BESTELLUNG

Für jede Bestellung auf laprairie.com erhalten Sie eine Bestellbestätigung und einen Beleg per E-Mail. Sollten Sie ein weiteres Exemplar benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Nachdem unser Team Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet hat, versenden wir sie gemäß Ihren Anweisungen. Wenn der Versand per Standardversand erfolgt, dauert es je nach Bestimmungsort etwa 1–2 Werktage. Der Versand in abgelegene Gebiete kann zu einer längeren Lieferzeit führen

La Prairie speichert Ihre Bestellhistorie zu Ihrer Annehmlichkeit. Sie können diese jederzeit einsehen, indem Sie auf „Mein La Prairie Konto“ im Menü oben auf der Seite klicken und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Dann klicken Sie auf „Bestellhistorie“ im Abschnitt „Meine Bestellungen“. Falls Sie kein Kundenkonto haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter.

Sie können auf laprairie.com auch etwas bestellen, ohne sich vorher zu registrieren. La Prairie rät jedoch zu einer Registrierung, da sie verschiedene Vorteile bietet. So können Sie mit einem registrierten Konto Ihre Bestellung verfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen sowie zukünftig noch schneller bestellen, da Sie Ihre persönlichen Daten nicht erneut eingeben müssen.

Sie können so viel bestellen, wie Sie möchten, doch pro Bestellung können nur drei Exemplare desselben Artikels erworben werden. La Prairie behält sich das Recht vor, alle Bestellungen vor dem Kaufabschluss zu überprüfen.

Falls Sie Änderungen an einer registrierten Rechnungsadresse vornehmen möchten, können Sie das in Ihrem La Prairie Konto tun. Klicken Sie einfach auf das Symbol „Mein La Prairie Konto“, das sich im Menü oben auf der Website befindet, und dann auf „Anmelden“. Sobald Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort übermittelt wurden und Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie auf „Adressbuch“ klicken, wo Sie Informationen löschen oder ändern können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Übermittlung über unsere Website ändern möchten, können Sie gerne umgehend Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von La Prairie zeitnah bearbeitet werden und Ihre Bestellung womöglich schon versendet worden ist.

Falls Sie vermuten, Ihre Bestellung sei verlorengegangen, empfehlen wir Ihnen, den Status Ihrer letzten Bestellung(en) unter "Sendung verfolgen" abzufragen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse angeben. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, aktuelle Informationen zu Ihrer La Prairie Online-Bestellung zu erhalten.

Eine weitere schnelle Möglichkeit, den aktuellen Zustellstatus abzurufen, besteht darin, Ihre E-Mail mit der Zustellbestätigung zu prüfen und die Kontrollnummer auf der UPS-Website einzugeben.

Bitte beachten Sie: Manche Lieferanten können die Informationen zur Sendungsverfolgung erst bis zu 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung zur Verfügung stellen.

Falls Sie vermuten, Ihre Bestellung sei verlorengegangen, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können innerhalb von 24 Stunden maximal drei Bestellungen auf laprairie.com aufgeben. So soll ein umfassender und konsistenter Kundenschutz gewährleistet werden. Bei Fragen, Bedenken oder falls Sie weitere Informationen zu dieser Richtlinie benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen vor Bearbeitung und Abschluss überprüft werden.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch eine fehlerhafte Bestellung entstanden sind. Mehr Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung korrigieren können, finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen . Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne direkt kontaktieren.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Die meisten Pakete werden pünktlich zugestellt, doch ab und zu kann es zu Verspätungen kommen. Sehr selten zeigt die Tracking-Seite die Sendung als „zugestellt“ an, obwohl Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Falls Sie glauben, dies sei bei Ihrer Bestellung der Fall, empfehlen wir zunächst folgende Schritte:
- Überprüfen Sie, ob eine andere Person an Ihrer Adresse das Paket angenommen hat.
- Überprüfen Sie, ob Sie eine Mitteilung über eine versuchte Zustellung in Ihrem Briefkasten haben.
- Verwenden Sie die Zustellungsbestätigung und die Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, um den Zusteller zu kontaktieren.
Sie können uns auch kontaktieren, um eine Versandbestätigung oder Informationen zum Lieferstatus zu erhalten.

Es könnte sein, dass Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht erhalten haben, weil diese im Spam-Ordner gelandet ist oder Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise einen Tippfehler enthält. Sie können den Status Ihrer letzten Bestellung(en) unter "Sendung verfolgen" abfragen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse angeben. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, aktuelle Informationen zu Ihrer La Prairie Online-Bestellung zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Manche Lieferanten können die Informationen zur Sendungsverfolgung erst bis zu 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung zur Verfügung stellen.

Für dringende Anfragen wie Bestellstornierungen oder Adressänderungen kontaktierenSie uns bitte.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Übermittlung über unsere Website ändern möchten, können Sie gerne umgehend Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von La Prairie zeitnah bearbeitet werden und Ihre Bestellung womöglich schon versendet worden ist.

La Prairie ist stets bestrebt, einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten, ganz egal, wo auf der Welt Sie sich befinden. Wir sehen zwar keine Verzögerungen voraus, allerdings kommt es gelegentlich vor, dass die Nachfrage das Angebot übersteigt und Produkte nicht mehr verfügbar sind. Sollte sich dies in irgendeiner Weise auf Ihre Bestellung auswirken, werden Sie per E-Mail oder Telefon von einem Client Service Berater kontaktiert, der Ihnen das Problem ausführlich erläutert.

