Правила, условия и правовая информация

Условия пользования Веб-сайтом

Мы — La Prairie Group AG, компания, зарегистрированная в Швейцарии, с основным государственным регистрационным номером CH020.3.914.389-2, и мы управляем этим Веб-сайтом. Местонахождение нашего главного офиса — Industriestrasse 8, 8604, Фолькетсвиль, Швейцария.

В этих условиях пользования ("Условия пользования") излагаются юридические понятия и условия, на которых Вы имеете право пользоваться нашим Веб-сайтом (либо как зарегистрированный пользователь, либо как гость). Открывая, просматривая или используя Веб-сайт каким-либо иным способом, Вы принимаете эти Условия использования без ограничений или оговорок. Если Вы не принимаете эти Условия пользования, Вы не имеете права открывать или использовать Веб-сайт и должны немедленно покинуть его.

1. Как понимать эти Условия пользования

1.1 Если в этих Условиях пользования употребляются определенные слова или фразы, у них есть конкретные значения (называемые “терминами с заданным определением”). Термины с заданным определением можно распознать по тому, что они начинаются с большой буквы (даже если не стоят в начале предложения). Если используется термин с заданным определением, он имеет значение, определенное в том разделе Условий использования, в котором ему было дано определение (это определение можно найти в предложении, где термин с заданным определением указан в скобках и кавычках).

1.2 Когда мы употребляем слова "мы", "нас" или "наш", мы подразумеваем La Prairie Group AG. Под словами "Вы" или "Вас" мы подразумеваем Вас, лицо, которое открывает или использует наш Веб-сайт.

2. Наш Веб-сайт

2.1 Наш Веб-сайт доступен на безвозмездной основе. Мы не гарантируем, что наш Веб-сайт или любой контент, который на нем содержится, будет доступен всегда или непрерывно. Доступ к нашему Веб-сайту разрешен на временной основе. Мы можем приостановить, изъять, отключить или изменить все или некоторые части нашего Веб-сайта без предупреждения. Мы не будем нести перед Вами ответственность, если по какой-либо причине наш Веб-сайт будет недоступен в какое угодно время или период времени. Мы можем обновить этот Веб-сайт и/или изменить его содержание в любое время.

2.2 Вы несете ответственность за все договоренности, необходимые для того, чтобы Вы получили доступ к нашему Веб-сайту. Вы также несете ответственность за то, чтобы все лица, которые получают доступ к нашему Веб-сайту через ваше интернет-соединение, были ознакомлены с этими Условиями пользования и придерживались их.

2.3 Мы не гарантируем, что на этом Веб-сайте или в любом контенте, который на нем содержится, не будет ошибок или недоработок. Мы принимаем необходимые меры, чтобы на Веб-сайте отображалась только точная и актуальная информация; однако, мы не выступаем с заверениями, гарантиями или обязательствами, выраженными явно или косвенно, касаемо такой информации.

2.4 Веб-сайт и его контент предлагаются исключительно для общего ознакомления и развлекательных целей. Они не предназначаются для того, чтобы представлять собой советы (медицинского или другого характера), на которые Вы должны полагаться. Необходимо получить консультацию профессионала или специалиста, прежде чем совершать или не совершать любые действия, основываясь на содержании нашего Веб-сайта.

3. Ваш аккаунт и пароль

3.1 В рамках наших процедур безопасности при регистрации Вам необходимо будет предоставить адрес Вашей электронной почты и пароль. Эту информацию необходимо рассматривать как конфиденциальную, и её нельзя раскрывать третьим лицам.

3.2 Мы имеем право деактивировать любые аккаунты и/или пароли в любое время, если по нашему обоснованному мнению Вы не придержались любого из положений этих Условий пользования.

4. Наши права

4.1 Мы — владельцы или обладатели лицензии на любую интеллектуальную собственность на этом Веб-сайте и в его контенте, названия и торговой марки La Prairie, а также названий, изображений и упаковок продукции La Prairie. Эти объекты защищены законами и соглашениями об авторском праве во всем мире. Все такие права защищены.

4.2 Вы не имеете права и не можете использовать никакие из наших прав интеллектуальной собственности иным способом, чем определено в этих Условиях пользования. Этот Веб-сайт (а также его любую часть или его контент) нельзя использовать для коммерческих целей; однако, Вы можете загружать материалы с Веб-сайта для личного пользования в некоммерческих целях.

