Shipping & Returns

отследить заказ

Отправка

La Prairie осуществляет БЕСПЛАТНУЮ стандартную доставку по России для всех заказов.

Большинство заказов обрабатывается в течение 24 часов с момента размещения (время обработки заказа не включает в себя выходные и праздничные дни). Все заказы, размещённые после 14:00 по московскому времени, будут обработаны на следующий рабочий день и отправлены в тот же день при условии наличия товара на складе. Заказы, сделанные в пятницу после 14:00 по московскому времени будут обработаны в понедельник. Заказы, сделанные в субботу, воскресенье или в праздничный день, будут обработаны на следующий рабочий день.

Перед обработкой все заказы проходят банковскую авторизацию; обрабатываются и отправляются только подтвержденные покупки. Доставка заказов по Москве и Санкт-Петербургу, размещённых до 14:00, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Сроки доставки заказов в другие города и регионы России могут варьироваться. Скачайте таблицу, чтобы посмотреть полный список сроков доставки.

Доставка заказа строго в указанное время не гарантируется. Пожалуйста, имейте в виду, что в целях безопасности при получении посылки требуется подпись. Если Вы выбираете опцию доставки без предоставления подписи при получении заказа, компания La Prairie не берёт на себя ответственность в случае утери или кражи поставляемых товаров. В настоящее время доставка заказов осуществляется только в пределах территории Российской Федерации.

Возврат

При возврате средства/средств заказа Вам также необходимо вернуть все эксклюзивные предложения/подарки, которые прилагались к заказу. В противном случае с вас будет списана полная стоимость подарка. Все возвраты по возможности должны быть упакованы в брэндированную коробку компании Ла Прэри, в которой эти заказазы были Вами получены.

Вы можете осуществить возрат Вашего заказа, связавшись с нами (тел.+7 495-660-47-54 с 11:00 до 20:00 время московское). Вам необходимо сообщить нашему менеджеру номер заказа, который Вы хотели бы вернуть, причину возврата, а также уточнить детали для вызова курьера (ФИО, телефон, адрес). Мы предлагаем сервис возврата заказов с понедельника по воскресенье с тремя возможными интервалами времени. После оформления возврата на Ваш электронный адрес поступит возвратная этикетка с номером Вашего заказа, которую необходимо будет распечатать или надписть номер заказа, указанный на ней, от руки на самой коробки с возвратом. Чтобы отследить Ваш возврат Вы также можете воспользоваться номером, указанным на возвратной этикетке, введя который на сайте курьерской компании DPD, Вы увидите всю необходимую информацию по статусу данного возврата.

Обращаем Ваше внимание, что обработка возвратных заказов может занимать от 7 до 10 рабочих дней. ВАЖНО Компания Ла Прэри не несет ответственность за возвраты, отправленные каким-либо другим способом кроме того, что описан выше.

Помощь при покупке


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Бесплатная стандартная доставка по России


БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ
Бесплатный возврат


БЕСПЛАТНЫЕ КОМПЛИМЕНТЫ
Получайте комплименты на Ваш выбор с каждым заказом


КОМПЛИМЕНТАРНАЯ ПОДАРОЧНАЯ УПАКОВКА
Мы доставим Ваш заказ в качестве комплимента в изысканной и элегантной подарочной упаковке


КОМПЛИМЕНТАРНАЯ ПОЗДРАВИТЕЛЬНАЯ ОТКРЫТКА
Отправьте получателю персональное сообщение на изящной поздравительной открытке