspection pursuant to the Article above, please visit the Maison La Prairie where you purchased the Products immediately or contact our customer support team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). The notice of defect should be submitted no later than 5 days after finding the defect; otherwise, the Products shall be deemed accepted with regard to such defect.
9.7 The defective Products must be returned together with a copy of the invoice and a description of the defect. You shall receive an email with the return address as soon as your written complaint has been received by the Customer support team. You may also return the Products at the Maison La Prairie where you purchased them.
9.8 You have statutory warranty rights regarding the remedy of defects. Such remedy shall, at our choice, consist of either repair of the defect (rectification) or the delivery of a Product that is free from defects (replacement). Any right to a reduction of the price shall be excluded.
9.9 Ownership to any replaced Products shall transfer to us upon delivery or handover at the Maison La Prairie. You shall be responsible for keeping the products safe and in good condition until they are delivered or handed over to us. We recommend that you return the Products via registered post and keep the receipt. We cannot remedy any defects of the Products if the Products are not returned to us or show additional damage when they arrive.
9.10 If the defects are not remedied pursuant to Article 9.8 of these Terms and Conditions, you shall have the right to withdraw from the Contract. Withdrawal based on non-substantial defects shall be excluded. If a service pursuant to Article 9.8 of these Terms and Conditions is not performed due to a non-substantial defect, all further warranty rights shall be excluded.
9.11 Any consequences of improper handling or storage of our Products or an damage to the Products caused by you or a third party as well as defects of our Products due to external circumstances shall be excluded from warranty. You shall e solely responsible for any such defects.
9.12 With the exception of the manufacturer warranties, no further statutory warranties or other guarantees shall be made. We shall not assume any liability or responsibility for any descriptions by third parties, particularly descriptions provided by other customers as part of product reviews published on our Website or in our social media channels.
9.13 The changes to any statutory warranty rights pursuant to Articles 9.4–9.13 shall also include, without limitation, all claims competing with the warranty rights, whether based on contract of sale (Art. 205, 206, 207, 208, 209, 210 Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR)), general contractual terms (Art. 97 et seq. OR), tort (Art. 41 et seq. OR), challenging the Contract for error (Art. 23 et seq. OR), etc. However, the exclusion of statutory warranty and liability rights pursuant to Articles 9.4–9.13 of these Terms and Conditions shall not apply if the damage was caused by us wilfully or through gross negligence or if we are bound by statutory liability. In addition, the disclaimer shall not apply to damages arising from loss of life, limb, or health.

10 Maison La Prairie Treatments and Purchase of Gift Vouchers

10.1 Online reservation To book a treatment online, please select from the available treatment categories and then choose your desired treatment (the “Treatment”). The buyer may then choose the date and time of the Treatment based on availability. Bookings may also be made directly at the Maison La Prairie or by calling us on the phone or sending an email. Payment shall be due on the day of the Treatment and shall be made by the buyer on location at the Maison La Prairie. To change or cancel a Treatment appointment, you must contact the respective Maison La Prairie at least 24 hours prior to the scheduled appointment. If you cancel a Treatment any later than 24 hours prior to the scheduled appointment, you shall be billed for 50% of the Treatment price. If you arrive late for a scheduled Treatment appointment, the Maison La Prairie shall be under no obligation to fully complete the scheduled Treatment. In case of another appointment directly following yours, the Maison La Prairie must shorten the duration of your appointment in order to ensure that any subsequent appointment can take place as scheduled. If you are more than 15 minutes late, your Treatment must be rescheduled. Your Treatment may only be administered if you complete and sign a customer consultation form stating important information which we need in order to assess whether the Treatment is appropriate for you or not. Based on the information provided, La Prairie may decide unilaterally to cancel, change, or reschedule the Treatment. La Prairie reserves the right to refuse to administer your Treatment if the Treatment were found to pose a risk for you or the person administering the Treatment, or in the case of violation of current spa policy or etiquette.
10.2 Purchasing of Gift Cards La Prairie sometimes offers gift cards for sale on our Website and at the Maison La Prairie. These gift cards may only be redeemed at the Maison La Prairie. When you purchase a gift card, you must confirm that you have read and accepted without reserve these Terms and Conditions as well as the terms which apply to the respective gift card category. To confirm the purchase of a gift card, you must state the name of the beneficiary of the gift card or Treatment. That beneficiary may be you or a third party. All gift cards are personal and non-transferable. The gift card contains a specific code which the Maison La Prairie can check whether the amount purchased has already been redeemed or the Treatment already administered. The gift cards shall be valid for three years unless another validity period has been stated for the respective gift card category. The validity period begins on the day on which the gift card was purchased. If the gift card is not redeemed within this validity period, neither the buyer nor the beneficiary shall have the right to a refund. In case of any complaints, please contact our team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us) or visit the Maison La Prairie where you purchased the gift cards.