4.3 Ни одна часть этого Веб-сайта, включая, без ограничений, текст, дизайны, графические материалы, фотографии и изображения, которые на нем содержатся, не может быть скопирована, воспроизведена, переопубликована, загружена, перепощена, модицифирована, передана, размещена или использована любым другим способом для любой цели, которая не является личной, а также является публичной или коммерческой, без предварительного письменного разрешения с нашей стороны.

4.4 Любые сообщения или материалы, которые Вы отправляете нам при помощи Веб-сайта или по электронной почте, будут рассмотрены как не защищенные правом собственности и не конфиденциальные (за исключением сообщений, которые касаются Ваших заказов, если вы используете Веб-сайт для покупки продуктов La Prairie). Мы имеем право свободно публиковать, демонстрировать, постить, распространять и использовать любым другим способом идеи, предложения, концепции и другую информацию, которая содержится в таких сообщениях, или материалы для любой цели, включая, но не ограничиваясь, разработку, производство, рекламу и маркетинг компании и наших продуктов.

5. Наша ответственность

5.1 Ничто в этих Условиях не исключает или не ограничивает нашей ответственности за:

5.1.1 смерть или телесные повреждения, наступившие в результате нашей небрежности;

5.1.2 мошенничество или мошенническое искажение фактов; и

5.1.3 любое событие, относительно которого для нас будет незаконным исключить или ограничить нашу ответственность.

5.2 Этот Веб-сайт предлагается "в существующем состоянии" и, насколько это позволено законом, мы исключаем все условия, гарантии, заявления или другие условия, которые могут применяться к нашему Веб-сайту или любому контенту на нем, выраженные явно или косвенно.

5.3 Мы не несем ответственности перед любым пользователем за любые убытки или ущерб, если в контракте, правонарушении (включая небрежность), нарушении контракта или законных обязанностях или других случаях, даже предвидимых заранее, которые возникают при условии или в связи с:

5.3.1 использованием, или невозможностью использования, нашего Веб-сайта; или

5.3.2 использованием или необходимостью в любом контенте, размещенном на нашем Веб-сайте.

5.4 Если Вы являетесь владельцем бизнеса, пожалуйста, обратите внимание, что мы, в частности, не несем ответственности за:

5.4.1 упущенную выгоду, продажи, клиентов или прибыль;

5.4.2 вынужденный перерыв в хозяйственной деятельности;

5.4.3 потерю ожидаемой экономии;

5.4.4упущенные коммерческие возможности, престижа или репутации фирмы; или

5.4.5 любые непрямые или последующие убытки или ущерб.

5.5 Если вы являетесь потребителем, пожалуйста, обратите внимание, что мы предоставляем наш Веб-сайт для домашнего и приватного пользования. Вы соглашаетесь не использовать наш Веб-сайт для любых коммерческих целей или целей ведения торгово-промышленной деятельности, и мы не несем перед Вами ответственности за упущенную выгоду, снижение объемов хозяйственной деятельности, вынужденный перерыв в хозяйственной деятельности и упущенные коммерческие возможности.

5.6 Мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные вирусом, распределенной атакой «отказ в обслуживании», или другими технологически вредными материалами, которые могут инфицировать Ваше компьютерное оборудование, компьютерные программы, данные, или другие ведомственные материалы вследствие Вашего пользования нашим Веб-сайтом или загрузки любого контента, который содержится на нем и любом другом связанном с ним Веб-сайте.

5.7Мы не несем ответственности за содержание Веб-сайтов, связанных с нашим Веб-сайтом. Такую связь не следует интерпретировать как наше одобрение Веб-сайтов, связанных с нашим Веб-сайтом. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть при пользовании этими сайтами.

5.8 В результате продажи нами Вам любого продукта La Prairie применяются различные ограничения ответственности и исключения. Они изложены в наших Условиях продажи.

6. Вирусы

6.1Мы не гарантируем безопасность нашего Веб-сайта или его свободу от ошибок или вирусов. Вы несете ответственность за настройку Ваших технических средств, компьютерных программ и платформы для доступа к нашему Веб-сайту, и мы рекомендуем Вам использовать собственное программное обеспечение для защиты от вирусов.

