We are La Prairie Group AG, a company registered in Switzerland with company registration number CHE-106.320.403, and we operate the website www.laprairie.com ("Website"). Our principal place of business is at Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Switzerland.

These terms of use ("Website Terms of Use / Terms of Use") set out the legal terms and conditions on which we allow you to access our Website (whether as a registered user or as a guest). By accessing, browsing or otherwise using our Website, you accept these Terms of Use, without limitation or qualification. If you do not accept these Terms of Use, you are not entitled to access or use the Website and you should leave the Website immediately.

1.  DEFINITIONS

1.1 Certain words and phrases in these Terms of Use shall have specific meanings. Such terms and phrases are known as “defined terms”. Defined terms are always capitalised (even if not at the beginning of a sentence). A defined term shall always have the meaning assigned to it in the corresponding section of these Terms of Use (definitions can be located by reading the sentence that contains the defined term in brackets and quotation marks).
1.2 Any mention of “we”, “us”, or “our” in these Terms of Use shall refer to La Prairie Group AG. Any mention of “you” or “your” shall mean you, the person accessing or using our Website.

2. OUR WEBSITE

2.1 Our Website is made available free of charge. We do not guarantee that our Website, or any content thereof, will always or consistently be available. Access to our Website is permitted on a temporary basis. We may suspend, withdraw, discontinue, or change our Website in whole or in part without notice. We shall not be liable to you if for any reason our Website is unavailable at any time or for any period. We may update the Website and/or change the content thereof at any time.
2.2 You shall be responsible for making any arrangements necessary for you to have access to our Website. You shall also be responsible for ensuring that all persons who access our Website through your internet connection are aware of these Terms of Use and that they comply with them.
2.3 WE DO NOT GUARANTEE THAT THIS WEBSITE OR THE CONTENT THEREOF IS FREE FROM ERRORS OR OMISSIONS. WHILE WE UNDERTAKE REASONABLE EFFORTS TO PROVIDE INFORMATION THAT IS ACCURATE AND CURRENT, WE SHALL MAKE NO EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR REPRESENTATION WITH REGARD TO THE INFORMATION CONTAINED ON THIS WEBSITE.
2.4 The Website and the content thereof are provided for general information and entertainment purposes only. The information is not intended to be a source of advice, medical or otherwise, for you to rely on. You should obtain professional or specialist advice before taking, or refraining from, any action based on the content on our Website.

3. YOUR ACCOUNT AND PASSWORD 

3.1 If you register an account with us, you shall be asked to provide your email address and password as part of our security procedures. You shall keep such information confidential and not disclose it to any third party.
3.2 We shall have the right to disable any accounts and/or passwords at any time if you have failed to comply with any of the provisions of these Terms of Use.

4. OUR RIGHTS

4.1 We are the owner or licensee of all intellectual property rights pertaining to the Website and the content thereof, the La Prairie name and brand, and La Prairie’s product names, images, and packaging. Those works are protected by copyright laws and treaties around the world. Any and all such rights are reserved.
4.2 You are not authorised to use any of the intellectual property rights that we own or that have been licensed to us other than as set out in these Terms of Use. You are not authorised to use our Website, or any parts or content thereof, for commercial purposes. You may, however, download content published on the Website for private use.
4.3 No part of the Website, including without limitation the texts, designs, graphics, photographs, and images contained in it, may be copied, reproduced, republished, uploaded, re-posted, modified, transmitted, or distributed or otherwise used in any way for non-personal, public, or commercial purposes without our prior written consent.
4.4 All messages or documents sent by you to this Website via email or other method shall be considered not protected by copyright and non-confidential. The above shall not apply to messages regarding your order if you use the Website to purchase La Prairie products. We reserve the right to publish, display, post, sell, and otherwise use any and all ideas, suggestions, concepts, and designs as well as know-how and other information contained in such messages and documents for any purpose, including without limitation the development, production, advertisement, and marketing of La Prairie and our products.

5. OUR LIABILITY

5.1 WE SHALL NOT BE LIABLE FOR:
5.1.1 DIRECT AND INDIRECT CONSEQUENTIAL DAMAGES SUCH AS LOSS OF PROFIT OR THIRD-PARTY CLAIMS
5.1.2 ACTS OR OMISSIONS OF OUR AGENTS AND CONTRACTORS
5.1.3 SIMPLE NEGLIGENCE
5.2 THE WEBSITE SHALL BE PROVIDED “AS IS”, AND ANY EXPRESS OR IMPLIED CONDITIONS, LIABILITY, WARRANTIES, REPRESENTATIONS, OR OTHER CONDITIONS WHICH MAY APPLY TO OUR WEBSITE OR THE CONTENT THEREOF, AS THE CASE MAY BE, ARE EXPRESSLY EXCLUDED.
5.3 WE SHALL NOT BE LIABLE TO USERS DUE TO BREACH OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR OTHER, AS MAY ARISE FROM OR IN CONNECTION WITH THE FOLLOWING CAUSES:
5.3.1 USE OR INABILITY TO USE OUR WEBSITE
5.3.2 USE OF OR RELIANCE ON CONTENT SHOWN ON OUR WEBSITE.
5.4 IF YOU ARE NOT A COMMERCIAL USER, PLEASE NOTE THAT WE DO NOT ASSUME ANY LIABILITY IN PARTICULAR FOR:
5.4.1 LOSS OF PROFIT, BUSINESS, TURNOVER, OR REVENUE
5.4.2 BUSINESS INTERRUPTIONS
5.4.3 LOSS OF EXPECTED SAVINGS
5.4.4 LOSS OF OPPORTUNITY, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGE TO REPUTATION
5.4.5 OTHER INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
5.5 IF YOU ARE A PRIVATE USER, PLEASE NOTE THAT WE PROVIDE OUR WEBSITE EXCLUSIVELY FOR DOMESTIC AND PRIVATE USE. YOU AGREE NOT TO USE OUR WEBSITE FOR ANY COMMERCIAL PURPOSES. WE SHALL NOT BE LIABLE TO YOU FOR ANY DAMAGES ARISING FROM LOSS OF PROFIT, LOSS OF BUSINESS, BUSINESS INTERRUPTIONS, OR LOSS OF OPPORTUNITY.
5.6 WE SHALL NOT BE LIABLE FOR LOSS OR DAMAGE CAUSED BY VIRUSES, DISTRIBUTED DENIAL-OF-SERVICE ATTACKS, OR OTHER TECHNOLOGICALLY HARMFUL MATERIAL WHICH MAY INFECT YOUR COMPUTER EQUIPMENT, COMPUTER PROGRAMS, DATA, OR OTHER PROTECTED MATERIAL DUE TO YOUR USE OF OUR WEBSITE OR DOWNLOADING CONTENT FROM OUR WEBSITE OR WEBSITES LINKED THERETO.
5.7 WE SHALL NOT BE LIABLE FOR THE CONTENT OF WEBSITES LINKED TO OUR WEBSITE. SUCH LINKS SHALL NOT BE CONSIDERED TO CONSTITUTE OUR RECOMMENDATION OF SUCH WEBSITES. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR LOSS OR DAMAGE WHICH MAY ARISE FROM YOUR USE OF SUCH WEBSITES.
5.8 THE DISCLAIMER PURSUANT TO ARTICLES 5.1.1 AND 5.2 THROUGH 5.7 OF THESE TERMS OF USE SHALL NOT APPLY IF THE DAMAGE WAS CAUSED BY US WILFULLY OR THROUGH GROSS NEGLIGENCE OR IF WE MAY BE OTHERWISE HELD LIABLE ACCORDING TO MANDATORY STATUTORY PROVISIONS SUCH AS PRODUCT LIABILITY. IN ADDITION, THE DISCLAIMER SHALL NOT APPLY TO DAMAGES ARISING FROM LOSS OF LIFE, LIMB, OR HEALTH (DAMAGE TO PERSONS).
5.9 Any liability arising from the sale of La Prairie products by us to you shall be subject to different limitations of liability and disclaimers. Those limitations and disclaimers are set out in our Terms of Sale.