11. OUR LIABILITY

11.1 We shall not be liable for:
11.1.1 direct and indirect consequential damages such as loss of profit or third-party claims;
11.1.2 acts or omissions of our agents and contractors;
11.1.3 simple negligence.
11.2 We shall not be liable to you for loss of property, damage, loss of profits, loss of business, interruptions of operations, or loss of opportunity, and we shall not compensate for any third-party liability. This provision shall apply in particular if you fail to perform your obligations and use our Products for commercial, business, or reselling purposes (see Article 5.1.2 of these Terms and Conditions). Regarding the Services we recommend that you do not bring any valuables to your Treatment appointment.
11.3 Moreover, we shall not be liable for the improper storage or use of our Products or for storage or use of our Products contradictory to these Terms and Conditions, our instructions, or legal provisions.
11.4 We shall not be liable for any losses caused to you as a result of any delay or failure by us to perform our obligations where such delay or failure is due to an event which is beyond our reasonable control pursuant to Article 14 of these Terms and Conditions.
11.5 The disclaimer pursuant to Articles 11.11 and 11.2–11.4 of these Terms and Conditions shall not apply if the damage was caused by us wilfully or through gross negligence or if we cannot be otherwise held liable according to mandatory statutory provisions such as product liability. In addition, the disclaimer shall not apply to damages arising from loss of life, limb, or health (damage to persons).

12. USE OF OUR WEBSITE

12.1        Your use of our Website is governed by our Website Terms of Use (available at Website Terms and conditions). Please take the time to read our Website Terms of Use as they include important information and terms which apply to you. If you do not accept our Website Terms of Use, you are not permitted to use our Website.

13          YOUR PERSONAL INFORMATION

We only use your personal information in accordance with our Privacy Policy (available at Privacy Policy). Please take the time to read our Privacy Policy as it includes important information and terms which apply to you.

14. FORCE MAJEURE

14.1 In rare cases, events beyond our reasonable control may delay or prevent us from performing our obligations. If these events occur, we shall try to perform our obligations to you as soon as possible. We shall not, however, be liable for any losses caused to you as a result of any delay or failure by us to perform our obligations where such delay or failure is due to an event which is beyond our reasonable control.
14.2 If an event beyond our reasonable control occurs which affects the performance of our obligations under the Contract:
14.2.1 we shall try to contact you as soon as reasonably possible to notify you; and
14.2.2 our obligations shall be suspended and the deadline for the performance of our obligations shall be extended for the duration of the event beyond our reasonable control. Where the event beyond our reasonable control affects delivery of Products to you, we shall arrange a new delivery date with you after the event beyond our reasonable control has ended.

15. AMENDMENT OF THESE TERMS AND CONDITIONS

15.1 We may amend these Terms and Conditions from time to time (e.g. if we change our payment methods or if there is a change in the law that requires us to amend these Terms and Conditions).
15.2 Every time you make a purchase at a Maison La Prairie or order Products or Services from our Website, the Terms and Conditions in force at that time shall apply to the Contract between you and us. The current version of these Terms and Conditions shall be available on our Website or at the Maison La Prairie. Please review the Terms and Conditions every time you purchase or order Products from us to ensure that you understand the Terms and Conditions that apply at the time.

16. COMPLAINTS

We hope that you have no reason to complain, but if you do, please share your concerns with us so that we can resolve the problem and make sure it does not happen again. Please contact our customer service team using the contact form on the contact page on our Website (available under Contact Us). If you have bought the Product or Service at the Maison La Prairie, you may also come by to see us and tell us your complaint in person.

17. OTHER IMPORTANT INFORMATION

17.1 We shall have the right to transfer our rights and obligations to another organisation. Your rights and obligations that arise from these Terms and Conditions shall remain unaffected by any such transfer.
17.2 The Contract is concluded between you and us. No other person shall have the right to perform that Contract.
17.3 Each Article of these Terms and Conditions shall be effective individually. Should any of these Articles be declared invalid, void, or unenforceable by a court or competent authority, the validity and effectiveness of the remaining Articles shall remain unaffected. Any such invalid, void, or unenforceable provision shall be replaced by an effective, enforceable provision with an economic goal that comes closest to that which the parties intended to achieve by means of the invalid, void, or unenforceable provision.
17.4 Our failure to insist on your performance of one of your obligations arising from these Terms and Conditions or to enforce our contractual rights with regard to you, or our delayed enforcement thereof, does not constitute our waiver of those rights with regard to you, nor does it imply that you do not have to perform those obligations. If we waive your non-performance, we shall only ever do so in writing, and that shall not automatically imply a waiver of any non-performance on your part at a later date.
17.5 Together with the shipping confirmation, these Terms and Conditions shall constitute the entire Contract between you and us with regard to the object of the Contract and shall replace any and all prior Contracts between you and us with regard to the object of the Contract.

18. GOVERNING LAW AND PLACE OF JURISDICTION

18.1 These Terms and Conditions shall be governed by Swiss substantive law excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and conflict of laws rules.
18.2 You and we both agree that the courts of Zurich, Switzerland, shall be the sole place of jurisdiction for any and all disputes arising in connection with these Terms and Conditions. The foregoing shall not apply if the disputed matter is a consumer contract. In that case, the court at your place of residence or our registered office shall be responsible for any lawsuit filed by you. Our lawsuits shall be filed exclusively with the court in your place of residence.
These Terms and Conditions were last updated on 19 March 2025.

