La Prairie стремится обеспечить полную удовлетворенность клиентов. Однако если вы по какой-то причине не до конца удовлетворены покупкой на laprairie.com, вы можете оформить возврат в течение 30 дней после покупки. Обратите внимание, что к возврату принимаются только товары, купленные на laprairie.com, с корректной сопутствующей информацией о заказе.
При возврате средства/средств заказа Вам также необходимо вернуть все эксклюзивные предложения/подарки, которые прилагались к заказу. В противном случае с вас будет списана полная стоимость подарка. Все возвраты по возможности должны быть упакованы в брэндированную коробку компании Ла Прэри, в которой эти заказаы были Вами получены.
Вы можете осуществить возрат Вашего заказа свяжавшись с нами (тел.+7 495-660-47-54 с 12:00 до 21:00 время московское). Вам необходимо сообщить нашему менеджеру номер заказа, который Вы хотели бы вернуть, причину возврата, а также уточнить детали для вызова курьера (ФИО, телефон, адрес). Мы предлагаем сервис возврата заказов с понедельника по воскресенье с тремя возможными интервалами времени. После оформления возврата на Ваш электронный адрес поступит возвратная этикетка с номером Вашего заказа, которую необходимо будет распечатать или надписть номер заказа, указанный на ней, от руки на самой коробки с возвратом. Чтобы отследить Ваш возврат Вы также можете воспользоваться номером, указанным на возвратной этикетке, введя который на сайте курьерской компании DPD, Вы увидите всю необходимую информацию по статусу данного возврата. Обращаем Ваше внимание, что обработка возвратных заказов может занимать от 7 до 10 рабочих дней. ВАЖНО Компания Ла Прэри не несет ответственность за возвраты, отправленные каким-либо другим способом кроме того, что описан выше.