6. VIRUSES

6.1 We do not guarantee that our Website is free from bugs or viruses. You shall be responsible for configuring your information technology, computer programs, and platform in order to access our Website. We recommend that you use your own virus protection software.
6.2 You may not misuse our Website by knowingly introducing viruses, trojans, worms, logic bombs, or other material which is malicious or technologically harmful. You may not attempt to gain unauthorised access to our Website, the server on which our Website is stored, or any server, computer, or database connected to our Website. You may not attack our Website via a denial-of-service (DoS) attack or a distributed denial-of service (DDoS) attack. Any breach of this provision constitutes a crime according to the Swiss Criminal Code and may also break other relevant Swiss or foreign criminal law to which you are subject. We shall report any such breach to the relevant law enforcement authorities. We shall co-operate with those authorities by disclosing your identity to them. In the event of such a breach, your right to use our Website shall cease immediately.

7. PURCHASE OF LA PRAIRIE PRODUCTS
If you are using the Website to purchase our products, your purchase shall be subject to our Terms of Sale (available under Terms and Conditions). Please take the time to read our Terms and Conditions, as they include important information and the applicable terms. In case you do not agree with our Terms and Conditions, we discourage you from purchasing products on our Website.

8. YOUR PERSONAL INFORMATION

We only use your personal information in accordance with our Privacy Policy (available at Privacy Policy). Please take the time to read our Privacy Policy as it includes important information and terms which apply to you.

9. GOVERNING LAW AND PLACE OF JURISDICTION

These Terms of Use shall be governed by Swiss substantive law excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and conflict of laws rules. We and you agree that the sole place of jurisdiction shall be the courts of Zurich (Switzerland).

10. CONTACTING US

If you have any questions about the Website or these Terms of Use, please contact us using the form on the Contact Us page on our Website (available at Contact Us) to get in touch. Our customer service shall be happy to assist you.

Thank you for visiting our Website.

Last Update of the Terms of Use […] May 2023

These Terms and Conditions (together with our Privacy Policy and the Website Terms of Use) (“Terms and Conditions”) contain information about us. These Terms and Conditions set out the legal terms and conditions applicable to our clients (“Client” or “you”) with regard to purchases and orders of La Prairie products (“Products”) and services (“Services”) in our La Prairie stores operated by us (“Maison La Prairie”) as well as online orders made on our website www.laprairie.com (“Website”) as amended at the time of purchase or making the order. In case of contradictions or discrepancies between any provisions in these Terms and Conditions, our Privacy Policy, and/or our Website Terms of Use, the provisions of these Terms and Conditions shall prevail. These Terms and Conditions shall not apply if you buy La Prairie Products from any source other than our Maison La Prairie or our Website (if, for example, you buy Products from one of our authorized distributors or retailers). Distributors and retailers have their own terms and conditions which shall apply if you buy Products from them. Please review any such terms and conditions.

These Terms and Conditions shall apply to any contract for the sale of Products by us to you (“Contract”). Please read these Terms and Conditions carefully and make sure that you understand them before making any purchase at the Maison La Prairie or ordering any Products or Services from our Website.

Please note that by making a purchase in our Maison La Prairie or by ordering any of our Products or Services from our Website, you agree to be bound by these Terms and Conditions.

Definitions
About Us
Our Products
Your Online Account
Conclusion of Contract, Transfer of Risk
Product Prices
Payment Methods
Delivery of Your Purchase or Order
Returns and Refunds
Maison La Prairie Treatments and Purchasing Gift Cards
Liability
Use of Our Website
Your Personal Data
Force Majeure
Amendment of These Terms and Conditions
Complaints
Other Important Information
Governing Law and Place of Jurisdiction

1. DEFINITIONS

1.1 Certain words and phrases in these Terms and Conditions shall have specific meanings. Such terms and phrases are known as “defined terms”. Defined terms are always capitalised (even if not at the beginning of a sentence). A defined term shall always have the meaning assigned to it in the corresponding section of these Terms and Conditions (definitions can be located by reading the sentence that contains the defined term in brackets and quotation marks).
1.2 Any mention of “we”, “us”, or “our” in these Terms and Conditions shall refer to La Prairie Group AG. Any mention of “you” or “your” shall mean you, the person ordering Products or Services via the Website or making a purchase at the Maison La Prairie.
1.3 We have used headings to help you understand these Terms and Conditions and to easily locate information. We shall not make a file copy of the Contract between you and us. In case you are ordering our Products or Services from our Website, we recommend that you print or save a copy of these Terms and Conditions for your records (but please note that we may amend these Terms and Conditions from time to time, as explained in Article 14 below). In case you are purchasing our Products or Services at the Maison La Prairie, we recommend that you take the provided Terms and Conditions with you. Please review our Terms and Conditions whenever you make a purchase or order Products or Services to ensure you understand the applicable contractual terms at the time of your purchase or order.

2. ABOUT US

2.1 We are La Prairie Group AG, a company registered in Switzerland under the company registration number CHE-106.320.403. We operate this Website as well as all Maison La Prairie. Our principal place of business is located at Bellerivestrasse 36, 8008 Zurich, Switzerland.
2.2 If you would like to get in touch with us, please use the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). Our customer service team shall be happy to assist you.

3. OUR PRODUCTS

3.1 Our range of Products are intended to help prolong the youthful appearance of the delicate skin by confronting the problems of premature aging, environmental hazards and the stress of contemporary life. For more information on our Products (including their benefits, how they should be applied and perfect partner products to compliment your chosen Product) please visit the Collections page on our Website (available at Collection Overview).

3.2 The images of the Products or Services on our Website are for illustration only. The packaging and presentation of the Products at the Maison La Prairie or upon delivery may vary slightly from the images on our Website.
3.3 Many of our Products are available in different sizes, weights, quantities, and varieties. The various options for each Product are stated on the relevant Product page on our Website.
3.4 Obligation to deliver shall be subject to the availability of the Product ordered on our Website. We shall inform you by email if the Product you have ordered is not available and shall not process your order in that case.

4. YOUR ONLINE ACCOUNT

4.1 There is no need to register to explore our Website or to buy or order Products from us. However, if you chose to register and create an account with us, we shall be able to customise your experience, making shopping easier for you.
4.2 By creating an account, you can save your credit or debit card information for faster and easier access, save and edit your delivery and billing information, and review your prior purchases as well as your order history. We can also access this information for your convenience when you make a purchase at the Maison La Prairie.
4.3 When you register or buy Products or Services on our Website, you shall be required to provide certain information including your name, phone number, delivery address, and email address. You shall also be required to provide valid details of a credit or debit card which you are legally entitled to use. We reserve the right to request additional evidence or proof of billing information where necessary. You warrant and represent that all information which you provide to us at a given time is correct, accurate, and complete.