BITTE LESEN SIE DIESE TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR DAS LA PRAIRIE LOYALTY PROGRAM SORGFÄLTIG DURCH. DURCH IHRE TEILNAHME AN DIESEM PROGRAMM UND DIE ANNAHME VON PRÄMIEN ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, ALLE NACHSTEHEND DARGELEGTEN PROGRAMMBEDINGUNGEN („PROGRAMMBEDINGUNGEN“) EINZUHALTEN – AUSDRÜCKLICH ODER DURCH BEZUGNAHME. WENN SIE NICHT MIT ALLEN PROGRAMMBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN SIND, NEHMEN SIE BITTE NICHT AM PROGRAMM TEIL.

Das La Prairie Loyalty Program (das „Programm“) wird von der La Prairie Group AG („La Prairie“, „wir“, „uns“, „unser“) angeboten. La Prairie Schweizer Unternehmen, eingetragen unter der Nummer CHE-106.320.403 und 

FR: der Umsatzsteuer-Nr. FR 22804832251 sowie der SIRET-Nr. 0483225100024.

DEU: Umsatzsteuer-Nr. DE 812123189

Die La Prairie Group AG betreibt die Webseite https://www.laprairie.com/ („Webseite“) von ihrem Hauptgeschäftssitz in der Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Schweiz, aus. 

Das Programm steht ausschließlich natürlichen Personen zur Verfügung, die zu Zwecken handeln, die überwiegend oder vollständig außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen („Verbraucher“), und ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Unternehmen, Verbände, sonstige Gruppen sowie alle Personen, die keine Verbraucher sind, dürfen nicht am Programm teilnehmen. Mit Ihrer Anmeldung zum Programm versichern Sie, dass Sie Verbraucher sind.

Teilnahmeberechtigt sind Verbraucher, die mindestens 18 Jahre alt sind, bei der Registrierung eine gültige E-Mail-Adresse angeben und diese während ihrer gesamten Teilnahme am Programm aufrechterhalten. („Teilnehmer“). Für die Teilnahme ist kein Kauf erforderlich. Das Programm darf nicht für geschäftliche oder kommerzielle Zwecke genutzt werden. Unsere Mitarbeitenden sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Bei verbundenen Unternehmen können ähnliche Treueprogramme bestehen. Die Teilnahme an diesem Programm gewährt Ihnen keinerlei Rechte oder Ansprüche in Bezug auf ein Programm eines verbundenen Unternehmens.

FÜR DIE TEILNAHME AM PROGRAMM IST ES ERFORDERLICH, DASS SIE BESTÄTIGEN, DIESE PROGRAMMBEDINGUNGEN („PROGRAMMBEDINGUNGEN“) GELESEN, VERSTANDEN UND AKZEPTIERT ZU HABEN. UNSERE DATENSCHUTZRICHTLINIE GILT FÜR DIE ERHEBUNG UND VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM PROGRAMM UND IST HIER EINSEHBAR [DATENSCHUTZRICHTLINIE VON LA PRAIRIE]. SIE WIRD DURCH VERWEIS IN DIESE PROGRAMMBEDINGUNGEN EINBEZOGEN. SIE BESTÄTIGEN, DASS SIE DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE GELESEN UND VERSTANDEN HABEN. SIE STIMMEN AUCH UNSEREN NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE [LINK] ZU, DIE DURCH VERWEIS EINBEZOGEN WERDEN UND EINEN BESTANDTEIL DIESER PROGRAMMBEDINGUNGEN BILDEN. 

Alle anderen Vereinbarungen oder Verträge zwischen Ihnen und uns bleiben unberührt, einschließlich solcher, die sich auf Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Wenn Sie diesen Programmbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen der Website nicht zustimmen, können Sie nicht am Programm teilnehmen.

Teilnahmeberechtigte Personen können sich für das Programm entweder (i) über die Website https://www.laprairie.com/ (die „Website“) registrieren, indem sie den dort beschriebenen Anweisungen zur Registrierung beim Programm folgen, oder (ii) gemeinsam mit ihrem Beauty Advisor in den teilnehmenden stationären Verkaufsstellen, die hier aufgeführt sind [Link zur FAQ-Seite] („Verkaufsstellen“). 

Für die Registrierung zum Programm müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Wohnsitzland angeben. Sie müssen außerdem ein Programmkonto anlegen, indem Sie Ihren Namen angeben und ein Passwort erstellen, um Zugang zu den Vorteilen und Prämien des Programms zu erhalten. Sie sind allein dafür verantwortlich, dass Ihre Registrierungsangaben korrekt sind und diese bei Bedarf zu aktualisieren. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auf der Website aktualisieren.

Pro E-Mail-Adresse darf nur ein einziges Programmkonto zugewiesen werden. Im Falle eines Streits über die Identität eines registrierten Programmteilnehmers gilt diejenige Person als Teilnehmer, die der Inhaber bzw. die Inhaberin der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse ist. Für die Zwecke dieser Programmbedingungen ist „der Inhaber bzw. die Inhaberin der E-Mail-Adresse“ die natürliche Person, der die angegebene E-Mail-Adresse von dem Internetdienstanbieter, Onlinedienstanbieter oder einer anderen Organisation (z. B. Unternehmen, Bildungseinrichtung usw.), die für die Vergabe von E-Mail-Adressen für die mit der angegebenen E-Mail-Adresse verbundene Domain verantwortlich ist, zugewiesen wurde.

