POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO EM NOVEMBRO DE 2022

Convidamo-lo a ler esta Política, que explica a forma como os seus dados pessoais são tratados pelas empresas La Prairie identificadas abaixo na secção Responsáveis pelo Tratamento de Dados e Contactos (Secção 10) ("La Prairie", "nós", "nos").

INTRODUÇÃO

Também o informa sobre a possibilidade que tem de aceder e atualizar os seus dados pessoais e de poder efetuar determinadas opções sobre a forma como os mesmos são utilizados, incluindo o direito de oposição a parte do tratamento (incluindo a comercialização personalizada) que realizamos ou, sempre que dependermos do seu consentimento, o direito de revogá-lo. Na Secção 8 abaixo, disponibilizamos mais informações sobre as suas preferências e direitos.

Esta Política abrange as nossas atividades de recolha de dados, incluindo os dados pessoais que recolhemos nos nossos vários canais por via eletrónica (tais como websites, aplicações e redes sociais) e fora de linha (tais como em pontos de venda, serviços de apoio ao cliente e eventos). Explica igualmente como recolhemos informação através da utilização de cookies e tecnologias relacionadas nos nossos websites e aplicações. Algumas secções podem não aplicar-se a si, dependendo da forma como nos faculta os seus dados pessoais ou interage com a La Prairie. Tenha, por favor, em consideração que combinamos dados pessoais que recolhemos num canal (por exemplo, o website da La Prairie) com os que recolhemos noutro canal (por exemplo, pontos de venda ou eventos em lojas La Prairie), o que pode incluir a combinação de dados pessoais recolhidos originalmente por diferentes empresas La Prairie em diferentes países, a fim de lhe proporcionar um serviço personalizado adaptado às suas preferências e interesses. Abaixo, encontra mais informação sobre estas atividades.

Caso alteremos a forma de tratar dos seus dados pessoais, atualizaremos esta Política e notificá-lo-emos ou solicitar-lhe-emos o seu consentimento, se e quando for necessário, normalmente pela publicação de uma Política atualizada nos nossos websites. Caso efetuemos alterações significativas, que alterem materialmente as nossas práticas de privacidade, podemos igualmente notificá-lo por outros meios, tais como envio de correio eletrónico, antes das alterações entrarem em vigor. Reservamo-nos o direito de efetuar, em qualquer momento, alterações às nossas práticas e a esta Política. Convidamo-lo a consultar, periodicamente, os nossos websites para ficar a par de quaisquer atualizações ou alterações a esta Política.

Poderemos também fornecer-lhe informações adicionais aquando da recolha dos dados pessoais, se considerarmos serem úteis e pertinentes.

1. AVISO PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA

Que categorias de dados pessoais recolhemos? Quais são as finalidades para as quais recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais?
  • Identificadores: Isto inclui o seu nome, número de telemóvel e fixo, endereço IP, morada, país de residência, endereço de e-mail, conta de redes sociais, assinatura ou outros identificadores semelhantes. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Dados Pessoais descritos na Subdivisão (e) do Código Civil da Califórnia Secção 1798.80:

  • Informações de Faturação. Isto inclui o seu endereço de entrega e detalhes de pagamento. Estes dados não são vendidos nem partilhados.

  • Credenciais de registo no website. Isto inclui o seu nome de utilizador e palavra-passe. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Preferências. Isto inclui canais de comunicação, idioma preferencial, preferências de produtos e desejos de cuidados da pele. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com esta Política de Privacidade.
  • Informações e inferências sobre a vida pessoal. Isto inclui hábitos de vida, interesses, estilo de vida, passatempos e reações a campanhas de marketing. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com esta Política de Privacidade.
  • Correspondência e comunicações entre nós e consigo. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Informações ou conteúdos que nos fornece. Isto inclui fotografias, vídeos, avaliações, perguntas, respostas a inquéritos e comentários. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Informações em redes sociais. Se aceitar cookies de direcionamento de redes sociais nas Plataformas Digitais, ou se utilizar o botão de partilha para partilhar o nosso conteúdo através dessas plataformas, esses terceiros podem recolher e tratar os seus dados com vista a fornecer-lhe publicidade personalizada. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com esta Política de Privacidade.
  • Informações necessárias para combater a falsificação e as infrações aos direitos de propriedade intelectual da La Prairie. Isto inclui informações de identificação e de contacto e quaisquer outras informações e documentos relacionados com atividades de contrafação e infrações. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Informações necessárias para gerir o sistema de distribuição seletiva da La Prairie, de modo a proteger a marca La Prairie e identificar revendedores não autorizados. Isto inclui atividades de definição de perfis sobre os seus comportamentos de compra. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Características das Classificações Protegidas ao abrigo da Lei Federal ou da Califórnia: Isto inclui a sua idade, sexo e origem nacional. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Informações comerciais: Isto inclui o seu histórico de compras e interações connosco (tais como detalhes da encomenda, produtos comprados e quantidade, consultas, tratamentos, visitas às nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda). Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Informações sobre a atividade na Internet ou outra rede: Isto inclui atividades online, tais como histórico de navegação, histórico de pesquisas; informações relativas à sua interação com os nossos websites ou websites de terceiros, tais como redes sociais, aplicações ou anúncios e outros dados pessoais técnicos ou dados pessoais partilhados pelo prestador de serviços que está a utilizar; e informações técnicas sobre o seu navegador, tipo de dispositivo e sistema operativo. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Dados de geolocalização: Isto inclui informações de localização quando visita as nossas Plataformas Digitais que direcionam para o domínio apropriado (localização na Internet) ou quando solicita serviços de localização fornecidos por nós, por exemplo, para encontrar a loja mais próxima de si ou para fornecer conteúdo mais preciso com base na localização. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Informações áudio, eletrónicas, visuais, térmicas, olfativas ou semelhantes: Isto inclui dados de câmaras de segurança de CCTV (como a sua imagem) quando visita uma das nossas boutiques que tenha uma câmara de CCTV usada para visualizar e gravar pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por motivos de segurança. Estes dados não são vendidos nem partilhados.
  • Inferências: Também podemos retirar inferências de qualquer uma das suas informações e interações connosco a fim de enriquecer e complementar esse perfil, refletindo as suas preferências, características, tendências, predisposições, aptidões e atitudes. Estes dados serão vendidos ou partilhados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
  • Dados pessoais sensíveis: Isto inclui informações sobre o tipo de pele e de saúde caso participe nas nossas consultas ou tratamentos de beleza ou interaja com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estes dados não são vendidos nem partilhados e são utilizados exclusivamente para lhe fornecer os serviços que solicita.

