POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DERNIÈRE MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN NOVEMBRE 2022

Nous vous invitons à lire la présente Politique, qui vous explique la façon dont vos données personnelles sont traitées par les entités La Prairie dont la liste figure dans la section Responsables de traitement et Contact ci-dessous (Paragraphe 10) (« La Prairie », « nous », « nos »).

INTRODUCTION

La présente Politique vous indique également la façon dont vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix concernant la façon dont celles-ci sont utilisées, notamment le droit de vous opposer à certaines parties du traitement (y compris au marketing personnalisé) que nous effectuons ou, lorsque nous nous basons sur votre consentement, le droit de le retirer. Vous trouverez plus d’informations à propos de vos préférences et de vos droits au Paragraphe 8 ci-dessous.

La présente Politique couvre nos activités de recueil de données, y compris les données personnelles que nous recueillons via différentes sources en ligne (par exemple via les sites Internet, applications et réseaux sociaux) et hors ligne (comme sur les points de vente, via le service clientèle et lors d’événements). Elle explique également comment nous recueillons certaines informations au travers de l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites Internet et nos applications. Certains paragraphes peuvent ne pas vous être applicables en fonction de la façon dont vous nous communiquez vos données personnelles ou dont vous interagissez avec La Prairie. Veuillez noter que nous associons les données personnelles que nous recueillons de différentes manières (par ex. un site Internet La Prairie) avec des données personnelles que nous recueillons d’une autre manière (par ex. un point de vente La Prairie ou un événement dans un magasin La Prairie). Cela peut comprendre l’association de données personnelles initialement recueillies par différentes entités La Prairie dans différents pays afin de vous offrir un service personnalisé adapté à vos préférences et centres d’intérêt. Vous trouverez de plus amples informations à propos de ces activités ci-dessous.

Si nous changeons la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons la présente Politique à jour et vous en notifierons, ou nous vous demanderons votre consentement le cas échéant et au moment approprié, généralement en publiant une Politique mise à jour sur nos sites Internet. Si nous apportons des changements affectant significativement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pourrons également vous en notifier par d’autres moyens, notamment en vous envoyant un e-mail avant que lesdits changements entrent en vigueur. Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et à la présente Politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter de temps à autre nos sites Internet pour prendre connaissance de toutes mises à jour ou modifications de la présente Politique.

Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous recueillons des données personnelles et lorsque le moment nous semble opportun pour vous fournir ces informations.

1. AVIS À L’ATTENTION DES RÉSIDENTS CALIFORNIENS

Quelles sont les catégories de données personnelles que nous recueillons ? Quelles sont les finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles ?
  • Identifiants : Cela comprend votre nom, votre numéro de téléphone personnel et mobile, votre adresse IP, votre adresse personnelle, votre pays de résidence, votre adresse électronique, votre compte de réseau social, votre signature ou d’autres identifiants similaires. Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Données personnelles visées à l’alinéa (e) de l’article 1798.80 du Code civil de Californie (California Civil Code Section 1798.80) :

  • - Informations de facturation. Cela inclut votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.

  • Identifiants de connexion au site Internet. Cela inclut votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Préférences. Cela inclut les canaux de communication, la langue privilégiée, les préférences de produits et les souhaits de soins pour la peau. Ces données seront vendues ou partagées conformément à la présente Politique de confidentialité.
  • Informations sur la vie personnelle et déductions. Cela inclut les habitudes de vie, les centres d’intérêt, le mode de vie, les passe-temps et les réactions aux campagnes marketing. Ces données seront vendues ou partagées conformément à la présente Politique de confidentialité.
  • Correspondance et communication avec vous. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Informations ou contenu que vous nous fournissez. Cela inclut les photographies, vidéos, avis, questions, réponses aux enquêtes et commentaires. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Informations des réseaux sociaux. Si vous acceptez les cookies de ciblage provenant des réseaux sociaux sur les Plateformes numériques, ou si vous utilisez le bouton de partage pour partager notre contenu via ces plateformes, ces tiers pourront collecter et traiter vos données afin de vous présenter des publicités personnalisées. Ces données seront vendues ou partagées conformément à la présente Politique de confidentialité.
  • Informations nécessaires pour lutter contre la contrefaçon et les violations des droits de propriété intellectuelle de La Prairie. Cela comprend les informations d’identification et les coordonnées, ainsi que toute autre information et tout autre document lié aux activités de contrefaçon. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Informations nécessaires à la gestion du système de distribution sélective de La Prairie afin de protéger la marque La Prairie et d’identifier les revendeurs non autorisés. Cela inclut les activités de profilage sur vos comportements d’achat. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Caractéristiques de catégories protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale : Cela comprend votre âge, votre sexe et votre nationalité. Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Informations commerciales : Cela comprend votre historique d’achat et vos interactions avec nous (comme les informations de commande, les produits achetés et la quantité, les consultations, les traitements, les visites sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente). Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Informations concernant l’activité sur Internet ou d’autres réseaux : Cela comprend les activités en ligne telles que l’historique de navigation, l’historique de recherche, des informations concernant vos interactions avec nos sites Internet ou les sites Internet de tiers tels que les réseaux sociaux, les applications ou les publicités et les autres données personnelles techniques ou données personnelles partagées par votre opérateur, et les informations techniques concernant votre navigateur, votre type d’appareil et votre système d’exploitation. Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Données de géolocalisation : Cela inclut les informations de localisation lorsque vous visitez nos Plateformes numériques afin de vous diriger vers le domaine approprié (adresse Internet) ou lorsque vous demandez des services de localisation que nous fournissons, par exemple pour trouver le magasin le plus proche de chez vous ou pour afficher un contenu basé sur une localisation plus précise. Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires : Cela inclut les données des caméras de vidéosurveillance (telles que votre image) lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques équipées d’un système de vidéosurveillance utilisé pour visualiser et enregistrer des personnes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour des raisons de sécurité. Ces données ne sont ni vendues ni partagées.
  • Déductions : Nous pouvons également tirer des conclusions à partir de vos informations et interactions avec nous pour enrichir et compléter ce profil, qui reflètent vos préférences, caractéristiques, tendances, prédispositions, aptitudes et attitudes. Ces données seront vendues ou partagées conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Données personnelles sensibles : Cela inclut les informations sur le type de peau et la santé si vous participez à nos consultations ou soins de beauté ou si vous interagissez avec notre service client. Ces données ne sont ni vendues ni partagées et sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services que vous demandez.