5. CONCLUSION OF A CONTRACT, TRANSFER OF RISK

5.1 General Information

5.1.1 You must be at least 18 years old to buy Products on our Website or at the Maison La Prairie. If you are not at least 18 years old, we shall assume that a legal guardian or representative has given their consent to your purchase.
You must be at least 18 years old to use our Services. If you are 16 or 17 years old, your legal guardian must consent and be present at the store while the Service is being performed on you.
5.1.2 We only supply Products (including any free samples provided included with your order or given out at the Maison La Prairie) for domestic and private use. You may not resell or otherwise use the Products purchased on our Website or at the Maison La Prairie for commercial purposes.
5.2 Shopping at the Maison La Prairie

5.2.1 Types of Contract
When you conclude a Contract at the Maison La Prairie, you may choose whether you would like to take the purchased Products home with you based on availability. Any orders over 500.00 CHF may also be delivered to your Swiss address. The Contract in both cases shall be subject to these Terms and Conditions.
5.2.2 Transfer of Risk
If you choose to take the purchased Products home with you, all use and risk shall be transferred to you as soon as the Products are handed to you. If you choose for the Products to be delivered to your Swiss address, all use and risk shall be transferred to you as soon as the ordered Products are handed over to the transport service provider.
5.3 Ordering on our Website
5.3.1 If you order any Products on our Website, our ordering process allows you to review your order and correct any errors before submitting your order. Please take the time to review your order during each stage of the ordering process. In particular, please review the quantities, sizes, and weights of the individual Products in your order.
5.3.2 By clicking the Submit Order button, you undertake to purchase and pay the Products or Services contained in your order. The Contract is subject to these Terms and Conditions. At the latest when submitting your order, you confirm that you agree to these Terms and Conditions.
5.3.3 The submitted order is a binding offer from you to us to enter into a Contract to purchase Products and/or Services. Your offer may be freely accepted or rejected by us. After you place an order, you shall receive an email from us acknowledging that you have placed an order. Please note that this does not mean that your order has been accepted. The Contract is not concluded until we send you a separate email containing your shipping confirmation (“Shipping Confirmation”).
5.3.4 Only the Products listed in the Shipping Confirmation shall be included in the Contract concluded between you and us. If there are any errors in your Shipping Confirmation, please contact us as soon as possible using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us)
5.3.5 If we are unable to deliver a certain Product (e.g. because that Product is not in stock or is no longer available), we shall inform you of this by email. If you have already paid for the Product(s), we shall refund you the full amount. Any further liability shall be excluded.

6. PRODUCT AND SERVICE PRICES

6.1 The prices of the Products and Services are as stated at the Maison La Prairie (if you purchase the Products or Services there) or as quoted on our Website at the time of your purchase or order (in case of online purchases). All prices are in Swiss Francs (CHF) inclusive of VAT. In case we have to ship the Products to you, the prices shall be subject to applicable delivery charges.
6.2 We take all reasonable care to ensure that the prices of the Products displayed at the Maison La Prairie or shown on our Website are correct. However, it is always possible that, despite our efforts, some of the Products or Services may be incorrectly priced. If the price for the Product or Service displayed in at the Maison La Prairie is obviously incorrect, we shall reserve the right to withdraw from the Contract. In that case, we shall refund you the paid price, if applicable, once you have returned the Products to us. You shall have the opportunity to purchase the Products and Services at the right price. If we discover an obvious error in the price of the Products or Services you have ordered online, we shall contact you to inform you of this error and give you the option of continuing to purchase the Products at the correct price or cancelling your order. Even if you have already received your Shipping Confirmation, we shall not be obligated to provide the Products or Services to you at the incorrect price and, in any case, reserve the right to withdraw from the Contract. We shall not process or ship your order until we have your instructions. If we are unable to contact you using the contact details you provided during the order process, we shall treat your order as cancelled.
6.3 The prices of the Products and Services stated on our Website or at the Maison La Prairie may change from time to time. Such price changes shall not affect any orders for which a Shipping Confirmation has already been sent out. In case of pricing errors, Articles 6.1 and 6.2 of these Terms and Conditions shall apply.

7. PAYMENT METHODS

7.1 When you order Products or Services on our Website, you may pay for the Products and Services you have ordered using one of the payment methods listed on our Website at the time of the checkout process.
7.2 When shopping at the Maison La Prairie, you may pay in cash or by credit card. We recommend using a credit card for any payments over 10,000.00 CHF. We accept payment in Euros and Swiss Francs. If you choose to pay in Euros, you shall receive any change in Swiss Francs at the current exchange rate.
7.3 By ordering Products or Services from us, either on our Website or at the Maison La Prairie, you authorise us to perform credit and anti-fraud checks on you and the payment method that you have chosen. These checks may be required, amongst other things, to verify your identity, to validate your credit or debit card, to obtain an initial credit or debit card authorisation, and/or to authorise individual purchases. You authorise us to disclose information provided by you, including personal information, to third parties such as banks and credit agencies for the purposes of these checks. You agree that such parties may keep a record of that information. You also agree that we may make the information we receive from such checks available to third parties including fraud prevention and credit reference agencies. We reserve the right to implement additional payment security systems from time to time. For further information on how we process your data, please refer to our Privacy Policy.
7.4 If the amount due for your order cannot be debited or charged for any reason, your order shall be cancelled (we shall try to notify you of this using the contact details you provided during the order process).
7.5 If we must ship your purchase or order, your debit card or credit card shall not be charged until your purchase or your order has been shipped (at which point we take payment for the Products and all applicable delivery charges in full).

8. DELIVERY OF YOUR PURCHASE OR ORDER

8.1 Please note that we do our best to ensure that your order shall be completed by the expected delivery date stated in the Shipping Confirmation or confirmed during your purchase at the Maison La Prairie, assuming prompt and proper delivery by our suppliers. If the delivery is help up due to force majeure (for more information, please see Article 13 of these Terms and Conditions), this shall not be considered a delay in delivery. If we are unable to meet the estimated delivery date because of an event beyond our control, we shall contact you with a revised estimated delivery date.
8.2 Delivery shall be completed and our obligations fulfilled when the Products are successfully delivered to the address specified by you. After delivery, the risk of accidental deterioration and accidental loss of the Products is transferred to you. We shall not be liable for any faults of the transport service provider. Please make sure that you provide an accurate delivery address, as we cannot be responsible for any delayed or failed deliveries as a result of your error.
8.3 If not all the Products you have ordered are in stock, we may make partial deliveries. If, for reasons beyond our control, any or all Products cannot be delivered after the Contract has been concluded, you and we may withdraw from the Contract governing the delivery of the pending Products. We shall inform you about any such delivery problems and await your further instructions. If we do not receive any further instructions from you within 30 days, we shall withdraw from the Contract. If you or we withdraw from the Contract, we shall refund you the price paid for the pending Products, if applicable.
8.4 Our online store is exclusively aimed at persons who are permanent residents of Switzerland and have a domestic delivery address. Shipping outside of Switzerland is not possible.
8.5 You must comply with all applicable laws and regulations of the country for which the Products are destined. We shall not be liable or responsible if you break any such laws or regulations.