La Prairie weiß, wie wertvoll unsere Produkte für unsere Kunden sind und wie unsere Kundschaft über viele Jahre hinweg immer wieder zu ihren Lieblingsprodukten zurückkehrt. Da La Prairie ständig bestrebt ist, Produkte anzubieten, die Luxus mit Innovation verbinden, sind Änderungen und Aktualisierungen dieser geschätzten Produkte ein unvermeidlicher Teil unserer Herangehensweise, um die wirksamsten Formeln zu gewährleisten. Das bedeutet natürlich, dass bestimmte beliebte Produkte gelegentlich nicht mehr in den La Prairie Filialen erhältlich sind. In der Regel sind diese Produkte auch online nicht mehr erhältlich, auch wenn die Verfügbarkeit zeitlich zwischen den Filialen und dem Online-Shop variieren kann.

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie neben dem Produkt, das Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Wenn Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol oben auf der Seite, um den Bestellvorgang zu starten. Die Website führt Sie durch jeden Schritt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie können den Status Ihrer letzten Bestellung(en) unter "Sendung verfolgen" abfragen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse angeben. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung auf laprairie.com zu erhalten.

Sie können den aktuellen Zustellstatus auch abrufen, indem Sie Ihre E-Mail mit der Zustellbestätigung prüfen und die Kontrollnummer auf der UPS-Website eingeben.

Für dringende Anfragen wie Bestellstornierungen oder Adressänderungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website aufgeführten Produkte nur erhältlich sind, solange der Vorrat reicht. Sollten Sie ein Produkt bestellen, das derzeit nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass das Produkt leider nicht erhältlich ist. In einem solchen Fall wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet und Ihnen werden keine Kosten in Rechnung gestellt.

Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) bearbeitet und versendet. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauf folgenden Montag bearbeitet. Bestellungen mit Expressversand werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie bis 11:00 Uhr eingehen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beträgt die Dauer des Standardversands je nach Bestimmungsort ca. 1–2 Werktage. Der Versand in abgelegene Gebiete kann zu einer längeren Lieferzeit führen.

Obwohl wir unser Bestes tun, Ihren Artikel mit größter Sorgfalt zu verpacken und zu versenden, kann es vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird. Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um das Paket nach eventuellen Schäden zu untersuchen, nachdem Sie es erhalten haben. Denken Sie daran, dass es normal ist, dass der Karton gewisse Abnutzungen aufweist. Falls jedoch ein Artikel in Ihrem Paket beschädigt ist, finden Sie Informationen zur weiteren Vorgehensweise in unseren Rückgabebestimmungen . Natürlich können Sie uns auch gerne direkt kontaktieren.

Leider können Sie Ihre Kreditkarteninformation nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Falls Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung anfragen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Anliegen. Um Ihnen den Bestellprozess noch einfacher zu gestalten, können Sie in Ihrem Konto mehrere Lieferadressen speichern. Klicken Sie einfach auf das Symbol „Mein La Prairie Konto“, das sich im Menü oben auf der Website befindet, und dann auf „Anmelden“. Sobald Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort übermittelt wurden und Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie auf „Adressbuch“ klicken, wo Sie Informationen löschen oder ändern können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Übermittlung über unsere Website ändern möchten, können Sie gerne umgehend Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von La Prairie zeitnah bearbeitet werden und Ihre Bestellung womöglich schon versendet worden ist.

Falls Sie Änderungen an einer registrierten Lieferadresse vornehmen möchten, können Sie das in Ihrem La Prairie Konto tun. Klicken Sie einfach auf das Symbol „Mein La Prairie Konto“, das sich im Menü oben auf der Website befindet, und dann auf „Anmelden“. Sobald Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort übermittelt wurden und Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie auf „Adressbuch“ klicken, wo Sie Informationen löschen oder ändern können.

La Prairies Ziel ist es, eine nahtlose Bestellabwicklung über die Website laprairie.com anzubieten. Wenn Sie jedoch zusätzliche Unterstützung bei Ihrer Online-Bestellung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sobald Sie Hilfe benötigen.

Sie können den Status Ihrer letzten Bestellung(en) unter "Sendung verfolgen" abfragen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse angeben. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, aktuelle Informationen zu Ihrer La Prairie Online-Bestellung zu erhalten.

Eine weitere schnelle Möglichkeit, den aktuellen Zustellstatus abzurufen, besteht darin, Ihre E-Mail mit der Zustellbestätigung zu prüfen und die Kontrollnummer auf der UPS-Website einzugeben.

Bitte beachten Sie: Manche Lieferanten können die Informationen zur Sendungsverfolgung erst bis zu 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung zur Verfügung stellen.

Für dringende Anfragen wie Bestellstornierungen oder Adressänderungen, kontaktieren Sie uns bitte.

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung vom internen La Prairie System aus verschiedenen Gründen storniert. Dies sind die häufigsten Gründe für eine Stornierung:

• • Artikel nicht verfügbar
• • Zahlungsinformationen konnten nicht verarbeitet werden
• • Es kann nicht an die angegebene Adresse geliefert werden
• • Doppelte Bestellung
• • Auf Kundenwunsch storniert

Sollte es irgendein Problem mit Ihrer Bestellung geben, werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktiert und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen den Grund für die Stornierung erklären. Natürlich werden Ihnen keine stornierten Artikel in Rechnung gestellt. Sollten Sie Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.