6.2 Вы не должны использовать наш Веб-сайт с нарушением правил обращения, сознательно внедряя в него вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие умышленно вредоносные и технологически вредные материалы. Вы не должны совершать попыток получить неавторизированный доступ к нашему Веб-сайту, серверу, на котором хранится наш Веб-сайт или любому серверу, компьютеру или базе данных, связанных с нашим Веб-сайтом. Вы не должны атаковать наш Веб-сайт атакой типа «отказ в обслуживании» или распределенной атакой типа «отказ в обслуживании». Нарушая это положение, вы совершаете нарушение по ст. 273 Криминального кодекса Российской Федерации. О любом таком нарушении мы сообщим в соответствующие исполнительные органы и будем сотрудничать с ними, раскрыв им Вашу личность. В случае такого нарушения Ваше право на использование Веб-сайта будет немедленно аннулировано.

7. Покупка продукции La Prairie

Если Вы используете Веб-сайт для покупки у нас продукции, для Вашей покупки будут действовать наши Условия продажи (доступны в разделе Условия и положения) . Пожалуйста, уделите время прочтению наших Условий приобретения, так как в них содержится важная информация и условия. Если Вы не примете наших Условий приобретения, Вам не будет разрешено приобретать у нас продукты через этот Веб-сайт.

8. Ваша личная информация

Мы используем личную информацию исключительно соответственно нашей Политике конфиденциальности (доступна в разделе Политика Конфиденциальности). Пожалуйста, уделите время прочтению нашей Политики конфиденциальности, так как она может содержать важную информацию и условия, применимые к Вам.

9. Регулирующий закон и юрисдикция

Эти Условия использования регулируются законом Швейцарии. Вы и мы соглашаемся с тем, что у судов Цюриха, Швейцария, будет эксклюзивная юрисдикция над любыми спорами..

10. Связь с нами

Если у вас возникнут вопросы о Веб-сайте или этих Условиях пользования, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на странице «Свяжитесь с нами» на нашем Веб-сайте (доступна на странице Связаться с Нами) , и наша команда поддержки клиентов с удовольствием Вам поможет.

Спасибо, что посетили наш Веб-сайт.

Условия использования обновлены 9 августа 2013

Условия и положения

Эти условия и положения (вместе с Политикой конфиденциальности и Условиями пользования Веб-сайтом) (“Условия и положения”) сообщают информацию о нас и дают определение юридическим условиям и положениям, на которых мы продаем любую продукцию La Prairie (“Продукция”) указанную на нашем Веб-сайте www.laprairie.com (“Веб-сайт”) to you. Эти Условия и положения не применяются, если Вы приобретаете продукцию La Prairie из любого источника, кроме Веб-сайта (например, если вы приобретаете продукцию La Prairie у одного из авторизированных дистрибуторов или продавцов). У дистрибуторов и продавцов есть собственные условия и положения, которые будут применяться, если Вы будете приобретать продукцию La Prairie у них (и Вам нужно убедиться, что вы понимаете любые такие условия).

Эти Условия и положения применяются любому контракту для нашей продажи Продукции Вам (“Контракт”). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими Условиями и положениями и убедитесь, что понимаете их, прежде чем заказывать Продукцию с нашего Веб-сайта.

Пожалуйста, обратите внимание, что заказывая любую нашу Продукцию, Вы соглашаетесь принять эти Условиям и положениям. Если вы откажетесь принять эти Условия и положения, вы не сможете заказать Продукцию с нашего Веб-сайта.

  1. ак понимать эти Условия и положения
  2. О нас
  3. Наша Продукция
  4. Ваш аккаунт
  5. Приобретение Продукции у нас
  6. Цены Продукции
  7. Доставка
  8. Возврат и компенсация
  9. Наша ответственность
  10. Использование нашего Веб-сайта
  11. Ваша личная информация
  12. События вне зоны нашего влияния
  13. Изменения в этих Условиях и положениях
  14. Жалобы
  15. Другая важная информация
  16. Other important information
  17. Регулирующий закон и юрисдикция

1. Как понимать эти Условия и положения

1.1 Когда определенные слова или фразы используются в этих Условиях и положениях, они имеют особое значение (такие слова известны как “термины с заданным определением”). Термины с заданным определением можно распознать по тому, что они начинаются с большой буквы (даже если не стоят в начале предложения). Когда используется термин с заданным определением, он имеет то значение, которое было дано ему в том разделе Условий и положений, где оно было задано (эти значения можно найти в предложении, где термин с заданным определением заключен в скобки и кавычки).