9. RETURNS AND REFUNDS

9.1 We want you to be completely satisfied with the Products you have purchased from us via our Website or at the Maison La Prairie. If you have any problems with the Products you have purchased, please contact our customer services team using the form on the contact page of our Website (available under Contact Us). If you purchased your Product(s) at the Maison La Prairie, please come and see us there in person.
9.2 You may return Products to us and receive a full refund of the amount paid for the Product, provided you return the Products within 30 days from the day the Products were delivered or handed over to you. The Product(s) must be returned in its original packaging and include all accessories, the invoice, the completed delivery note/return form, and a warranty certificate, if any. Products that are sealed and wrapped in plastic may only be returned if unopened.
9.3 If you want to return Products to us, please follow the steps below: • For purchases made on our Website: o Please return the Products together with the completed return form and use the return label included with your order. o You shall receive a full refund for the price paid for your Products and all applicable delivery fees. We shall process the refund as fast as possible but no later than 30 calendar days after the day on which we received the returned Product. We shall refund the amount using the same payment method you used to pay for your order. • For purchases made at the Maison La Prairie, please come and see us at the Maison. You shall also be able to exchange your Products.
Duty of inspection and notification of defects in case of defective Products
9.4 In case the Products sold to you by us have any defects upon delivery or handover, or do not conform with their respective descriptions, you may have certain statutory warranty rights. These statutory rights shall remain unaffected by our general return policy (as detailed in Articles 9.1–9.3 of these Terms and Conditions) or any other Articles of these Terms and Conditions. Please contact your local or national consumer protection agency for more information on you statutory rights.
9.5 You are obligated to inspect our Products to the extent that is feasible in the ordinary course of business. If the Products are defective, you must, without delay, contact the Maison La Prairie where you purchased the Products or our customer support team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). If you do not do so, the Products shall be deemed accepted. In that case, you shall lose your warranty rights. Acceptance shall be assumed in any case if you do not submit a written notice of defect within 8 days after delivery. You may submit your notice of defect via email to customer support using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us) or at the Maison La Prairie.
9.6 In case of defects which were unrecognisable following proper inspection pursuant to the Article above, please visit the Maison La Prairie where you purchased the Products immediately or contact our customer support team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us). The notice of defect should be submitted no later than 5 days after finding the defect; otherwise, the Products shall be deemed accepted with regard to such defect.
9.7 The defective Products must be returned together with a copy of the invoice and a description of the defect. You shall receive an email with the return address as soon as your written complaint has been received by the Customer support team. You may also return the Products at the Maison La Prairie where you purchased them.
9.8 You have statutory warranty rights regarding the remedy of defects. Such remedy shall, at our choice, consist of either repair of the defect (rectification) or the delivery of a Product that is free from defects (replacement). Any right to a reduction of the price shall be excluded.
9.9 Ownership to any replaced Products shall transfer to us upon delivery or handover at the Maison La Prairie. You shall be responsible for keeping the products safe and in good condition until they are delivered or handed over to us. We recommend that you return the Products via registered post and keep the receipt. We cannot remedy any defects of the Products if the Products are not returned to us or show additional damage when they arrive.
9.10 If the defects are not remedied pursuant to Article 9.8 of these Terms and Conditions, you shall have the right to withdraw from the Contract. Withdrawal based on non-substantial defects shall be excluded. If a service pursuant to Article 9.8 of these Terms and Conditions is not performed due to a non-substantial defect, all further warranty rights shall be excluded.
9.11 Any consequences of improper handling or storage of our Products or an damage to the Products caused by you or a third party as well as defects of our Products due to external circumstances shall be excluded from warranty. You shall e solely responsible for any such defects.
9.12 With the exception of the manufacturer warranties, no further statutory warranties or other guarantees shall be made. We shall not assume any liability or responsibility for any descriptions by third parties, particularly descriptions provided by other customers as part of product reviews published on our Website or in our social media channels.
9.13 The changes to any statutory warranty rights pursuant to Articles 9.4–9.13 shall also include, without limitation, all claims competing with the warranty rights, whether based on contract of sale (Art. 205, 206, 207, 208, 209, 210 Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR)), general contractual terms (Art. 97 et seq. OR), tort (Art. 41 et seq. OR), challenging the Contract for error (Art. 23 et seq. OR), etc. However, the exclusion of statutory warranty and liability rights pursuant to Articles 9.4–9.13 of these Terms and Conditions shall not apply if the damage was caused by us wilfully or through gross negligence or if we are bound by statutory liability. In addition, the disclaimer shall not apply to damages arising from loss of life, limb, or health.

10 Maison La Prairie Treatments and Purchase of Gift Vouchers

10.1 Online reservation To book a treatment online, please select from the available treatment categories and then choose your desired treatment (the “Treatment”). The buyer may then choose the date and time of the Treatment based on availability. Bookings may also be made directly at the Maison La Prairie or by calling us on the phone or sending an email. Payment shall be due on the day of the Treatment and shall be made by the buyer on location at the Maison La Prairie. To change or cancel a Treatment appointment, you must contact the respective Maison La Prairie at least 24 hours prior to the scheduled appointment. If you cancel a Treatment any later than 24 hours prior to the scheduled appointment, you shall be billed for 50% of the Treatment price. If you arrive late for a scheduled Treatment appointment, the Maison La Prairie shall be under no obligation to fully complete the scheduled Treatment. In case of another appointment directly following yours, the Maison La Prairie must shorten the duration of your appointment in order to ensure that any subsequent appointment can take place as scheduled. If you are more than 15 minutes late, your Treatment must be rescheduled. Your Treatment may only be administered if you complete and sign a customer consultation form stating important information which we need in order to assess whether the Treatment is appropriate for you or not. Based on the information provided, La Prairie may decide unilaterally to cancel, change, or reschedule the Treatment. La Prairie reserves the right to refuse to administer your Treatment if the Treatment were found to pose a risk for you or the person administering the Treatment, or in the case of violation of current spa policy or etiquette.
10.2 Purchasing of Gift Cards La Prairie sometimes offers gift cards for sale on our Website and at the Maison La Prairie. These gift cards may only be redeemed at the Maison La Prairie. When you purchase a gift card, you must confirm that you have read and accepted without reserve these Terms and Conditions as well as the terms which apply to the respective gift card category. To confirm the purchase of a gift card, you must state the name of the beneficiary of the gift card or Treatment. That beneficiary may be you or a third party. All gift cards are personal and non-transferable. The gift card contains a specific code which the Maison La Prairie can check whether the amount purchased has already been redeemed or the Treatment already administered. The gift cards shall be valid for three years unless another validity period has been stated for the respective gift card category. The validity period begins on the day on which the gift card was purchased. If the gift card is not redeemed within this validity period, neither the buyer nor the beneficiary shall have the right to a refund. In case of any complaints, please contact our team using the contact form on the contact page of our Website (available under Contact Us) or visit the Maison La Prairie where you purchased the gift cards.

11. OUR LIABILITY

11.1 We shall not be liable for:
11.1.1 direct and indirect consequential damages such as loss of profit or third-party claims;
11.1.2 acts or omissions of our agents and contractors;
11.1.3 simple negligence.
11.2 We shall not be liable to you for loss of property, damage, loss of profits, loss of business, interruptions of operations, or loss of opportunity, and we shall not compensate for any third-party liability. This provision shall apply in particular if you fail to perform your obligations and use our Products for commercial, business, or reselling purposes (see Article 5.1.2 of these Terms and Conditions). Regarding the Services we recommend that you do not bring any valuables to your Treatment appointment.
11.3 Moreover, we shall not be liable for the improper storage or use of our Products or for storage or use of our Products contradictory to these Terms and Conditions, our instructions, or legal provisions.
11.4 We shall not be liable for any losses caused to you as a result of any delay or failure by us to perform our obligations where such delay or failure is due to an event which is beyond our reasonable control pursuant to Article 14 of these Terms and Conditions.
11.5 The disclaimer pursuant to Articles 11.11 and 11.2–11.4 of these Terms and Conditions shall not apply if the damage was caused by us wilfully or through gross negligence or if we cannot be otherwise held liable according to mandatory statutory provisions such as product liability. In addition, the disclaimer shall not apply to damages arising from loss of life, limb, or health (damage to persons).

12. USE OF OUR WEBSITE

12.1        Your use of our Website is governed by our Website Terms of Use (available at Website Terms and conditions). Please take the time to read our Website Terms of Use as they include important information and terms which apply to you. If you do not accept our Website Terms of Use, you are not permitted to use our Website.

13          YOUR PERSONAL INFORMATION

We only use your personal information in accordance with our Privacy Policy (available at Privacy Policy). Please take the time to read our Privacy Policy as it includes important information and terms which apply to you.

14. FORCE MAJEURE

14.1 In rare cases, events beyond our reasonable control may delay or prevent us from performing our obligations. If these events occur, we shall try to perform our obligations to you as soon as possible. We shall not, however, be liable for any losses caused to you as a result of any delay or failure by us to perform our obligations where such delay or failure is due to an event which is beyond our reasonable control.
14.2 If an event beyond our reasonable control occurs which affects the performance of our obligations under the Contract:
14.2.1 we shall try to contact you as soon as reasonably possible to notify you; and
14.2.2 our obligations shall be suspended and the deadline for the performance of our obligations shall be extended for the duration of the event beyond our reasonable control. Where the event beyond our reasonable control affects delivery of Products to you, we shall arrange a new delivery date with you after the event beyond our reasonable control has ended.