Finalités professionnelles et commerciales :

  • Vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou demandés sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente. Cela inclut par exemple le traitement de votre paiement, les vérifications de carte de crédit et les activités de prévention de la fraude, la gestion des livraisons et des retours.
  • Vous envoyer des communications liées au service. Cela inclut les communications liées à vos achats, vos consultations beauté, vos rendez-vous ou les événements auxquels vous vous êtes inscrit.
  • Créer et gérer votre profil La Prairie et vous fournir des services personnalisés. Toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet seront liées et combinées pour créer votre profil et vous fournir des services personnalisés adaptés à vos centres d’intérêt et préférences. Vous trouverez des informations complémentaires au Paragraphe 2 sous « Profilage ».
  • Communiquer avec vous à des fins commerciales si vous l’acceptez. Cela inclut les communications concernant nos produits, services, promotions et événements par téléphone, par courrier, SMS, e-mail, chat ou via nos applications ou pour vous envoyer des échantillons, cadeaux et récompenses conformément à vos préférences de communication et dans la mesure où les lois applicables l’autorisent. Ces communications peuvent être menées par nos conseillers beauté ou par l’une des sociétés de notre groupe (veuillez consulter le Paragraphe 8 ci-dessous pour savoir comment vous pouvez gérer vos préférences et vous opposer à ces communications)
  • Enrichir votre profil La Prairie. Cela inclut le fait de compléter votre profil La Prairie avec des informations relatives à vos activités sur les réseaux sociaux et à votre activité de navigation sur différents sites Internet et appareils à l’aide de cookies et de technologies similaires que nous utilisons ou qui sont utilisés par des tiers (tels que des réseaux sociaux - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram ou d’autres plateformes en ligne). Les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers s’appliqueront à leur utilisation de vos données personnelles.
  • Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site Internet et placer des cookies et des technologies connexes conformément au Paragraphe 6 ci-dessous.
  • Vous demander votre opinion ou vous demander de prendre part à des études de marché ou à des enquêtes auprès des clients.
  • Vous présenter des publicités personnalisées à la fois sur nos Plateformes numériques et sur d’autres sites Internet partenaires sélectionnés.
  • Créer des campagnes similaires qui nous permettent de contacter des personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits parce qu’elles vous ressemblent. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies qui peuvent s’appuyer sur des tiers (tels que Meta, Instagram, WeChat et d’autres plateformes en ligne). Vous pourriez avoir donné votre consentement à ces tiers, auquel cas leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent.
  • Surveiller votre compte afin de prévenir, d’enquêter sur et/ou de signaler tout(e) fraude, acte de terrorisme, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime conformément au droit applicable.
  • Enquêter sur toutes plaintes ou répondre à toute demande de renseignements que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes eu égard à nos Plateformes numériques, à nos points de vente ou à nos produits et services
  • Surveiller l’utilisation de nos Plateformes numériques et points de vente et utiliser vos informations afin de nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, marque, contenu, services, Plateformes numériques et points de vente, tant en ligne qu’hors ligne ainsi que vos expériences avec nous y compris par le biais de recherche et d’études démographiques, d’analyses et nettoyage de données et en mesurant l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
  • Utiliser les données personnelles en lien avec des recours en justice, à des fins de conformité, réglementaires et d’enquête lorsque cela est nécessaire (y compris la divulgation des données personnelles en lien avec une procédure judiciaire ou un contentieux) ou pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord, notre système de distribution sélective ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de La Prairie, de notre clientèle, ou d’autres.
  • À des fins d'établissement de rapports d’entreprise internes.
  • En réponse aux requêtes gouvernementales ou judiciaires dans le cadre d'une enquête.
  •  

    Autres finalités :

  • Autres fins autorisées par la loi ou que nous vous avons notifiées. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez à d’autres fins communiquées au moment où vous fournissez vos informations ou autrement avec votre consentement.
Avis de plugins tiers qui contrôlent la collecte de données personnelles : Nous utilisons des services tiers sur nos Plateformes numériques où le tiers contrôle directement la collecte de données personnelles en notre nom. Ces services sont des services de ciblage marketing et publicitaire. Vous avez le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
Conservation des données : Toutes les catégories de données personnelles décrites ci-dessus seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable. Vous trouverez plus d’informations au Paragraphe 8.
Ressources
  • Notification du droit d’opposition à la vente ou au partage de données personnelles : Paragraphe 9

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS ?

Nous obtenons des données personnelles auprès de vous ou à votre sujet auprès de diverses sources en ligne et hors ligne, y compris lorsque : (i) vous interagissez avec nos sites Internet répertoriés sur http://www.laprairie.com, des sites mobiles, des applications ou des pages de réseaux sociaux (collectivement « les Plateformes numériques ») ; (ii) vous créez un compte La Prairie sur nos Plateformes numériques, ou dans nos boutiques, magasins, comptoirs ou spas (« Points de vente ») ; (iii) vous interagissez avec nous sur nos services de chat, forums ou blogs ; (iv) vous visitez l’un de nos points de vente ; (v) vous participez à nos événements et démonstrations, programmes de fidélité ou autres programmes clients, concours, promotions ou enquêtes ; (vi) vous vous abonnez à nos communications commerciales ; (vii) vous effectuez des achats physiques ou à distance sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente ; (viii) vous vous abonnez à nos communications commerciales ; (ix) vous participez à des consultations ou soins beauté ; ou (x) vous interagissez avec nos conseillers beauté et notre service client.

Nos produits sont vendus par l’intermédiaire de divers partenaires commerciaux autorisés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, la présente Politique ne s’applique pas aux données personnelles que nos distributeurs partenaires collectent auprès de vous indépendamment.

Nous recueillons et traitons les données personnelles suivantes :

La liste ci-dessous est fournie pour vous donner un aperçu du type de données personnelles que nous pouvons collecter et traiter. Cependant, la collecte et le traitement de ces données ne sont pas systématiques : seules les données personnelles nécessaires à l’atteinte de chaque finalité seront collectées et utilisées.