Finalidades comerciais e empresariais:

  • Para lhe fornecer os produtos e serviços que comprou ou solicitou nas nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda. Isto inclui, por exemplo, o processamento do seu pagamento, verificações de cartão de crédito e atividades de prevenção de fraude, gestão de entregas e devoluções.
  • Para lhe enviar comunicações relacionadas com o serviço. Isto inclui comunicações relacionadas com as suas compras, consultas de beleza, marcações ou eventos em que se registou.
  • Para configurar e gerir o seu perfil La Prairie e fornecer-lhe serviços personalizados. Todos os dados pessoais que tratamos a seu respeito serão associados e combinados para criar um perfil seu e fornecer-lhe serviços personalizados adaptados aos seus interesses e preferências. Mais detalhes podem ser encontrados na Secção 2 em "Caracterização de Perfil".
  • Para comunicar consigo para finalidades relacionadas com marketing, se tiver concordado. Isto inclui comunicações sobre os nossos produtos, serviços, promoções e eventos, por telefone, correio postal, SMS, correio eletrónico, chat ou através das nossas aplicações, ou que lhe enviemos amostras, ofertas e prémios, de acordo com as suas preferências de comunicação e na medida do permitido pela legislação aplicável. Estas comunicações podem ser realizadas pelos nossos consultores de beleza ou por qualquer uma das empresas do nosso grupo (consulte a Secção 8 abaixo sobre como pode controlar as suas preferências e optar por não receber estas comunicações)
  • Para enriquecer o seu perfil La Prairie. Isto inclui complementar o seu perfil La Prairie com informações relacionadas com as suas atividades nas redes sociais e a sua atividade de navegação em diferentes websites e dispositivos através da nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes ou da utilização destes por terceiros (como redes sociais – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram ou outras plataformas online). As políticas de privacidade e cookies destes terceiros aplicar-se-ão à utilização que fizerem dos seus dados pessoais.
  • Para permitir que participe nas funcionalidades interativas do website e para colocar cookies e tecnologias relacionadas de acordo com a Secção 6 abaixo.
  • pedir a sua opinião ou para participar num estudo de mercado ou de clientes;
  • Para lhe fornecer publicidade personalizada nas nossas Plataformas Digitais e noutros websites de parceiros selecionados.
  • Para criar campanhas semelhantes que nos permitam chegar a pessoas que provavelmente estarão interessadas nos nossos produtos porque são semelhantes a si. Podemos usar cookies ou outras tecnologias que podem depender de terceiros (como Meta, Instagram, WeChat e outras plataformas online). Poderá ter dado o seu consentimento a esses terceiros e aplicar-se-ão as respetivas políticas de privacidade.
  • monitorizar a sua conta a fim de evitar, investigar e/ou comunicar situações de fraude, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a legislação aplicável;
  • investigar quaisquer reclamações ou responder a consultas recebidas de si ou de outrem sobre as nossas Plataformas Digitais, Pontos de Venda ou os nossos produtos e serviços;
  • monitorizar a utilização das nossas Plataformas Digitais e Pontos de Venda e usar as suas informações de forma a ajudar-nos a monitorizar, melhorar e proteger os nossos produtos, marca, conteúdo, serviços e Plataformas Digitais e Pontos de Venda, tanto online como offline, bem como as suas experiências connosco, nomeadamente através de estudos demográficos e de investigação, de análise e limpeza de dados e de avaliação da eficácia das nossas campanhas de publicidade;
  • utilizar os dados pessoais, consoante necessário, no âmbito de ações judiciais, conformidade e para fins regulamentares e de investigação, (incluindo divulgar dados pessoais no contexto de processos legais ou contencioso), ou fazer respeitar ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou quaisquer outros contratos, o nosso sistema de distribuição seletiva ou proteger os direitos, o património ou a segurança da La Prairie, dos nossos clientes ou de terceiros;
  • para fins internos de apresentação de informações financeiras.
  • Em resposta a pedidos de autoridades públicas ou de aplicação da lei no âmbito da condução de inquéritos.
  •  

    Finalidades adicionais:

  • Conforme permitido por lei ou conforme possamos notificá-lo. Também podemos utilizar as informações que nos fornecer para outras finalidades, conforme divulgado no momento em que fornecer as suas informações ou de outra forma com o seu consentimento.
Aviso de plugins de terceiros que controlam a recolha de dados pessoais: Utilizamos serviços de terceiros nas nossas Plataformas Digitais, onde o terceiro controla diretamente a recolha de dados pessoais em nosso nome. Estes serviços são serviços direcionados de marketing e publicidade. Tem o direito de autoexcluir-se da "venda" ou da "partilha" dos seus dados pessoais, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
Conservação de dados: Todas as categorias de dados pessoais acima descritas serão conservadas por um determinado período de tempo, com base nos seguintes critérios: (i) desde que necessário para atingir as finalidades previstas nesta Política; (ii) quaisquer requisitos legais; ou (iii) qualquer pedido de apagamento que efetue em situações aplicáveis. Pode encontrar mais informações na Secção 8.
Recursos
  • Aviso do direito de exclusão da venda ou partilha de dados pessoais: Secção 9

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E TRATAMOS E COMO OS RECOLHEMOS?

Obtemos dados pessoais de ou sobre si de várias fontes online e offline, incluindo quando: (i) interagir com os nossos websites indicados em http://www.laprairie.com, sites móveis, aplicações ou páginas de redes sociais (em conjunto "as Plataformas Digitais"); (ii) criar uma conta La Prairie nas nossas Plataformas Digitais, ou nas nossas boutiques, lojas, balcões ou spas ("Pontos de Venda"); (iii) interagir connosco nos nossos serviços de chat, fóruns ou blogues; (iv) visitar um dos nossos Pontos de Venda; (v) participar nos nossos eventos e demonstrações, em programas de fidelização ou outros programas de clientes, competições, promoções ou inquéritos; (vi) subscrever as nossas comunicações de marketing; (vii) efetuar compras físicas ou à distância nas nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda; (viii) subscrever as nossas comunicações de marketing; (ix) participar de consultas ou tratamentos de beleza; ou (x) interagir com os nossos consultores de beleza e serviço ao cliente.

Os nossos produtos são vendidos através de vários parceiros comerciais autorizados. Salvo indicação em contrário, no momento em que faculta os seus dados pessoais, esta Política não se aplica a quaisquer dados pessoais que os nossos parceiros de negócios autorizados recolham de si de forma independente.

Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:

A lista abaixo é fornecida a fim de lhe facultar uma síntese do tipo de dados pessoais que podemos recolher e tratar. No entanto, a recolha e o tratamento destes dados não são sistemáticos: apenas serão recolhidos e utilizados os dados pessoais necessários para cumprir cada finalidade.