15. AMENDMENT OF THESE TERMS AND CONDITIONS

15.1 We may amend these Terms and Conditions from time to time (e.g. if we change our payment methods or if there is a change in the law that requires us to amend these Terms and Conditions).
15.2 Every time you make a purchase at a Maison La Prairie or order Products or Services from our Website, the Terms and Conditions in force at that time shall apply to the Contract between you and us. The current version of these Terms and Conditions shall be available on our Website or at the Maison La Prairie. Please review the Terms and Conditions every time you purchase or order Products from us to ensure that you understand the Terms and Conditions that apply at the time.

16. COMPLAINTS

We hope that you have no reason to complain, but if you do, please share your concerns with us so that we can resolve the problem and make sure it does not happen again. Please contact our customer service team using the contact form on the contact page on our Website (available under Contact Us). If you have bought the Product or Service at the Maison La Prairie, you may also come by to see us and tell us your complaint in person.

17. OTHER IMPORTANT INFORMATION

17.1 We shall have the right to transfer our rights and obligations to another organisation. Your rights and obligations that arise from these Terms and Conditions shall remain unaffected by any such transfer.
17.2 The Contract is concluded between you and us. No other person shall have the right to perform that Contract.
17.3 Each Article of these Terms and Conditions shall be effective individually. Should any of these Articles be declared invalid, void, or unenforceable by a court or competent authority, the validity and effectiveness of the remaining Articles shall remain unaffected. Any such invalid, void, or unenforceable provision shall be replaced by an effective, enforceable provision with an economic goal that comes closest to that which the parties intended to achieve by means of the invalid, void, or unenforceable provision.
17.4 Our failure to insist on your performance of one of your obligations arising from these Terms and Conditions or to enforce our contractual rights with regard to you, or our delayed enforcement thereof, does not constitute our waiver of those rights with regard to you, nor does it imply that you do not have to perform those obligations. If we waive your non-performance, we shall only ever do so in writing, and that shall not automatically imply a waiver of any non-performance on your part at a later date.
17.5 Together with the shipping confirmation, these Terms and Conditions shall constitute the entire Contract between you and us with regard to the object of the Contract and shall replace any and all prior Contracts between you and us with regard to the object of the Contract.

18. GOVERNING LAW AND PLACE OF JURISDICTION

18.1 These Terms and Conditions shall be governed by Swiss substantive law excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and conflict of laws rules.
18.2 You and we both agree that the courts of Zurich, Switzerland, shall be the sole place of jurisdiction for any and all disputes arising in connection with these Terms and Conditions. The foregoing shall not apply if the disputed matter is a consumer contract. In that case, the court at your place of residence or our registered office shall be responsible for any lawsuit filed by you. Our lawsuits shall be filed exclusively with the court in your place of residence.
These Terms and Conditions were last updated on 19 March 2025.

라프레리 로열티 프로그램 참여에 관한 본 이용 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 귀하는 본 프로그램에 참여하고 리워드를 수령함으로써,아래에 규정되거나 참조에 의해 포함되는 본 프로그램의 모든 이용 약관(이하 ‘프로그램 약관’)을 준수할 것에 동의합니다. 프로그램 이용 약관 전체에 동의하지 않는 경우, 본 프로그램에 참여하지 않는 것이 좋습니다.

라프레리 로열티 프로그램 (이하 ’프로그램')은 La Prairie Group AG(이하 '라프레리’, '당사')에서 제공합니다. 라프레리는 스위스 기업이며 등록번호는 CHE‑106.320.403입니다. 

프랑스: VAT No. FR 22804832251, SIRET No. 0483225100024

독일: VAT No. DE 812123189

La Prairie Group AG는 Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Switzerland에 위치한 본사에서 https://www.laprairie.com/ 웹사이트(이하 ‘웹사이트’)를 운영하고 있습니다. 

본 프로그램은 자신의 상업적, 사업적, 직업적 또는 전문적 활동과 무관하거나 주로 무관한 목적으로 행동하는 개인 소비자(이하 ‘소비자’)에게만 제공되며, 1인당 1개의 계정만 보유할 수 있습니다. 기업, 협회, 기타 단체 및 소비자가 아닌 모든 개인은 본 프로그램에 참여할 수 없습니다. 본 프로그램에 가입함으로써, 귀하는 본인이 소비자임을진술하고 보증합니다.

본 프로그램의 참가 대상은 만 18세 이상이며, 등록 시 유효한 이메일 주소를 제공하고 프로그램 참여 기간 동안 해당 이메일 주소를 유지하는 소비자(이하 ‘참가자’)입니다. 참여를 위해 제품을 구입할 필요는 없습니다. 사업적 또는 상업적 목적으로 본 프로그램을 이용해서는 안 됩니다. 당사 직원 및 관계자와 그 가족은 참여 대상에서 제외됩니다.

당사의 계열사는 본 프로그램과 유사한 로열티 프로그램을 운영할 수 있습니다. . 본 프로그램에 참여하더라도 계열사가 운영하는 프로그램에 대하여 어떠한 권리, 혜택 또는 청구권이 발생하지 않습니다. 

본 프로그램에 참여하려면 귀하가 본 프로그램 이용 약관(이하 ‘프로그램 약관’)을 읽고 이해하였으며, 이에 동의함을 확인하여야 합니다. 당사의 개인 정보 보호 정책은 본 프로그램과 관련된 개인 정보의 수집 및 이용에 적용되며 [LA PRAIRIE의 개인 정보 보호 정책]에서 확인하실 수 있습니다. 해당 정책은 본 프로그램 약관에 참고 자료로 통합되어 있습니다. 귀하는 개인정보 보호 정책을 읽고 이해하였음을 인정합니다. 또한 귀하는 본 프로그램 약관의 일부를 구성하며 참고 자료로 포함되는 당사 웹사이트 이용 약관[링크]에 동의하는 것으로 간주됩니다. 

귀하와 당사 간의 기타 (제품 또는 서비스와 관련된 사항을 포함하는) 모든 합의나 계약은 그대로 유효합니다. 본 프로그램 약관 및 개인 정보 보호 정책과 웹사이트 이용 약관에 동의하지 않는 경우, 본 프로그램에 참여할 수 없습니다.

자격 요건을 갖춘 고객은 (i) https://www.laprairie.com/ (이하 ‘웹사이트’)을 방문하여 안내에 따라 프로그램에 가입하거나 (ii) [FAQ 페이지 링크]에 명시된 참여 매장(이하 ‘판매처’)에서 담당 뷰티 어드바이저를 통해 프로그램에 가입할 수 있습니다. 

프로그램에 등록하려면 성명과 이메일 주소, 거주 국가를 입력해야 합니다. 프로그램 혜택과 리워드를 이용하려면 이름과 비밀번호를 입력하여 프로그램 계정을 만들어야 합니다. 귀하는 가입 정보의 정확성에 전적으로 책임을 지며, 필요한 경우 해당 정보를 최신 상태로 유지하고 적시에 수정 또는 업데이트하여야 합니다. 귀하는 웹사이트를 통해 본인의 개인정보를 수정하거나 업데이트할 수 있습니다.

각 이메일 주소에는 프로그램 계정을 하나만 연결할 수 있습니다.등록된 프로그램 참가자의 신원에 관한 분쟁이 발생하는 경우, 프로그램 가입 시 등록된 이메일 주소의 소유자를 해당 참가자로 간주합니다. 본 프로그램 약관의 목적상, '이메일 주소의 소유자'란 해당 이메일 주소가 속한 도메인의 이메일 주소 할당을 담당하는 인터넷 서비스 제공업체, 온라인 서비스 제공업체 또는 기타 기관(예: 기업, 교육 기관 등)으로부터 해당 이메일 주소를 할당받은 자연인을 의미합니다.