Mit diesem Programm danken wir unserer treuen Kundschaft dafür, dass sie unsere Produkte kaufen und an bestimmten Markenerlebnissen teilnehmen, indem wir ihnen dafür Belohnungen gewähren. Sie können Treuepunkte („Punkte“) sammeln und durch berechtigte Käufe oder bestimmte andere Programmaktivitäten innerhalb des Programms verschiedene Treuelevel erreichen. 

Sobald Sie Punkte gesammelt und ein bestimmtes Treuelevel erreicht haben, können Sie Ihre Punkte innerhalb dieses Levels für Vorteile und Belohnungen bis zu einem bestimmten monetären Gegenwert einlösen; die Belohnungen können sich von Zeit zu Zeit ändern und werden nur in begrenzter Menge angeboten. Bitte beachten Sie, dass kein Anspruch auf eine bestimmte Belohnung besteht. Da die Verfügbarkeit je nach Beliebtheit variieren kann, können wir nicht garantieren, dass alle Belohnungen jederzeit verfügbar sind. 

Berechtigte Käufe sowie zusätzliche Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und Treuelevel zu erreichen, werden auf der Website veröffentlicht oder können über andere Medien (z. B. Marketingkommunikation, soziale Medien usw.) bekanntgegeben werden. Weitere Informationen zum Sammeln von Treuepunkten und zum Erreichen der Treuelevel finden Sie auf unserer FAQ-Seite, oder Sie wenden sich an Ihren Beauty Advisor in den teilnehmenden Verkaufsstellen.

4.1 Level

Das Programm ist ein mehrstufiges Treueprogramm. Die Treuelevel werden durch die Anzahl der Punkte bestimmt, die Teilnehmer durch berechtigte Käufe und Aktivitäten gesammelt haben. Es gibt vier Level, die jeweils mit eigenen Vorteilen verbunden sind:

Level 1, Silber: 0–1.499 Punkte

Level 2, Rose: 1.500–4.999 Punkte

Level 3, Champagner: 5.000–9.999 Punkte

Level 4, Gold: >10.000 Punkte

Bei der Registrierung werden Sie automatisch dem Treuelevel 1 (Silber) zugeordnet und sind berechtigt, alle Vorteile dieses Levels zu nutzen.

Ihr Treuelevel richtet sich nach der Gesamtzahl der Punkte, die Sie in den unmittelbar vorangegangenen zwölf (12) Monaten gesammelt haben (der „rollierende 12-Monats-Zeitraum“). Der rollierende 12-Monats-Zeitraum ist ein gleitendes Zeitfenster und wird täglich neu berechnet.

An jedem Tag berechnen wir Ihr Treuelevel neu, indem wir den rollierenden 12-Monats-Zeitraum betrachten, der an diesem Tag endet, und die in diesem Zeitraum gesammelten Punkte ermitteln. Ihr Treuelevel an diesem Tag entspricht derjenigen Stufe, die dem Gesamtpunktestand des jeweiligen rollierenden 12-Monats-Zeitraums gemäß den geltenden Schwellenwerten zugeordnet ist.

Wenn Sie heute beispielsweise 2.000 Punkte sammeln, wird Ihr Treuelevel auf Tier 2 (Rose) hochgestuft. Wenn Sie danach keine weiteren Punkte sammeln, fallen die heute erworbenen 2.000 Punkte am Tag nach Ablauf von zwölf (12) Monaten aus dem rollierenden 12-Monats-Zeitraum heraus. Ihr rollierender 12-Monats-Punktestand beträgt dann 0 Punkte, und Ihre Treuestufe wird automatisch auf Level 1, Silber, zurückgesetzt.

4.2 Sammeln von Punkten 

Teilnehmer können Punkte für berechtigte Käufe von Produkten im Rahmen des Programms („Berechtigte Produkte”) sowohl (i) über die Online-Vertriebskanäle des Programms (einschließlich der Website) („Online-Einkäufe“) als auch (ii) in teilnehmenden Verkaufsstellen („Offline-Käufe”) sammeln. Die teilnehmenden Verkaufsstellen sind auf der FAQ-Seite aufgeführt und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Um Punkte für Online-Käufe zu sammeln, müssen Sie für das Programm registriert sein und sich zum Zeitpunkt des Kaufs in Ihrem Programmkonto angemeldet haben. 

Punkte werden pro berechtigtem Produkt gemäß einer verbindlichen Punktetabelle („Punkteliste“) vergeben, die jedem berechtigtem Produkt (z. B. anhand der SKU bzw. des Produktcodes) eine feste Anzahl von Punkten zuordnet. Dasselbe berechtigte Produkt bringt unabhängig davon, ob es online oder offline gekauft wird, und unabhängig vom Kaufpreis, Rabatten, Aktionen, der verwendeten Währung, Steuern oder sonstigen Gebühren stets die gleiche Anzahl an Punkten. 

Die jeweils geltende Punkteliste ist die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der FAQ-Seite veröffentlicht ist.

Vorbehaltlich dieses Abschnitts 4 erhält dasselbe berechtigte Produkt unabhängig vom Land, in dem der Kauf erfolgt, die gleiche Anzahl an Punkten (d. h. keine länderspezifischen Punkt-Multiplikatoren oder -Reduktionen), vorausgesetzt, der Kauf erfolgt in einem der nachstehend aufgeführten Länder.

Zur Klarstellung ist das La Prairie Loyalty Program verfügbar in:

E-Verkaufsstellen:
LaPrairie.com Webseite - USA, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Schweiz, Deutschland und Österreich.