Dados pessoais fornecidos por si (por exemplo, ao criar uma conta La Prairie, ao registar-se no nosso programa de fidelização ou noutros programas de clientes, ou ao fornecer-nos dados sobre si nas nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda):

  • Informações de contacto (tal como o seu nome, número de telefone (casa e telemóvel), endereço de residência e endereço de correio eletrónico);
  • Informações de identificação (tais como a sua idade, data de nascimento, sexo, nacionalidade, país de residência, imagem, assinatura);
  • Histórico de compras e interações connosco (tais como detalhes da encomenda, produtos comprados e quantidade, consultas, tratamentos, visitas às nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda);
  • Conta nas redes sociais;
  • Informações para faturação (incluindo morada para entrega e dados de pagamento). Reservamo-nos o direito de solicitar comprovativos ou provas adicionais de informações para faturação quando, na nossa opinião razoável, seja necessário. Tenha em atenção que não guardamos os dados do seu cartão de pagamento em arquivo. Utilizamos um responsável pelo tratamento de dados terceiro para tratar os dados relativos a pagamentos;
  • Credenciais de registo no website (incluindo nome de utilizador e palavra-passe). Ao criar uma conta La Prairie, pode armazenar e editar os seus endereços de entrega e informações de faturação e rever as suas compras anteriores e o histórico de encomendas;
  • Preferências (tais como canais de comunicação, idioma preferencial, preferências de produtos, desejos de cuidados da pele);
  • Informações e inferências sobre a vida pessoal (tais como hábitos de vida, interesses, estilo de vida, passatempos, reações a campanhas de marketing);
  • Tipo de pele e informações de saúde no caso de participar nas nossas consultas ou tratamentos de beleza (como alergias, medicamentos, reações anteriores) ou de fornecer estas informações ao nosso serviço de apoio ao cliente;
  • Informações sobre as suas características físicas e preocupações relativas aos cuidados da pele obtidas através de diferentes interações connosco (tais como consultas ou tratamentos de beleza ou de um questionário, ou quando visitar as nossas páginas em redes sociais, blogues ou fóruns ou interagir com o serviço de apoio ao cliente ou com o nosso serviço de conversa online);
  • Correspondência e comunicações entre nós e consigo; e,
  • Informações ou conteúdos que nos fornece (tais como fotografias, vídeos, avaliações, perguntas, respostas a inquéritos e comentários).

Não recolhemos nem tratamos intencionalmente informações sobre menores, nem vendemos ou partilhamos conscientemente dados pessoais sobre indivíduos com menos de 16 anos.

Informações recolhidas e tratadas automaticamente, quer de nós ou da sua utilização das nossas Plataformas Digitais, das suas visitas aos nossos Pontos de Venda ou da interação com os nossos anúncios online.

Recolhemos e tratamos automaticamente as seguintes informações:

  • informações técnicas, incluindo o endereço IP do seu dispositivo, o tipo e a versão do navegador, a definição do fuso horário, os tipos e versões do módulo de conexão do navegador, o sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos e identificadores de publicidade;
  • informações acerca da sua visita às nossas Plataformas Digitais, incluindo a sequência de cliques em URL para, através de e a partir das nossas Plataformas Digitais (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou procurou, o conteúdo (e quaisquer anúncios publicitários) que visualiza ou com os quais interage, tempos de resposta das páginas, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações relativas à interação com as páginas (como, por exemplo, navegação na página, cliques e passagens com o rato) e métodos utilizados para sair da página.
  • atividade online, como a sua informação de atividade na Internet e outra informação de atividade em rede eletrónica, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informação relativa à sua interação com os nossos websites ou websites de terceiros, tais como redes sociais, aplicações ou anúncios publicitários e outra informação técnica ou informação pessoal partilhada pelo prestador de serviços que está a utilizar;
  • dados de redes sociais – a utilização das nossas Plataformas Digitais não envolve geralmente o tratamento de dados em relação a plataformas de redes sociais e/ou redes sociais de terceiros, como o Facebook ou o Instagram. No entanto, se aceitar os cookies de direcionamento ou se utilizar o botão de partilha para partilhar o nosso conteúdo através dessas plataformas, esses terceiros poderão recolher e tratar os seus dados para lhe fornecer publicidade personalizada. Para saber mais sobre como esses terceiros tratam os seus dados e os seus direitos de proteção de dados, consulte as respetivas políticas de privacidade;
  • dados de câmaras de segurança de CCTV (como a sua imagem) quando visita uma das nossas boutiques que tenha uma câmara de CCTV usada para visualizar e gravar pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por motivos de segurança. Quando uma câmara de CCTV está a ser utilizada nas nossas boutiques, iremos certificar-nos de que são apresentadas placas à entrada da zona de vigilância para informar os colaboradores, clientes e contratados. Outras atividades podem ser realizadas nas nossas boutiques, tais como medição e análise dos movimentos e dados demográficos do cliente de forma agregada e anónima. Se envolverem o tratamento dos seus dados pessoais, será disponibilizado um aviso adicional e específico nas nossas boutiques e o seu consentimento será solicitado, se exigido pelas leis aplicáveis;
  • Informações necessárias para combater a falsificação e violações dos direitos de propriedade intelectual da La Prairie, tais como informações de identificação e contacto e quaisquer outras informações e documentos relacionados com atividades de contrafação e infração. Estas informações podem ser recolhidas diretamente pela La Prairie ou por um dos seus fornecedores em seu nome e fornecidas à La Prairie por partes externas;
  • Informações necessárias para gerir o sistema de distribuição seletiva da La Prairie, de modo a proteger a marca La Prairie e identificar revendedores não autorizados. Isto incluirá atividades de definição de perfis sobre os comportamentos de compra do cliente (como produtos comprados, quantidades, frequência e outros detalhes da transação) com base em critérios objetivos, mas não implica a tomada de decisões automatizadas.

Alguma desta informação é recolhida com a utilização de cookies e tecnologias relacionadas. Para saber mais, por favor, consulte a Secção 6 sobre "Cookies e tecnologias relacionadas".

Informações recolhidas de e tratadas por fontes terceiras

  • Ocasionalmente (quando permitido pela lei aplicável), recolhemos informações, tais como as suas preferências, interesses e outros dados demográficos de fontes terceiras fiáveis (por exemplo, parceiros de negócios e de retalho, serviços de pagamento e de entrega, redes sociais, redes publicitárias, prestadores de serviços de análise, organizações de pesquisa de mercado, as nossas afiliadas, parceiros de eventos, autoridades públicas e fornecedores de informações de pesquisa), por exemplo, quando tiver dado o seu consentimento a esse terceiro para partilhar as suas informações connosco. Também podemos instruir esses parceiros terceiros a fornecer as suas próprias informações sobre si a plataformas externas. Estas informações serão utilizadas para as finalidades descritas nesta Política e, em particular, para enriquecer o seu perfil La Prairie. As políticas de privacidade e cookies desses terceiros aplicar-se-ão ao tratamento dos seus dados pessoais.
  • Informações de localização quando visita as nossas Plataformas Digitais para o encaminhar para o domínio apropriado (localização na Internet) ou quando solicita serviços de localização fornecidos por nós, por exemplo, para encontrar a loja mais próxima de si ou para fornecer conteúdos mais precisos com base na localização.
  • Quando efetua o pagamento dos seus produtos, poderemos receber informações do nosso prestador de serviços de processamento de pagamentos que procede às verificações de crédito e antifraude a seu respeito e sobre o método de pagamento de indicou, de forma a validar o seu cartão de crédito ou débito e obter uma autorização inicial para o cartão de crédito ou débito e/ou autorizar compras individuais.