Données personnelles que vous fournissez (par exemple, en créant un compte La Prairie, en vous inscrivant à nos programmes de fidélité ou autres programmes clients, ou en nous fournissant des données vous concernant sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente) :

  • Vos coordonnées (comme votre nom, numéro de téléphone (fixe et mobile), adresse postale et adresse électronique) ;
  • Informations d’identification (telles que votre âge, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre pays de résidence, votre image, votre signature) ;
  • Historique des achats et interactions avec nous (comme les informations des commandes, les produits achetés et la quantité, les consultations, les traitements, les visites sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente) ;
  • Compte de réseau social ;
  • Les informations de facturation (y compris l’adresse de livraison et les informations de paiement). Nous nous réservons le droit de demander un justificatif ou une preuve supplémentaire des informations de facturation lorsque cela nous semble raisonnablement nécessaire. Notez que nous ne conservons pas les informations de votre carte de paiement dans nos systèmes. Nous faisons appel à un responsable de traitement tiers pour traiter les informations de paiement ;
  • Les informations de connexion sur le site Internet (y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe). En créant un compte La Prairie, vous pouvez stocker et modifier vos adresses de livraison et vos informations de facturation et consulter vos achats passés et votre historique de commandes ;
  • Préférences (telles que les canaux de communication, la langue préférée, les préférences de produit, les souhaits de soins pour la peau) ;
  • Informations sur la vie personnelle et déductions (comme les habitudes, les centres d’intérêt, le mode de vie, les passe-temps, les réactions aux campagnes marketing) ;
  • Informations sur le type de peau et la santé si vous participez à nos consultations ou soins de beauté (tels que les allergies, les médicaments, les réactions passées) ou si vous fournissez ces informations à notre service client ;
  • Informations concernant vos caractéristiques physiques, vos préoccupations relatives au soin de la peau et autres informations obtenues dans le cadre des différentes interactions avec vous (comme une consultation beauté, des soins beauté, une enquête ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nos blogs ou forums ou que vous interagissez avec le service clientèle ou notre service de messagerie) ;
  • Correspondance et communication entre nous et vous ; et,
  • Les informations ou le contenu que vous nous fournissez (comme les photographies, vidéos, avis, questions, réponses aux enquêtes et commentaires).

Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment d’informations concernant des mineurs, et nous ne vendons ni ne partageons sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Informations recueillies et traitées automatiquement par nous ou à partir de votre utilisation de nos Plateformes numériques, de vos visites dans nos points de vente ou vos interactions avec nos publicités en ligne.

Nous recueillons et traitons automatiquement les informations suivantes :

  • données techniques, telles que l’adresse IP de votre équipement, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plugins de votre navigateur, le système d’exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et les identifiants publicitaires ;
  • informations concernant votre visite sur nos Plateformes numériques, telles que le parcours de navigation vers, sur et depuis nos Plateformes numériques (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et les publicités) que vous regardez ou avec lequel vous interagissez, le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et déplacement de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.
  • l’activité en ligne, comme des informations sur votre activité sur Internet et d’autres réseaux électroniques, y compris, notamment, l’historique de navigation, l’historique de recherche et des informations concernant vos interactions avec nos sites Internet ou les sites Internet de tiers tels que les réseaux sociaux, les applications ou les publicités et autres informations techniques ou personnelles partagées par votre opérateur ;
  • données de réseaux sociaux – l’utilisation de nos Plateformes numériques n’implique généralement pas le traitement de données en relation avec des plateformes de médias tiers et/ou des réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram. Cependant, si vous acceptez les cookies de ciblage ou si vous utilisez le bouton de partage pour partager notre contenu via ces plateformes, ces tiers pourront recueillir et traiter vos données afin de vous présenter des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données et vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives ;
  • données des caméras de vidéosurveillance (telles que votre image) lorsque vous visitez l’une de nos boutiques équipées d’un système de vidéosurveillance utilisé pour visualiser et enregistrer des personnes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour des raisons de sécurité. Lorsqu’une caméra de vidéosurveillance est installée dans nos boutiques, nous veillerons à ce qu’une signalétique appropriée soit installée à l’entrée de la zone surveillée pour informer les employés, les clients et les prestataires. D’autres activités peuvent être menées dans nos boutiques, comme la mesure et l’analyse des mouvements et du profil démographique des clients de manière agrégée et anonyme. Si ces activités impliquent le traitement de vos données personnelles, un avis d’information supplémentaire et spécifique sera affiché dans nos boutiques et votre consentement sera demandé si les lois applicables l’exigent ;
  • Informations nécessaires à la lutte contre la contrefaçon et les violations des droits de propriété intellectuelle de La Prairie, telles que les informations d’identification, les coordonnées, ainsi que toute autre information et tout autre document liés aux activités de contrefaçon. Ces informations peuvent être recueillies directement par La Prairie ou l’un de ses prestataires en son nom et fournies à La Prairie par des parties externes ;
  • Informations nécessaires à la gestion du système de distribution sélective de La Prairie afin de protéger la marque La Prairie et d’identifier les revendeurs non autorisés. Cela comprend le profilage basé sur les comportements d’achat du client (tels que les produits achetés, les quantités, la fréquence et d’autres informations de transaction) en fonction de critères objectifs, mais cela n’implique pas une prise de décision automatisée.

Certaines de ces informations sont recueillies en utilisant des cookies et technologies associées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Paragraphe 6 concernant les « Cookies et technologies associées ».

Informations recueillies auprès de tiers et traitées par des tiers

  • De temps à autre (lorsque le droit applicable l’autorise), nous recueillons des informations telles que vos préférences, intérêts et autres données démographiques provenant de sources tiers fiables (par ex. des partenaires commerciaux et des distributeurs partenaires, des services de paiement et de livraison, des réseaux sociaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des sociétés d’études de marché, nos filiales, partenaires d’événements, les autorités publiques et des fournisseurs d’informations de recherche), par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement à ce tiers pour partager vos informations avec nous. Nous pouvons également demander à ces partenaires tiers de fournir leurs propres informations vous concernant à des plateformes externes. Ces informations seront utilisées aux fins décrites dans la présente Politique, et en particulier, pour enrichir votre profil La Prairie. Les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers s’appliquent à leur traitement de vos données personnelles.
  • Informations de localisation lorsque vous visitez nos Plateformes numériques afin de vous diriger vers le domaine approprié (adresse Internet) ou lorsque vous demandez des services de localisation que nous fournissons, par exemple pour trouver le magasin le plus proche de chez vous ou pour afficher un contenu basé sur une localisation plus précise.
  • Lorsque vous payez vos produits, nous pouvons obtenir des informations auprès de notre prestataire de services de traitement des paiements qui effectuera des vérifications de solvabilité et antifraude vous concernant ainsi que la méthode de paiement que vous avez fournie afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser les achats.