1.2 Когда мы употребляем слова "мы", "нас" или "наш", мы подразумеваем La Prairie Group AG. Когда мы употребляем слова "Вы" или "Ваш", мы подразумеваем лицо, которое приобретает Продукцию на нашем Веб-сайте.

1.3 Мы использовали заголовки, чтобы помочь Вам понять эти Условия и положения и чтобы найти информацию было легче. Эти Условия и положения и любой Контракт между Вами и нами доступны только на английском языке. Мы не храним копии Контрактов между Вами и нами, поэтому рекомендуем Вам распечатать или сохранить копию этих Условий и положений для себя (однако, пожалуйста, примите к сведению, что время от времени мы можем вносить правки в эти Условия и положения, как объясняется в разделе 14 ниже). Пожалуйста, проверяйте Веб-сайт каждый раз, когда заказываете Продукцию, чтобы убедиться, что Вы понимаете юридические условия, которые будут применяться к Контракту в этот момент.

2.О нас

2.1 We are La Prairie Group AG, a company registered in Switzerland with company registration number CH-020.3.914.389-2, и мы управляем этим Веб-сайтом. Местонахождение нашего главного офиса — Industriestrasse 8, 8604, Фолькетсвиль, Швейцария.

2.2 Если Вы желаете связаться с нами, пожалуйста, заполните форму на странице «Свяжитесь с нами» на нашем Веб-сайте (доступно на страницеСвяжитесь с нами) и наша служба поддержки клиентов с удовольствием Вам поможет.

3. Наша Продукция

3.1 Мы несравнимо ответственно относимся к совершенству, роскоши и науке ухода за кожей. Наша линейка Продукции помогает визуально омолодить даже самую деликатную кожу, борясь с проблемами преждевременного старения, опасностей окружающей среды и стрессом современной жизни. Чтобы получить больше информации о нашей Продукции (включая ее преимущества, способы нанесения и продукцию, которая идеально с ней сочетается и дополняет выбранную Продукцию), пожалуйста, посетить страницу «Обзор коллекций» на нашем Веб-сайте (доступна по ссылке Обзор коллекций).

3.2 Изображения Продукции на нашем Веб-сайте используются исключительно в иллюстративных целях. Упаковка и презентация Продукции может отличаться от той, что показана на изображениях на нашем Веб-сайте.

3.3 Многое из нашей Продукции доступно в разных размерах, весе, количестве и разновидностях. Разные варианты для каждой Продукции описаны на соответствующей странице Продукции на Веб-сайте.

3.4 Вся Продукция, показанная на Веб-сайте, доступна при условии наличия. Мы как можно скорее проинформируем вас по электронной почте в случае, если заказанной Вами Продукции не будет в наличии и мы не обработаем сделанный Вами заказ.

4. Ваш аккаунт

4.1Вы не обязаны регистрироваться, чтобы изучить наш Веб-сайт или приобрести Продукцию на нем, однако, если Вы выберете зарегистрироваться и создать у нас аккаунт, Вы сможете полностью насладиться возможностями Веб-сайта и дадите нам возможность адаптироваться под Вас, делая покупки для Вас легче.

4.2 Создавая аккаунт, Вы можете сохранить в нем информацию о дебетовой и кредитной карте, чтобы легче и быстрее оплачивать приобретения, хранить и редактировать адреса доставки и информацию о выставлении счетов и просматривать историю приобретений и заказов.

4.3 Когда Вы регистрируетесь или приобретаете Продукцию на нашем Веб-сайте, Вам необходимо будет внести определенную информацию, куда входит Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты. Вам также потребуется предоставить актуальные данные кредитной или дебетовой карты, которую вы юридически имеете право использовать. Мы оставляем за собой право запросить дополнительные свидетельства или доказательства информации о выставлении счетов, если посчитаем это необходимым. Вы подтверждаете, что вся информация, которую Вы предоставляете нам в любое время, правдива, точна и полна.

5. Приобретение Продукции у нас

5.1 Вы можете приобрести Продукцию на нашем Веб-сайте только в случае, если Ваш возраст составляет минимум 18 лет.