본 프로그램은 당사의 제품을 구입하고 특정 브랜드 체험 활동에 참여해 주신 충성 고객에게 감사의 뜻을 전하기 위해 마련한 것입니다. 고객은 로열티 프로그램 포인트(이하 ‘포인트’)를 적립할 수 있으며, 적격 구매 또는 기타 특정 프로그램 활동을 통해 프로그램 내 각 등급에 도달할 수 있습니다. 

포인트를 적립하여 특정 등급에 도달하면, 해당 등급에 적용되는 금액 한도 내에서 포인트를 혜택 및 리워드로 교환할 수 있습니다. 리워드의 종류와 내용은 수시로 변동될 수 있으며, 수량이 한정되어 있습니다.귀하는 특정 리워드의 제공 또는 지급을 요구할 수 있는 권리를 보유하지 않습니다. 리워드는 수요 및 재고 상황에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 항시 모든 리워드가 이용 가능하다고 보장해 드릴 수는 없습니다. 

웹사이트에 포인트 적립 및 등급 달성에 해당하는 구입 품목과 부가적인 적립 방법을 게시하거나 기타 매체(예: 마케팅 홍보물, 소셜 미디어 등)를 통해 공지할 수 있습니다. FAQ 페이지를 방문하거나 참여 매장의 뷰티 어드바이저에게 문의하여 로열티 포인트 적립 및 등급 도달에 관해 자세히 알아보시기 바랍니다.

4.1 등급

이 프로그램은 여러 회원 등급으로 구성된 프로그램입니다. 참가자가 적격한 구매 및 활동을 통해 적립한 포인트 수에 따라 등급이 결정됩니다. 4가지 등급이 있으며, 각 등급에 따른 혜택은 다음과 같습니다.

1등급, 실버: 0 - 1,499포인트

2등급, 로즈: 1,500 - 4,999포인트

3등급, 샴페인: 5,000 - 9,999포인트

4등급, 골드: >10,000포인트.

가입 시 자동으로 1등급인 실버에 배정되며, 1등급의 모든 혜택을 누릴 수 있습니다.

회원 등급은 직전 12개월 간(이하 ‘최근 12개월 누적 기간’) 적립된 총 포인트를 기준으로 결정됩니다. 최근 12개월 누적 기간은 가변 기간으로, 매일 다시 계산됩니다.

매일 해당 날짜를 기준으로 끝나는 최근 12개월 기간을 소급하여 귀하의 등급을 다시 계산하고, 해당 기간에 적립한 포인트를 산정합니다. 해당 일자의 등급은 해당 12개월 누적 합계에 적용되는 등급 기준치에 해당하는 등급입니다.

예를 들어 오늘 2,000포인트를 적립하면, 2등급인 ‘로즈’로 올라가는 것입니다. 그 후 추가 포인트를 적립하지 않으면, 오늘로부터 12개월이 경과한 다음 날에 ‘최근 12개월 기간’에서 오늘 적립한 2,000포인트가 제외됩니다. 그러면 지난 12개월 누적 포인트는 0점이 되며, 등급은 자동으로 1등급인 실버로 조정됩니다.

4.2 포인트 적립 

참가자는 프로그램의 적격 제품(이하 ‘적격 제품’)을 참여 매장(이하 ‘오프라인 구매')에서 구입할 경우 포인트를 적립할 수 있습니다.  FAQ 페이지에 참여 매장의 목록이 있으며, 수시로 변경될 수 있습니다.

포인트는 적격 제품별로 부여되며, 각 적격 제품(예: SKU 또는 제품 코드 기준)에 대해 일정한 포인트를 배정한 포인트 기준표(이하 ‘포인트 목록’)에 따라 적립됩니다. 동일한 적격 제품에 대해서는 구매 가격, 할인, 프로모션, 결제 통화, 세금 또는 기타 비용에 관계없이 동일한 포인트가 적립됩니다.

적용되는 포인트 목록은 구입 시점에 FAQ 페이지에 게시된 버전입니다.

본 제4조에 따라, 적격 제품에 부여하는 포인트는 아래 목록에 포함된 국가 중 한 곳에서 구입이 이루어진 경우, 구입 국가와 관계없이 동일하게 적용됩니다. (즉, 국가별 포인트 추가 적립이나 감산은 없습니다.)

혼동을 피하기 위해, 라프레리 로열티 프로그램을 이용할 수 있는 국가를 알려드립니다.

유럽 및 중동, 아프리카:

오스트리아, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 스위스, 아랍에미리트, 영국 

북미:

캐나다, 미국 

아시아 태평양: 

호주, 홍콩, 일본, 대한민국, 대만

4.3 추가 포인트 적립

제품 구매 외에도, 귀하는 웹사이트에서 특정 프로그램 활동을 수행함으로써 포인트를 적립할 수 있습니다. FAQ 페이지에는 현재 웹사이트에서 포인트를 적립할 수 있는 방법이 간략히 소개되어 있습니다. 포인트를 적립하려면, 해당 활동을 시작하기 전에 프로그램에 가입하고 프로그램 계정에 로그인해야 합니다. 라프레리는 합리적인 재량에 따라 각 활동에 부여되는 포인트 수를 결정하며, 이는 항상 해당 활동마다 획득 가능한 최대 포인트 한도를 따릅니다.

4.4 포인트 목록

FAQ 페이지 및/또는 당사 웹사이트에서 현재의 포인트 목록 및 해당되는 모든 제외 사항을 확인하실 수 있습니다. 

프로그램 약관 개정 관련 조항에 따라 포인트 목록의 변경 사항이 적용되며,과거 구매에 대해 이미 적립된 포인트에는 소급 적용되지 않습니다.

당사는 제품군 변경(예: 신제품 출시, 단종, SKU 변경 등)을 반영하기 위해 포인트 목록을 조정할 수 있습니다. 포인트 목록의 변경 사항은 업데이트된 포인트 목록이 게시된 이후 이루어지는 구매에 대해서만 적용됩니다. 다만, 법령상 요구되는 변경이거나 명백한 오류를 정정하기 위한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4.5 포인트 적립

오프라인 구매에 따른 포인트는 해당 구매일로부터 최대 24시간 이내에 확정 및 반영됩니다. 

참가자는 포인트가 적립될 때까지 영수증을 보관해야 합니다.

4.6 포인트 정정 및 취소

오해의 소지를 막기 위해, 구매 제품의 반품은 해당 국가의 라프레리 판매 약관 중 '반품 및 환불' 조항에 따릅니다.

구입을 취소하거나, (전체 또는 일부를) 반품하거나, 환불되거나, 거래가 취소될 경우, 프로그램 계정에서 해당 포인트가 차감됩니다.

또한 오류로 적립되었거나 부정 사용, 사기, 기타 프로그램 약관 위반을 통해 획득한 포인트는 조정될 수 있습니다.

제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 제품을 반품하거나 반품 의사를 통보하면, 당사에 제품을 반품하고 제품 대금을 전액 환불받을 수 있습니다. 

오해의 소지를 피하기 위해, 주문한 제품 중 하나(1개) 이상을 반품할 경우 구매 시 받은 특별 혜택이나 사은품도 함께 반납해야 함을 알려드립니다. 그렇지 않은 경우, 당사는 해당 특별 혜택 또는 사은품의 가액을 귀하에게 청구할 수 있습니다.

4.7 누락된 포인트 

프로그램 계정에 구매 내역이나 기타 활동이 올바르게 반영되지 않았다고 생각되면, 고객 센터[링크]로 문의하시기 바랍니다. 귀하의 요청에는 성명, 프로그램 계정의 이메일 주소, 구입 증빙 자료(구매 영수증, 구입 제품, 날짜 및 구입 매장 정보가 명확히 확인되는 사진 또는 사본) 및 발생한 문제를 반드시 포함해야 합니다.  해당 이메일은 구매일로부터 45일 이내에 발송되어야 합니다. 고객이 늦게 통보할 경우, 누락된 포인트에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

프로그램 계정 및/또는 당사 웹사이트에서 현재의 포인트 목록 및 해당되는 모든 제외 사항을 확인하실 수 있습니다. 포인트 목록의 변경은 프로그램 약관 변경 절차에 따라 적용되며, 변경 이전의 구매에 대해 이미 적립된 포인트에는 소급 적용되지 않습니다.