Profilage

Afin d’assurer l’exactitude des données et de vous offrir une meilleure expérience davantage personnalisée, quelle que soit la manière dont vous interagissez avec nous, nous associons ou combinons les informations que nous recueillons via différents canaux et différentes sources énoncés ci-dessus afin de vous fournir des services et du contenu personnalisés, des informations et des publicités ciblées et à des fins d’analyse (par ex. nous associons des données sur vos achats sur nos Plateformes numériques avec des informations recueillies dans nos points de vente comme les détails d’une consultation beauté de façon à pouvoir vous fournir un service, des offres et des recommandations personnalisés concernant les soins pour la peau). Cela comprend l’association de données personnelles recueillies par différentes entités La Prairie. Toutes les informations que La Prairie traite à votre sujet (y compris les informations que vous fournissez ou que nous recueillons ou que des tiers recueillent) seront liées à votre profil La Prairie. Nous pouvons également tirer des conclusions à partir de vos informations et interactions avec nous pour enrichir et compléter ce profil, qui reflètent vos préférences, caractéristiques, tendances, prédispositions, aptitudes et attitudes. Nous utiliserons vos données d’identification telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour associer les informations à votre profil. Cela peut également être le cas lorsque vous vous déconnectez en tant qu’invité sur nos Plateformes numériques et si vous êtes un client potentiel.

Vous n’avez pas à fournir de données personnelles pour acheter nos produits dans les points de vente ou accéder à nos Plateformes numériques. Toutefois, vous ne pourrez pas accéder à certains services et fonctionnalités (comme la possibilité d’acheter nos produits via le site Internet) si vous ne le faites pas. Cependant, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications commerciales personnalisées de notre part. Nous ne vous enverrons de telles communications que lorsque vous y avez préalablement consenti. Pour plus d’informations sur vos droits et préférences concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter le Paragraphe 8 ci-dessous.

Vous ne devez pas nous fournir d’informations concernant d’autres personnes, à moins d’avoir obtenu leur autorisation en ce sens.

3. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons indiquées ci-dessous :

Finalité Base juridique
Vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou demandés sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente. Cela inclut par exemple le traitement de votre paiement, les vérifications de carte de crédit et les activités de prévention de la fraude, la gestion des livraisons et des retours.
  • Exécuter un contrat ou prendre des mesures en lien avec un contrat
Vous envoyer des communications liées au service. Cela inclut les communications liées à vos achats, vos consultations beauté, vos rendez-vous ou les événements auxquels vous vous êtes inscrit.
  • Exécuter un contrat ou prendre des mesures en lien avec un contrat
Créer et gérer votre profil La Prairie et vous fournir des services personnalisés. Toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet seront liées et combinées pour créer votre profil et vous fournir des services personnalisés adaptés à vos centres d’intérêt et préférences. Vous trouverez des informations complémentaires au Paragraphe 2 sous « Profilage ».
  • Exécuter un contrat ou prendre des mesures en lien avec un contrat
  • Notre intérêt légitime à fidéliser nos clients en fournissant des services personnalisés basés sur vos centres d’intérêt et préférences
  • Votre consentement (si les lois locales applicables l’exigent)
Communiquer avec vous à des fins commerciales si vous l’acceptez. Cela inclut les communications concernant nos produits, services, promotions et événements par téléphone, par courrier, SMS, courrier électronique, réseaux sociaux, chat ou via nos applications ou pour vous envoyer des échantillons, cadeaux et prix conformément à vos préférences de communication et dans la mesure où les lois applicables l’autorisent. Ces communications peuvent être menées par nos conseillers beauté ou par l’une des entités de notre groupe (veuillez consulter le Paragraphe 8 ci-dessous pour savoir comment vous pouvez gérer vos préférences et vous désabonner de ces communications)
  • Votre consentement
Enrichir votre profil La Prairie. Cela inclut le fait de compléter votre profil La Prairie avec des informations relatives à vos activités sur les réseaux sociaux et à votre activité de navigation sur différents sites Internet et appareils à l’aide de cookies et de technologies similaires que nous utilisons ou qui sont utilisés par des tiers (tels que des réseaux sociaux - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram ou d’autres plateformes en ligne). Les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers s’appliqueront à leur utilisation de vos données personnelles.
  • Votre consentement
Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site Internet et placer des cookies et des technologies connexes conformément au Paragraphe 6 ci-dessous.
  • Nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement de notre site Internet et une expérience utilisateur optimale
  • Votre consentement
Vous demander votre opinion ou vous demander de prendre part à des études de marché ou à des enquêtes auprès des clients.
  • Votre consentement
Vous présenter des publicités personnalisées à la fois sur nos Plateformes numériques et sur d’autres sites Internet partenaires sélectionnés.
  • Votre consentement
Créer des campagnes similaires qui nous permettent de contacter des personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits parce qu’elles vous ressemblent. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies qui peuvent s’appuyer sur des tiers (tels que Facebook, Instagram, WeChat et d’autres plateformes en ligne). Vous pourriez avoir donné votre consentement à ces tiers, auquel cas leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent.
  • Votre consentement
Surveiller votre compte afin de prévenir, d’enquêter sur et/ou de signaler tout(e) fraude, acte de terrorisme, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime conformément au droit applicable.
  • Nos intérêts légitimes à protéger notre activité et nos systèmes
  • Respecter une obligation légale
Enquêter sur toutes plaintes ou répondre à toute demande de renseignements que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes eu égard à nos Plateformes numériques, à nos points de vente ou à nos produits et services.
  • Nos intérêts légitimes à offrir un service client et à protéger et améliorer notre activité
  • Respecter une obligation légale
Surveiller l’utilisation de nos Plateformes numériques et points de vente et utiliser vos informations afin de nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, marque, contenu, services, Plateformes numériques et points de vente, tant en ligne qu’hors ligne ainsi que vos expériences avec nous y compris par le biais de recherche et d’études démographiques, d’analyses et de nettoyage de données et en mesurant l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
  • Nos intérêts légitimes à analyser, comprendre et améliorer nos activités commerciales
Utiliser les données personnelles en lien avec des recours en justice, à des fins de conformité, réglementaires et d’enquête lorsque cela est nécessaire (y compris la divulgation des données personnelles en lien avec une procédure judiciaire ou un contentieux) ou pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord, notre système de distribution sélective ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de La Prairie, de notre clientèle, ou d’autres.
  • Nos intérêts légitimes à protéger notre entreprise et la marque La Prairie et à nous défendre en cas de recours
  • Respecter une obligation légale
À des fins d'établissement de rapports d’entreprise internes.
  • Nos intérêts légitimes
En réponse aux requêtes gouvernementales ou judiciaires dans le cadre d'une enquête.
  • Respecter une obligation légale