5.2 Вы не можете приобретать Продукцию на нашем Веб-сайте для цели ведения хозяйственной деятельности и/или перепродажи.

5.3 Наш процесс заказа позволяет Вам проверить и исправить любые ошибки перед тем, как Вы оформите заказ. Пожалуйста, уделите время тому, чтобы перечитать и проверить Ваш заказ на каждой странице процесса оформления заказа. В частности, пожалуйста, проверяйте количество, размер и вес каждой Продукции в Вашем заказе.

5.4 Нажимая “Оформить заказ”, Вы обязуетесь приобрести и оплатить Продукцию в Вашем заказе. Это предложение от Вас войти с нами в Контракт, чтобы приобрести Продукцию в Вашем заказе. Этот Контракт руководствуется положениями этих Условий и положений. Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что принимаете эти Условия и положения.

5.5 После размещения заказа вы получите от нас электронное письмо с подтверждением, что мы получили Ваш заказ. Пожалуйста, примите к сведению, что это не означает, что Ваш заказ был принят.

5.6 Если мы примем Ваш заказ, мы подтвердим это, отправив вам электронное письмо (“Принятие заказа”). Контракт между Вами и нами формируется только в случае, когда мы отправляем Вам письмо Принятия заказа. Мы отправим Вам еще одно электронное письмо, когда продукция в Вашем заказе будет отправлена (“Подтверждение отправки”). В Принятии заказа будут также включены подробности о Ваших правах на разрыв Контракта – пожалуйста, прочтите эту информацию внимательно, так как это важно, что Вы знали свои права.

5.7 Только Продукция, перечисленная в Принятии заказа, входит в Контракт между Вами и нами. Если в Вашем Принятии заказа обнаружены ошибки, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами через форму на странице «Свяжитесь с нами» на нашем Веб-сайте (доступна по ссылке Свяжитесь с нами).

5.8 Если у нас нет возможности предоставить Вам Продукцию (например, потому что Продукции нет в наличии или она более не производится), мы проинформируем Вас об этом при помощи электронного письма и не будет обрабатывать Ваш заказ. Если Вы уже заплатили за Продукцию, мы как можно скорее возместим Вам ее полную стоимость.

6. Цены Продукции

6.1В соответствующее время цены Продукции будут такими, как они указаны на нашем Веб-сайте. Мы прилагаем разумную степень заботы о том, чтобы цены Продукции были правильными в тот момент, когда соответствующая информация вводится в систему. Однако, несмотря на наши усилия, остается вероятность, что цена некоторой Продукции на Веб-сайте будет указана некорректно. Если мы обнаружим ошибку в цене Продукции, которую Вы заказали, мы свяжемся с Вами, чтобы проинформировать Вас об ошибке и дадим вам возможность либо продолжить покупку Продукции по правильной цене, либо отменить заказ. Мы не обязаны предоставить Вам Продукцию по более низкой цене в случае, если мы сделали ошибку в цене, после того, как заказ размещен и принят. Мы не обязаны предоставить Вам Продукцию по более низкой цене в случае, если мы сделали ошибку в цене. Мы не будем обрабатывать заказ, пока не получим Ваших инструкций. Если мы не сможем связаться с Вами при помощи контактных данных, которые Вы предоставили при оформлении заказа, мы будем считать Ваш заказ отмененным.

6.2 Цены Продукции время от времени могут изменяться, но эти изменения не повлияют на заказы, которые мы подтвердили при Принятии заказа.

7. Способы оплаты

7.1 Вы можете оплачивать Продукцию при помощи кредитной карты или электронного кошелька. Мы принимаем следующие карты: Visa, MasterCard, JCB, «Мир»-Maestro и другие.

7.2 Заказывая Продукцию у нас при помощи нашего Веб-сайта, Вы предоставляете нам право провести кредитную и антимошенническую проверку Вас и предоставленного Вами платежного метода. Эти проверки могут быть необходимы, среди прочего, для подтверждения Вашей личности, подтверждения кредитной или дебетовой карты, начальной авторизации кредитной или дебетовой карты и/или авторизации отдельных покупок. Вы предоставляете нам право раскрывать предоставленную Вами информацию, включая личную информацию, третьи лицам, таким как банки и организации, предоставляющие отчет о кредитной истории, для таких проверок, и принимаете, что такие стороны могут хранить такую информацию. Вы также принимаете, что мы можем раскрыть информацию, полученную при таких проверках, третьем лицам, включая организации по предупреждению мошенничества и агентства кредитной классификации. Мы оставляем за собой право время от времени вводить дополнительные системы безопасности платежей.