Verkaufsstellen:

La Prairie Zurich Maison, Bahnhofstrasse 36, 8001 Zürich, Schweiz.

La Prairie Boutique The Venetian, Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca, Macao

La Prairie Boutique New Yaohan, Av. Comercial de Macau, Macao

La Prairie Boutique, Pacific Place, Queensway, Hong Kong

La Prairie Boutique IFC Mall, Hong Kong

La Prairie Boutique Elements Mall, Austin Road West Kowloon, Hong Kong

La Prairie Boutique Sogo, Causeway Bay, Hennessy Road, Hong Kong

La Prairie Boutique H Queen’s, Queen´s Road Central, Hong Kong

La Prairie Boutique New Town Plaza, Sha Tin Centre Street, Hong Kong

La Prairie Boutique New Festival Walk, Tat Chee Avenue, Hong Kong

La Prairie Boutique Lane Crawford, Canton Road, Hong Kong

La Prairie Boutique Lane Crawford Times Square, Russell Street, Hong Kong

La Prairie Boutique Harbour City, Canton Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

La Prairie Boutique Adelaide, David Jones, Rundle Mall, Australia

La Prairie Boutique Auckland, David Jones, Newmarket, New Zealand

La Prairie Boutique Brisbane, David Jones, Indooroopilly, Australia

La Prairie Boutique Brisbane, David Jones, QueensPlaza, Australia

La Prairie Boutique Canberra, David Jones, Civic Centre , Australia

La Prairie Boutique Gold Coast, David Jones, Pacific Fair , Australia

La Prairie Boutique Gold Coast, David Jones, Robina , Australia

La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Bourke St , Australia

La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Chadstone , Australia

La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Doncaster , Australia

La Prairie Boutique Melbourne, David Jones, Malvern , Australia

La Prairie Boutique Perth, David Jones, Claremont , Australia

La Prairie Boutique Perth, David Jones, Hay St Mall , Australia

La Prairie Boutique Sydney, David Jones, Bondi , Australia

La Prairie Boutique, Sydney, David Jones, Chatswood , Australia

La Prairie Boutique, Sydney, David Jones, Elizabeth Street , Australia

4.3 Zusätzliches Sammeln von Punkten

Zusätzlich zu Käufen können Sie auch für bestimmte Programmaktionen auf der Website Punkte sammeln. Unsere FAQ-Seite  bietet einen Überblick über die aktuellen Möglichkeiten, auf der Website Punkte zu sammeln. Um Punkte zu sammeln, müssen Sie für das Programm registriert sein und sich vor Durchführung der Aktionen in Ihrem Programmkonto angemeldet haben. Die Anzahl der für eine Aktivität vergebenen Punkte wird von La Prairie nach billigem Ermessen festgelegt, stets vorbehaltlich einer Höchstzahl von Punkten, die für jede Aktivität verdient werden kann.

4.4 Punkteliste

Die aktuelle Punkteliste sowie alle gegebenenfalls geltenden Ausschlüsse werden auf der FAQ-Seite und/oder auf unserer Website bereitgestellt. 

Änderungen an der Punkteliste gelten nur gemäß dem Abschnitt über Änderungen der Programmbedingungen und wirken sich nicht auf Punkte aus, die bereits für vergangene Käufe gutgeschrieben wurden.

Die Punkteliste kann aktualisiert werden, um Änderungen im Produktsortiment abzubilden (z. B. Produkteinführungen, Auslistungen, SKU-Änderungen). Jede Aktualisierung gilt nur für zukünftige Käufe, die nach der Veröffentlichung der aktualisierten Punkteliste getätigt werden, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient der Korrektur eines offensichtlichen Fehlers.

4.5 Punktezuteilung

Punkte für Online-Käufe erhalten ihre Gültigkeit am Versanddatum der Bestellung. 

Punkte für Offline-Käufe erhalten ihre Gültigkeit bis zu 24 Stunden nach dem entsprechenden Einkaufsdatum.

Teilnehmer müssen die Kaufbelege aufbewahren, bis die Punkte gutgeschrieben wurden.

4.6 Punktekorrektur und -Rückbuchung

Zur Vermeidung von Missverständnissen unterliegt die Rückgabe des Kaufs der Klausel „RETOUREN UND RÜCKERSTATTUNGEN“ der La Prairie-Verkaufsbedingungen für Ihr Land.

Wenn ein Kauf storniert, zurückgegeben (ganz oder teilweise), erstattet oder rückabgewickelt wird, werden die entsprechenden Punkte vom Programmkonto abgezogen. 

Wir können Punkte auch dann korrigieren, wenn sie irrtümlich gutgeschrieben wurden oder durch Missbrauch, Betrug oder einen sonstigen Verstoß gegen die Programmbedingungen erlangt wurden.

Sie können die Produkte an uns zurücksenden und erhalten den gesamten Preis der Produkte zurück, vorausgesetzt Sie senden die Produkte innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Produkte an Sie geliefert wurden, an uns zurück bzw. informieren uns über Ihre Absicht, dies zu tun. 

Zur Vermeidung von Missverständnissen möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie bei der Rückgabe eines (1) oder mehrerer Produkte Ihrer Bestellung auch die zum Kaufzeitpunkt erhaltenen exklusiven Angebote oder Geschenke zurückgeben müssen. Andernfalls müssen wir Ihnen den entsprechenden Betrag in Rechnung stellen.