Caracterização de perfil

Para garantir a exatidão dos dados e proporcionar-lhe a melhor experiência de cliente, independentemente de onde e como interage connosco, ligamos ou combinamos a informação que recolhemos de várias fontes e canais indicados acima, para prestar serviços personalizados, conteúdo, comunicações e publicidade direcionadas (por exemplo, combinamos dados sobre as suas compras nas nossas Plataformas Digitais, com informações recolhidas dos nossos Pontos de Venda, tais como detalhes de uma consulta de beleza, para que possamos facultar-lhe serviços e ofertas personalizadas e recomendações sobre o cuidado da pele). Isto inclui combinar os dados pessoais também recolhidos por diferentes empresas La Prairie. Todas as informações que a La Prairie trata sobre si (incluindo informações fornecidas por si ou recolhidas por nós ou por terceiros) serão associadas ao seu perfil La Prairie. Também podemos retirar inferências de qualquer uma das suas informações e interações connosco a fim de enriquecer e complementar esse perfil, refletindo as suas preferências, características, tendências, predisposições, aptidões e atitudes. Utilizaremos os seus dados de identificação, tais como endereço de e-mail ou número de telefone, para associar as informações ao seu perfil. O acima exposto também pode aplicar-se ao efetuar o check-out como convidado nas nossas Plataformas Digitais e se for um potencial cliente.

Não necessita de facultar dados pessoais para efetuar a compra dos nossos produtos nos Pontos de Venda ou para aceder às Plataformas Digitais, mas determinadas funcionalidades e serviços (como, por exemplo, ser capaz de comprar os nossos produtos através do website) não estarão à sua disposição, caso não o faça. Pode, no entanto, optar por receber ou não comunicações de marketing personalizadas enviadas por nós e, nesse caso, apenas procederemos ao envio de comunicações em relação às quais tenhamos o respetivo consentimento. Para mais informações sobre os seus direitos e as suas preferências, em relação à forma como utilizamos os seus dados pessoais, consulte, por favor, a Secção 8 abaixo.

Não deve fornecer-nos informações sobre outras pessoas a menos que o tenham autorizado a fazê-lo.

3. PORQUE NECESSITAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Tratamos os seus dados pessoais pelos motivos indicados abaixo:

Objetivo Fundamentos jurídicos
Para lhe fornecer os produtos e serviços que comprou ou solicitou nas nossas Plataformas Digitais ou Pontos de Venda. Isto inclui, por exemplo, o processamento do seu pagamento, verificações de cartão de crédito e atividades de prevenção de fraude, gestão de entregas e devoluções.
  • Para cumprir um contrato ou tomar medidas associadas a um contrato
Para lhe enviar comunicações relacionadas com o serviço. Isto inclui comunicações relacionadas com as suas compras, consultas de beleza, marcações ou eventos em que se registou.
  • Para cumprir um contrato ou tomar medidas associadas a um contrato
Para configurar e gerir o seu perfil La Prairie e fornecer-lhe serviços personalizados. Todos os dados pessoais que tratamos a seu respeito serão associados e combinados para criar um perfil seu e fornecer-lhe serviços personalizados adaptados aos seus interesses e preferências. Mais detalhes podem ser encontrados na Secção 2 em "Caracterização de Perfil".
  • Para cumprir um contrato ou tomar medidas associadas a um contrato
  • O nosso interesse legítimo em fortalecer a lealdade do cliente, prestando serviços personalizados com base nos interesses e preferências do cliente
  • O seu consentimento (se exigido pelas leis locais aplicáveis)
Para comunicar consigo para finalidades relacionadas com marketing, se tiver concordado. Isto inclui informações sobre os nossos produtos, serviços, promoções e eventos, por telefone, correio, SMS, correio eletrónico, redes sociais ou por via eletrónica ou através das nossas aplicações ou para enviar-lhe amostras, ofertas e prémios, de acordo com as suas preferências de comunicação e na medida do permitido pela legislação aplicável. Estas comunicações podem ser realizadas pelos nossos consultores de beleza ou por qualquer uma das empresas do nosso grupo (consulte a Secção 8 abaixo sobre como pode controlar as suas preferências e optar por não receber estas comunicações);
  • O seu consentimento
Para enriquecer o seu perfil La Prairie. Isto inclui complementar o seu perfil La Prairie com informações relacionadas com as suas atividades nas redes sociais e a sua atividade de navegação em diferentes websites e dispositivos através da nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes ou da utilização destes por terceiros (como redes sociais – WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram ou outras plataformas online). As políticas de privacidade e cookies destes terceiros aplicar-se-ão à utilização que fizerem dos seus dados pessoais.
  • O seu consentimento
Para permitir que participe nas funcionalidades interativas do website e para colocar cookies e tecnologias relacionadas de acordo com a Secção 6 abaixo.
  • O nosso interesse legítimo de garantir o bom desempenho do nosso website e a experiência do utilizador
  • O seu consentimento
pedir a sua opinião ou para participar num estudo de mercado ou de clientes;
  • O seu consentimento
Fornecer-lhe publicidade personalizada nas nossas Plataformas Digitais e noutros websites de parceiros selecionados.
  • O seu consentimento
Criar campanhas semelhantes que nos permitam chegar a pessoas que provavelmente estarão interessadas nos nossos produtos porque são semelhantes a si. Podemos usar cookies ou outras tecnologias que podem depender de terceiros (como Facebook, Instagram, WeChat e outras plataformas online). Poderá ter dado o seu consentimento a esses terceiros e aplicar-se-ão as respetivas políticas de privacidade.
  • O seu consentimento
Monitorizar a sua conta a fim de evitar, investigar e/ou comunicar situações de fraude, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a legislação aplicável;
  • O nosso interesse legítimo de proteger o nosso negócio e os nossos sistemas
  • Cumprir uma obrigação legal
Investigar quaisquer reclamações ou responder a consultas recebidas de si ou de outrem sobre as nossas Plataformas Digitais, Pontos de Venda ou os nossos produtos e serviços;
  • O nosso interesse legítimo de prestar apoio ao cliente e proteger e melhorar o nosso negócio
  • Cumprir uma obrigação legal
Monitorizar a utilização das nossas Plataformas Digitais e Pontos de Venda e usar as suas informações de forma a ajudar-nos a monitorizar, melhorar e proteger os nossos produtos, marca, conteúdo, serviços e Plataformas Digitais e Pontos de Venda, tanto online como offline, bem como as suas experiências connosco, nomeadamente através de estudos demográficos e de investigação, de análise e limpeza de dados e de avaliação da eficácia das nossas campanhas de publicidade;
  • O nosso interesse legítimo de analisar, compreender e melhorar as nossas atividades comerciais
Utilizar os dados pessoais, consoante necessário, no âmbito de ações judiciais, conformidade e para fins regulamentares e de investigação, (incluindo divulgar dados pessoais no contexto de processos legais ou contencioso), ou fazer respeitar ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou quaisquer outros contratos, o nosso sistema de distribuição seletiva ou proteger os direitos, o património ou a segurança da La Prairie, dos nossos clientes ou de terceiros;
  • O nosso interesse legítimo de proteger a nossa empresa e a marca La Prairie e em defender-nos de ações judiciais
  • Cumprir uma obrigação legal
para fins internos de apresentação de informações financeiras.
  • Os nossos interesses legítimos
Em resposta a pedidos de autoridades públicas ou de aplicação da lei no âmbito da condução de inquéritos.
  • Cumprir uma obrigação legal