7.3 Если необходимую для оплаты заказа сумму невозможно списать по любым причинам, Ваш заказ будет отменен (мы проинформируем Вас об этом при помощи контактных данных, которые Вы предоставили нам в процессе заказа).

7.4 С Вашей дебетовой или кредитной карты не будут списаны средства, пока мы не отправим Ваш заказ (на этом этапе мы полностью списываем оплату за Продукцию и все соответствующие сборы за доставку).

8. Доставка

8.1Ваш заказ будет выполнен в течение расчетного времени доставки, если не произойдет событие вне зоны нашего влияния (больше информации о таких событиях см. в разделе 13 ниже). Если мы не можем выполнить заказ в течение расчетного времени доставки из-за события, которое не подлежит нашему контролю, пожалуйста, “https://www.laprairie.com/ru-ru/client-services">contact us”, чтобы получить обновленную информацию по Вашей доставке.

8.2Доставка будет завершена, когда мы доставим продукцию по адресу, который Вы нам предоставили (поэтому убедитесь, что Вы предоставили правильные данные для доставки, так как мы не несем ответственности за доставки, выполненные в результате такой ошибки с задержкой или не выполненные вовсе).

8.3Если Вы заказываете с нашего Веб-сайта Продукцию для доставки в один из международных направлений доставки, заказ может подлежать дополнительному импортному налогообложению и ввозным пошлинам, которые применяются, когда доставка прибывает в соответствующий пункт назначения. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не обладаем властью над этими пошлинами и не можем спрогнозировать их размер. Вы будете нести ответственность за оплату любых таких пошлин и налогов. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для более детальной информации, прежде чем оформлять заказ.

8.4 Вы обязаны подчиняться всем соответствующим законам и правилам страны, в которую ввозится Продукция. Мы не будем нести ответственность в случае, если Вы нарушите любые подобные законы или правила.

9. Возврат и компенсация

Все возвраты

9.1 Мы желаем, чтобы Вы были полностью удовлетворены Продукцией, которую заказываете у нас. Если у вас возникают любые проблемы с заказанной Продукцией, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму «Связаться с нами» на нашем Веб-сайте (доступна по ссылке Связаться с нами). Подробности о Ваших юридических правах на отмену Контракта и пояснения, как это сделать, изложены ниже. Также они предоставляются в Принятии заказа, которое мы Вам отправляем.

9.2 Вы можете вернуть Продукцию нам и получить возмещение средств в полном объеме цены, уплаченной за Продукцию, при условии, что Вы вернете Продукцию нам (или уведомите нас о намерении это сделать) в течение 30 дней после доставки Продукции Вам.

9.3 При возврате одного или нескольких продуктов из заказа, Вам также необходимо вернуть все эксклюзивные предложения/подарки, которые прилагались к заказу. В противном случае с Вас будет списана полная стоимость подарка.
 

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТРАНСПОРТНУЮ ЭТИКЕТКУ ДЛЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННОГО ВОЗВРАТА ТОВАРА - Пожалуйста, заполните форму возврата, которая прилагается к Вашей посылке, запакуйте неиспользованные товары заново в оригинальной упаковке. Приложите заполненную форму.

Прикрепите к посылке транспортную этикетку в прозрачном конверте и позвоните в службу доставки UPS по номеру +7 495 961 2211, чтобы они забрали посылку. Вы можете также самостоятельно передать посылку в UPS Store, пункт приема отправлений UPS Drop Box или любому водителю UPS. Обработка возврата с момента получения посылки может занять до 14 дней.

Все возвраты следует отправлять на: laprairie.co.uk

Кому: laprairie.co.uk / Customer Service Return
c/o Kern Logistik GmbH.
In den Lachenäckern15
67360 Lingenfeld,
Germany

Чтобы получить дополнительную информацию о возвратах и обмене, пожалуйста, позвоните нам по номеру +44 (0)207 968 6888 в рабочее время или напишите нам.