4. COMMENT DIVULGUONS-NOUS ET TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En plus des entités La Prairie mentionnées dans la section Responsables de traitement et Contact ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles : (lorsque les lois applicables relatives à la protection des données le permettent et conformément à celles-ci) avec les tiers suivants aux fins susmentionnées :

  • sociétés de notre groupe. Une liste complète des sociétés de notre groupe est disponible ici ;
  • les banques et notre prestataire de services de paiement aux fins du traitement des transactions ;
  • des tiers, lorsque nous avons votre accord pour le faire (par ex. les réseaux sociaux, un service de conciergerie ou nos distributeurs partenaires autorisés). Vos données personnelles, une fois partagées, seront alors soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers ;
  • des repreneurs potentiels ou éventuels de notre activité (si nous ou une partie substantielle de nos actifs faisons l’objet d’une acquisition par, ou d’une fusion avec, un tiers y compris en cas de faillite) ;
  • tout(e) agence chargée de l’application de la loi, tribunal, autorité réglementaire ou gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire afin de répondre à des obligations légales ou réglementaires ou afin d’appliquer ou de faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord et notre système de distribution sélective ; ou pour protéger les droits, la marque, les biens ou la sécurité de La Prairie, de notre clientèle, ou d’autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de prévention des fraudes ou de réduction des risques de crédit ; ou
  • nos prestataires de services tiers (de même que les entités du groupe et les distributeurs partenaires autorisés) qui assurent des services pour notre compte en suivant nos instructions. Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser les informations ou à les divulguer sauf dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils exercent pour notre compte ou afin de répondre à des obligations légales. Ces parties comprennent notamment les employés de nos distributeurs partenaires autorisés qui vous servent en magasin, des prestataires de services d’assistance informatique, des sociétés qui honorent les commandes et gèrent les remboursements, fournissent l’hébergement des données et la maintenance, la personnalisation du contenu, des services publicitaires et de marketing (y compris des publicités numériques et personnalisées) et le nettoyage des données, leur gestion, segmentation et analyse.
  • Notez que les tiers énumérés ci-dessus peuvent être situés dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Lorsque ces tiers traitent vos données pour notre compte, nous mettons en œuvre des accords contractuels appropriés avec eux qui comprennent de solides obligations en matière de protection des données. Vous trouverez des informations complémentaires sur les transferts internationaux de données ci-dessous sous « Transferts de données ».

Nous partageons également des informations avec des tiers comprenant des réseaux sociaux et des moteurs de recherche :

Nous regroupons vos données personnelles avec les informations d’autres clients, créant ainsi un ensemble de données concernant l’utilisation de nos plateformes, l’achat de nos produits, et d’autres informations générales à propos de notre clientèle. Bien que cet ensemble de données soit regroupé et anonymisé, ce qui ne permet pas ainsi de vous identifier directement comme une personne physique, il offre une vue d’ensemble précieuse de l’utilisation de nos Plateformes numériques et points de vente et nous le partagerons avec des tiers que nous avons sélectionnés. Ces tiers comprennent notamment les sociétés de notre groupe.

Nous transférons également des informations vous concernant à des régies publicitaires et des réseaux sociaux et moteurs de recherche (y compris Meta, Google et Twitter) de façon à qu’ils puissent reconnaître vos appareils et vous délivrer un contenu et des publicités basés sur vos centres d'intérêts. Les informations peuvent comprendre votre nom, adresse postale, courrier électronique, l’ID de votre appareil, ou d’autres identifiants sous forme chiffrée. Les fournisseurs traitent souvent les informations sous une forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent recueillir d’autres informations de votre part, telle que votre adresse IP, mais aussi des informations à propos de votre navigateur ou de votre système d’exploitation ; associer vos informations avec des informations d’autres sociétés dans des coopératives de partage de données auxquelles nous participons ; et peuvent placer ou lire leur propre cookie unique sur votre navigateur. Les tiers qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité qui s’appliqueront.

À cet égard, nous avons conclu un accord correspondant avec Meta pour la responsabilité conjointe du traitement, accessible ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Cet accord définit les responsabilités respectives pour remplir les obligations imposées par les lois applicables en ce qui concerne la responsabilité conjointe du traitement. Les coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de Meta sont disponibles ici : https://www.facebook.com/about/privacy. Sans préjudice de ce qui précède, la juridiction des Droits des Personnes concernées n’est pas limitée. Nous avons convenu avec Meta que cette dernière pourrait servir de point de contact pour l’exercice des droits des personnes concernées (veuillez consulter le Paragraphe 8).

Des informations supplémentaires sur le traitement des données personnelles par Meta, y compris sa base juridique et des informations supplémentaires sur les droits des personnes concernées sont disponibles ici : https://www.facebook.com/about/privacy. Nous transférons les données dans le cadre de la responsabilité conjointe du traitement sur la base de notre intérêt légitime.