4. COMO DIVULGAMOS E TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Além das empresas La Prairie mencionadas na secção Responsáveis pelo Tratamento de Dados & Contactos, poderemos partilhar os seus dados pessoais (quando permitido nos termos da legislação aplicável sobre privacidade) com os seguintes terceiros para as finalidades acima descritas:

  • empresas do nosso grupo. Pode encontrar uma lista completa das empresas do nosso grupo aqui;
  • bancos e o nosso prestador de serviços de pagamento, para efeitos de processamento de transações;
  • terceiros, quando estamos autorizados por si a fazê-lo (por exemplo, redes sociais de fornecedores, serviços de concierge ou os nossos parceiros retalhistas autorizados). Os seus dados pessoais ficarão sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros, quando forem partilhados com eles;
  • os potenciais ou eventuais compradores da nossa empresa (caso a empresa, ou uma parte substancial de todos os seus ativos sejam adquiridos ou objeto de fusão com um terceiro, incluindo por via da falência);
  • qualquer serviço responsável pela aplicação da lei, tribunal, autoridade estatutária, pública ou outro terceiro, quando, na nossa opinião razoável, seja necessário cumprir obrigações legais ou regulamentares ou de alguma forma fazer respeitar ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou quaisquer outros acordos e o nossos sistema de distribuição seletiva ou para proteger os direitos, marca, propriedade ou segurança da La Prairie, dos nossos clientes ou outros. Tal inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito; ou
  • os nossos prestadores de serviços terceiros (assim como grupos de empresas e parceiros retalhistas autorizados), que prestam serviços em nosso nome, com base nas nossas instruções. Não autorizamos estas partes a utilizar ou a divulgar a informação, salvo se necessário para executar os serviços em nosso nome ou para cumprir requisitos legais. Exemplos destas partes incluem trabalhadores dos nossos parceiros retalhistas autorizados que o servem nas lojas, fornecedores de serviços de apoio informático, empresas que satisfazem encomendas e gerem reembolsos, e as que fornecem alojamento e apoio de dados, personalização de conteúdos, serviços de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e limpeza, gestão, segmentação e análise de dados.
  • Tenha em atenção que os terceiros acima indicados podem estar localizados num país fora do seu país de residência, incluindo fora do Espaço Económico Europeu, Reino Unido ou Suíça. Quando estes terceiros tratam os seus dados em nosso nome, implementamos mecanismos contratuais apropriados com eles que incluem obrigações fortes de proteção de dados. Mais detalhes sobre transferências internacionais de dados podem ser encontrados abaixo em "Transferências de dados".

Partilhamos também informação com terceiros, incluindo redes sociais e parceiros de motores de pesquisa:

Agregamos os seus dados pessoais com a informação de outros clientes, criando um conjunto de dados de informação sobre a utilização das nossas plataformas, compra dos nossos produtos e outra informação geral, agrupada sobre os nossos clientes. Embora este conjunto de dados seja agregado e anonimizado, o que significa que não podem identificá-lo diretamente como um indivíduo, este faculta uma perceção valiosa sobre a utilização das nossas Plataformas Digitais e Pontos de Venda, a qual partilharemos com terceiros selecionados. Estes terceiros incluem as empresas do nosso grupo.

Também transferimos informação sobre si a prestadores de tecnologias de publicidade e aos nossos parceiros de redes sociais e de motores de pesquisa (incluindo Meta, Google e Twitter), para que possam reconhecer os seus dispositivos e disponibilizar conteúdo e anúncios publicitários com base nos interesses. A informação pode incluir o seu nome, morada postal, correio eletrónico, identificador único (ID) do dispositivo ou outro identificador cifrado. Os prestadores tratam com frequência a informação de forma dispersa ou anonimizada. Estes prestadores podem recolher informação adicional de si, tal como o seu endereço IP e informação sobre o seu navegador ou sistema operativo; combinar informação sobre si com informação de outras empresas em cooperativas de partilha de dados, nas quais participamos; e instalar ou reconhecer os seus próprios cookies no seu navegador. Os terceiros que geram estes cookies têm as suas próprias políticas de privacidade aplicáveis.

Neste sentido, celebramos um acordo de gestão conjunta correspondente com a Meta, que pode ser acedido aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Este contrato define as respetivas responsabilidades pelo cumprimento da obrigação nos termos das leis aplicáveis no que diz respeito à gestão conjunta. As informações de contacto do responsável pelo tratamento e do encarregado da proteção de dados da Meta podem ser encontrados aqui: https://www.facebook.com/about/privacy. Sem prejuízo disso, a jurisdição dos Direitos dos Titulares de Dados não é limitada. Concordámos com a Meta que a Meta pode ser utilizada como ponto de contacto para o exercício dos direitos dos titulares dos dados (consulte a Secção 8).

Pode encontrar mais informações sobre como a Meta trata dados pessoais, incluindo a sua base legal e mais informações sobre os direitos dos titulares de dados aqui: https://www.facebook.com/about/privacy. Transferimos os dados no âmbito da gestão conjunta com base no interesse legítimo.

As informações sobre as condições de segurança de dados podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms e as que se referem ao tratamento com base nas cláusulas contratuais-tipo podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

Transferências de dados

Os seus dados pessoais são armazenados principalmente em servidores na União Europeia. No entanto, operamos globalmente e podemos transferir as suas informações pessoais para outras empresas do grupo La Prairie, prestadores de serviços terceiros ou para parceiros de retalho autorizados em locais em todo o mundo, incluindo países que não fornecem um nível adequado de proteção de dados. Queremos que tenha o melhor serviço e experiência de cliente, independentemente de como e onde interage connosco, seja nas nossas Plataformas Digitais ou nos nossos Pontos de Venda em todo o mundo. Para este fim, poderemos ter de partilhar as suas informações pessoais fora do país onde as partilhou connosco pela primeira vez, sempre para os fins descritos nesta Política e quando estivermos satisfeitos com os níveis de proteção e segurança implementados pelo terceiro em conformidade com as leis aplicáveis. Esta partilha das suas informações pessoais é necessária para nos permitir oferecer-lhe uma experiência e serviços de cliente globais e personalizados.

Sempre que os seus dados pessoais forem transferidos para países fora da União Europeia ou Suíça e para países que não oferecem um nível adequado de proteção de dados de acordo com a Comissão Europeia e as autoridades suíças, tomaremos medidas para garantir que as suas informações estão adequadamente protegidas, celebrando a Comissão da UE e as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Suíça, nos termos do Art.º 46.º (2) do RGPD, ou implementando outras medidas ao abrigo das leis aplicáveis para garantir que essa transferência prevê salvaguardas adequadas. Mais informações sobre este tópico estão publicadas aqui: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en

Pode obter uma cópia, mediante pedido, do procedimento pertinente, para sua análise, utilizando os dados de contacto facultados na Secção 10.

5. DURANTE QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais serão conservados por um determinado período de tempo, com base nos seguintes critérios: (i) desde que necessário para atingir os fins estabelecidos nesta Política; (ii) quaisquer requisitos legais; ou (iii) qualquer pedido de apagamento que efetue em situações aplicáveis.