9.4 Вы получите возмещение цены, уплаченной за Продукцию, а также всех сопутствующих сборов за доставку, которые вы уплатили, в полном объеме. Мы выполним возврат средств как можно скорее, и в любом случае, на протяжении 14 дней (как описано в разделе 9.3 выше). Средства будут возвращены на кредитную или дебетовую карту, которую Вы использовали для оплаты.

9.5 тобы получить возврат средств, вы должны вернуть нам Продукции как можно скорее. Кроме случаев, когда Продукция повреждена или не отвечает описанию (в этом случае применяются условия из раздела 9.6 ниже), Вы отвечаете за меры предосторожности, которые необходимо принять, пока происходит возврат Продукции.

Поврежденная Продукция

9.6 В маловероятном случае, если отправленная Продукция повреждена или не соответствует описанию, у вас могут быть дополнительные юридические права на получение возврата средств касательно этой Продукции. На эти юридические права не влияет наша общая политика возвратов (см. выше) или эти Условия и положения. Информацию о ваших законных правах можно узнать в Вашем местном или национально органе защиты прав потребителей.

10. Наша ответственность

10.1Если мы не подчиняемся этим Условиям и положениям, мы несем ответственность за потери или ущерб, нанесенные вам, в случае, если они стали предсказуемым последствием нарушения нами этих Условий и положений, или нашей небрежности. Мы не несем ответственности за потери или ущерб в случае, если последствия не были предсказуемыми. Потери или ущерб считаются предсказуемыми, если они стали очевидным последствием нашего нарушения или их предсказывали мы или вы в момент подписания Контракта.

10.2Мы предоставляем Продукцию (включая любые комплиментарные элементы в Вашем заказе) для домашнего и личного использования. Вы соглашаетесь не использовать Продукцию для любых коммерческих целей, целей ведения хозяйственной деятельности или повторной продажи. Мы не несем перед Вами ответственности за неполученную прибыль, потерю клиентов, вынужденный перерыв в хозяйственной деятельности или упущенные коммерческие возможности.

10.3Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем нашей ответственности за:

10.3.1 смерть или телесные повреждения, наступившие в результате нашей небрежности;

10.3.2мошенничество или мошенническое искажение фактов; и

10.3.3 любое событие, относительно которого для нас будет незаконным исключить или ограничить нашу ответственность.

11. Использование нашего Веб-сайта

Использование нашего Веб-сайта управляется Условиями пользования Веб-сайтом (доступны по ссылке Условия пользования Веб-сайтом). Пожалуйста, уделите время прочтению наших Условий пользования Веб-сайтом, так как там указывается важная информация и эти условия могут применяться к Вам. Если Вы не принимаете этих Условий пользования Веб-сайтом, Вам не разрешается пользоваться Веб-сайтом.

12. Ваша личная информация

Мы используем личную информацию исключительно соответственно нашей Политике конфиденциальности (доступна в разделе Политика конфиденциальности). Пожалуйста, уделите время прочтению нашей Политики конфиденциальности, так как она может содержать важную информацию и условия, применимые к Вам.

13.События вне зоны нашего влияния

13.1 В редких обстоятельствах, события вне зоны нашего влияния могут становиться причиной задержек или помешать нам выполнить свои обязательства, прописанные в Контракте. В случае таких событий мы постараемся выполнить обязательства как можно скорее. Однако, мы не можем принять на себя ответственность за любые убытки, причиненные Вам в результате того, что с нашей стороны обязательства будут выполнены с задержкой или не выполнены вовсе, если такая задержка или невыполнение произошли в результате событий вне зоны нашего влияния.

13.2 Если происходит событие вне зоны нашего влияния, которое влияет на выполнение нами обязательств по Контракту:

13.2.1 мы свяжемся с Вами в разумно кратчайшие сроки, чтобы уведомить Вас; и

13.2.2 наши обязательства по Контракту будут приостановлены, а время выполнения обязательств увеличено на длительность события вне зоны нашего влияния. В случае, если объективно не зависящее от нас событие влияет на доставку Продукции для Вас, мы уведомим Вас о новой дате доставки после того, как событие вне зоны нашего влияния будет окончено.

14. Изменения в этих Условиях и положениях

14.1 В тот или иной момент мы можем вносить изменения в эти Условия и положения (например, если мы изменили способ приема платежей от Вас или в законе произошли изменения, вследствие которых мы должны внести коррективы в эти Условия и положения).