4.8 유효 기간

포인트의 유효 기간은 포인트가 할당된 날(이하 ‘할당일’)로부터 12개월입니다.

할당일로부터 12개월이 지나면 포인트가 자동으로 차감되며, 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

1. 혜택 및 리워드

귀하는 참가자로서 등급, 리워드 및 등급별 혜택을 결정하는 포인트를 적립하게 됩니다. 혜택 및 리워드를 받으려면, 당사에서 정한 최소 포인트 수를 적립해야 합니다.

이 프로그램의 각 등급에 따라 특정 혜택과 리워드를 이용할 수 있으며, 라프레리는 이를 수시로 변경할 수 있습니다.

FAQ 페이지에서 각 등급별 혜택 및 리워드의 개요를 확인할 수 있습니다.

리워드 및 샘플은 참여 매장에서만 제공되며, 제공 여부는 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 포인트의 현금 환전은 불가능합니다. 

귀하의 프로그램 계정에 이용 가능한 혜택 및 보상 내역이 정리되어 있습니다. 

5.1 포인트 사용

각 등급에 따라 적립한 포인트를 리워드로 교환할 수 있습니다. 참여 매장의 뷰티 어드바이저를 통해 리워드를 교환할 수 있습니다.

고객이 적립된 리워드 및/또는 혜택을 반드시 사용해야 할 의무는 없습니다.

5.2 제공 가능 여부

개별 리워드는 재고 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 특정 리워드를 받을 권리가 보장되지는 않습니다. FAQ 페이지에서 현재 제공되는 포인트 리워드를 알아보시기 바랍니다. 적립일로부터 12개월 이내에 포인트를 리워드로 교환하지 않을 경우, 이용 가능한 리워드를 교환할 수 있는 권리가 소멸됩니다. 

재고 소진 시까지 혜택 및 리워드를 제공하며, 당사의 재량에 따라 대체품을 제공하는 경우가 있습니다. 이 경우 즉시 안내해드립니다. 

오프라인 구입 시, 리워드 제공 여부는 해당 참여 매장의 재고 및 제공 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

관련 법규를 준수하는 범위에 한하여, 당사는 프로그램의 오작동으로 인해 발생하는 어떠한 직접적 또는 간접적 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 단, 오작동이 발생할 경우 고객 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다. 당사는 프로그램 참가자들이 적립한 포인트와 혜택을 보존할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

귀하는 참가자로서 등급, 리워드 및 등급별 혜택을 결정하는 포인트를 적립하게 됩니다. 혜택 및 리워드를 받으려면, 당사에서 정한 최소 포인트 수를 적립해야 합니다.

이 프로그램의 각 등급에 따라 특정 혜택과 리워드를 이용할 수 있으며, 라프레리는 이를 수시로 변경할 수 있습니다.

FAQ 페이지에서 각 등급별 혜택 및 리워드의 개요를 확인할 수 있습니다.

리워드 및 샘플은 참여 매장에서만 제공되며, 제공 여부는 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 포인트의 현금 환전은 불가능합니다. 

귀하의 프로그램 계정에 이용 가능한 혜택 및 보상 내역이 정리되어 있습니다. 

5.1 포인트 사용

각 등급에 따라 적립한 포인트를 리워드로 교환할 수 있습니다. 참여 매장의 뷰티 어드바이저를 통해 리워드를 교환할 수 있습니다.

고객이 적립된 리워드 및/또는 혜택을 반드시 사용해야 할 의무는 없습니다.

5.2 제공 가능 여부

개별 리워드는 재고 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 특정 리워드를 받을 권리가 보장되지는 않습니다. FAQ 페이지에서 현재 제공되는 포인트 리워드를 알아보시기 바랍니다. 적립일로부터 12개월 이내에 포인트를 리워드로 교환하지 않을 경우, 이용 가능한 리워드를 교환할 수 있는 권리가 소멸됩니다. 

재고 소진 시까지 혜택 및 리워드를 제공하며, 당사의 재량에 따라 대체품을 제공하는 경우가 있습니다. 이 경우 즉시 안내해드립니다. 

오프라인 구입 시, 리워드 제공 여부는 해당 참여 매장의 재고 및 제공 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

관련 법규를 준수하는 범위에 한하여, 당사는 프로그램의 오작동으로 인해 발생하는 어떠한 직접적 또는 간접적 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 단, 오작동이 발생할 경우 고객 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다. 당사는 프로그램 참가자들이 적립한 포인트와 혜택을 보존할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

5.3 제한 사항

계정, 프로그램 리워드, 혜택 및/또는 포인트를 양도, 공유 또는 합산할 수 없습니다. 직접 제품을 구입하는 참가자만 리워드, 혜택 및/또는 포인트를 적립할 수 있습니다. 기업이나 본 프로그램에 참여할 자격이 없는 기타 단체로부터 구매 대금을 보전 또는 환급받은 경우, 참가자는 리워드, 혜택 및/또는 포인트를 받을 수 없습니다. 당사는 동일 가구 내 계정 수를 모니터링할 권리를 보유하며, 언제든지 추가 계정이나 중복 계정의 개설을 거부하거나, 해당 계정을 통합 또는 해지할 수 있습니다. 

귀하의 (보안 정보를 포함한) 계정 정보는 기밀 사항이므로 누구와도 공유해서는 안 됩니다.

귀하는 리워드 또는 기타 프로그램 혜택을 교환하고 해당 리워드 또는 혜택이 실제로 제공되기 전까지는 이에 대한 어떠한 권리도 보유하지 않습니다.

구입한 제품을 전부 또는 일부 반품하거나 취소하는 경우 또는 당사의 합리적인 재량에 따라 해당 포인트나 등급이 사기 행위나 본 프로그램 약관을 위반하는 기타 활동을 통해 취득된 것으로 판정될 경우, 귀하의 프로그램 계정에 적립된 포인트 및 등급은 감액 또는 삭제됩니다. 본 프로그램을 통해 획득한 리워드, 포인트 또는 혜택을 판매, 교환, 양도 및 이전하는 것은 명시적으로 금지됩니다.

리워드는 포인트, 다른 제품 또는 환불로 대체될 수 없으며, 반품도 불가능합니다.

본 프로그램의 리워드로 이용 가능한 제품 및 서비스와 당사가 제공할 수 있는 모든 샘플은 오로지 개인용으로만 한정됩니다. 귀하가 구입하거나 당사로부터 수령한 제품, 서비스 또는 샘플을 판매하거나 재판매하는 행위는 허용되지 않습니다. 당사의 합리적인 재량에 따라 본 프로그램 약관의 위반으로 이어질 수 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 처리할 주문 및/또는 귀하에게 배송될 제품 또는 서비스의 수량을 취소하거나 축소할 권리를 보유합니다.

당사는 부정행위로 인해 귀하 또는 제3자가 리워드, 혜택 및/또는 포인트를 분실하거나 이를 사용한 경우 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀하는 본 프로그램에 가입함으로써, 프로그램 운영과 관련된 안내 문자메시지(예: 가입 안내, 계정 정보, 포인트 현황, 등급 변경, 보상 및 혜택 안내 등)를 수신하는 데 동의합니다. 단, 마케팅 및 광고성 정보의 수신은 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 제공됩니다. 

관련 문자메시지에 포함된 안내 사항 및 라프레리의 개인 정보 보호 정책에 명시된 절차에 따라 언제든지 프로그램 관련 문자메시지 수신을 거부할 수 있습니다. 프로그램 관련 문자메시지 수신을 거부하면, 귀하의 로열티 프로그램 현황이나 이용 가능한 로열티 프로그램 리워드/혜택에 관한 문자메시지를 더 이상 받지 못하게 됩니다. 이 경우, 귀하의 프로그램 계정이나 고객 서비스를 통해서만 해당 정보를 확인할 수 있습니다.