Des informations sur les conditions de sécurité des données sont disponibles ici. https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms et des informations sur le traitement basé sur les clauses contractuelles types sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

Transferts de données

Vos données personnelles sont stockées principalement sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Cependant, nous exerçons nos activités dans le monde entier et pouvons transférer vos informations personnelles à d’autres sociétés du groupe La Prairie, à des prestataires de services tiers ou à des distributeurs partenaires autorisés dans le monde entier, y compris dans des pays qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données. Nous voulons que vous ayez le meilleur service et la meilleure expérience client, peu importe la manière dont vous interagissez avec nous et le lieu où vous interagissez avec nous, que ce soit sur nos Plateformes numériques ou dans nos points de vente dans le monde entier. À cette fin, nous pourrions être amenés à partager vos informations personnelles en dehors du pays où vous les avez partagées avec nous initialement, toujours aux fins décrites dans la présente Politique et si nous sommes satisfaits des niveaux de protection et de sécurité mis en œuvre par le tiers conformément aux lois applicables. Ce partage de vos informations personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous offrir une expérience et des services clients mondiaux et personnalisés.

Lorsque vos données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de la Suisse et vers des pays qui n’offrent pas un niveau adéquat de protection des données conforme aux exigences de la Commission européenne et des autorités suisses, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos informations sont correctement protégées en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et la Suisse conformément à l’article 46, alinéa (2) du RGPD, ou nous mettrons en place d’autres mesures en vertu des lois applicables pour nous assurer que ce transfert offre des garanties adéquates. Des informations complémentaires à ce sujet sont publiées ici : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en

Vous pouvez obtenir une copie du mécanisme pertinent afin de l’examiner en envoyant une demande aux coordonnées fournies au Paragraphe 10.

5. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable.

  • Si vous êtes un client, vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et puis pendant 7 années à l’issue de cette durée.
  • Si vous êtes un prospect, vos données seront conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.

Notez que nous pourrions être tenus par la loi (par ex. obligations fiscales, comptables ou légales) de conserver certaines données plus longtemps. Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES ASSOCIÉES

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement connecté à Internet afin d’identifier de façon unique votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Nous faisons appel à des prestataires de service tiers et les autorisons à utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires sur nos plateformes, nos pages de réseaux sociaux et dans nos communications. Nous faisons cela pour comprendre votre utilisation de nos services, améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et activer des fonctions et du contenu personnalisés ; optimiser nos publicités et notre marketing et permettre à des agences publicitaires tierces de nous aider à diffuser des annonces correspondant à vos centres d'intérêts en ligne. Affichez la liste complète des cookies et modifiez vos préférences dans les Paramètres des cookies.

Les cookies que nous utilisons sont classés comme suit :

  • Cookies strictement nécessaires
  • Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement placés uniquement en réponse à vos actions qui correspondent à une demande de services, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces cookies ou vous alerte en cas d’envoi de ceux-ci, mais certaines parties du site Internet ne fonctionneront pas si ces cookies sont bloqués. Ces cookies ne stockent aucune information nominative.

  • Cookies analytiques/de performance
  • Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à identifier les pages les plus et les moins populaires et suivre la navigation des visiteurs sur le site. Lorsque cela est techniquement possible, toutes les informations que ces cookies recueillent sont agrégées et donc anonymes.
    [Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas à quel moment vous avez consulté notre site. À cette fin et avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics, exécuté par Google Inc. Pour désactiver Google Analytics, vous pouvez aller dans les Paramètres des cookies ou vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Cookies de fonctionnalité
  • Ces cookies permettent au site Internet de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être placés par nos soins ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services sur nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains de ces services ou la totalité de ceux-ci pourraient ne pas fonctionner correctement.

  • Cookies de ciblage/publicitaires
  • Ces cookies peuvent être placés via notre site Internet par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour créer un profil à partir de vos centres d’intérêt et vous livrer des publicités susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais sont basés sur une identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous verrez des publicités moins ciblées.

Journaux de serveur Web et pixels

En plus d’obtenir des informations via des cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des renseignements tels que le type de votre système d’exploitation, type de navigateur, domaine et autres paramètres système, de même que la langue que votre système utilise et le pays et fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web qui vous a dirigé sur notre site Internet et l’adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ces informations nous aident à corriger les erreurs, améliorer la performance et maintenir la sécurité de nos Plateformes numériques. Afin de contrôler quels serveurs Web recueillent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées « pixels ». Il s’agit d’instructions informatiques qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires (comme des pixels) pour nous permettre de déterminer si un courrier électronique que nous vous avons envoyé a été ouvert et a entraîné une action et si nos outils de publipostage fonctionnent correctement ou afin de mesurer leur performance et fournir le contenu et les annonces qui vous sont adaptés.

Puis-je refuser les cookies et technologies similaires ?

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser nos cookies à tout moment dans les Paramètres des cookies.

En refusant ou en désactivant les cookies, certains contenus ou certaines fonctionnalités du site Internet peuvent ne pas vous être accessibles.

Étant donné que les pixels sont identiques à toute autre demande de contenu incluse dans la recette d’une page Web, vous ne pouvez les refuser. Cependant, vous pouvez être en mesure de désactiver les pixels dans des messages électroniques si vous ne téléchargez pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction varie en fonction du logiciel d’e-mail utilisé sur votre ordinateur personnel). Procéder de la sorte ne désactivera néanmoins pas toujours un pixel ou d’autres technologies similaires dans le message électronique en raison des capacités spécifiques au logiciel d’e-mail. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les informations fournies par votre logiciel d’e-mail ou prestataire de services. Les pixels peuvent également être désactivés dans certaines circonstances en refusant les cookies ou en modifiant vos paramètres de cookie dans votre navigateur.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Assurer la sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles soient protégées de tout traitement non autorisé ou illégal et de tout(e) perte, dommage ou destruction accidentelle et nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont raisonnablement besoin afin de vous fournir des produits ou des services. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est efficace à 100 % contre toutes les menaces de sécurité.

Nos Plateformes numériques peuvent contenir des liens vers et en provenance de sites Internet tiers. Si vous suivez l’un des liens vers ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à la façon dont ces tiers sont susceptibles d’utiliser vos données personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle à ces sites Internet.

Si vous créez un compte en ligne chez nous, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces données comme des informations confidentielles et ne devez pas les divulguer à des tiers.