4.7 Fehlende Punkte 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kauf oder eine andere Aktivität nicht korrekt auf Ihrem Programmkonto gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [Link]. Ihre Anfrage muss Ihren Namen, die für das Programm verwendete E-Mail-Adresse, einen Kaufnachweis (lesbares Foto oder Scan des Kaufbelegs mit Produkt, Kaufdatum und Einkaufsstätte) sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems enthalten. Diese E-Mail muss spätestens 45 (fünfundvierzig) Tage nach dem Kaufdatum versendet werden. Wir haften nicht für fehlende Punkte, wenn Sie uns verspätet benachrichtigen.

Die aktuelle Punkteliste sowie alle gegebenenfalls geltenden Ausschlüsse werden im Programmkonto und/oder auf unserer Website bereitgestellt. Änderungen an der Punkteliste gelten nur gemäß dem Abschnitt über Änderungen der Programmbedingungen und wirken sich nicht auf Punkte aus, die bereits für vergangene Käufe gutgeschrieben wurden.

Eine Aktualisierung  kann erfolgen. 

4.8 Gültigkeit

Punkte sind 12 Monate ab dem Datum der Punktegutschrift („Zuweisungsdatum“) gültig.

Nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Zuweisungsdatum werden Ihre Punkte automatisch abgezogen und stehen nicht mehr zur Verfügung.

Als Teilnehmer sammeln Sie Punkte, die Ihren Level-Status, Ihre Prämien und Ihre Level-Vorteile bestimmen. Um Vorteile und Prämien einzulösen, müssen Sie die von uns dafür festgelegte Mindestanzahl an Punkten gesammelt haben.

Jedes Level des Programms gewährt Zugang zu einer spezifischen Reihe von Vorteilen und Prämien, die von La Prairie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden kann.

Eine Übersicht über die Vorteile und Prämien je nach Level ist auf der FAQ-Seite verfügbar.

Produktprämien und Luxusproben werden ausschließlich zusammen mit Produktkäufen über die Website versendet oder an teilnehmenden Verkaufsstellen ausgegeben (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Eine Barauszahlung von Punkten ist nicht möglich. 

Ihr Programmkonto enthält eine Übersicht über die Ihnen zur Verfügung stehenden Vorteile und Prämien. 

5.1 Einlösung von Punkten

In den verschiedenen Levels können Sie Ihre gesammelten Punkte gegen die jeweiligen Prämien eintauschen. Sie können Prämien auf der Website einlösen, indem Sie sich bei Ihrem Programmkonto anmelden und die gewünschte Prämie auf Ihrer Programmkontoseite auswählen, oder Sie wenden sich an Ihren Beauty Advisor in einer teilnehmenden Verkaufsstelle.

Sie sind nicht verpflichtet, angesammelte Prämien und/oder Vorteile einzulösen.

5.2 Verfügbarkeit

Einzelne Prämien variieren je nach Verfügbarkeit; daher besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Prämie. Auf unserer FAQ -Seite  finden Sie die aktuellen Punkteprämien. Wenn Sie Ihre gesammelten Punkte nicht innerhalb von 12 Monaten nach dem Zuweisungsdatum gegen Prämien eintauschen, verfällt Ihr Anspruch auf die Einlösung verfügbarer Prämien. 

Vorteile und Prämien stehen nur zur Verfügung, solange der Vorrat reicht, und wir können nach eigenem Ermessen Ersatz bereitstellen; wir informieren Sie umgehend, falls dies der Fall ist. Wenn Ihre Online-Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen wird, werden alle Vorteile und Prämien aus Ihrem Warenkorb entfernt und stehen möglicherweise anschließend nicht mehr zur Verfügung. 

Bei Offline-Käufen unterliegen die Prämien der Verfügbarkeit an der jeweiligen Verkaufsstelle. 

Vorbehaltlich der Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften haften wir nicht für direkte oder indirekte Folgen einer Fehlfunktion des Programms. Bei einer Fehlfunktion werden Sie jedoch gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden uns nach Kräften bemühen, sicherzustellen, dass Programmteilnehmer die von ihnen erworbenen Punkte und Vorteile behalten können.

5.3 Einschränkungen

Weder Konten noch Programmprämien, Vorteile und/oder Punkte dürfen übertragen, geteilt oder kombiniert werden. Nur die Teilnehmer, die die Produkte selbst bezahlen, dürfen Prämien, Vorteile und/oder Punkte sammeln. Teilnehmer erhalten keine Prämien, Vorteile und/oder Punkte für Käufe, die von Unternehmen oder anderen nicht teilnahmeberechtigten Organisationen erstattet werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der Konten pro Haushalt zu überwachen und zusätzliche oder doppelte Konten jederzeit abzulehnen, zusammenzuführen oder zu schließen. 

Ihre Kontoinformationen (einschließlich Sicherheitsdetails) sind vertraulich und dürfen nicht mit anderen Personen geteilt werden.

Sie erwerben keine Eigentumsrechte an Prämien oder anderen Programmvorteilen, bevor Sie sie eingelöst haben und die entsprechenden Prämien/Vorteile Ihnen tatsächlich übertragen wurden. 