당사의 재량에 따라 본 프로그램 및 관련 서비스를 제공합니다. 당사는 필요하다고 판단되는 범위 내에서, 그리고 귀하가 선의의 원칙에 반하여 불이익을 당하지 않는 범위 내에서, 프로그램 혜택과 포인트 적립 및 등급 달성 방식, 적격 구매 및/또는 기타 프로그램 활동에 대한 가치 산정 및 리워드 제공 방식을 변경, 제한 또는 보완할 권리를 보유합니다. 마찬가지로, 당사는 동일한 기준에 따라 본 프로그램 약관 및/또는 프로그램(또는 그 일부/기능)을 변경, 제한 또는 보완하거나 프로그램을 중단할 권리를 보유합니다.

프로그램 약관의 변경 또는 추가 사항이 있을 경우, 당사는 합리적인 기간 내에, 늦어도 해당 변경 사항이 효력을 발생하기 최소 4주 전에 귀하가 가입 시 제시한 연락처로 서면 통지를 발송하여 알려드립니다. 

귀하가 해당 통지를 받은 후 4주 이내에 이의를 제기하지 않는 경우, 해당 변경/추가 사항은 승인된 것으로 간주됩니다. 당사는 통지서에서 이 점에 대해 특별히 안내를 해드릴 것입니다. 

이에 동의하지 않으면 더 이상 프로그램에 참여할 수 없습니다. 이 경우, 귀하의 계정에 적립된 모든 포인트와 리워드 혜택이 자동으로 소멸되며, 프로그램 및 관련 기능에 대한 귀하의 접근 권한도 자동으로 종료됩니다.

프로그램이 종료될 경우, 당사는 최소 3개월 전에 귀하에게 이를 통지할 것입니다. 

종료일 이후에는 귀하의 계정에 적립된 모든 포인트와 리워드 혜택이 자동으로 소멸되며, 프로그램 및 관련 기능에 대한 귀하의 접근 권한도 자동으로 종료됩니다.

당사는 귀하의 프로그램 계정을 검토할 권리를 보유하며, 정당한 사유가 있을 시 프로그램에서 귀하를 즉시 제명하고 향후 프로그램 이용을 금지할 수 있습니다. 특히 귀하가 본 프로그램 약관을 고의로 위반하거나 당사에 손해를 입히는 기타 고의적인 의무 위반 행위(예: 프로그램의 오용, 사기, 허위 진술 또는 프로그램 리워드, 포인트 또는 적립 내역의 불법적, 사기적 또는 기타 무단 사용과 같이 사소한 위반을 넘어서는 행위)를 저지른 경우 정당한 사유가 있는 것으로 간주됩니다. 이러한 사유로 인해 즉시 제명되는 경우, 귀하의 계정에 적립된 모든 포인트와 리워드 혜택이 자동으로 소멸되며, 프로그램 및 관련 기능에 대한 접근 권한도 자동으로 종료됩니다.

계정을 유지하려면 36개월 이내에 프로그램 계정에 로그인하여 제품을 구입해야 합니다. 36개월 이상 휴면 상태일 경우 회원 자격이 상실되며, 이 경우 모든 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 이후 계정을 재개할 수는 있으나, 소멸된 포인트를 재적립해 드릴 수는 없습니다.

본 프로그램에 더 이상 참여하고 싶지 않으면, (i) 웹사이트에서 프로그램 계정을 탈퇴하거나 (ii) 참여 매장의 뷰티 어드바이저에게 문의하여 사전 통지 없이 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다. 

계정이 해지되면, 귀하의 계정에 적립된 모든 포인트와 리워드 혜택이 자동으로 소멸되며, 프로그램 및 관련 기능에 대한 접근 권한도 자동으로 종료됩니다.

본 프로그램은 무료로 제공됩니다. 그러므로 귀하가 리워드를 전혀 받지 못하거나 제한적으로만 받을 수 있다는 사실로 인해 발생하는 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

그 외의 경우, 당사는 귀하의 프로그램 참여와 관련하여 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에만 제한 없이 책임을 집니다. 

생명, 신체 또는 건강에 입힌 손해에 대한 책임 또는 제품 책임 법규에 따른 보증이나 책임에는 상기 면책 조항 및 책임 제한이 적용되지 않습니다. 더 일반적으로, 이러한 면책 조항은 적용 가능한 공공정책 관련 법령의 적용을 받습니다.

본 프로그램에 대해 불만 사항이 있을 경우, 당사는 해당 문제를 해결하고 재발 방지를 위해 최선을 다하겠습니다. 당사 웹사이트의 문의하기 페이지(‘문의하기’ 링크를 통해 접속 가능)에서 양식을 사용하여 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.

본 프로그램은 귀하가 거주하는 국가의 법률에 준거하며, 단, 당사가 해당 국가를 대상으로 사업 활동을 하거나 해당 국가 내에서 사업을 운영하고, 본 프로그램이 이러한 활동의 범위에 포함되는 경우에 한합니다.

귀하가 소비자로서 본 프로그램과 관련하여 당사를 상대로 소송을 제기하는 경우, 귀하는 (i) 당사의 등록 사무소가 소재한 관할 법원 또는 (ii) 귀하의 거주지 관할 법원 중 한 곳에서 소송을 제기할 수 있습니다.

당사가 본 프로그램과 관련하여 귀하를 상대로 어떠한 청구를 제기하는 경우, 당사는 귀하의 거주지 관할 법원에서만 소송을 제기할 수 있습니다.

La Prairie Group은 데이터 관리자의 자격으로 본 프로그램과 관련하여 귀하로부터 취득한 연락처, 신원 확인 정보, 성명, 주소, 생년월일, 이메일 주소 및 프로그램 참여와 관련된 구매 내역 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 개인 정보를 이용 및 처리합니다. 주로 귀하가 본 프로그램에 가입하고 리워드를 받게 하기 위해 귀하의 개인 정보를 사용합니다. 

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매장에서 라프레리 제품을 구매하거나 매장 내 뷰티 어드바이저 또는 담당자에게 개인 정보를 제시 때 해당 사항이 명시된 경우, La Prairie group 그룹 계열사들도 현지 데이터 관리자 역할을 겸합니다. 관련 기업 목록 및 연락처 확인 링크: https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.

이  양식을 통해 당사에 문의하거나 Data.Privacy@LaPrairieGroup.ch로 이메일을 보내면 귀하의 권리(열람 및 정보 제공, 삭제, 이의 제기 등)를 행사할 수 있습니다. 

라프레리의 개인 정보 보호 정책[링크]에서 귀하의 개인정보 처리, 귀하의 권리 및 해당 권리 행사 방법을 자세히 알아보세요. 

캘리포니아 거주자인 경우, 캘리포니아 법률상 본 프로그램은 재정적 인센티브'로 간주될 수 있습니다. 재정적 인센티브 고지 사항[링크]이 포함된 당사의 개인 정보 보호 정책을 검토해 주시기 바랍니다.

본 프로그램 약관은 프로그램과 관련하여 당사와 귀하 간의 관계를 규율합니다. 만약 어느 조항이 무효이거나, 집행이 불가능하거나, 불완전한 경우, 이는 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 이 경우 해당 무효, 집행 불가능 또는 불완전한 조항은 관련 법령의 규정이 적용됩니다.

본 프로그램 및 참여와 관련된 질문이 있으면 고객 서비스()로 연락하거나 참여 매장의 뷰티 어드바이저에게 문의하시기 바랍니다. 인터넷을 통해 접수된 문의 또는 통신이 분실되거나 지연되는 경우, 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

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버전: 2026년 3월

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