8. QUELS SONT VOS DROITS ET PRÉFÉRENCES CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos droits

Conformément au droit applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé d’une façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, en des termes clairs et simples, des données personnelles que nous traitons vous concernant et de la manière dont nous les traitons. Vous avez également le droit d’obtenir une confirmation de notre part que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder et d’en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles et de les faire compléter au cas où elles seraient incomplètes ou inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf disposition contraire établie par les lois applicables en matière de protection des données ou si La Prairie a un intérêt légitime à les conserver.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement à une activité de traitement des données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment comme indiqué dans la section « Vos préférences ». Notez que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
  • Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes tenus par une obligation légale ou contractuelle de traiter vos données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserver vos données personnelles même lorsque vous avez retiré votre consentement. Nous appliquerons alors les mesures et précautions appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur des intérêts légitimes. Néanmoins, nous pourrions avoir des raisons légitimes de continuer à traiter vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.

Vos préférences

Nous faisons tout notre possible pour vous donner le choix s’agissant des données personnelles que vous nous communiquez. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle sur vos données personnelles :

Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) : Si vous souhaitez recevoir des informations à propos de nos produits et services, événements, programmes de fidélité ou autres programmes client ainsi que d’autres activités promotionnelles, vous pouvez nous faire part de vos préférences en matière de communication en cochant la ou les case(s) correspondante(s) sur nos Plateformes numériques et dans nos points de vente ou en répondant à la ou aux question(s) que vous poseront nos conseillers beauté ou nos représentants en magasin. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos centres d'intérêts spécifiques et vos préférences (ce qui sera fait avec votre permission, si la loi l’exige).

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales (et/ou ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales personnalisées), veuillez simplement nous le faire savoir à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans la communication concernée ou en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10. Notez que nous envoyons différents types de communications commerciales personnalisées (p. ex., newsletters, courriers électroniques de conseillers beauté, enquêtes, etc.) et que vous pouvez décider de refuser toutes ces communications ou seulement certaines d’entre elles. Si vous refusez les communications commerciales personnalisées, vous continuerez de recevoir des messages de service (c.à.d. des communications non commerciales, telles que des mises à jour par courrier électronique sur le statut de votre commande ou des notifications à propos des activités de votre compte) de notre part.

Notez qu’il pourrait vous être demandé d’indiquer vos canaux préférés pour recevoir nos communications, et que vous pouvez les modifier ou les mettre à jour à tout moment en contactant l’un de nos conseillers beauté ou en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.

Si vous avez un compte La Prairie sur nos Plateformes numériques, vous pouvez retirer votre consentement et/ou modifier vos préférences de communication dans votre profil de compte lorsque vous êtes connecté.

Cookies/Technologies similaires et Publicité basée sur vos centres d'intérêts : Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les Paramètres des cookies.

9. INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez des droits à la protection de la vie privée suivants :

  • Droit de savoir : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous avons recueillies vous concernant, y compris les catégories de données personnelles, les catégories de sources à partir desquelles celles-ci sont recueillies, la finalité commerciale du recueil, de la vente ou du partage de données personnelles, les catégories de tiers auxquels nous divulguons des données personnelles et les données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet.
  • Droit de suppression : Vous avez le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions. Notez que dans certains cas, nous ne pourrons pas satisfaire pleinement à votre demande, par exemple si nous devons effectuer une transaction pour vous, pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales, pour exercer nos droits, pour nos besoins internes ou pour respecter une obligation légale.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous pourrions conserver à votre sujet, sous réserve d’une vérification appropriée.
  • Droit d’opposition à la vente ou au partage de données personnelles : Vous avez le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, au sens donné à ces termes par les lois californiennes sur la protection de la vie privée, à des tiers et à des sociétés affiliées qui ne partagent pas le même nom commercial. Cela signifie que si vous vous y opposez, à l’avenir, nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec ces tiers pour qu’ils les utilisent à leurs fins, y compris pour la publicité comportementale multi-contexte, à moins que vous ne nous demandiez de le faire ultérieurement.
  • Si vous résidez en Virginie, vous bénéficiez de certains droits à la protection de la vie privée en vertu de l’article 59.1-577 du Code de Virginie (Virginia Code 59.1-577). Par exemple, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger ou à les supprimer. Étant donné que nous « vendons » des données personnelles et pratiquons le « ciblage publicitaire », au sens donné à ces termes par la législation de Virginie, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à cette vente ou ce ciblage publicitaire. Vous avez le droit de faire appel d’un refus d’application de vos droits à la protection de la vie privée.

    Comment soumettre une demande

    Pour exercer votre droit de savoir, de suppression ou de correction en vertu de la législation de Californie ou de Virginie, ou pour faire appel d’un refus d’application de vos droits à la protection de la vie privée, veuillez utiliser la page du Service client de notre site Internet pour nous envoyer un message ou nous contacter par téléphone au 1 800 821 5718 ou aux coordonnées figurant dans la section Responsables du traitement des données et Contact ci-dessous. Nous pourrions vous demander certaines informations pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à vos demandes d’accès et de suppression. Nous confirmerons la réception de votre demande sous 10 jours ouvrables et répondrons à votre demande sous 45 jours civils, après vérification appropriée, à moins que nous n’ayons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons.

    Pour exercer votre droit d’opposition à la vente ou au partage de données personnelles, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » qui se trouve également dans le bas de la page de notre site Internet, ou nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Responsables du traitement des données et Contact ci-dessous.

    Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits en vertu de cette section de la Politique de confidentialité.

    Demandes d’agent

    Vous pourriez autoriser un tiers à faire une demande d’exercice de droits à la protection de la vie privée en votre nom (un agent autorisé). Les agents autorisés devront prouver que vous les avez autorisés à agir en votre nom ou qu’ils disposent d’une procuration conformément au droit applicable. La Prairie se réserve le droit de vous demander directement confirmation que l’agent est autorisé à faire une telle demande, ou de demander des informations supplémentaires pour vérifier l’identité de l’agent. Il est interdit à un agent autorisé d’utiliser les données personnelles d’un consommateur, ou toute information recueillie auprès du consommateur ou à son sujet, à toute fin autre que pour satisfaire aux demandes du consommateur ou à des fins de vérification ou de prévention de la fraude.