Punkte und Level, die Ihrem Programmkonto gutgeschrieben wurden, werden reduziert oder gelöscht, wenn ein Kauf ganz oder teilweise zurückgegeben oder storniert wird oder wenn die Gutschrift durch betrügerische oder sonstige Aktivitäten erlangt wurde, die gegen diese Programmbedingungen verstoßen – wie von uns nach eigenem, billigem Ermessen festgestellt. Der Verkauf, der Tausch, die Übertragung oder die Abtretung von Prämien, Punkten oder sonstigen Vorteilen, die durch das Programm erlangt wurden, ist ausdrücklich untersagt.

Prämien können weder gegen Punkte, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung eingetauscht werden, noch können sie zurückgegeben werden.

Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen des Programms als Prämien verfügbar sind, ebenso wie etwaige von uns bereitgestellte Luxusproben, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Verkauf oder Weiterverkauf von Produkten, Dienstleistungen oder Luxusproben, die Sie gekauft oder anderweitig von uns erhalten haben, ist nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Bestellungen, die erfüllt werden sollen, und/oder Produkte oder Dienstleistungen, die an Sie geliefert werden sollen, zu stornieren oder zu reduzieren, wenn wir nach eigenem, billigem Ermessen der Ansicht sind, dass dies zu einem Verstoß gegen diese Programmbedingungen führen könnte.

Wir übernehmen keine Haftung für Prämien, Vorteile und/oder Punkte, die infolge betrügerischer Aktivitäten von Ihnen oder Dritten verloren gehen oder eingelöst werden.

Durch Ihre Registrierung für das Programm erklären Sie sich damit einverstanden, programmspezifische E-Mails zu erhalten. Diese können unter anderem Willkommensnachrichten, Bestätigungen von Profilaktualisierungen, Mitteilungen zu Ihrem Punktestand oder Kontoauszug, Updates zu Ihrem Level-Status, Hinweise zur Berechtigung für Prämien oder Vorteile, Bestätigungen von Prämieneinlösungen sowie andere Mitteilungen umfassen, die sich auf Ihr Treueprogrammkonto beziehen. 

Sie können den Erhalt von programmbedingten E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen E-Mail folgen und wie in der Datenschutzrichtlinie von La Prairie beschrieben. Wenn Sie sich von programmbedingten E-Mails abmelden, erhalten Sie keine E-Mails mehr zu Ihrem Programmstatus oder zu Prämien/Vorteilen, die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehen. In diesem Fall sind solche Informationen ausschließlich über Ihr Programmkonto oder den Kundenservice verfügbar.

Das Programm und die damit verbundenen Dienstleistungen werden nach unserem Ermessen angeboten. Wir behalten uns das Recht vor, Programmvorteile, die Modalitäten zur Sammlung von Punkten und zum Erreichen von Levels sowie die Bewertung und Belohnung berechtigter Käufe und/oder anderer Programmaktivitäten zu ändern, einzuschränken oder zu ergänzen, soweit dies erforderlich erscheint und Sie dabei nicht entgegen dem Grundsatz von Treu und Glauben benachteiligt werden. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, diese Programmbedingungen und/oder das Programm (oder einzelne Aspekte/Funktionen davon) auf derselben Grundlage zu ändern, einzuschränken oder zu ergänzen oder das Programm einzustellen.

Wir werden Sie über Änderungen oder Ergänzungen der Programmbedingungen mit angemessener Frist, jedoch mindestens 4 (vier) Wochen vor ihrem Inkrafttreten, informieren, indem wir eine Mitteilung in Textform an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse senden. 

Die Änderungen/Ergänzungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 4 (vier) Wochen nach der Mitteilung widersprechen; auf diese Folge werden wir Sie in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen. 

Wenn Sie widersprechen, können Sie nicht länger am Programm teilnehmen. In diesem Fall verfallen alle Punkte und Prämienansprüche in Ihrem Konto automatisch, und Ihr Zugang zum Programm und dessen Funktionen endet automatisch.

Falls das Programm beendet wird, informieren wir Sie mindestens 3 (drei) Monate im Voraus. 

Nach dem Beendigungsdatum verfallen alle Punkte und Prämienansprüche in Ihrem Konto automatisch, und Ihr Zugang zum Programm und dessen Funktionen endet automatisch.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Programmkonto zu überprüfen und Sie aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung und mit Wirkung für die Zukunft vom Programm auszuschließen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Sie diese Programmbedingungen schuldhaft verletzen oder sonstige schuldhafte Pflichtverletzungen begehen, durch die uns ein Schaden entsteht (z. B. Missbrauch des Programms, Betrug, falsche Angaben oder sonstiges Verhalten, das einen mehr als unerheblichen Verstoß darstellt, wie etwa eine unrechtmäßige, betrügerische oder sonst wie unbefugte Nutzung von Programmprämien, Punkten oder Gutschriften). Im Falle einer fristlosen Beendigung aus diesen Gründe verfallen alle Punkte und Prämienansprüche in Ihrem Konto automatisch, und Ihr Zugang zum Programm und dessen Funktionen endet automatisch.