  • Relativamente aos nossos clientes, os seus dados são armazenados durante a vigência da relação contratual e durante 7 anos depois disso.
  • Relativamente às nossas perspetivas: os seus dados são armazenados durante 3 anos a partir da sua última interação connosco.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados por lei (por exemplo, obrigações fiscais, contabilísticas ou legais) a armazenar determinados dados por um período de tempo mais longo. Para mais informação, contacte-nos, por favor, utilizando os dados constantes da Secção 10.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS RELACIONADAS

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os websites enviam para o seu computador, dispositivo móvel ou outro dispositivo conectado à Internet a fim de identificar de forma exclusiva o seu navegador ou armazenar informações ou configurações no seu navegador.

Utilizamos e permitimos que prestadores de serviços terceiros utilizem cookies, web beacons e outras tecnologias similares nas nossas plataformas, páginas de redes sociais e comunicações. Fazemo-lo para compreender a utilização que faz dos nossos serviços, para melhorar a sua experiência de utilizador e permitir as características personalizadas e conteúdo; otimizar a nossa publicidade e comercialização e permitir a empresas terceiras de publicidade que nos apoiem na disponibilização de anúncios publicitários específicos para os seus interesses, na Internet. Veja uma lista completa de cookies e atualize as suas preferências nas Definições de Cookies.

Os cookies que utilizamos podem ser classificados da seguinte forma:

  • Cookies estritamente necessários
  • Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Normalmente, só são definidos em resposta a ações feitas por si que correspondem a um pedido de serviços, tal como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre estes cookies, mas, nesse caso, algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam quaisquer informações pessoalmente identificáveis.

  • Cookies analíticos/de desempenho
  • Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Ajudam-nos a saber que páginas são mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam no site. Sempre que tecnicamente possível, todas as informações que estes cookies recolhem são agregadas e, portanto, anónimas.
    [Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site. Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics, operado pela Google Inc para esta finalidade. Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics, pode visitar as Definições de Cookies ou visitar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Cookies funcionais
  • Estes cookies permitem que o website forneça funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionámos às nossas páginas. Se não permitir estes cookies, alguns ou todos estes serviços podem não funcionar corretamente.

  • Cookies de direcionamento/publicidade
  • Estes cookies podem ser definidos através do nosso website pelos nossos parceiros publicitários. Podem ser utilizados por essas empresas para criar um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes noutros sites. Não armazenam informações pessoais que identifiquem diretamente, mas baseiam-se na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de Internet. Se não permitir estes cookies, verá publicidade menos direcionada.

Registos de servidor web e web beacons

Junto com a obtenção de informação através dos cookies, os nossos servidores web podem registar detalhes, tais como o seu tipo de sistema operativo, tipo de navegador, domínio e outras configurações do sistema, assim como o idioma que o seu sistema utiliza e o país e fuso horário onde se encontra o seu dispositivo. Os registos de servidores web podem também registar informação, como o endereço da página web que o ligou ao nosso website e o endereço IP do dispositivo que utiliza para ligar à Internet. Esta informação ajuda-nos a resolver erros, a melhorar o desempenho e a manter a segurança das nossas Plataformas Digitais. Para controlar quais os servidores web que recolhem esta informação, podemos colocar etiquetas nas nossas páginas web, denominadas “web beacons”. Trata-se de instruções de computador que ligam páginas web a determinados servidores web e aos seus cookies. Podemos também utilizar cookies e tecnologias similares (tais como web beacons) para permitir-nos saber se abriu uma mensagem de correio eletrónico que lhe enviámos e reagiu à mesma e saber se as nossas ferramentas de correio estão a funcionar corretamente ou para medir o desempenho e para facultar-lhe conteúdo e publicidade mais pertinente para si.

Posso recusar cookies e tecnologias semelhantes?

Tem a opção de aceitar ou rejeitar os nossos cookies a qualquer momento nas Definições de Cookies.

Ao rejeitar ou desativar os cookies, alguns conteúdos ou algumas funcionalidades do website poderão ficar indisponíveis.

Porque os web beacons são similares a qualquer outro pedido de conteúdo, incluído na configuração de uma página web, não pode excluir ou recusá-los. No entanto, pode desativar os web beacons nas mensagens de correio eletrónico, não descarregando imagens contidas nas mensagens que recebe (esta funcionalidade varia dependendo do software de correio eletrónico utilizado no seu computador pessoal). Contudo, esta opção nem sempre desativa um web beacon ou outras tecnologias similares na mensagem de correio eletrónico, devido às capacidades específicas do respetivo software. Para mais informações sobre este assunto, consulte, por favor, a informação disponibilizada pelo seu software de correio eletrónico ou prestador de serviços. Os web beacons podem também ser desativados em determinadas circunstâncias, através da autoexclusão ou alteração das definições de cookies no seu navegador.

7. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais que recolhemos e manter esse dados seguros, é muito importante para nós. Tomamos medidas para garantir que os seus dados pessoais são protegidos contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a perda acidental, danificação, destruição ou divulgação e limitamos o respetivo acesso a pessoas com necessidade razoável dos mesmos, para fornecer-lhe produtos ou serviços. No entanto, nenhum conjunto de medidas de segurança é completamente eficaz contra todas as ameaças de segurança.

As nossas Plataformas Digitais podem conter ligações de e para websites de terceiros. Se seguir uma ligação para algum desses sites, tenha em atenção que os mesmos têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas ou pela forma como esses terceiros poderão usar os seus dados pessoais. Consulte estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses websites.

Caso crie uma conta online connosco, ser-lhe-á pedido que nos forneça um nome de utilizador de conta e uma palavra-passe, como parte dos nossos procedimentos de segurança. Deve tratar essas informações como confidenciais e não as divulgar a terceiros.

8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E PREFERÊNCIAS RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus direitos

De acordo com a lei aplicável, pode ter os seguintes direitos:

  • Direito de acesso e de informação: tem o direito de ser informado de forma concisa, transparente, inteligível e facilmente acessível sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito e sobre a forma como os tratamos. Também tem o direito de obter uma confirmação da nossa parte sobre se tratamos ou não os seus dados pessoais e, se for esse o caso, aceder a esses dados pessoais e obter uma cópia.
  • Direito de retificação: tem o direito de retificar os seus dados pessoais e de os preencher caso estejam incompletos ou imprecisos.
  • Direito ao apagamento: tem o direito de nos pedir para eliminar os seus dados pessoais. Eliminaremos ou anonimizaremos as suas informações pessoais, salvo se exigido em contrário pelas leis de proteção de dados aplicáveis ou se a La Prairie tiver um interesse legítimo em mantê-las.
  • Direito à restrição do tratamento: em alguns casos, tem o direito de obter a restrição do tratamento dos seus dados pessoais.
  • Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de receber os seus dados pessoais, que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir esses dados pessoais a outro responsável pelo tratamento.
  • Direito de revogar o seu consentimento: se tiver dado o seu consentimento para uma atividade de tratamento de dados, pode revogar este consentimento a qualquer momento, conforme indicado em "As suas preferências". Tenha em atenção que a revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da respetiva revogação.
  • Estes direitos podem ser limitados em determinadas situações – por exemplo, podemos demonstrar que temos um requisito legal ou obrigação contratual de tratar os seus dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, isto pode significar que também podemos conservar os seus dados pessoais, até mesmo quando retira o seu consentimento. Nesse caso, podemos aplicar medidas e garantias adequadas para proteger os seus dados pessoais.

Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando esse tratamento se baseia em interesses legítimos. No entanto, podemos ter motivos legítimos para continuar a tratar os seus dados pessoais.

Se pretender exercer qualquer um destes direitos, deve contactar-nos através dos dados indicados na Secção 10.

As suas preferências

Procuramos proporcionar-lhe opções, em relação aos dados pessoais que nos faculta. Os seguintes mecanismos conferem-lhe o controlo sobre os seus dados pessoais:

Publicidade, marketing e personalização (offline e online): Se deseja ser notificado sobre os nossos produtos e serviços, eventos, programas de fidelização de clientes e outros, assim como outras atividades de promoção, pode indicar as suas preferências de comunicação através da ou das caixas de seleção nas nossas Plataformas Digitais e Pontos de Venda, ou respondendo à(s) pergunta(s) colocada(s) pelos nossos consultores de beleza ou representantes de loja. Algumas das nossas atividades e comunicações podem ser personalizadas para ir ao encontro dos seus interesses específicos e preferências (o que será executado com a sua autorização, se exigido por lei).

Se pretender parar de receber as nossas comunicações de marketing (e/ou desejar autoexcluir-se de apenas algum tipo de comunicações de marketing personalizadas), basta informar-nos em qualquer altura, seguindo as instruções de autoexclusão, na comunicação pertinente ou utilizar os detalhes previstos na Secção 10. Tenha em atenção que enviamos diferentes tipos de comunicações de marketing personalizadas (por exemplo, newsletters, e-mails de consultores de beleza, inquéritos, etc.) e pode decidir optar por não receber todas ou apenas algumas delas. Ao optar por não receber comunicações de marketing personalizadas não deixará de receber mensagens de serviço (isto é, comunicações não comerciais, tais como atualizações de correio eletrónico sobre o estado da sua encomenda ou notificações sobre as atividades da sua conta) da nossa parte.

Tenha em atenção que poderá ser-lhe perguntado sobre os seus canais preferidos para receber as nossas comunicações e pode alterá-las ou atualizá-las a qualquer momento, contactando um dos nossos consultores de beleza ou utilizando os detalhes de contacto na Secção 10.

Se tiver uma conta La Prairie nas nossas Plataformas Digitais, pode revogar o seu consentimento e/ou atualizar as suas preferências de comunicação no seu perfil de conta enquanto estiver com sessão iniciada.

Cookies/tecnologias similares e publicidade com base em interesses: Pode definir as suas preferências de cookies a qualquer momento nas Definições de Cookies.

9. DIVULGAÇÕES DE PRIVACIDADE DOS EUA

Se residir na Califórnia, poderá beneficiar dos seguintes direitos de privacidade:

  • Direito a saber: Tem o direito de saber que dados pessoais recolhemos sobre si, incluindo as categorias de dados pessoais, as categorias de fontes a partir das quais os dados pessoais são recolhidos, a finalidade comercial ou empresarial para recolher, vender ou partilhar dados pessoais, as categorias de terceiros a quem divulgamos dados pessoais e os dados pessoais específicos que recolhemos sobre si.
  • Direito de eliminação: Tem o direito de eliminar os dados pessoais que recolhemos de si, sujeito a determinadas exceções. Tenha em atenção que existem alguns motivos pelos quais não poderemos dar resposta ao seu pedido na íntegra, como por exemplo, se precisarmos de concluir uma transação por si, de detetar e proteger contra atividades fraudulentas e ilegais, de exercer os nossos direitos, para as nossas finalidades internas ou para cumprir uma obrigação legal.
  • Direito de correção: Tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos que possamos manter sobre si, sujeito a verificação adequada.
  • Direito de autoexclusão da venda ou partilha de dados pessoais: Tem o direito de optar por não participar na "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, conforme tais termos são definidos nas leis de privacidade da Califórnia, a terceiros e a empresas afiliadas que não partilham o mesmo nome de marca. Isto significa que, se optar pela autoexclusão, daqui em diante, não venderemos nem partilharemos os seus dados pessoais para que esses terceiros os utilizem para as suas próprias finalidades, incluindo publicidade comportamental de contexto cruzado, a menos que nos dê instruções posteriormente para o fazer.
  • Se residir na Virgínia, pode beneficiar de determinados direitos de privacidade de acordo com o Código da Virgínia 59.1-577. Por exemplo, pode solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais. Uma vez que "vendemos" dados pessoais e nos envolvemos em "publicidade direcionada", conforme estes termos são definidos na lei da Virgínia, também pode exercer o seu direito de autoexcluir-se de tais vendas ou da publicidade direcionada. Tem o direito de recorrer de uma recusa dos seus direitos de privacidade.

    Como enviar um pedido

    Para beneficiar do seu direito de saber, eliminar ou corrigir ao abrigo da lei da Califórnia ou da Virgínia, ou para interpor um recurso face a uma recusa dos seus direitos de privacidade, use a página de Serviços ao Cliente do nosso website para nos enviar uma mensagem ou contacte-nos por telefone através do número 1 800 821 5718, ou usando a secção Responsáveis pelo Tratamento de Dados e Contactos abaixo. Podemos solicitar determinadas informações para verificar a sua identidade antes de podermos responder aos seus pedidos de acesso e eliminação. Confirmaremos a receção do seu pedido no prazo de 10 dias úteis e responderemos ao seu pedido no prazo de 45 dias civis após a devida verificação, a menos que precisemos de tempo adicional, caso em que o informaremos.

    Para beneficiar do seu direito de optar por não vender ou partilhar dados pessoais, clique na ligação "Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais", que também se encontra no rodapé do nosso website ou contacte-nos utilizando a secção Responsáveis pelo tratamento de dados e Contactos, abaixo.

    Não o discriminaremos porque exerceu os seus direitos ao abrigo desta secção da Política de Privacidade.

    Pedidos de agentes

    Pode autorizar alguém a fazer um pedido relativo a direitos de privacidade em seu nome (um agente autorizado). Os agentes autorizados terão de demonstrar que os autorizou a agir em seu nome ou têm de demonstrar que têm poderes de procuração nos termos da lei probatória vigente. A La Prairie reserva-se o direito de solicitar a confirmação diretamente junto de si, confirmando que o agente está autorizado a fazer tal pedido, ou de solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do agente. Um agente autorizado está proibido de utilizar os dados pessoais de um consumidor, ou qualquer informação recolhida de ou sobre o consumidor, para qualquer finalidade que não seja satisfazer os pedidos do consumidor, para verificação ou para prevenção de fraude.