14.2 Каждый раз, когда Вы заказываете у нас Продукцию, к Контракту между Вами и нами будут применяться Условия и положения, действующие на момент его заключения. Текущая версия Условий и положений будет доступна на нашем Веб-сайте. Пожалуйста, проверяйте Условия и положения на нашем Веб-сайте каждый раз, когда будете заказывать у нас Продукцию, чтобы убедиться, что Вы понимаете, какие Условия и положения применяются.

15. Жалобы

Мы надеемся, что у Вас не будет причин для жалоб, однако, если они возникнут, мы хотим узнать о них, чтобы мы могли попытаться решить проблему и убедиться, что она не возникнет снова. Пожалуйста, свяжитесь с командой службы поддержки клиентов с помощью формы на странице «Связаться с нами» на нашем Веб-сайте (доступна по ссылке Связаться с нами).

16. Другая важная информация

16.1 Мы можем передавать наши права и обязательства по Контракту другой организации, но это не влияет на Ваши права и обязательства, указанные в этих Условиях и положениях.

16.2 Этот Контракт заключается между Вами и нами. Другие лица не имеют прав требовать исполнения любого из его элементов в принудительном порядке.

16.3 Каждый из разделов этих Условий и положений работает отдельно от других. Если в любом суде или соответствующем учреждении будет принято решение, что один из разделов незаконен или лишен исковой силы, остальные разделы продолжат иметь полную силу и действие.

16.4 Если мы не настояли на том, чтобы Вы выполнили любое из своих обязательств согласно этим Условиям и положениям, или не используем исковую силу наших прав против Вас, или оттягиваем с такими действиями, это не означает, что мы отказались от своих прав или что Вам не нужно выполнять свои обязательства. Если мы отказываемся от выполнения Вами обязательств, мы делаем это исключительно в письменном порядке, и это не означает, что Вы автоматически освобождаетесь от любых других последующих обязательств.

16.5 Эти Условия и положения представляют собой полное соглашение между Вами и нами и вводятся взамен любых других более ранних соглашений между Вами и нами.

17. Регулирующий закон и юрисдикция

17.1Эти Условия и положения регулируются законом Швейцарии. Это означает, что этот Контракт на приобретение Продукции через наш Веб-сайт и любой спор или требование, которые могут возникнуть во время приобретения или в связи с ним, будут регулироваться законом Швейцарии.

17.2 Вы и мы соглашаемся с тем, что суды Швейцарии имеют эксклюзивную юрисдикцию над любыми диспутами.

Дата обновления Условий и положений: 9 августа 2013

Правовая информация

La Prairie Group AG, зарегистрировано в Швейцарии

Основной государственный регистрационный номер CHE 106.320.403

Industriestrasse 8, 8604 Volketswil, Switzerland

Закон о современном рабстве

Заявление о рабстве и торговле людьми

La Prairie Group привержена принципам справедливого обращения с сотрудниками и защиты прав человека. Соответственно, мы признаем и поддерживаем важность справедливого отношения к сотрудникам в нашей компании и цепочке поставок. Следовательно, мы не допускаем никаких форм принудительного или подневольного труда, детского труда или торговли людьми в прямой и непрямой связи с деятельностью Компании и производством наших продуктов.

La Prairie признает и поддерживает предмет закона «О современном рабстве» 2015 (Великобритания), который предоставляет клиентам и бизнесам информацию о том, какие усилия компания принимает для того, чтобы избежать торговли людьми в ее пределах и, в частности — цепочке поставок..

Мы в La Prairie разработали Кодекс поведения поставщиков (“Кодекс”), который устанавливает юридически связующие критерии для ответственных действий. Это сделано для того, чтобы обеспечить единые стандарты в сфере прав человека, которые важны для нас, для всех поставщиков. Этот Кодекс охватывает такие вопросы, как противодействие коррупции и защита окружающей среды, и запрещает принудительный труд и детский труд.

Мы разработали соответствующую систему, которая мониторит то, как подрядчики соблюдают требования Кодекса и регулирует то, как мы действуем в случае их несоблюдения.

Учитывая все сказанное выше, настоящим подтверждаем, что текучесть нашей рабочей силы выше £36 миллионов и мы понимаем, что имеем юридическое обязательство придерживаться описанных выше пунктов касательно рабства и торговли людьми.