Um Ihr Konto aktiv zu halten, müssen Sie sich bei Ihrem Programmkonto anmelden und innerhalb von 36 Monaten einen Kauf tätigen. Die Teilnahme endet, wenn Sie 36 Monate oder länger inaktiv sind; in diesem Fall verfallen alle Punkte automatisch. Wir können Ihr Konto danach wieder aktivieren, abgelaufene Punkte können jedoch nicht erneut gutgeschrieben werden.

Wenn Sie nicht länger am Programm teilnehmen möchten, können Sie Ihre Teilnahme jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist beenden, indem Sie (i) Ihr Programmkonto auf der Website deaktivieren oder (ii) sich an Ihren Beauty Advisor in den teilnehmenden Verkaufsstellen wenden. 

Bei Beendigung verfallen alle Punkte und Prämienansprüche in Ihrem Konto automatisch, und Ihr Zugang zum Programm und dessen Funktionen endet automatisch.

Die Teilnahme am Programm ist kostenlos. Daher haften wir nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Prämien für Sie nicht verfügbar sind oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Im Übrigen haften wir für Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme am Programm entstehen, unbegrenzt nur in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 

Die obigen Ausschlüsse und Beschränkungen gelten nicht für die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder im Falle einer übernommenen Garantie oder einer Haftung nach dem Produkthaftungsrecht. Im Übrigen unterliegen diese Ausschlüsse und Beschränkungen den anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn Sie einen Grund zur Beschwerde über das Programm haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt. Bitte wenden Sie sich über das Formular auf der Kontaktseite unserer Website an unser Kundenserviceteam (zugänglich über den Link „Kontaktieren Sie uns“).

Teilnehmer können zur Beilegung von Streitigkeiten, die sie im Zusammenhang mit dem Programm mit La Prairie haben, ein Mediationsverfahren in Anspruch nehmen. Die Europäische Kommission stellt eine Liste der Verbraucherschlichtungsstellen in den Mitgliedstaaten, Norwegen und Island bereit; deren Kontaktdaten sind hier verfügbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Dieses Programm unterliegt dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sofern wir unsere geschäftlichen Aktivitäten auf dieses Land ausrichten oder dort ausüben und das Programm in den Anwendungsbereich dieser Aktivitäten fällt.

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Anspruch gegen uns erheben, der sich aus diesem Programm ergibt oder damit im Zusammenhang steht, können Sie wählen, ob Sie Ihre Klage (i) bei den zuständigen Gerichten an unserem Sitz oder (ii) bei den zuständigen Gerichten an Ihrem Wohnsitz erheben.

Wenn wir einen Anspruch gegen Sie erheben, der sich aus diesem Programm ergibt oder damit im Zusammenhang steht, können wir eine Klage ausschließlich bei den zuständigen Gerichten an Ihrem Wohnsitz erheben.

Die im Rahmen des Programms von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontakt- und Identifikationsdaten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse sowie Käufe, die im Rahmen Ihrer Programmteilnahme getätigt wurden – werden von der La Prairie Group in ihrer Funktion als Datenverantwortliche verarbeitet und genutzt. Ihre personenbezogenen Daten werden in erster Linie dafür verwendet, Ihnen die Anmeldung beim Programm und die Nutzung der Prämien zu ermöglichen. 

DATENVERANTWORTLICHER FÜR ALLE AKTIVITÄTEN (SOWOHL ONLINE ALS AUCH OFFLINE)

LA PRAIRIE GROUP AG, Bellerivestrasse 36, CH-8008 Zürich, Schweiz

Telefonnummer: +41 44 947 82 10 

Formular zur Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns

Vertreter von La Prairie Group AG in der Europäischen Union:

E-Mail-Adresse: office@datenschutz-sued.de 

Telefonnummer: +49 931 304 976 0

Datenschutzbeauftragter von La Prairie Group AG (und verbundenen Unternehmen):

E-Mail-Adresse: Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch 

Telefonnummer: +41 44 947 82 10

Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs in einer La Prairie-Verkaufsstelle oder bei einem unserer Beauty Advisor oder einem Vertreter im Geschäft Ihre Daten angeben, fungieren die La Prairie-Konzerngesellschaften auch als lokale Datenverantwortliche. Die Aufstellung der Unternehmen und Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.

Sie können Ihre Rechte (einschließlich Auskunft, Information, Löschung, Widerspruch usw.) ausüben, indem Sie uns über dieses Formular kontaktieren oder indem Sie an Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch schreiben. 

Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihre Rechte und deren Ausübung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von La Prairie [Link]. 

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, kann das Programm nach kalifornischem Recht als ein „finanzieller Anreiz“ eingestuft werden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie [Link], die auch unseren Hinweis für finanzielle Anreize enthält.

Diese Programmbedingungen regeln unsere Beziehung zu Ihnen im Zusammenhang mit dem Programm. Ist eine Bestimmung ungültig, undurchsetzbar oder unvollständig, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen unberührt. In einem solchen Fall tritt an die Stelle der ungültigen, undurchsetzbaren oder unvollständigen Bestimmung die entsprechende gesetzliche Regelung.

Für Informationen zum Programm und zu Ihrer Teilnahme wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Kontakt-Link) oder an Ihren Beauty Advisor in den teilnehmenden Verkaufsstellen. Wir haften nicht für Anfragen oder Korrespondenz, die über das Internet verloren gehen oder verzögert werden.

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie außerdem auf unserer FAQ-Seite. 

Version: März 2026

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