    Mensagens de texto

    Pode enviar uma mensagem de texto INSCREVER-SE para o 48442 para receber notícias exclusivas sobre a La Prairie ou, ao inscrever-se no nosso website, está a subscrever para receber mensagens de texto promocionais da La Prairie no número de telemóvel que forneceu. O consentimento para receber mensagens de texto de marketing não é necessário como condição para comprar quaisquer bens ou serviços. Podem aplicar-se tarifas normais de mensagens, dados, voz ou outras tarifas do seu serviço móvel ou operadora de dispositivos sem fios para mensagens SMS que recebe. A frequência das mensagens varia.

    Pode optar por não receber mensagens de texto a qualquer momento respondendo PARAR para qualquer mensagem de texto recebida ou enviando uma mensagem para 48442. Pode receber uma mensagem SMS de confirmação final do seu pedido de autoexclusão. Para receber mensagens de ajuda relacionadas, responda AJUDA a qualquer mensagem de texto recebida ou envie uma mensagem para 48442. Também pode contactar-nos utilizando os detalhes na Secção 10.

    Os transportadores suportados nos EUA são: AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Boost, Cricket, MetroPCS, U.S. Cellular, Virgin Mobile, ACS Wireless, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Carolina West Wireless, Cellcom, C-Spire Wireless (anteriormente Cellsouth), Cellular One of East Central Illinois, Cincinnati Bell Wireless, Cross (dba Sprocket), Duet IP, Element Mobile, EpicTouch, GCI Communications, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri Cellular), Illinois Valley Cellular, Immix (Keystone Wireless/PC Management), Inland Cellular, iWireless, Mobi PCS (Coral Wireless LLC), Mosaic, MTPCS/Cellular One (Cellone Nation), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Telecommunications, Peoples Wireless, Pioneer, Plateau, Revol Wireless, Rina – Custer, Rina – All West, Rina – Cambridge Telecom Coop, Rina – Eagle Valley Comm, Rina – Farmers Mutual Telephone Co, Rina – Nucla Nutria Telephone Co, Rina – Silver Star, Rina – South Central Comm, Rina – Syringa, Rina – UBET, Rina – Manti, South Canaan/CellularOne of NEPA, Thumb Cellular, Union Wireless, United, Viaero Wireless, West Central Wireless, Leaco, Nemont/Sagebrush. A T-Mobile não é responsável por mensagens atrasadas ou não entregues.

Divulgações de Proteção de Dados

Categorias de Dados Pessoais Divulgados para Fins Comerciais

Nos últimos 12 meses, a La Prairie divulgou as seguintes categorias de dados pessoais para uma finalidade comercial (tais como com os nossos prestadores de serviços ou subcontratantes, cuja utilização de dados pessoais que divulgamos está limitada a prestar-nos determinados serviços nos termos de um contrato escrito):

  • Identificadores, informações de faturação e informações comerciais, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviço ao cliente e informações, fornecedores de armazenamento de dados em nuvem e fornecedores de serviços antifraude e de combate à contrafação.
  • Credenciais de registo no website, divulgadas aos nossos fornecedores de armazenamento de dados na nuvem.
  • Preferências, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviço ao cliente e de inteligência e fornecedores de armazenamento de dados em nuvem.
  • Informações de vida pessoal, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos prestadores de serviços terceiros, plataformas de serviço ao cliente e informações e fornecedores de armazenamento de dados em nuvem.
  • Preferências, as nossas afiliadas, os nossos fornecedores de serviços terceiros, divulgadas aos nossos fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviço ao cliente e informações e fornecedores de armazenamento de dados em nuvem.
  • Comunicações consigo, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros e aos nossos fornecedores de armazenamento de dados em nuvem.
  • Conteúdo que fornece, divulgado às nossas afiliadas, aos nossos prestadores de serviços terceiros e aos nossos prestadores de armazenamento de dados na nuvem.
  • Informações de atividade na Internet ou eletrónica, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviço ao cliente e de inteligência, fornecedores de armazenamento de dados em nuvem e fornecedores de serviços antifraude e de combate à contrafação.
  • Informações demográficas, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviço ao cliente e de inteligência, fornecedores de armazenamento de dados em nuvem e fornecedores de serviços antifraude e de combate à contrafação.
  • Dados pessoais sensíveis divulgados às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviços e informações ao cliente e fornecedores de armazenamento de dados em nuvem.
  • Informações áudio ou visuais divulgadas aos nossos fornecedores de segurança.
  • Inferências retiradas das categorias acima, divulgadas às nossas afiliadas, aos nossos fornecedores de serviços terceiros, processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de e-mail/SMS, plataformas de serviços e informações ao cliente, fornecedores de armazenamento de dados em nuvem e fornecedores de serviços antifraude e de combate à contrafação.

São facultados acima detalhes adicionais sobre as finalidades comerciais para as quais divulgamos dados pessoais, em "Como divulgamos e transferimos os seus dados pessoais?"

Categorias de Dados Pessoais Vendidos ou Partilhados

Nos últimos 12 meses, a La Prairie vendeu ou partilhou as seguintes categorias de dados pessoais com redes de publicidade, plataformas de publicidade e empresas de redes sociais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo para publicidade direcionada:

  • Identificadores
  • Informações comerciais
  • Preferências
  • Informações sobre a vida pessoal
  • Informações sobre a Internet ou atividade eletrónica
  • Informações em redes sociais
  • Informações demográficas
  • Inferências retiradas das categorias acima

Não vendemos nem partilhamos intencionalmente dados pessoais sobre pessoas com menos de 16 anos.

10. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTOS

Se tiver quaisquer questões acerca desta Política, sobre Privacidade em geral ou desejar apresentar uma reclamação sobre a nossa conformidade com a legislação aplicável sobre questões de privacidade, contacte-nos, por favor, utilizando a página Contacte-nos do nosso website. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ser-lhe útil.

Pode também utilizar este separador Contacte-nos, caso pretenda exercer as suas preferências e direitos, como indicado acima.

Aceitaremos e investigaremos qualquer reclamação que apresente (incluindo uma reclamação sobre a violação por nós dos seus direitos, ao abrigo da legislação aplicável sobre questões de privacidade). Esperamos poder satisfazer as suas dúvidas.

No entanto, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual ou local da alegada infração.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS NO QUE SE REFERE A TODAS AS ATIVIDADES (ONLINE E OFFLINE)

 

LA PRAIRIE GROUP AG
Industriestrasse 8
CH-8604 Zurich-Volketswil
Suíça
Número de telefone: +41 44 947 82 10
Formulário Contacte-nos: Contacte-nos

 

 

Representante do La Prairie Group AG na União Europeia:
Endereço de correio eletrónico: office@datenschutz-sued.de
Número de telefone: +49 931 304 976 0

 

 

Encarregado da Proteção de Dados da La Prairie Group Deutschland GmbH (Alemanha):
Endereço de correio eletrónico: office@datenschutz-sued.de
Número de telefone: +49 931 304 976 0

 

Contanto que lhe seja indicado no momento em que efetuar uma compra La Prairie nos nossos Pontos de Venda ou nos fornecer os seus dados a um dos nossos consultores de beleza ou representantes em loja, as empresas do grupo La Prairie também agirão como responsáveis pelo tratamento de dados. Encontre aqui a lista de empresas e as informações de contacto: https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.