    SMS

    Vous pouvez envoyer SIGNUP par SMS au 48442 pour recevoir des actualités exclusives sur La Prairie. En vous inscrivant sur notre site Internet, vous vous abonnez sinon pour recevoir des SMS promotionnels de La Prairie au numéro de téléphone portable que vous avez fourni. L’octroi du consentement à recevoir des SMS commerciaux n’est pas une condition préalable requise pour l’achat de biens ou de services. Votre opérateur peut appliquer les tarifs standard pour les messages, données, voix ou autres services concernant les messages SMS que vous recevez. La fréquence des messages est variable.

    Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe quel SMS ou en envoyant un SMS au 48442. Vous pouvez recevoir un dernier SMS de confirmation de votre demande de désinscription. Pour obtenir de l’aide pour les SMS, répondez HELP à n’importe quel SMS ou envoyez un SMS au 48442. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au Paragraphe 10.

    Les opérateurs pris en charge aux États-Unis sont : AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Boost, Cricket, MetroPCS, U.S. Cellular, Virgin Mobile, ACS Wireless, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Carolina West Wireless, Cellcom, C-Spire Wireless (formerly Cellsouth), Cellular One of East Central Illinois, Cincinnati Bell Wireless, Cross (dba Sprocket), Duet IP, Element Mobile, EpicTouch, GCI Communications, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri Cellular), Illinois Valley Cellular, Immix (Keystone Wireless / PC Management), Inland Cellular, iWireless, Mobi PCS (Coral Wireless LLC), Mosaic, MTPCS / Cellular One (Cellone Nation), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Telecommunications, Peoples Wireless, Pioneer, Plateau, Revol Wireless, Rina - Custer, Rina - All West, Rina - Cambridge Telecom Coop, Rina - Eagle Valley Comm, Rina - Farmers Mutual Telephone Co, Rina - Nucla Nutria Telephone Co, Rina - Silver Star, Rina - South Central Comm, Rina - Syringa, Rina - UBET, Rina - Manti, South Canaan / CellularOne of NEPA, Thumb Cellular, Union Wireless, United, Viaero Wireless, West Central Wireless, Leaco, Nemont/Sagebrush. T-Mobile n’est pas responsable des retards dans la distribution des messages, ni des messages non distribués.

Informations sur la protection des données

Catégories de données personnelles divulguées à des fins commerciales

Au cours des 12 derniers mois, La Prairie a divulgué les catégories suivantes de données personnelles à des fins commerciales (par exemple, avec nos prestataires de services ou sous-traitants, dont l’utilisation des données personnelles que nous divulguons est limitée à la fourniture de certains services à nous en vertu d’un contrat écrit) :

  • Identifiants, informations de facturation et informations commerciales, divulgués à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
  • Les identifiants de connexion au site Internet, divulgués à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les préférences, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les informations sur la vie personnelle, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les Préférences, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les communications avec vous, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers et à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Le contenu que vous fournissez, divulgué à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers et à nos prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les Informations sur l’activité Internet ou électronique, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
  • Les Informations démographiques, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.
  • Les données personnelles sensibles, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, et aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud.
  • Les informations audio ou visuelles divulguées à nos prestataires de services de sécurité.
  • Les déductions issues des catégories ci-dessus, divulguées à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services tiers, aux processeurs de paiement, aux prestataires de services de messagerie électronique/SMS, aux plateformes de service client et de renseignement, aux prestataires de services de stockage de données dans le cloud et aux prestataires de services anti-fraude et anti-contrefaçon.

Des informations supplémentaires sur les finalités commerciales pour lesquelles nous divulguons des données personnelles sont fournies ci-dessus sous « Comment divulguons-nous et transférons-nous vos données personnelles ? »

Catégories de données personnelles vendues ou partagées

Au cours des 12 derniers mois, La Prairie a vendu ou partagé les catégories suivantes de données personnelles avec des réseaux publicitaires, des plateformes publicitaires et des sociétés de réseaux sociaux aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour le ciblage publicitaire :

  • Identifiants
  • Informations commerciales
  • Préférences
  • Informations sur la vie personnelle
  • Informations sur l’activité Internet ou électronique
  • Informations sur les réseaux sociaux
  • Informations démographiques
  • Déductions issues des catégories ci-dessus

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

10. RESPONSABLES DE TRAITEMENT ET CONTACT

Pour toutes questions concernant la présente Politique ou la protection des données en général ou afin de faire part d’une plainte à propos de notre respect des lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant la page Contactez-nous de notre site Internet, notre service client sera heureux de pouvoir vous aider.

Vous pouvez également utiliser la page Contactez-nous si vous souhaitez exercer vos droits et indiquer vos préférences tels que détaillés ci-dessus.

Nous accuserons réception et enquêterons sur toute plainte ou réclamation que vous nous communiquez (en ce compris toute plainte concernant vos droits applicables en matière de protection des données personnelles). Nous espérons pouvoir répondre à vos questions.

Cependant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle ou du lieu de la violation présumée.

RESPONSABLES DE TRAITEMENT POUR TOUTES LES ACTIVITÉS (TANT EN LIGNE QU’HORS LIGNE)

 

LA PRAIRIE GROUP AG
Industriestrasse 8
CH-8604 Zurich-Volketswil
Suisse
Numéro de téléphone : +41 44 947 82 10
Formulaire Nous contacter : Nous contacter

 

 

Représentant de La Prairie Group AG dans l’Union européenne :
Adresse électronique : office@datenschutz-sued.de
Numéro de téléphone : +49 931 304 976 0

 

 

Délégué à la protection des données de La Prairie Group Deutschland GmbH (Allemagne) :
Adresse électronique : office@datenschutz-sued.de
Numéro de téléphone : +49 931 304 976 0

 

Si cela est indiqué au moment où vous effectuez un achat dans un point de vente La Prairie ou lorsque vous fournissez vos coordonnées à l’un de nos conseillers beauté ou représentants en magasin, les sociétés du groupe La Prairie agiront également en qualité de responsables de traitement locaux. Vous trouverez ici la liste des sociétés et leurs coordonnées : https://www.laprairiegroup.ch/contact-us.